7 dicas para administrar mídias sociais em uma organização sem fins lucrativos

As plataformas de mídia social da sua organização ficaram silenciosas desde a saída do estagiário? Bem-vindo ao mundo da estratégia de mídia social para organizações sem fins lucrativos, onde a luta para postar de forma consistente é real. As organizações sem fins lucrativos contam com um exército de voluntários e nem sempre têm a largura de banda financeira para montar um escritório. Essa abordagem inicial significa que o marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos pode se tornar uma reflexão tardia.

Como os jardins, os canais de mídia social definham desacompanhados. Seguir as práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos listadas abaixo é um ótimo lugar para começar a criar uma estratégia de marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos ou reviver uma já existente. Em cada dica, você encontrará insights sobre como usar a mídia social para organizações sem fins lucrativos de gerentes de mídia social e CEOs que sabem o que é preciso para se envolver com sucesso.

7 dicas sobre como administrar mídias sociais para organizações sem fins lucrativos

1. Vá onde seu público está

Você não pode ser tudo para todas as pessoas. Parte de uma estratégia de mídia social bem-sucedida para organizações sem fins lucrativos é pensar em onde seu público está gastando tempo. Concentre seus esforços nas plataformas de mídia social que os doadores em potencial provavelmente usarão pessoal ou profissionalmente.

Seja o colírio para os olhos no Instagram ou o público mais jovem no TikTok, concentre-se na plataforma que seu público chama de lar. E tenha em mente que pode não ser o Facebook.

“Acho que as organizações sem fins lucrativos se beneficiam de estar no LinkedIn para que possam ser encontradas facilmente. Acrescenta credibilidade e transparência quando você sabe que as pessoas com quem está se encontrando ou com quem trabalha conhecem pessoas em comum. O LinkedIn se tornou mais do que um rolodex online – é a base para construir relacionamentos confiáveis ​​na economia digital.”

Paige Arnof-Fenn, fundadora e CEO da Mavens & Moguls

2. Poste com um propósito

Começar com o objetivo em mente é uma parte fundamental das práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos. Se sua linha do tempo não vê muita ação há algum tempo, postar uma enxurrada de atualizações não produzirá engajamento. Em vez disso, desenvolva uma estratégia para cada plataforma que considere como seu conteúdo pode ter o maior impacto.

Pense com cuidado não apenas nas práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos, mas também nas metas de sua organização. O que você quer alcançar? Seja específico. Se o objetivo da sua estratégia de mídia social é ganhar mais seguidores, conecte-se ao seu porquê. Há uma razão importante para o marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos. Considere como é o sucesso, seja o aumento na arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos ou o recrutamento de mais voluntários.

3. Seja consistente em todos os canais

Nas mídias sociais, consistência é mais do que postar no mesmo horário todos os dias. Decifrar a fórmula de como usar a mídia social para organizações sem fins lucrativos requer a quantidade certa de engajamento e manter o conteúdo simplificado em diferentes canais. Trata-se de frequência, tempo e uma pitada de experimentação para determinar o que funciona para você e seu público.

Se isso soa um pouco assustador, não se desespere. Julia Sellers, da Thirty Press , uma consultoria de comunicação para organizações sem fins lucrativos, aconselha voltar à regra 80/20, que é uma das várias práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos.

“As postagens devem seguir a regra 80/20. 80% educação e inspiração versus 20% pede doações. As organizações sem fins lucrativos não precisam estar em todas as plataformas sociais. Avalie seu mercado-alvo e fique realmente forte em estar presente em uma ou duas plataformas onde esse mercado se cruza.”

4. Encontre uma voz autêntica

Pode ser tentador se você tiver a largura de banda financeira para terceirizar o gerenciamento de mídia social , mas isso pode ser complicado para organizações sem fins lucrativos. A estratégia de mídia social para organizações sem fins lucrativos se baseia em conectar-se à paixão que as pessoas têm por uma causa específica e transformá-la em ação.

