โฆษณารับรอง: ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นโปรโมชั่น - DigitalMarketer

หากคุณไม่ได้อยู่ในตลาดเฉพาะกลุ่ม ธุรกิจก็กำลังมีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นจากกลุ่มอื่นๆ นั่นหมายความว่าทีมการตลาดของคุณต้องคิดหาไอเดียใหม่ๆ หรือใช้ความคิดที่เก่ากว่าในระดับที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุง สกุลเงินทางสังคม ของแบรนด์ของคุณ

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำพูดของพนักงานของแบรนด์น้อยกว่าคนรุ่นเดียวกัน ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานก็ได้รับเงินเพื่อพูดสิ่งดีๆ เหล่านั้น ในความเป็นจริง 88% ของผู้บริโภค จะเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนหรือครอบครัว นั่นหมายความว่าข้อความรับรองออนไลน์ที่ดีสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจที่สำคัญได้

คุณจึงเห็นคุณค่าของการใช้โฆษณารับรองเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ โฆษณารับรองคืออะไรและให้ประโยชน์อะไรแก่องค์กรของคุณ คุณจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง การรับรู้ และอัตราการขายได้อย่างไร อ่านต่อเพื่อดูว่าคำรับรองสามารถช่วยคุณในเรื่องใดได้บ้าง ตั้งแต่การโปรโมตบริการฝึกสอนของคุณไปจนถึงการเขียน สำนวนการขายแผงโซลาร์เซลล์

โฆษณารับรองคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การโฆษณารับรองกำลังใช้คำพูดของลูกค้าที่มีอยู่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดของคุณ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเชื่อถือคำวิจารณ์และคำแนะนำจากลูกค้าเก่าหรือลูกค้าปัจจุบัน ดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญและใช้เพื่อประโยชน์ขององค์กรของคุณ มี เครื่องมือคำติชมของลูกค้า จำนวนมากที่พร้อมช่วยคุณสร้างบทวิจารณ์เหล่านี้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังทำการตลาด บริการ VoIP ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจอ่านประกาศของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจกับการตลาดของคุณหากมีบทวิจารณ์หรือคำพูดจากลูกค้าจริง การโฆษณารับรองให้ความรู้สึกที่แท้จริงมากกว่าสิ่งใดที่นักการตลาดมืออาชีพของคุณสามารถเขียนได้ ทำให้เป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่

โฆษณารับรองมีหลายรูปแบบ วิธีที่ทีมการตลาดของคุณใช้ คำติชมและคำแนะนำของลูกค้า อาจขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังทำการตลาดและรูปแบบแคมเปญที่ใช้ ข้อความรับรองบางประเภทที่คุณอาจพิจารณาใช้ประกอบด้วย:

• คำพูดจากลูกค้าในกรณีศึกษาใดๆ ที่คุณหรือผู้อื่นจัดทำขึ้น

• รูปภาพของบทวิจารณ์ที่นำมาจากไซต์ของคุณเองหรือไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น Amazon หรือ Google

• UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) จากทุกแพลตฟอร์ม เช่น Instagram

• วิดีโอที่โพสต์โดยลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook

• การสนทนาเชิงบวกในฟอรัมหรือไซต์ เช่น Quora

เหตุใดโฆษณารับรองจึงมีประสิทธิภาพ

ทั้งหมดลงมาเพียงคำเดียว เชื่อมั่น. คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและรากฐานของความสัมพันธ์เหล่านั้นก็คือความไว้วางใจที่สำคัญทั้งหมด แต่การสร้างความไว้วางใจและรักษาไว้นั้นอาจเป็นเรื่องยาก ด้วยนักช้อป 88% ที่พร้อมจะเชื่อในสิ่งที่ลูกค้าคนก่อนของคุณพูด โฆษณารับรองจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญมากในทันที การจัด รูปแบบคำถามของคุณ เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ได้คำตอบที่มีคุณภาพสำหรับคำติชมและคำรับรอง

เมื่อทีมการตลาดของคุณยกย่องคุณงามความดีของ ระบบ PBX ที่โฮสต์บนคลาวด์ พวกเขาอาจซื่อสัตย์ 100% แต่มุมมองของลูกค้าคือการที่พนักงานของคุณได้รับค่าจ้างให้พูดในสิ่งที่ดีเหล่านั้น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านสิ่งที่ลูกค้าคนก่อนคิด พวกเขาก็จะเชื่อถือคำพูดเหล่านั้นมากขึ้น และคุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์นั้นได้

