การสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย: วิธีเพิ่มลูกค้าทางออนไลน์

ภาพจาก Startup Bonsai

คุณรู้อยู่แล้วว่าโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นทรงพลังเพียงใด ท้ายที่สุดแล้ว มีผู้คนหลายพันล้านคนใช้งานพวกเขา ประมาณ 4.59 พันล้านคนในปี 2565 และจำนวนดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 5.85 พันล้านคนภายในปี 2570 นั่นคือประชากรส่วนใหญ่ของโลกที่อยู่ไม่ถึงความพยายามทางการตลาดของคุณ

ลูกค้าของคุณอ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ และยังอ่านโพสต์และบทวิจารณ์ที่พูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย แต่คุณจะเปลี่ยนการเชื่อมต่อเหล่านั้นให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่แท้จริงได้อย่างไร คุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพอย่างไร เรามาดูเคล็ดลับเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายที่มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้สูงสุด

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณหรือไม่?

รูปภาพที่มาจาก Smart Insights

คำตอบง่ายๆ ก็คือ 'ใช่' แม้แต่ธุรกิจ B2B ขนาดเล็กก็อาจมองหา LinkedIn เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่และสร้างโอกาสในการขาย องค์กรขนาดใหญ่อาจใช้วิธีหลายช่องทางและมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่จะพบเป้าหมายทางประชากรส่วนใหญ่

ในความเป็นจริงมีธุรกิจน้อยมากที่ไม่เห็นความสำคัญของโซเชียลมีเดียและใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้คน มีประโยชน์มากมายจากการใช้โซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การพัฒนาแบรนด์ของคุณไปจนถึงการทำวิจัยตลาด แต่สิ่งที่คุณต้องการบรรลุเมื่อตั้งเป้าหมายทางการตลาดคือ ลูกค้าเพิ่มขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น และแน่นอนว่ากำไรมากขึ้น

โอกาสในการขายทางโซเชียลมีเดียคือเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณผ่านโซเชียลมีเดียหรือให้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุว่าพวกเขาต้องการให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมและติดต่อพวกเขา แพลตฟอร์มใดที่สามารถจัดหาโอกาสในการขายที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับประเภทและรูปแบบธุรกิจของคุณ แต่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram

คุณยังสามารถใช้ตัวสร้างแฮชแท็ก Instagram เพื่อขยายการเข้าถึงของคุณบนโซเชียลมีเดีย

8 เคล็ดลับในการเพิ่มลีดและลูกค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น คุณจึงรู้ถึงพลังของกราฟิกโซเชียลมีเดีย และคุณได้ระบุแล้วว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณที่สุด และมีแนวโน้มที่จะให้โอกาสในการขายที่แท้จริง ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและการตลาดของคุณสามารถเลี้ยงดูและแนะนำตลอดช่องทางการขายของคุณได้ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมและดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด

1. สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม (และคลิกได้)

ใช้รูปภาพฟรีจาก Pixabay

เนื้อหาของคุณต้องน่าสนใจและมีส่วนร่วม และต้องโดดเด่นกว่าคู่แข่ง หากผู้คนพบว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจ ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นหมายถึงเนื้อหาและรูปภาพที่คมชัด ตรงประเด็น และเกี่ยวข้องกับผู้อ่าน

สิ่งสำคัญคือคุณต้องการให้เนื้อหาทั้งหมดหรือส่วนใหญ่มีส่วนประกอบที่สามารถคลิกได้ หากผู้คนต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือหาลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ พวกเขาก็อาจไม่ต้องสนใจ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความคิดเพื่อช่วยในการจัดระเบียบความคิดของคุณสำหรับเนื้อหาใหม่

หากเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ ให้รวม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) และลิงก์ที่คลิกได้ไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ หากเป็นโพสต์ทั่วไป คุณยังสามารถรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

2. เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ

หากหน้าโซเชียลมีเดียของคุณยุ่งเหยิงและจัดระเบียบไม่ดี ไม่สำคัญว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณไม่เพียงแต่ดูดี แต่ยังมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่ลูกค้าอาจต้องการ เช่น ข้อมูลติดต่อ ซึ่งอาจรวมถึงปุ่มสำหรับติดต่อคุณทาง Messenger หรือ WhatsApp ที่ตั้งของร้านค้าจริง และรายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อนุญาตให้ธุรกิจเพิ่ม 'ปุ่ม' ในโปรไฟล์ของตนได้ นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การลงทะเบียนรับจดหมายข่าวบนหน้า Facebook ของคุณ หรือสามารถจองคำปรึกษาหรือทำการจอง โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าแพลตฟอร์มจะไม่มีความสามารถนี้ แต่คุณก็สามารถข้ามโพสต์จากแพลตฟอร์มที่มีได้

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณมีความสมบูรณ์

ใช้รูปภาพฟรีจาก Pixabay

ไม่ใช่แค่หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจดูหรูหราและน่าดึงดูดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ถ้าลูกค้าคลิกลิงก์เพียงเพื่อค้นหาหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาไม่ดี พวกเขาอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวเลขอัตราตีกลับของคุณ หน้าที่พวกเขาคลิกจะต้องมีความเกี่ยวข้องด้วย มีจุดเล็กน้อยในการสร้างโพสต์เกี่ยวกับการทดสอบซอฟต์แวร์การแปล เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาพบสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

หน้า Landing Page ของคุณควรมีความชัดเจนตามวัตถุประสงค์และปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (นึกถึงการทดสอบ A/B) รักษาสิ่งต่างๆ เช่น เว็บฟอร์มให้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ราคา เช่นเดียวกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อย่าลืม CTA ที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

4. สร้างแรงจูงใจที่เป็นไปได้

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเห็นโพสต์ทางการตลาดหลายรายการทุกวัน ทำไมพวกเขาจึงควรเลือกคลิกลิงก์ของคุณ สิ่งจูงใจอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของโอกาสในการขายที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มจดหมายข่าว/รายชื่ออีเมลสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต คุณอาจตัดสินใจเสนอรหัสส่วนลดเมื่อมีคนสมัคร

การแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ทั้งการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยการเสนอการจับรางวัลเมื่อมีคนกดถูกใจและแชร์โพสต์ เนื้อหาของคุณ (และรวมถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ) สามารถเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าที่เคยเห็นบนเพจของคุณ การเสนอส่วนลดและสิ่งจูงใจอื่นๆ อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเพิ่มจำนวนลีดที่สร้างจากเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ต้องการได้รับการรับรองด้านการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นการรับรู้ ลีด การขาย และการอ้างอิงที่คาดการณ์ได้และให้ผลกำไร ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจริง คลิกที่นี่

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลสามารถเป็นอีกกลยุทธ์ที่มีประโยชน์เมื่อพูดถึงการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย คุณน่าจะใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับหนึ่งแล้วในการทำการตลาด ดังนั้นทำไมไม่ลองขยายไปยังโซเชียลมีเดียด้วย

บางแพลตฟอร์มเสนอเครื่องมือกำหนดเป้าหมายเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงเป้าหมายทางประชากรในอุดมคติของคุณได้ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ เพศ หรืออายุ หากคุณกำลังทำการตลาดหมายเลขโทรศัพท์ออนไลน์จาก Dialpad การกำหนดเป้าหมายธุรกิจโดยตรงที่จะมีความสนใจในบริการนั้นมีแนวโน้มที่จะสร้างลีดคุณภาพสูง

