Publicitate cu mărturie: Feedback-ul clienților ca promovare - DigitalMarketer

Dacă nu vă aflați într-o piață extrem de nișă, atunci afacerile devin din ce în ce mai competitive. Clienții potențiali caută mărci și produse care ies cu adevărat în evidență de restul pachetului. Aceasta înseamnă că echipele dvs. de marketing trebuie să vină cu idei noi sau să le folosească pe cele mai vechi la nivelul lor optim pentru a îmbunătăți moneda socială a mărcii dvs. .

Oamenii au tendința de a avea mai puțină încredere în cuvintele unui angajat al unui brand decât în ​​cele ale colegilor lor. La urma urmei, angajatul este plătit pentru a spune acele lucruri pozitive. De fapt, 88% dintre consumatori vor avea încredere într-o recenzie online la fel de mult ca într-o recomandare personală de la prieteni sau familie. Asta înseamnă că mărturiile online bune pot fi un factor important pentru afaceri.

Deci, puteți vedea valoarea utilizării publicității cu mărturie ca parte importantă a tacticilor dvs. de marketing. Ce este publicitatea testimonială și ce beneficii oferă organizației dvs. Cum îl folosiți eficient pentru a vă îmbunătăți acoperirea, gradul de conștientizare și ratele de vânzări? Citiți mai departe pentru a afla cum mărturiile vă pot ajuta cu orice, de la promovarea serviciilor de coaching până la scrierea unui argument de vânzare a panourilor solare .

Ce este publicitatea testimonială?

Mai simplu spus, publicitatea cu mărturie folosește cuvintele clienților existenți ca parte a eforturilor tale de marketing. După cum sa menționat deja, clienții potențiali tind să aibă încredere în recenzii și recomandări de la clienții anteriori sau existenți, așa că acesta este ceva pe care ar trebui să vă concentrați și să îl utilizați în avantajul organizației dvs. Există o serie de instrumente de feedback ale clienților disponibile pentru a vă ajuta să generați aceste recenzii.

De exemplu, să presupunem că comercializați un serviciu VoIP . În timp ce un potențial client poate citi informația dvs., este mai probabil să acorde atenție marketingului dvs. dacă conține recenzii sau citate de la clienți reali. Publicitatea cu mărturie are o senzație mai autentică decât orice ar putea scrie specialiștii dvs. de marketing, ceea ce o face o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienți noi.

Reclamele cu mărturie pot lua multe forme diferite. Modul în care echipele dvs. de marketing utilizează feedbackul și recomandările clienților poate depinde de tipul de produs pe care îl comercializați și de forma pe care o ia campania. Unele dintre acele tipuri de mărturii pe care le puteți lua în considerare includ:

• Citate de la clienți în orice studii de caz produse de dvs. sau de alții.

• Imagini cu recenzii preluate de pe site-ul dvs. sau de pe site-uri terțe, cum ar fi Amazon sau Google.

• UGC (conținut generat de utilizatori) de pe orice platformă, cum ar fi Instagram.

• Videoclipuri postate de clienți pe platforme de socializare precum Facebook.

• Discuții pozitive pe forumuri sau site-uri precum Quora.

De ce sunt eficiente anunțurile cu mărturie?

Totul se reduce la un singur cuvânt; încredere. Vrei să construiești relații cu clienții, iar baza acestor relații este acea încredere extrem de importantă. Dar poate fi dificil să stabilești această încredere și apoi să o menții. Cu 88% dintre cumpărători gata să aibă încredere în ceea ce spun clienții anteriori, publicitatea cu mărturie poate deveni brusc foarte importantă. Este important să vă formatați întrebările astfel încât să obțineți răspunsuri de calitate pentru feedback și mărturii.

Atunci când echipa dvs. de marketing laudă virtuțile unui sistem PBX găzduit în cloud , poate fi 100% sincer, dar perspectiva clienților este că personalul dvs. este plătit să spună acele lucruri pozitive. Când clienții potențiali vor citi ceea ce au gândit clienții anteriori, vor avea mai multă încredere în acele cuvinte și puteți începe să construiți acea relație.

Publicitate video versus mărturie statică

Există două tipuri principale de publicitate cu mărturie. Ceea ce alegeți și unde îl utilizați, va depinde de o serie de factori, cum ar fi produsul pe care îl promovați și platformele pe care alegeți să promovați acel produs.

• Reclame statice: cu acest tip de publicitate testimonial, utilizați doar text și o imagine (sau imagini). Imaginea poate fi aleasă de dvs. sau poate face parte din mărturia originală a clientului. De exemplu, un client poate să fi vorbit despre soluțiile preferate ale portalului pentru clienți . Este posibil să nu fi inclus o imagine la alegere, așa că ați putea adăuga una mai târziu.
• Reclame video: acestea pot fi o opțiune excelentă, deoarece adaugă un strat suplimentar de realism și sunt foarte greu de falsificat. Videoclipul poate fi în care aceștia folosesc produsul și arată ceea ce le place la el sau poate fi pur și simplu ei vorbind despre produs, beneficiile pe care le-au câștigat din acesta sau problemele pe care produsul le-a rezolvat pentru ei.

1. Reclame cu mărturie statice

Acestea tind să fie cele mai populare, deoarece sunt rapid și ușor de produs, în același timp fiind eficiente. Tot ce ai nevoie pentru a produce unul este un citat de la clientul (fericit) – deși este recomandabil să-l păstrezi destul de scurt; poate între 30 și 50 de cuvinte. Adaugă numele lor la postare și, după cum am menționat, o fotografie fie de la ei, fie de la tine.

