Pubblicità di testimonianze: feedback dei clienti come promozione - DigitalMarketer

A meno che tu non sia in un mercato estremamente di nicchia, il business sta diventando sempre più competitivo. I potenziali clienti sono alla ricerca di marchi e prodotti che si distinguano davvero dal resto del pacchetto. Ciò significa che i tuoi team di marketing devono elaborare nuove idee o utilizzare quelle più vecchie al loro livello ottimale per migliorare la valuta sociale del tuo marchio.

Le persone hanno la tendenza a fidarsi meno delle parole di un dipendente di un marchio rispetto a quelle dei loro coetanei. Dopotutto, il dipendente viene pagato per dire quelle cose positive. Infatti, l'88% dei consumatori si fiderà di una recensione online tanto quanto di una raccomandazione personale di amici o familiari. Ciò significa che buone testimonianze online possono essere un importante motore di business.

Quindi, puoi vedere il valore dell'utilizzo della pubblicità testimoniale come una parte importante delle tue tattiche di marketing. Che cos'è la pubblicità testimoniale e quali vantaggi offre alla tua organizzazione. Come lo usi in modo efficiente per migliorare la tua portata, consapevolezza e tassi di vendita? Continua a leggere per scoprire come le testimonianze possono aiutarti con qualsiasi cosa, dalla promozione dei tuoi servizi di coaching alla scrittura di una presentazione di vendita di pannelli solari .

Cos'è la pubblicità testimoniale?

In poche parole, la pubblicità testimoniale utilizza le parole dei tuoi clienti esistenti come parte dei tuoi sforzi di marketing. Come è già stato accennato, i potenziali clienti tendono a fidarsi delle recensioni e dei consigli di clienti precedenti o esistenti, quindi questo è qualcosa su cui dovresti concentrarti e utilizzare a vantaggio della tua organizzazione. Sono disponibili numerosi strumenti di feedback dei clienti per aiutarti a generare queste recensioni.

Ad esempio, supponi di commercializzare un servizio VoIP . Sebbene un potenziale cliente possa leggere il tuo testo pubblicitario, è più probabile che presti attenzione al tuo marketing se contiene recensioni o citazioni di clienti reali. La pubblicità di testimonianze ha un aspetto più autentico di qualsiasi cosa i tuoi professionisti del marketing possano scrivere, rendendola un ottimo modo per entrare in contatto con nuovi clienti.

Gli annunci di testimonianze possono assumere molte forme diverse. Il modo in cui i tuoi team di marketing utilizzano il feedback e le raccomandazioni dei clienti può dipendere dal tipo di prodotto che stai commercializzando e dalla forma che assume la campagna. Alcuni di quei tipi di testimonianze che potresti considerare di utilizzare includono:

• Citazioni di clienti in casi di studio prodotti da te o da altri.

• Immagini di recensioni prese dal tuo sito o da siti di terze parti come Amazon o Google.

• UGC (contenuto generato dall'utente) da qualsiasi piattaforma come Instagram.

• Video pubblicati dai clienti su piattaforme di social media come Facebook.

• Discussioni positive su forum o siti come Quora.

Perché gli annunci di testimonianze sono efficaci?

Tutto si riduce a una parola; fiducia. Vuoi costruire relazioni con i clienti e il fondamento di tali relazioni è quella fiducia fondamentale. Ma può essere difficile stabilire quella fiducia e poi mantenerla. Con l'88% degli acquirenti pronti a fidarsi di ciò che dicono i tuoi precedenti clienti, la pubblicità testimoniale può improvvisamente diventare molto importante. È importante formattare le domande in modo da ottenere risposte di qualità per feedback e testimonianze.

Quando il tuo team di marketing esalta le virtù di un sistema PBX ospitato nel cloud , potrebbe essere onesto al 100%, ma la prospettiva dei clienti è che il tuo staff è pagato per dire quelle cose positive. Quando i potenziali clienti leggeranno ciò che hanno pensato i clienti precedenti, si fideranno maggiormente di quelle parole e potrai iniziare a costruire quella relazione.

Video contro pubblicità testimoniale statica

Esistono due tipi principali di pubblicità testimoniale. Quello che scegli e dove lo usi dipenderà da una serie di fattori come il prodotto che stai promuovendo e le piattaforme su cui scegli di promuovere quel prodotto.

• Annunci statici: con questo tipo di pubblicità testimoniale, utilizzi solo testo e un'immagine (o immagini). L'immagine può essere scelta da te o può far parte della testimonianza originale del cliente. Ad esempio, un cliente potrebbe aver parlato delle sue soluzioni di portale clienti preferite . Potrebbero non aver incluso un'immagine di loro scelta, quindi potresti aggiungerne una in seguito.
• Annunci video: possono essere un'ottima opzione in quanto aggiungono un ulteriore livello di realismo e sono molto difficili da falsificare. Il video potrebbe essere di loro che usano il prodotto e mostrano ciò che amano di esso o possono essere semplicemente loro che parlano del prodotto, dei benefici che ne hanno tratto o dei problemi che il prodotto ha risolto per loro.

1. Annunci di testimonianze statiche

Questi tendono ad essere i più popolari perché sono veloci e facili da produrre pur essendo efficaci. Tutto ciò di cui hai bisogno per produrne uno è un preventivo del cliente (contento), anche se è consigliabile mantenerlo piuttosto breve; forse tra le 30 e le 50 parole. Aggiungi il loro nome al post e, come accennato, una loro foto o una tua.

