Рекламная реклама: отзывы клиентов как продвижение - DigitalMarketer

Если вы не находитесь на очень нишевом рынке, то конкуренция в бизнесе становится все более высокой. Потенциальные клиенты ищут бренды и продукты, которые действительно выделяются среди остальных. Это означает, что ваши маркетинговые команды должны придумывать новые идеи или использовать старые до оптимального уровня, чтобы улучшить социальную валюту вашего бренда.

Люди склонны доверять словам сотрудника бренда меньше, чем словам своих сверстников. В конце концов, работнику платят за то, чтобы он говорил эти положительные вещи. На самом деле, 88% потребителей будут доверять онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям друзей или семьи. Это означает, что хорошие онлайн-отзывы могут стать основным бизнес-фактором.

Таким образом, вы можете увидеть ценность использования рекомендательной рекламы в качестве основной части вашей маркетинговой тактики. Что такое рекомендательная реклама и какие преимущества она предлагает вашей организации. Как вы используете его эффективно, чтобы улучшить охват, осведомленность и уровень продаж? Читайте дальше, чтобы узнать, как отзывы могут помочь вам в чем угодно, от продвижения ваших коучинговых услуг до написания предложения о продаже солнечных батарей .

Что такое рекомендательная реклама?

Проще говоря, рекомендательная реклама использует слова ваших существующих клиентов как часть ваших маркетинговых усилий. Как уже упоминалось, потенциальные клиенты, как правило, доверяют отзывам и рекомендациям предыдущих или существующих клиентов, поэтому вам следует сосредоточиться на этом и использовать это в интересах своей организации. Существует ряд инструментов обратной связи с клиентами, которые помогут вам создавать такие отзывы.

Например, предположим, что вы продвигаете услугу VoIP . Хотя потенциальный клиент может прочитать вашу аннотацию, он с большей вероятностью обратит внимание на ваш маркетинг, если он содержит отзывы или цитаты реальных клиентов. Реклама в отзывах выглядит более аутентично, чем все, что могли бы написать ваши профессиональные маркетологи, что делает ее отличным способом наладить связь с новыми клиентами.

Рекламные объявления могут принимать различные формы. То, как ваши маркетинговые команды используют отзывы и рекомендации клиентов , может зависеть от типа продукта, который вы продаете, и от того, какую форму принимает кампания. Некоторые из этих типов отзывов, которые вы могли бы использовать, включают:

• Цитаты клиентов из любых тематических исследований, подготовленных вами или другими.

• Изображения обзоров, взятые с вашего собственного сайта или сторонних сайтов, таких как Amazon или Google.

• UGC (пользовательский контент) с любой платформы, такой как Instagram.

• Видео, размещенные клиентами в социальных сетях, таких как Facebook.

• Положительные обсуждения на форумах или сайтах, таких как Quora.

Почему рекламные объявления эффективны?

Все сводится к одному слову; доверять. Вы хотите строить отношения с клиентами, и основой этих отношений является это важнейшее доверие. Но может быть трудно установить это доверие, а затем поддерживать его. Поскольку 88% покупателей готовы доверять тому, что говорят ваши предыдущие клиенты, реклама с отзывами может внезапно стать очень важной. Важно форматировать свои вопросы , чтобы получить качественные ответы для отзывов и отзывов.

Когда ваша маркетинговая команда превозносит достоинства облачной АТС , они могут быть на 100% честными, но клиенты считают, что вашим сотрудникам платят за то, чтобы они говорили эти положительные вещи. Когда потенциальные клиенты прочитают, что думают предыдущие клиенты, они будут больше доверять этим словам, и вы сможете начать строить эти отношения.

Видео в сравнении со статической рекомендательной рекламой

Существует два основных типа рекомендательной рекламы. Что вы выберете и где вы его используете, будет зависеть от ряда факторов, таких как продукт, который вы продвигаете, и платформы, которые вы выбираете для продвижения этого продукта.

• Статические объявления: в этом типе рекомендательной рекламы вы используете только текст и изображение (или изображения). Изображение может быть выбрано вами или может быть частью оригинального отзыва от клиента. Например, клиент мог рассказать о своих предпочтительных решениях для клиентского портала . Возможно, они не включили изображение по своему выбору, чтобы вы могли добавить его позже.
• Видеообъявления: это может быть отличным вариантом, поскольку они добавляют дополнительный уровень реализма и их очень трудно подделать. Видео может быть о том, как они используют продукт и показывают, что им в нем нравится, или это может быть просто их рассказ о продукте, преимуществах, которые они получили от него, или о проблемах, которые продукт решил для них.

1. Статические рекламные объявления

Они, как правило, являются наиболее популярными, потому что их легко и быстро изготовить, но при этом они эффективны. Все, что вам нужно для его создания, — это цитата (довольного) клиента, хотя желательно, чтобы она была довольно короткой; возможно, между 30 и 50 словами. Добавьте их имя в пост и, как уже упоминалось, фотографию либо от них, либо от себя.