วิดีโอกับโฆษณารับรองแบบคงที่

การโฆษณารับรองมีสองประเภทหลัก ที่คุณเลือกและตำแหน่งที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโปรโมตและแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์นั้น

• โฆษณาแบบคงที่: สำหรับโฆษณารับรองประเภทนี้ คุณจะใช้เฉพาะข้อความและรูปภาพ (หรือรูปภาพ) คุณอาจเลือกรูปภาพหรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของข้อความรับรองต้นฉบับจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจพูดคุยเกี่ยวกับ โซลูชันพอร์ทัลลูกค้า ที่ต้องการ พวกเขาอาจไม่ได้รวมภาพที่ตนเลือก ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มได้ในภายหลัง
• โฆษณาแบบวิดีโอ: โฆษณาเหล่านี้อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากเพิ่มความสมจริงอีกชั้นหนึ่งและปลอมแปลงได้ยาก วิดีโออาจเป็นภาพที่พวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์และแสดงสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรืออาจเป็นเพียงการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ หรือปัญหาที่ผลิตภัณฑ์แก้ไขให้พวกเขา

1. โฆษณารับรองคงที่

สิ่งเหล่านี้มักจะได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะผลิตได้ง่ายและรวดเร็วในขณะที่ยังมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดที่คุณต้องสร้างคือคำพูดจากลูกค้า (ที่มีความสุข) – แม้ว่าจะแนะนำให้สั้นพอสมควรก็ตาม อาจจะอยู่ระหว่าง 30 ถึง 50 คำ เพิ่มชื่อของพวกเขาในโพสต์และรูปภาพจากพวกเขาหรือจากตัวคุณเองตามที่กล่าวไว้

คุณสามารถโพสต์โฆษณาแบบคงที่บนแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณใช้ หรือคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มยอดนิยมของคุณเป็นฐานและข้ามโพสต์จากที่นั่น ข้อเสียของการใช้โฆษณารับรองแบบคงที่คือบางครั้งความน่าเชื่อถือของพวกเขาอาจถูกตั้งคำถาม ท้ายที่สุดแล้ว คนส่วนใหญ่จะเห็นสิ่งที่บ็อบจากนวร์กพูด แล้วพวกเขารู้ได้อย่างไรว่าบ็อบเป็นคนจริงๆ

2. โฆษณารับรองวิดีโอ

วิดีโอรับรองให้ความน่าเชื่อถือในระดับที่สูงกว่ามาก เนื่องจากเป็นการ 'ปลอมแปลง' ได้ยากกว่า มีความถูกต้องของโฆษณาวิดีโอรับรองที่ไม่มีในโฆษณาคงที่ เมื่อมีคนพูดคุยกับกล้องโดยตรง ผู้บริโภคไม่เพียงแต่ฟังสิ่งที่พวกเขาพูดเท่านั้น พวกเขายังสามารถสังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายในระหว่างวิดีโอได้อีกด้วย

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอื่นๆ ของคำชมเชยผ่านวิดีโอคือสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติม แม้ในวิดีโอสั้นๆ มากกว่าที่โฆษณาแบบคงที่ใดๆ เคยทำได้ ตัวอย่างเช่น ในการพูดหนึ่งนาที ผู้พูดสามารถพูดได้ตั้งแต่ 120 ถึง 200 คำ เนื่องจากเราแนะนำให้ใช้คำสูงสุด 50 คำในโฆษณาแบบคงที่ คุณจะเห็นได้ทันทีว่าวิดีโอมีขอบเขตมากขึ้น

ความท้าทายของการโฆษณารับรองวิดีโอ

แน่นอนว่าวิดีโอรับรองมีความท้าทายมากกว่าโฆษณาแบบคงที่ สำหรับสิ่งหลัง สิ่งที่คุณต้องมีคือคำพูดที่เหมาะสมจากลูกค้าที่พึงพอใจ (ซึ่งอาจเป็นแบบง่ายๆ เช่น ภาพหน้าจอจากไซต์บทวิจารณ์และรูปภาพประกอบ)

