ลืม 4 Ps: ส่วนประสมทางการตลาดใหม่มี 12 รายการที่ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จ

หากคุณอายุมากอย่างฉัน อย่างน้อยก็ใน "ปีการตลาด" คุณอาจได้เรียนรู้เกี่ยวกับ 4 Ps ของการตลาดในโรงเรียน และ 4 Ps เท่านั้น ใช่ มันเป็นช่วงเวลาที่ง่ายกว่า โดยกลุ่มเล็กๆ นี้ประกอบด้วยส่วนประสมทางการตลาดทั้งหมด ย้อนกลับไปในตอนนั้น การทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการขายเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี โอ้เวลามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา มีการแนะนำวิธีการทางการตลาดใหม่ๆ มากมาย การแข่งขันรุนแรงขึ้น ความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนไป และเราได้กลายเป็นผู้รอบรู้เกี่ยวกับเส้นทางของผู้ซื้อมากขึ้น

ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องมีการสร้างหลักการตลาดใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้น 4 Ps จึงกลายเป็น 5 Ps ของการตลาด 5 Ps เริ่มต้น 7 Ps ของการตลาด แต่ทำไมต้องหยุดอยู่ตรงนั้นในเมื่อคุณสามารถไปต่อได้?

ทำความรู้จักกับ 12 Ps ของการตลาด

ไม่ควรมีการริเริ่มทางการตลาดโดยไม่มีกลยุทธ์ที่มั่นคง วิธีที่ดีที่สุดในการแจ้งกลยุทธ์ของคุณคือการทำความเข้าใจกับ 12 Ps ของการตลาด สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อระบุและทำความเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เริ่มจากด้านบนกัน!

1. สินค้า: คุณกำลังขายอะไร?

แม้ว่าคำถามนี้อาจดูเหมือนเป็นคำถามที่ตอบง่าย แต่ก็มีข้อควรพิจารณาหลายประการ ก่อนอื่นคุณกำลังติดตามตลาด B2B หรือ B2C หรือไม่? คุณจะต้องเข้าหาตลาดธุรกิจและตลาดผู้บริโภคแตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องตลอดเวลาเมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงไป ผลิตภัณฑ์มีวิวัฒนาการ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวหรือไม่ มีอุปกรณ์เสริมหรือส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถแนะนำในอนาคตเพื่อให้ผู้บริโภคลงทุนในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

2. ราคา: ราคาขายของคุณคืออะไร?

การกำหนดราคาเป็นการกระทำที่สมดุล ไปสูงเกินไปและคุณสามารถสูญเสียการขาย ต่ำเกินไปและคุณอาจสูญเสียรายได้ บ่อยครั้งที่นักการตลาดคิดว่าการกำหนดราคาเป็นต้นทุนสินค้าขาย (COGS) บวกกับส่วนเพิ่มซึ่งจะทำให้อัตรากำไรที่ยอมรับได้ แม้ว่ากลยุทธ์นั้นจะเป็นตัวเลือกอย่างแน่นอน แต่ในการกำหนดราคาก็มีกลยุทธ์การกำหนดราคาประเภทอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องพิจารณา

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเลือกกลยุทธ์ คุณจะต้องวิเคราะห์ราคาของการแข่งขันและพิจารณาว่าคุณต้องการตกอยู่ที่ใดในสเปกตรัมราคา คุณต้องการที่จะอยู่ในแนวเดียวกันกับแพ็ค ราคาที่สูงกว่าพวกเขาเป็นสินค้าพรีเมี่ยมหรือราคาที่ต่ำกว่าพวกเขาเป็นสินค้ามูลค่า?

3. โปรโมชั่น: คุณจะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร?

ส่วนผสมทางการตลาด OG 4P นี้ต้องใช้ความคิดอย่างมาก เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย! อันไหนจะมีประสิทธิภาพ มีส่วนร่วม หรือกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์มากที่สุด? ทุกวันนี้ นักการตลาดจำนวนมากมองหาการผสมผสานที่เหมาะสมของสื่อดั้งเดิม (สิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุ กลางแจ้ง และไดเร็กเมล์) และสื่อดิจิทัล (การตลาดผ่านอีเมล การตลาดเนื้อหา โฆษณา PPC และอื่นๆ) ควบคู่ไปกับประเภทของ “martech ” (เทคโนโลยีการตลาด) แพลตฟอร์มสามารถสนับสนุนและปรับปรุงความคิดริเริ่ม แน่นอนว่า งบประมาณมักจะส่งผลต่อสมการเสมอ โดยอย่างหลังมักจะมีความคุ้มทุนมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ข้อควรพิจารณาอีกประการหนึ่งคือ คุณต้องการเน้นกลยุทธ์ของคุณในด้านการตลาดขาออกและการตลาดขาเข้าหรือไม่ โดยสรุป สื่อแบบดั้งเดิมทั้งหมดเป็นสื่อขาออก: เป็นการผลักดันการส่งข้อความ ไป ยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในทางกลับกัน สื่อดิจิทัลสามารถส่งออกหรือนำเข้าได้

