เจ็ดสิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

แพลตฟอร์มการโต้ตอบออนไลน์จำนวนมาก เช่น เว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ ครอบงำนักการตลาดและทำให้พวกเขาลืมข้อเท็จจริงง่ายๆ ประการหนึ่ง นั่นคือ การตลาดผ่านอีเมลยังคงควบคุมการสื่อสารทั่วโลก หากไม่มีกลยุทธ์อีเมลที่ครอบคลุม คุณแทบจะไม่สามารถคาดหวังให้ธุรกิจเติบโตและรักษาระดับการทำงานสูงสุดในระยะยาวได้

แต่ในการที่จะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องก้าวไปไกลกว่าฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลที่เป็นที่รู้จัก และเข้าใจรายละเอียดที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับแนวคิดนี้ด้วย เนื่องจากเป็นช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เก่าแก่ที่สุด อีเมลจึงเติบโตขึ้นอย่างมากและกลายเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน

ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่คุณสมบัติที่ค่อนข้างไม่คุ้นเคย และแสดงให้คุณเห็นเจ็ดสิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล มาลองดูกัน!

1. ครึ่งหนึ่งของโลกใช้อีเมล

คุณรู้หรือไม่ว่ามีผู้ใช้อีเมลที่ใช้งานอยู่เกือบสี่พันล้านคน? โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกใช้อีเมลเพื่อการสื่อสารส่วนตัวและในอาชีพ

ลองนำสิ่งต่าง ๆ มาสู่มุมมองเพื่อแสดงให้เห็นว่าตัวเลขนั้นน่าเหลือเชื่อเพียงใด ตัวอย่างเช่น Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่มีผู้ใช้ "เพียงสองพันล้านคน"

ประเด็นหลักคือแคมเปญอีเมลเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคแทบทุกคน ไม่มีเครือข่ายการสื่อสารอื่นใดที่สามารถเข้าถึงอีเมลในแง่ของปริมาณที่แท้จริงได้ ดังนั้นคุณควรจัดลำดับความสำคัญของเครื่องมือทางการตลาดนี้และวางไว้บนกลยุทธ์ของคุณ

แน่นอน สี่พันล้านเป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากในแง่ของการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ก่อนอื่นคุณต้องได้รับที่อยู่ที่กำหนดเป้าหมาย แต่จะง่ายกว่ามากในการรวบรวมลีดที่ได้รับการยืนยันหลายร้อยหรือหลายพันราย หากผู้บริโภคเกือบทุกคนใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร

2. เวลาเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดผ่านอีเมล

นักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์อาจมองว่าไม่เกี่ยวข้อง แต่ประเด็นเรื่องเวลามีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาดผ่านอีเมล การส่งข้อความของคุณในเย็นวันเสาร์ต่างจากการส่งในเช้าวันจันทร์โดยสิ้นเชิง

ตามรายงาน ธุรกิจโดยเฉลี่ยจะได้รับอัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สูงขึ้นเมื่อส่งอีเมลในวันอังคารประมาณ 10.00 น. อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงธุรกิจทั่วไปและกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น

หากคุณต้องการใช้จดหมายข่าวทางอีเมลให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณควรสำรวจนิสัยของผู้ชมเป้าหมายและหาเวลาที่เหมาะสมกับสมาชิกของคุณ

3. อีเมลต้อนรับเป็นสิ่งที่ต้องทำ

เมื่อพูดถึงเวลา มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องไม่ลืมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล และนั่นก็คือการส่งข้อความต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ อีเมลต้อนรับทั่วไปมีอัตราการเปิดมากกว่า 90% และอัตราการอ่านสูงกว่าอีเมลเฉลี่ย 42%

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการทำความคุ้นเคยกับสมาชิกใหม่และแจ้งให้เขา/เธอทราบเกี่ยวกับการตั้งค่าการส่งอีเมลของคุณและธุรกิจโดยทั่วไป คุณควรคว้าโอกาสในการติดต่อกับลีดของคุณทันทีที่พวกเขาสมัคร เนื่องจากจะทำให้พวกเขาจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นและกลายเป็นผู้บริโภคเนื้อหาที่ภักดี

4. การเขียนข้อความโฆษณาสร้างหรือทำลายแคมเปญอีเมล

การเขียนคำโฆษณาอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวของการตลาดผ่านอีเมล ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงเนื้อหาอีเมลของคุณ ทุกรายละเอียดจะต้องสมบูรณ์แบบ หากคุณต้องการให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและเป็นแรงบันดาลใจให้ดำเนินการ

ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยหัวข้อข่าว เนื่องจากผู้ใช้เกือบ 50% ตัดสินใจเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเท่านั้น แต่นั่นเป็นเพียงขั้นตอนแรก เนื่องจากสำเนาของคุณต้องมีความชัดเจน รัดกุม และนำไปดำเนินการได้ Jake Gardner นักการตลาดดิจิทัลที่หน่วยงานช่วยเหลือวิทยานิพนธ์ อธิบายวิธีเขียนอีเมลที่ยอดเยี่ยมด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

• คิดหัวเรื่องสั้นๆ ตรงไปตรงมา
• แบ่งสำเนาออกเป็นย่อหน้าที่เล็กลงเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น
• หลีกเลี่ยงถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ เสียงเฉยเมย และศัพท์แสงหรือคำศัพท์ในอุตสาหกรรม
• อธิบายวัตถุประสงค์ของอีเมลและเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เกี่ยวข้อง

5. ความเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งจำเป็น

คุณไม่จำเป็นต้องทำการศึกษาทั้งหมดเพื่อสรุปว่าความเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งจำเป็นในการตลาดผ่านอีเมล เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความประทับใจที่ดีให้กับสมาชิกหากเนื้อหาของคุณเลอะเทอะและดำเนินการได้ไม่ดี นอกจากการเขียนข้อความที่มีความหมายแล้ว คุณยังต้องดูแลรายละเอียดเพิ่มเติมด้วย

ก่อนอื่น จำเป็นต้องตรวจทานข้อความก่อนส่งเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดในการสะกดและไวยากรณ์ ใช้เครื่องมือเช่น Grammarly หรือ Hemingway เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและระบุข้อผิดพลาด

ประการที่สอง คุณไม่ควรแนบไฟล์แนบไปกับข้อความเนื่องจากดูน่าสงสัยและเป็นสแปม และไม่มีใครสนใจที่จะเปิดข้อความดังกล่าว และประการที่สาม หลีกเลี่ยงองค์ประกอบภาพที่หนักหน่วง เพราะอาจทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้และลดอัตราการอ่าน

6. อีเมลต้องการ CTA เพียงตัวเดียว

นักการตลาดจำนวนมากทำผิดพลาดในการเพิ่มปุ่ม CTA มากเกินไปในจดหมายข่าว แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล แต่จริงๆ แล้วเป็นแนวทางปฏิบัติในการเขียนคำโฆษณาที่ไม่ดี มาได้ยังไง?

คุณไม่ต้องการให้สมาชิกมีทางเลือกมากกว่าหนึ่งทาง เพราะพวกเขามักจะสับสนและละทิ้งข้อความโดยไม่ทำอะไรเลย ในสถานการณ์เช่นนี้ การมีสมาธิจดจ่อกับเป้าหมายเดียวโดยเฉพาะและสร้างปุ่ม CTA เพียงปุ่มเดียวต่ออีเมลจะมีประสิทธิผลมากกว่า

7. การวิเคราะห์ข้อมูลสร้างความแตกต่าง

คุณพอใจกับประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณหรือไม่? คุณจะบอกได้อย่างไร? หากคุณล้มเหลวในการวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพ คุณแทบจะไม่สามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้ การวิเคราะห์ข้อมูลสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับคู่แข่งที่ไม่ค่อยโดดเด่น

งานของคุณคือติดตามทุกข้อความและเรียนรู้วิธีการทำงาน ทดสอบวิธีการต่างๆ ทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ และวัดปฏิกิริยาของผู้ติดตามเพื่อแยกแยะระหว่างคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงและต่ำ

เกือบทุกแพลตฟอร์มอีเมลมาพร้อมกับฟังก์ชันการวิเคราะห์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยม ดังนั้น เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

บรรทัดล่าง

อีเมลไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการตลาดที่เก่าแก่ที่สุด แต่ยังเป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุดและเข้าถึงได้ทั่วโลก ธุรกิจของคุณแทบจะไม่ก้าวหน้าเลยหากไม่มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ครอบคลุม เราจึงตัดสินใจแสดงข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับเครื่องมือสื่อสารนี้ เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคุณค่าที่แท้จริงของแคมเปญอีเมล และให้กำลังใจคุณเพิ่มเติมในการปรับปรุงแผนการตลาดทางอีเมลของคุณ

ผู้เขียน Bio

Leon Collier เป็นนักเขียนเรียงความ และเขาทำงานให้กับบริการเขียนบทความของวิทยาลัยหลายแห่ง และเขียนในหัวข้อที่หลากหลาย: วัฒนธรรมป๊อป การเดินทาง การตลาด และไอที เขาสนุกกับการอ่านและเล่นเกมบนโต๊ะในวันเสาร์กับเพื่อนๆ ติดตามเขาบนทวิตเตอร์ @ LeonCollier12