อาจมีความท้าทายที่สำคัญ 2 ประการเมื่อพูดถึงการที่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้โฆษณารับรองวิดีโอมากขึ้น อย่างแรกคือต้นทุน (หากผลิตเอง) และอย่างที่สองคือค่าขนส่งและเวลา หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถพิจารณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเท่านั้น (อาจมีการปรับแต่งเล็กน้อยหลังการผลิต) แต่องค์กรขนาดใหญ่อาจต้องการเส้นทางที่ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเห็นวิดีโอจำนวนมากที่สร้างโดยคน 'ธรรมดา' ทางออนไลน์ คุณจะรู้ว่าวิดีโอจำนวนมากดูดีเพราะงบประมาณหรือซอฟต์แวร์สร้างภาพยนตร์ฟรีที่มีให้ใช้งานในปัจจุบัน คุณเพียงแค่ใช้เวลาบน TikTok เพื่อดูวิดีโอการตลาดและวิดีโอสนุกๆ มากมายที่กำลังผลิตอยู่

แม้จะมีวิดีโอที่ดูดีที่สุดซึ่งสร้างโดยลูกค้า คุณก็ยังอาจต้องการเพิ่มรายละเอียดบางอย่างลงไป แม้ว่าข้อความของลูกค้าจะมีความสำคัญ แต่ก็มีข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ที่ต้องคำนึงถึงด้วย และหากคุณขอให้ลูกค้าทำวิดีโอรับรองให้คุณ คุณสามารถจัดเตรียมเทมเพลตได้มากเท่ากับที่คุณอาจใช้ เทมเพลตข้อเสนอของเอเจนซีดิจิทัล ในการดำเนินธุรกิจของคุณ

ใบรับรองการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับโลกหลังความเป็นส่วนตัว

เอาชนะการอัปเดต iOS แคมเปญที่ล่ม และค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นโดยการเรียนรู้กลยุทธ์การซื้อสื่อที่ทันสมัยที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าชมชั้นนำในเกมวันนี้

คลิกที่นี่

สิ่งที่คุณอาจต้องการเพิ่มในขั้นตอนหลังการถ่ายทำประกอบด้วย:

• การเพิ่มองค์ประกอบการสร้างแบรนด์รวมถึงโลโก้และสีให้กับวิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ระบุตัวตนกับธุรกิจของคุณได้ทันที
• ชื่อลูกค้า (และตำแหน่งและบริษัท หากคุณดำเนินธุรกิจในตลาด B2B)

• การถอดเสียงพูดในวิดีโอ (ซึ่งสามารถช่วยคุณในการทำ SEO ได้) หรือใช้คำบรรยายเพื่อเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม
• เพลงประกอบ (ควรคิดอย่างรอบคอบและควรเสริมวิดีโอ ดังนั้น Norwegian Black Metal จึงอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี)
• การเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้สไลด์ อินโฟกราฟิก หรือที่คล้ายกัน

อย่างที่คุณเห็น แม้ว่าคำชมเชยแบบวิดีโอจะซับซ้อนกว่า แต่ก็มีประสิทธิภาพมากกว่าแบบคงที่ และในขณะที่หลายองค์กรอาจกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของวิดีโอรับรองผล การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 72% ของนักการตลาด เห็น ROI ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 50-500% เมื่อใช้วิดีโอรับรองเป็นเครื่องมือทางการตลาด และยังรวมถึงการปรับปรุงอัตรา Conversion ด้วย

ซื้อกลับบ้าน

ไม่มีข้อโต้แย้งว่าบทวิจารณ์ของลูกค้านั้นน่าเชื่อถือและสามารถช่วยผลักดันการสร้างโอกาสในการขายและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น ในขณะที่ทีมการตลาดของคุณอาจเขียนสำเนาที่ยอดเยี่ยมและ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ ไร้ที่ติ การให้ผู้ที่ซื้อและใช้จริง (และพึงพอใจกับ) ผลิตภัณฑ์ของคุณบอกว่าพวกเขามีความสุขเพียงใดสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริง

คุณมีทางเลือกมากมายในการจัดหาคำรับรอง ตั้งแต่การสนทนาทั่วไปบน Facebook ไปจนถึงบทวิจารณ์ที่ทิ้งไว้บนไซต์อิสระของบุคคลที่สาม วิธีที่คุณใช้มันเป็นปัจจัยสำคัญ ตั้งแต่ข้อความรับรองแบบคงที่ธรรมดาที่ใช้เป็นโฆษณาแบนเนอร์ไปจนถึงวิดีโอที่ผลิตอย่างดีซึ่งให้ข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบว่ามีประโยชน์

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด นักการตลาดจึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นและมักจะต้องคิดเกี่ยวกับกรอบ ข้อความรับรองจากลูกค้ามีแหล่งข้อมูลมากมายที่ยกย่องผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ และทีมการตลาดของคุณสามารถใช้หลายวิธีในการส่งสารของคุณไปยังกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำรับรองจากลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณมากขึ้น