Reclamele statice pot fi postate pe orice platformă pe care o utilizați sau puteți utiliza cea mai populară platformă ca bază și postare încrucișată de acolo. Dezavantajul utilizării reclamelor cu mărturie statice este că credibilitatea acestora poate fi uneori pusă la îndoială. La urma urmei, majoritatea oamenilor vor vedea ceva ce spune Bob din Newark, deci de unde știu că Bob este o persoană reală?

2. Reclame video testimoniale

Mărturiile video vă oferă un nivel mult mai ridicat de credibilitate, deoarece sunt mai greu de „falsificat”. Există o autenticitate în publicitatea cu mărturie video care lipsește în reclamele statice. Când cineva vorbește direct cu camera, consumatorii nu pot doar să asculte ceea ce spun; pot observa, de asemenea, expresiile faciale și limbajul corpului în timpul videoclipului.

Celălalt mare avantaj al mărturiilor video este că pot oferi mai multe informații, chiar și într-un videoclip scurt, decât ar putea obține vreodată orice anunț static. De exemplu, într-un discurs de un minut, vorbitorul poate spune oriunde de la 120 la 200 de cuvinte. Având în vedere că am recomandat maximum 50 de cuvinte într-un anunț static, puteți vedea imediat că videoclipurile oferă mult mai mult spațiu.

Provocările publicității cu mărturii video

Desigur, mărturiile video oferă mai multe provocări decât un anunț static. Cu acesta din urmă, tot ce aveți nevoie este o cotație potrivită de la un client mulțumit (care poate fi la fel de simplă ca o captură de ecran de pe un site de recenzii și o fotografie însoțitoare).

Există probabil două provocări majore când vine vorba de companiile care adoptă mai multă publicitate cu mărturii video. Primul este costul (dacă este produs în casă), iar al doilea este logistica și timpul. Dacă sunteți o afacere mică, puteți lua în considerare conținutul pur generat de utilizatori (cu poate câteva modificări de post-producție), dar organizațiile mai mari ar putea dori să meargă pe o cale mai profesională.

Cu toate acestea, când vezi multe videoclipuri produse de oameni „obișnuiți” online, îți dai seama că multe dintre ele arată grozav datorită bugetului sau software-ului gratuit de filmare disponibil astăzi. Trebuie doar să petreci ceva timp pe TikTok pentru a vedea gama largă de videoclipuri de marketing și distractive produse.

Chiar și cu cel mai frumos videoclip creat de client, probabil că veți dori să adăugați câteva retușuri finale. La urma urmei, în timp ce mesajul clientului este important, există și alte considerații de luat în considerare. Și dacă le cereți clienților să facă mărturii video pentru dvs., puteți oferi un șablon la fel cum ați utiliza un șablon de propunere de agenție digitală în cadrul operațiunilor dvs. de afaceri.

Cea mai cuprinzătoare certificare de trafic plătită din industrie pentru lumea post-confidențialitate

Depășiți actualizările iOS, campaniile care se prăbușesc și costurile publicitare în creștere, stăpânind cele mai de ultimă oră strategii de cumpărare media de la cei mai buni experți în trafic din jocul de astăzi.

Click aici

Unele dintre lucrurile pe care poate doriți să le adăugați într-o fază de post-producție includ:

• Adăugarea elementelor de branding, inclusiv logo-ul și culorile la videoclipul final, astfel încât acesta să fie imediat identificat cu afacerea dvs.
• Numele clientului (și titlul și compania dacă operați pe piața B2B),

• Transcrierea discursului din videoclip (care vă poate ajuta eforturile SEO ) sau folosirea subtitrarilor pentru a adăuga informații suplimentare.
• Muzică de fundal (aceasta ar trebui gândită cu atenție și ar trebui să completeze videoclipul, așa că Norwegian Black Metal nu este probabil o idee bună).
• Adăugarea de informații suplimentare folosind diapozitive, infografice sau similare.

Deci, după cum puteți vedea, deși sunt mai complicate, mărturiile video pot fi mult mai eficiente decât omologii lor statici. Și, în timp ce multe organizații ar putea fi îngrijorate de costurile mărturiilor video, un studiu a arătat că 72% dintre specialiști în marketing au văzut rentabilitatea investiției între 50 și 500% atunci când au folosit mărturiile video ca instrument de marketing și care a inclus și îmbunătățiri ale ratelor de conversie.

La pachet

Nu există niciun argument că recenziile clienților sunt credibile și pot ajuta la generarea de clienți potențiali și rate de conversie mai bune. În timp ce echipa dvs. de marketing poate scrie o copie grozavă și descrieri impecabile de produse , a avea pe cineva care a cumpărat și folosit (și este mulțumit de) produsele dvs. să spună cât de fericiți sunt poate fi un adevărat schimbător de joc.

Aveți o mulțime de alegere când vine vorba de aprovizionare cu mărturii; de la discuții ocazionale pe Facebook până la recenzii lăsate pe site-uri terțe independente. Factorul important este modul în care le folosești. De la o simplă mărturie statică folosită ca banner publicitar la un videoclip bine produs care oferă informații pe care un potențial client le consideră utile.

Odată cu creșterea concurenței pe piață, marketerii trebuie să fie din ce în ce mai creativi și adesea trebuie să se gândească la cutie. Mărturiile clienților oferă o sursă bogată de materiale care vă laudă produsul sau marca și pe care echipele dvs. de marketing le pot folosi în diferite moduri pentru a vă transmite mesajul către demografia dvs. țintă. Sperăm că acest ghid vă va ajuta să obțineți mai multe mărturii ale clienților pentru produsul sau afacerea dvs.