Como Magie Stevens da Lets All Do Good aconselha, é crucial encontrar uma voz autêntica e usá-la em seu marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos.

“Tendo experiência interna e de agência, meu conselho sobre como administrar redes sociais para uma organização sem fins lucrativos é não terceirizar. Parece ser uma das primeiras coisas que os departamentos de marketing procuram dar a uma agência para assumir o controle, e não funciona. Para que o social orgânico ressoe, ele precisa ser autêntico, ágil e oportuno. Requer alguém que conheça o setor, a organização, a missão e o público – todas as peças do quebra-cabeça que uma agência não pode trazer para a mesa.”

5. Torne-o emocional

Atingir o jackpot com conteúdo viral é o maior sucesso nas mídias sociais para organizações sem fins lucrativos, mas pesquisas indicam que é menos uma questão de sorte e mais um conteúdo bem elaborado e altamente emocional.

E ao contrário das expectativas sobre como usar a mídia social para organizações sem fins lucrativos, o conteúdo não precisa ser incansavelmente otimista. Embora possa não parecer fora do manual de práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos, a raiva pode realmente gerar conteúdo viral com cliques de indignação.

“Um ponto importante é que as organizações sem fins lucrativos precisam explorar emoções de alta excitação. Aprendemos isso no livro de Jonah Berger, Contagious. Isso significa não postar conteúdo informativo triste, desmoralizante ou sem graça. Em vez disso, tente inspirar admiração, inspiração, entusiasmo ou até raiva.”

Alisson Mahoney, Agência de histórias

6. Torne-o visual

Embora possa depender da plataforma, os visuais dinâmicos continuam sendo um dos aspectos mais vitais do marketing de mídia social bem-sucedido para organizações sem fins lucrativos. Infográficos, fotografias e vídeos são os itens básicos das postagens de mídia social por um motivo.

No entanto, como explica a CEO da organização sem fins lucrativos Cancer Kids First , Olivia Zhang, os vídeos virais não são por acaso. Incorporar vídeos virais em sua estratégia de mídia social para organizações sem fins lucrativos requer atenção cuidadosa aos algoritmos e usuários de uma plataforma para determinar o melhor enquadramento, tempo e tópicos.

“O TikTok se tornou extremamente popular durante a pandemia e as organizações sem fins lucrativos podem usar esse novo público a seu favor. Antes de lançar nossa conta oficial, fiz uma pesquisa aprofundada sobre as melhores maneiras de se tornar viral. Estudei algoritmos do TikTok e assisti a inúmeros vídeos com títulos como "Como se tornar viral no TikTok em menos de uma semana" ou "Saber quando e o que postar no TikTok para obter visualizações". Até criei uma agenda dos melhores dias para postar – terças, quintas e sábados – e os melhores horários.”

7. Envolva, envolva, envolva

Em vez de pensar na mídia social como um megafone para a missão da sua organização sem fins lucrativos, considere-a um canal para conversar com uma comunidade de usuários. O melhor conselho sobre como usar a mídia social para organizações sem fins lucrativos se resume a se concentrar em forjar relacionamentos com seguidores. E como em qualquer relacionamento, é preciso investir tempo e se envolver.

As práticas recomendadas de mídia social para organizações sem fins lucrativos incluem perguntar ao seu público o que eles pensam por meio de pesquisas, enquetes e feedback. Entre nos comentários regularmente. Ouça com atenção. Embora seu objetivo final possa ser recrutar voluntários ou obter doadores, você também está aumentando a conscientização e criando uma comunidade que reunirá sua causa.

O marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos pode ser uma ferramenta poderosa para expandir sua base de doadores e angariar fundos. Mas seus canais exigem uma estratégia de marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos que se concentre em consistência e insights específicos de plataforma e público que maximizem o impacto de sua organização.

Saiba mais sobre mídias sociais para organizações sem fins lucrativos, incluindo como ampliar sua missão com nosso guia gratuito de mensagens para organizações sem fins lucrativos.