ที่ระดับขาออก คุณมีโฆษณาป๊อปอัป ข้อความแจ้งเตือนอีเมล และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน แต่การตลาดดิจิทัลจำนวนมากถือเป็นช่องทางขา เข้า คุณให้ผู้บริโภคเข้าถึงธุรกิจของคุณโดยการให้ข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหาผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น บล็อก โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ทั้งสองวิธีสามารถมีส่วนประสมทางการตลาดของคุณ และสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. สถานที่: คุณขายที่ไหน

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร: ที่ตั้ง, ที่ตั้ง, ที่ตั้ง! การพิจารณาว่าจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่ใด หมายความถึงเพียงการระบุร้านค้าหน้าร้านที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและร้านที่เหมาะสมกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ (เช่น Walmart หรือ Macy's สำหรับแบรนด์เสื้อผ้า)

แน่นอนว่าวันนี้ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยที่อินเทอร์เน็ตก็กลายเป็นช่องทางการขายและส่งเสริมการขายอีกช่องทางหนึ่ง อันที่จริง การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลได้แซงหน้าการใช้จ่ายโฆษณาแบบเดิม เนื่องจากนักการตลาดเริ่มให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซ อีกทางเลือกหนึ่งคือการขายทั้งที่หน้าร้านจริงและปลายทางดิจิทัล มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการกำหนดสถานที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคและที่ซึ่งผลกำไรจะยิ่งใหญ่ที่สุด

5. บรรจุภัณฑ์: คุณจะบรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร?

บางครั้ง ภายนอกก็สำคัญ แม้ว่าบรรจุภัณฑ์น่าจะเป็นส่วนเสริมแรกสำหรับการตลาด 4 Ps แต่ก็ไม่ควรถูกละทิ้งจากส่วนประสมทางการตลาด ทำไม เพราะในทางหนึ่งบรรจุภัณฑ์ส่งผลกระทบต่อการตลาด 4 Ps ก่อนหน้าทั้งหมด

บรรจุภัณฑ์นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้บริโภคในลักษณะที่น่าสนใจ มันสื่อสารราคา ส่งเสริมคุณค่าของผลิตภัณฑ์ด้วยการแบ่งปันข้อมูล และเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเห็น ณ ที่ที่คุณขาย ดังนั้น การพิจารณาประเภทของบรรจุภัณฑ์ การส่งข้อความ และอื่นๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ

6. การวางตำแหน่ง: อะไรทำให้คุณแตกต่าง

นี่เป็นส่วนเสริมที่สำคัญของการตลาด 12 Ps ในขั้นตอนนี้ คุณต้องระบุสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์และแตกต่างจากคู่แข่ง แม้ว่าส่วนหนึ่งส่วนนี้จะถูกกำหนดโดยราคาของคุณ แต่ก็มีวิธีอื่นๆ มากมายในการวางตำแหน่งตัวคุณเอง

คุณเป็นทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพหรือไม่? ส่วนหนึ่งของการขายไปสู่สาเหตุสำคัญหรือไม่? ผลิตภัณฑ์ของคุณมี "เสียงระฆังและนกหวีด" มากกว่านี้หรือไม่? ทั้งหมดนี้จะเป็นปัจจัยในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

7. บุคลิกภาพ: คุณเป็นใคร?

แบรนด์ที่ดีที่สุดมีบุคลิกที่ชัดเจน ลองนึกถึงแบรนด์ยอดนิยมบางแบรนด์และคำคุณศัพท์จะต้องนึกถึง Nike เป็นนักกีฬา GEICO นั้นเล่นโวหาร แอปเปิ้ลฉลาด Hallmark มีความจริงใจ Harley-Davison นั้นแข็งแกร่ง Red Bull น่าตื่นเต้น ทิฟฟานี่มีความสง่างาม ดิสนีย์เป็นเรื่องสนุก

แล้วบุคลิกของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร? ในขณะที่บางคนอาจคิดว่าการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของการวางตำแหน่ง ฉันคิดว่ามันสำคัญเกินไปที่จะไม่ยืนอยู่คนเดียว

8. คน: คุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร?

คนส่วนใหญ่จะได้รับแจ้งจากคนอื่น Ps. แน่นอนว่า เป็นการดีที่จะกำหนดเป้าหมายไปที่ "ทุกคน" (และที่จริงแล้ว สินค้าโภคภัณฑ์บางอย่างมีไว้สำหรับทุกคน) แต่คุณสามารถจำกัดให้แคบลงให้เหลือเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุดโดยเจาะลึกข้อมูลทางภูมิศาสตร์ (ที่พวกเขาอาศัยอยู่) ข้อมูลประชากร (พวกเขาเป็นใคร) , จิตวิทยา (สิ่งที่พวกเขาคิด) และด้านพฤติกรรม (วิธีที่พวกเขาทำ) ของผู้ฟังของคุณ

เช่น เราชอบพูดว่า “ใครๆ ก็ชอบเบคอน”

