7 نصائح لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي في مؤسسة غير ربحية

هل أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمؤسستك صامتة عن الإذاعة منذ مغادرة المتدرب؟ مرحبًا بكم في عالم إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية حيث يكون النضال من أجل النشر باستمرار أمرًا حقيقيًا. تعتمد المنظمات غير الربحية على جيش من المتطوعين وليس لديها دائمًا النطاق الترددي المالي لتوظيف المكتب. يعني هذا النهج التمهيدي أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية يمكن أن يصبح فكرة لاحقة.

مثل الحدائق ، تعاني قنوات التواصل الاجتماعي من ضعف دون رقابة. يعد اتباع أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية للمنظمات غير الربحية المدرجة أدناه مكانًا رائعًا لبدء بناء استراتيجية تسويق غير ربحية لوسائل التواصل الاجتماعي أو لإحياء واحدة موجودة. في كل نصيحة ، ستجد نظرة ثاقبة حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية من مديري وسائل التواصل الاجتماعي والمديرين التنفيذيين الذين يعرفون ما يلزم للمشاركة بنجاح.

7 نصائح حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية

1. اذهب حيث يوجد جمهورك

لا يمكنك أن تكون كل الأشياء لجميع الناس. جزء من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة للمنظمات غير الربحية هو التفكير في المكان الذي يقضي فيه جمهورك الوقت. ركز جهودك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي من المرجح أن يستخدمها المتبرعون المحتملون إما شخصيًا أو مهنيًا.

سواء كان الأمر يتعلق بالعين على Instagram أو الحشد الأصغر سنا على TikTok ، ركز على النظام الأساسي الذي يتصل به جمهورك إلى المنزل. وتذكر أنه قد لا يكون Facebook.

"أعتقد أن المنظمات غير الربحية تستفيد من وجودها على LinkedIn حتى يمكن العثور عليها بسهولة. يضيف المصداقية والشفافية عندما تعرف الأشخاص الذين تلتقي بهم أو تعمل معهم يعرفون أشخاصًا مشتركين. لقد أصبح موقع LinkedIn أكثر من مجرد موقع رولوديكس على الإنترنت - فهو الأساس لبناء علاقات موثوقة في الاقتصاد الرقمي ".

Paige Arnof-Fenn ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mavens & Moguls

2. نشر لغرض

البدء مع وضع الهدف في الاعتبار هو جزء أساسي من أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية. إذا لم يشهد خطك الزمني الكثير من الإجراءات منذ فترة ، فلن ينتج عن نشر سلسلة من التحديثات تفاعل. بدلاً من ذلك ، قم بتطوير إستراتيجية لكل منصة تراعي كيف يمكن للمحتوى الخاص بك أن يكون له أكبر تأثير.

فكر مليًا ليس فقط في أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ولكن أيضًا في أهداف مؤسستك. ماذا تريد ان تحقق؟ كن محددًا. إذا كان الغرض من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو كسب المزيد من المتابعين ، فقم بالاتصال بالسبب. هناك سبب مهم للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية. فكر في شكل النجاح ، سواء كان ذلك يزيد في جمع التبرعات غير الربحية أو تجنيد المزيد من المتطوعين.

3. كن متسقًا عبر القنوات

في وسائل التواصل الاجتماعي ، الاتساق هو أكثر من مجرد النشر في نفس الوقت كل يوم. يتطلب كسر معادلة كيفية استخدام الوسائط الاجتماعية للمنظمات غير الربحية المقدار المناسب من المشاركة والحفاظ على تبسيط المحتوى عبر القنوات المختلفة. يتعلق الأمر بالتكرار والتوقيت واندفاعة من التجارب لتحديد ما يناسبك أنت وجمهورك.

إذا كان هذا يبدو شاقًا بعض الشيء ، فلا تيأس. تنصح Julia Sellers من Thirty Press ، وهي شركة استشارية للاتصالات للمنظمات غير الربحية ، بالتراجع عن قاعدة 80/20 ، والتي تعد واحدة من أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي العديدة للمنظمات غير الربحية.

يجب أن تتبع المشاركات قاعدة 80/20. 80٪ تعليم وإلهام مقابل 20٪ طلبات صعبة للتبرعات. لا يجب أن تكون المنظمات غير الربحية على كل منصة اجتماعية. قم بتقييم السوق المستهدف وكن قويًا حقًا في التواجد على منصة واحدة أو اثنتين حيث يتقاطع هذا السوق ".

4. ابحث عن صوت أصيل

قد يكون من المغري إذا كان لديك النطاق الترددي المالي للاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن قد يكون ذلك صعبًا بالنسبة للمنظمات غير الربحية. تعتمد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية على التواصل مع العاطفة التي يمتلكها الناس لقضية معينة وتحويلها إلى عمل.