6. อย่าลืมกำหนดเป้าหมายใหม่

อาจมีหลายสาเหตุที่ลูกค้าไม่ตัดสินใจซื้อจากคุณในทันที อาจเป็นเหตุผลด้านงบประมาณหรือเพียงต้องการใช้เวลาในการเปรียบเทียบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้ยังคงแสดงความสนใจในแบรนด์และ/หรือผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับหนึ่ง ดังนั้นพวกเขาจึงควรพิจารณาเมื่อพูดถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งและปรับแต่งผู้ใช้ที่เคยแสดงความสนใจได้ ให้ ROI ที่ดีเช่นกัน เนื่องจากลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้ที่เห็นเนื้อหาบางส่วนของคุณในครั้งแรกถึง 70%

7. ข้อมูล ข้อมูล ข้อมูล ข้อมูล

ใช้รูปภาพฟรีจาก Pixabay

หากคุณเริ่มใช้กลยุทธ์ใหม่ของการสร้างโอกาสในการขายบน Twitter, Instagram หรือ TikTok แน่นอนว่าคุณต้องการทราบว่ากลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด นั่นหมายความว่าคุณต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและดูว่าการวิเคราะห์บอกคุณอย่างไรเกี่ยวกับโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น มีคุณภาพสูงหรือไม่? พวกเขานำไปสู่การแปลงหรือไม่? คำตอบเหล่านั้นจะบอกคุณว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่

แม้จะใช้ Google Analytics คุณก็สามารถติดตามได้ว่าลีดมาจากที่ใด โดยจะเน้นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ และหากคุณต้องการเพิ่มงานพิเศษให้กับแพลตฟอร์มที่ทำงานได้ไม่ดี คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางสังคมเพื่อดูว่าเนื้อหา รูปภาพ และแม้แต่วิดีโอประเภทใดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และสร้างโอกาสในการขาย

8. ลองใช้โฆษณานำทางสังคม

ตกลง ทุกคนชอบการสร้างโอกาสในการขายแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะ CFO ของคุณ แต่อาจมีจุดหนึ่งที่แหล่งที่มาแบบออร์แกนิกช้าลงหรือหมดไปโดยสิ้นเชิง แพลตฟอร์มทั้งหมดเสนอโฆษณาแบบชำระเงินบางรูปแบบที่สามารถช่วยเพิ่มอัตราการสร้างโอกาสในการขายของคุณได้ คุณอาจไม่ต้องการทำในทุกแพลตฟอร์มที่คุณใช้ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ควรค่าแก่การสำรวจ

อีกครั้ง ติดตามข้อมูลและให้การวิเคราะห์ของคุณแสดงว่าโฆษณาใดที่ทำงานบนแพลตฟอร์มใด และพยายามมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านความคิดเห็น อย่าลืมซ่อนความคิดเห็นบน Facebook ที่ไม่เกี่ยวข้องหรือทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสีย มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ (เช่นเดียวกับที่คุณเคยทำกับผู้ชมกลุ่มต่างๆ ของคุณ) ดังนั้น จึงควรใส่ใจกับสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบและสิ่งใดที่นำไปสู่การสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

ซื้อกลับบ้าน

ใช้รูปภาพฟรีจาก Pixabay

การสร้างโอกาสในการขายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การสร้างโอกาสในการขายใหม่ (และคุณภาพ) ที่สม่ำเสมอ คุณกำลังสร้างโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าจริง ซึ่งสามารถทำได้โดยทีมขายของคุณดูแลลีดเหล่านั้นและให้ข้อมูลที่ผู้คนต้องการในการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถทำได้โดยเว็บไซต์และหน้า Landing Page ที่ได้รับการออกแบบและปรับให้เหมาะสม

โซเชียลมีเดียเป็นเส้นทางที่ดีในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ แน่นอนว่าไม่ใช่กลยุทธ์แบบ 'ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน' และการคิดอย่างรอบคอบจำเป็นต้องพิจารณาว่าคุณจะสร้างลีดอย่างไรและจะเริ่มต้นจากที่ใด หากทำอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นจำนวนลีดที่เพิ่มขึ้นและหวังว่าอัตราการแปลงของคุณจะเพิ่มขึ้น