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ จะ ชอบเบคอน ในสหรัฐอเมริกา รัฐที่เป็นมังสวิรัติส่วนใหญ่ได้แก่ NV, CA, OR, HI และ NY ดังนั้น ในทางภูมิศาสตร์ คุณอาจใช้จ่ายมากขึ้นในการโฆษณาในรัฐอื่นๆ

และแม้ว่าคณะกรรมการหมูแห่งชาติจะแสดงให้เห็นว่าเบคอนดึงดูดผู้ชายมากกว่าผู้หญิง แต่จากการศึกษาพบว่าผู้หญิงทำ 70% ของการซื้อของชำในครัวเรือนทั้งหมด ดังนั้น แม้ว่าคุณอาจกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชาย คุณก็ควรแน่ใจว่าโฆษณาของคุณเป็นมิตรกับผู้หญิง ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเป็นอีกวิธีที่ดีในการค้นหาว่าใครคือลูกค้าและสิ่งที่สำคัญสำหรับเขาหรือเธอ

9. กระบวนการ: การเดินทางของผู้ซื้อคืออะไร?

ในอดีต นักการตลาดจะวางผลิตภัณฑ์ โฆษณา และหวังให้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน การทำแผนที่การเดินทางของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่ไม่ตื่นมาซื้อของโดยตั้งใจ พวกเขาผ่านกระบวนการ ดังนั้นจึงเพิ่ม Ps ของการตลาดจำนวนมาก

กระบวนการเดินทางของผู้ซื้อประกอบด้วยสามขั้นตอน: การรับรู้ (เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้ว่าตนมีความต้องการหรือมีปัญหา) การพิจารณา (เมื่อมองหาวิธีแก้ไขความต้องการหรือปัญหา) และการตัดสินใจ (เมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าจะแก้ปัญหาความต้องการหรือปัญหาอย่างไรและพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ) จากที่นั่น ความหวังก็คือพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รักมัน และกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ภักดี

10. นโยบาย: คุณเชื่ออะไร?

นโยบายของบริษัทจำนวนมากยังคงซ่อนอยู่ในเอกสารภายในองค์กรตามที่ควรจะเป็น แต่ในโลกปัจจุบันที่ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค คุณจะต้องแบ่งปันนโยบายบางส่วนของคุณ ไม่ ไม่ใช่การแต่งกายของบริษัทหรือนโยบายส่งกำลังออก แต่สิ่งที่คุณเป็นคุณค่าของบริษัท — สิ่งที่คุณเชื่อ

คุณมุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหรือไม่? คุณกระตือรือร้นที่จะจ้างงานโดยคำนึงถึงความหลากหลาย ความยุติธรรม และการรวมเป็นหนึ่งเดียวหรือไม่? คุณบริจาคให้กับสาเหตุในท้องถิ่นหรือระดับชาติหรือไม่? คุณมุ่งมั่นในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์หรือไม่? ทั้งหมดนี้สามารถสื่อสารได้ภายในข้อความทางการตลาดของคุณ บนเว็บไซต์ของคุณ ผ่านโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจและสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

11. ประสิทธิภาพ: คุณจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?

สุดท้ายนี้ คุณต้องตอบใครสักคนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณจะวัดมันได้อย่างไร? ผ่านเว็บไซต์หรือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย? ความคิดเห็นของลูกค้าหรือการอ้างอิง? การรายงานข่าวเชิงบวก? ROI หรือยอดขายกำไรสุทธิ?

ทำความเข้าใจตั้งแต่เริ่มต้นว่าคุณหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จอย่างไรและคุณจะวัดผลได้อย่างไร จากนั้นเตรียมพร้อมที่จะรายงาน

12. ความพากเพียร: คุณจะเติบโตต่อไปได้อย่างไร?

โอเค ฉันต้องการเลข 12 เท่ากัน แต่นี่เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา คุณจะอดทนหรือเติบโตต่อไปอย่างไรในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน? การมองไปในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญเสมอ

ดังนั้น ในขั้นตอนสุดท้ายนี้ ฉันแนะนำให้คิดถึงวิธีที่จะพัฒนา (ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือความพยายามในการส่งเสริมการขายของคุณ) เพื่อที่จะอยู่รอดและเติบโตต่อไปอีกหลายปี

แจ้งกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยการตลาด 12 P

ตาม CoSchedule นักการตลาดร้อยละ 40 ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาด เมื่อเผชิญกับข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่านักการตลาดชั้นนำมีแนวโน้มที่จะรายงานความสำเร็จมากขึ้น 414 เปอร์เซ็นต์เมื่อพวกเขาจัดทำเอกสารกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

เหตุใดนักการตลาดบางคนจึงล้มเหลวในการคิดกลยุทธ์ อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ดังนั้นเริ่มต้นที่นี่ เมื่อทำตามองค์ประกอบประสมทางการตลาดทั้ง 12 ประการนี้ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีคุณค่าและเป็นไปได้ทั้งในปัจจุบันและในอีกหลายปีข้างหน้า