Статическую рекламу можно размещать на любой используемой вами платформе, или вы можете использовать свою самую популярную платформу в качестве базы и оттуда делать перекрестные публикации. Недостатком использования статических рекламных объявлений является то, что их достоверность иногда может быть поставлена ​​под сомнение. В конце концов, большинство людей просто увидят то, что говорит Боб из Ньюарка, так как же они узнают, что Боб — реальный человек?

2. Видеореклама

Видеоотзывы предлагают вам гораздо более высокий уровень доверия, поскольку их труднее «подделать». В рекламе с видео-отзывами есть подлинность, которой не хватает в статической рекламе. Когда кто-то говорит прямо в камеру, потребители могут не только слушать, что они говорят; они также могут наблюдать за выражением лица и языком тела во время видео.

Другое большое преимущество видео-отзывов заключается в том, что они могут предложить больше информации, даже в коротком видео, чем любая статическая реклама. Например, в одноминутном выступлении говорящий мог произнести от 120 до 200 слов. Учитывая, что мы рекомендуем не более 50 слов в статической рекламе, вы можете сразу увидеть, что видео предлагает гораздо больше возможностей.

Проблемы видеорекламы

Конечно, видео-отзывы предлагают больше проблем, чем статическая реклама. В последнем случае все, что вам нужно, — это подходящая цитата от довольного клиента (которая может быть такой же простой, как скриншот с сайта отзывов и сопроводительная фотография).

Есть, пожалуй, две основные проблемы, когда дело доходит до того, чтобы компании внедряли больше рекламы с видео-отзывами. Во-первых, это стоимость (при собственном производстве), а во-вторых, логистика и время. Если у вас малый бизнес, то вы можете рассмотреть исключительно пользовательский контент (возможно, с несколькими настройками постобработки), но более крупные организации могут захотеть пойти более профессиональным путем.

Однако, когда вы видите множество видеороликов, снятых «обычными» людьми в Интернете, вы понимаете, что многие из них выглядят великолепно благодаря бюджетному или бесплатному программному обеспечению для создания фильмов, доступному сегодня. Вам нужно всего лишь потратить некоторое время на TikTok , чтобы увидеть широкий спектр как маркетинговых, так и забавных видеороликов.

Даже самое красивое видео, сделанное клиентом, вы, вероятно, захотите добавить к нему некоторые последние штрихи. В конце концов, несмотря на то, что важно сообщение для клиента, необходимо учитывать и другие соображения. И если вы просите клиентов сделать для вас видео-отзывы, вы можете предоставить шаблон так же, как вы могли бы использовать шаблон предложения цифрового агентства в своих бизнес-операциях.

Самая полная в отрасли сертификация платного трафика для постконфиденциального мира

Преодолевайте обновления iOS, рушащиеся кампании и растущие расходы на рекламу, осваивая самые передовые стратегии покупки рекламы от ведущих экспертов по трафику на сегодняшний день.

кликните сюда

Вот некоторые из вещей, которые вы, возможно, захотите добавить на этапе постпродакшна:

• Добавление элементов брендинга, включая логотип и цвета, в готовое видео, чтобы оно сразу же ассоциировалось с вашим бизнесом.
• Имя клиента (а также должность и компания, если вы работаете на рынке B2B),

• Расшифровка речи в видео (что может помочь вашим усилиям по SEO ) или использование субтитров для добавления дополнительной информации.
• Фоновая музыка (она должна быть тщательно продумана и должна дополнять видео, поэтому норвежский блэк-метал, вероятно, не лучшая идея).
• Добавление дополнительной информации с помощью слайдов, инфографики и т.п.

Итак, как видите, хотя видео-отзывы и сложнее, они могут быть гораздо эффективнее, чем их статические аналоги. И хотя многие организации могут быть обеспокоены затратами на видео-отзывы, одно исследование показало, что 72% маркетологов получили от 50 до 500% рентабельности инвестиций при использовании видео-отзывов в качестве маркетингового инструмента, и это также включало улучшение коэффициентов конверсии.

Вынос

Нет никаких аргументов в пользу того, что отзывы клиентов заслуживают доверия и могут помочь повысить коэффициент лидогенерации и конверсии. В то время как ваша маркетинговая команда может написать отличный текст и безупречные описания продуктов , если кто-то, кто действительно купил и использовал (и доволен) ваши продукты, сказал, насколько они счастливы, может быть настоящим переломным моментом.

У вас есть большой выбор, когда дело доходит до отзывов; от случайных обсуждений в Facebook до отзывов, оставленных на независимых сторонних сайтах. Важно то, как вы их используете. От простого статического отзыва, используемого в качестве рекламного баннера, до качественного видеоролика, в котором сообщается информация, которую потенциальный клиент считает полезной.

С усилением конкуренции на рынке маркетологам приходится проявлять все большую изобретательность и часто думать о коробочке. Отзывы клиентов предлагают богатый источник материала, который хвалит ваш продукт или бренд, и который ваши маркетинговые команды могут использовать различными способами, чтобы донести ваше сообщение до целевой аудитории. Мы надеемся, что это руководство поможет вам получить больше отзывов клиентов о вашем продукте или бизнесе.