كما تنصح Magie Stevens من Lets All Do Good ، من الأهمية بمكان العثور على صوت حقيقي واستخدامه في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية.

"بما لدي من خبرة داخلية ووكالة ، فإن نصيحتي بشأن إدارة الشبكات الاجتماعية لمنظمة غير ربحية هي عدم الاستعانة بمصادر خارجية. يبدو أنه من أول الأشياء التي تتطلع أقسام التسويق إلى منحها لوكالة لتتولى زمام الأمور ، وهي لا تعمل. لكي يتردد صدى اجتماعي عضوي ، يجب أن يكون أصيلًا ورشيقًا وفي الوقت المناسب. إنه يتطلب شخصًا يعرف الصناعة ، والمنظمة ، والمهمة ، والجمهور - كل أجزاء الأحجية التي لا تستطيع الوكالة طرحها على الطاولة ".

5. اجعلها عاطفية

يُعد الفوز بالجائزة الكبرى بمحتوى فيروسي ذروة نجاح في وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، لكن تشير الأبحاث إلى أنها ليست مسألة حظ ، بل إنها تتعلق أكثر بالمحتوى المصمم جيدًا والعاطفي للغاية.

وعلى عكس التوقعات حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، لا يجب أن يكون المحتوى متفائلاً بلا هوادة. على الرغم من أنه قد لا يبدو خارج دليل أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، إلا أن الغضب يمكن أن يدفع في الواقع محتوى فيروسيًا بنقرات غاضبة.

"إحدى النقاط المهمة هي أن المنظمات غير الربحية بحاجة إلى الاستفادة من المشاعر الشديدة الإثارة. تعلمنا هذا في كتاب جونا بيرجر ، معدي. هذا يعني عدم نشر محتوى إعلامي حزين أو محبط أو لطيف. بدلاً من ذلك ، حاول أن تثير الرعب أو الإلهام أو الإثارة أو حتى الغضب ".

أليسون ماهوني وكالة إستوري

6. اجعلها مرئية

بينما يمكن أن تعتمد على النظام الأساسي ، تظل العناصر المرئية الديناميكية واحدة من أكثر الجوانب حيوية للتسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية. الرسوم البيانية والصور ومقاطع الفيديو هي العناصر الأساسية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي لسبب ما.

ومع ذلك ، أوضحت أوليفيا زانج ، الرئيسة التنفيذية لمنظمة Cancer Kids First غير الربحية ، أن مقاطع الفيديو الفيروسية ليست مصادفة. يتطلب دمج مقاطع الفيديو الفيروسية في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للمنظمات غير الربحية إيلاء اهتمام خاص لخوارزميات النظام الأساسي والمستخدمين لتحديد أفضل الإطارات والتوقيت والموضوعات.

"لقد أصبح TikTok شائعًا للغاية خلال الوباء ، ويمكن للمنظمات غير الربحية استخدام هذا الجمهور الجديد لصالحها. قبل إطلاق حسابنا الرسمي ، أجريت بحثًا متعمقًا حول أفضل الطرق للانتشار الفيروسي. لقد درست خوارزميات TikTok وشاهدت عددًا لا يحصى من مقاطع الفيديو مع عناوين مثل "How to Go Viral on TikTok in Under a Week" أو "Knowing when and What to Post on TikTok to Gain Views." حتى أنني أنشأت جدولًا لأفضل أيام النشر - أيام الثلاثاء والخميس والسبت - وأفضل الأوقات ".

7. الانخراط والتفاعل والمشاركة

بدلاً من التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي على أنها نقطة انطلاق لمهمة مؤسستك غير الربحية ، اعتبرها قناة للمحادثة مع مجتمع من المستخدمين. تتلخص أفضل نصيحة حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية في التركيز على إقامة علاقات مع المتابعين. ومثل أي علاقة ، عليك استثمار الوقت والمشاركة.

تتضمن أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية سؤال جمهورك عن آرائهم من خلال الاستطلاعات واستطلاعات الرأي والتعليقات. أدخل في التعليقات بانتظام. إستمع جيدا. بينما قد يكون هدفك النهائي هو تجنيد متطوعين أو كسب متبرعين ، إلا أنك تقوم أيضًا بزيادة الوعي وإنشاء مجتمع يحشد قضيتك.

يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية أداة قوية لتوسيع قاعدة المانحين وجمع التبرعات. لكن قنواتك تتطلب استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية التي تركز على الاتساق والرؤى الخاصة بالمنصة والجمهور والتي تزيد من تأثير مؤسستك إلى أقصى حد.

تعرف على المزيد حول وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، بما في ذلك كيفية تضخيم مهمتك من خلال دليلنا المجاني للرسائل غير الربحية.