Gli annunci statici possono essere pubblicati su qualsiasi piattaforma che utilizzi oppure puoi utilizzare la tua piattaforma più popolare come base e cross-post da lì. Lo svantaggio dell'utilizzo di annunci di testimonianze statiche è che la loro credibilità a volte può essere messa in discussione. Dopotutto, la maggior parte delle persone vedrà solo qualcosa che dice Bob di Newark, quindi come fanno a sapere che Bob è una persona reale?

2. Annunci di testimonianze video

Le testimonianze video ti offrono un livello di credibilità molto più elevato in quanto sono più difficili da "falsificare". C'è un'autenticità nella pubblicità di testimonianze video che manca negli annunci statici. Quando qualcuno parla direttamente alla telecamera, i consumatori non solo possono ascoltare quello che dicono; possono anche osservare le espressioni facciali e il linguaggio del corpo durante il video.

L'altro grande vantaggio delle testimonianze video è che possono offrire più informazioni, anche in un breve video, di quanto qualsiasi annuncio statico potrebbe mai ottenere. Ad esempio, in un discorso di un minuto, l'oratore potrebbe dire da 120 a 200 parole. Dato che abbiamo consigliato un massimo di 50 parole in un annuncio statico, puoi immediatamente vedere che i video offrono molto più spazio.

Sfide della pubblicità di testimonianze video

Naturalmente, le testimonianze video offrono più sfide di un annuncio statico. Con quest'ultimo, tutto ciò di cui hai bisogno è un preventivo adeguato da parte di un cliente soddisfatto (che può essere semplice come uno screenshot da un sito di recensioni e una foto di accompagnamento).

Ci sono forse due grandi sfide quando si tratta di aziende che adottano più pubblicità di testimonianze video. Il primo è il costo (se prodotto internamente) e il secondo è la logistica e il tempo. Se sei una piccola impresa, puoi prendere in considerazione contenuti puramente generati dagli utenti (con forse alcune modifiche di post-produzione), ma le organizzazioni più grandi potrebbero voler seguire una strada dall'aspetto più professionale.

Tuttavia, quando vedi i molti video prodotti da persone "comuni" online, ti rendi conto che molti di loro hanno un bell'aspetto grazie al budget o al software di produzione cinematografica gratuito disponibile oggi. Devi solo passare un po' di tempo su TikTok per vedere l'ampia gamma di video di marketing e divertenti che vengono prodotti.

Anche con il video realizzato dal cliente più bello, probabilmente vorrai aggiungere alcuni ritocchi finali. Dopotutto, mentre il messaggio del cliente è ciò che è importante, ci sono altre considerazioni da tenere in considerazione. E se chiedi ai clienti di creare testimonianze video per te, potresti fornire un modello proprio come potresti utilizzare un modello di proposta di un'agenzia digitale all'interno delle tue operazioni commerciali.

La certificazione del traffico a pagamento più completa del settore per il mondo post-privacy

Supera gli aggiornamenti di iOS, le campagne fatiscenti e l'aumento dei costi degli annunci padroneggiando le strategie di acquisto dei media più all'avanguardia dai migliori esperti di traffico del gioco oggi.

Clicca qui

Alcune delle cose che potresti voler aggiungere in una fase di post-produzione includono:

• Aggiunta di elementi di branding tra cui logo e colori al video finito in modo che venga immediatamente identificato con la tua attività.
• Il nome del cliente (e titolo e azienda se operi nel mercato B2B),

• Trascrivere il discorso nel video (che può aiutare i tuoi sforzi SEO ) o utilizzare i sottotitoli per aggiungere ulteriori informazioni.
• Musica di sottofondo (dovrebbe essere pensata attentamente e dovrebbe integrare il video, quindi il black metal norvegese probabilmente non è una buona idea).
• Aggiunta di informazioni extra utilizzando diapositive, infografiche o simili.

Quindi, come puoi vedere, sebbene più complicate, le testimonianze video possono essere molto più efficaci delle loro controparti statiche. E mentre molte organizzazioni potrebbero essere preoccupate per i costi delle testimonianze video, uno studio ha mostrato che il 72% dei marketer ha visto un ROI compreso tra il 50 e il 500% quando utilizzava le testimonianze video come strumento di marketing, e questo includeva anche miglioramenti ai loro tassi di conversione.

L'asporto

Non vi è alcun argomento sul fatto che le recensioni dei clienti siano credibili e possano aiutare a migliorare la generazione di lead e i tassi di conversione. Mentre il tuo team di marketing può scrivere testi fantastici e descrizioni dei prodotti impeccabili , avere qualcuno che ha effettivamente acquistato e utilizzato (ed è soddisfatto) dei tuoi prodotti dire quanto sono felici può essere un vero punto di svolta.

Hai molta scelta quando si tratta di reperire testimonianze; dalle discussioni casuali su Facebook alle recensioni lasciate su siti di terze parti indipendenti. È come li usi che è il fattore importante. Da una semplice testimonianza statica utilizzata come banner pubblicitario a un video ben prodotto che fornisce informazioni che un potenziale cliente trova utili.

Con la crescente concorrenza sul mercato, i professionisti del marketing devono essere sempre più creativi e spesso devono pensare alla scatola. Le testimonianze dei clienti offrono una ricca fonte di materiale che elogia il tuo prodotto o marchio e che i tuoi team di marketing possono utilizzare in vari modi per trasmettere il tuo messaggio ai tuoi dati demografici target. Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a ottenere più testimonianze dei clienti per il tuo prodotto o la tua attività.