الإعلان عن الشهادات: ملاحظات العملاء كترويج - DigitalMarketer

ما لم تكن في سوق متخصصة للغاية ، فإن الأعمال التجارية تصبح تنافسية بشكل متزايد. يبحث العملاء المحتملون عن العلامات التجارية والمنتجات التي تبرز حقًا عن باقي المجموعة. هذا يعني أن فرق التسويق لديك بحاجة إلى ابتكار أفكار جديدة أو استخدام الأفكار القديمة للوصول إلى المستوى الأمثل لتحسين العملة الاجتماعية لعلامتك التجارية.

يميل الناس إلى الوثوق بكلمات موظف بعلامة تجارية أقل من تلك الخاصة بأقرانهم. بعد كل شيء ، يتقاضى الموظف أجرًا ليقول تلك الأشياء الإيجابية. في الواقع ، يثق 88٪ من المستهلكين في المراجعة عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بالتوصية الشخصية من الأصدقاء أو العائلة. هذا يعني أن الشهادات الجيدة عبر الإنترنت يمكن أن تكون محركًا رئيسيًا للأعمال.

لذلك ، يمكنك أن ترى قيمة استخدام إعلانات الشهادات كجزء رئيسي من أساليب التسويق الخاصة بك. فقط ما هو إعلان الشهادة وما الفوائد التي يقدمها لمؤسستك. كيف تستخدمه بكفاءة لتحسين الوصول والوعي ومعدلات المبيعات؟ تابع القراءة لتجد كيف يمكن أن تساعدك الشهادات في أي شيء من الترويج لخدمات التدريب الخاصة بك إلى كتابة عرض ترويجي لمبيعات الألواح الشمسية .

ما هو إعلان الشهادة؟

ببساطة ، تستخدم إعلانات الشهادات كلمات عملائك الحاليين كجزء من جهودك التسويقية. كما ذكرنا سابقًا ، يميل العملاء المحتملون إلى الوثوق بالمراجعات والتوصيات من العملاء السابقين أو الحاليين ، لذا يجب التركيز على هذا الأمر واستخدامه لصالح مؤسستك. يتوفر عدد من أدوات ملاحظات العملاء لمساعدتك في إنشاء هذه المراجعات.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقوم بتسويق خدمة VoIP . بينما قد يقرأ العميل المحتمل دعاية مغالى فيها ، فمن المرجح أن ينتبه إلى التسويق الخاص بك إذا كان يحتوي على مراجعات أو اقتباسات من عملاء حقيقيين. تتمتع الإعلانات القائمة على الشهادات بمظهر أكثر واقعية من أي شيء يمكن أن يكتبه المسوقون المحترفون ، مما يجعلها طريقة رائعة للتواصل مع عملاء جدد.

يمكن أن تتخذ إعلانات الشهادات عدة أشكال مختلفة. يمكن أن تعتمد كيفية استخدام فرق التسويق لتعليقات العملاء وتوصياتهم على نوع المنتج الذي تقوم بتسويقه والشكل الذي تتخذه الحملة. تتضمن بعض أنواع الشهادات التي يمكنك التفكير في استخدامها ما يلي:

• اقتباسات من العملاء في أي دراسات حالة أنت أو غيرك.

• صور المراجعات المأخوذة من موقعك الخاص أو مواقع الطرف الثالث مثل Amazon أو Google.

• UGC (محتوى من إنشاء المستخدم) من أي منصة مثل Instagram.

• مقاطع الفيديو التي ينشرها العملاء على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook.

• مناقشات إيجابية في المنتديات أو المواقع مثل Quora.

لماذا إعلانات الشهادات فعالة؟

كل هذا يتلخص في كلمة واحدة. ثقة. تريد بناء علاقات مع العملاء وأساس هذه العلاقات هو تلك الثقة البالغة الأهمية. ولكن قد يكون من الصعب إنشاء تلك الثقة والمحافظة عليها بعد ذلك. مع استعداد 88 ٪ من المتسوقين للثقة في ما يقوله عملاؤك السابقون ، يمكن أن تصبح إعلانات الشهادات فجأة مهمة للغاية. من المهم تنسيق أسئلتك للحصول على إجابات جيدة للتعليقات والشهادات.

عندما يقوم فريق التسويق الخاص بك بتمجيد مزايا نظام PBX المستضاف على السحابة ، فقد يكونون صادقين بنسبة 100 ٪ ولكن وجهة نظر العملاء هي أن موظفيك يتلقون رواتبهم ليقولوا تلك الأشياء الإيجابية. عندما يقرأ العملاء المحتملون ما يعتقده العملاء السابقون ، فإنهم سيثقون في هذه الكلمات أكثر ويمكنك البدء في بناء تلك العلاقة.

الفيديو مقابل إعلانات الشهادات الثابتة

هناك نوعان أساسيان من إعلانات الشهادات. يعتمد اختيارك وأين تستخدمه على عدد من العوامل مثل المنتج الذي تروج له والأنظمة الأساسية التي تختارها للترويج لهذا المنتج.

• الإعلانات الثابتة: باستخدام هذا النوع من إعلانات الشهادات ، فأنت تستخدم فقط نصًا وصورة (أو صورًا). قد يتم اختيار الصورة بواسطتك أو قد تكون جزءًا من الشهادة الأصلية من العميل. على سبيل المثال ، ربما تحدث أحد العملاء عن حلول بوابة العميل المفضلة لديه. ربما لم يقوموا بتضمين صورة من اختيارهم ، لذا يمكنك إضافة واحدة لاحقًا.
• إعلانات الفيديو: يمكن أن تكون هذه خيارًا رائعًا لأنها تضيف طبقة إضافية من الواقعية ويصعب تزويرها. قد يكون الفيديو منهم يستخدمون المنتج ويظهرون ما يحبونه فيه أو قد يكون مجرد حديثهم عن المنتج أو الفوائد التي اكتسبوها منه أو المشكلات التي حلها المنتج لهم.

1. إعلانات الشهادات الثابتة

تميل هذه إلى أن تكون الأكثر شيوعًا لأنها سريعة وسهلة الإنتاج مع استمرار فعاليتها. كل ما تحتاجه لإنتاج واحد هو عرض أسعار من العميل (السعيد) - على الرغم من أنه من المستحسن جعله قصيرًا إلى حد ما ؛ ربما بين 30 و 50 كلمة. أضف اسمهم إلى المنشور ، وكما ذكرنا ، صورة إما منهم أو من نفسك.

يمكن نشر الإعلانات الثابتة على أي نظام أساسي تستخدمه أو يمكنك استخدام النظام الأساسي الأكثر شيوعًا كقاعدة ونشر مشترك من هناك. الجانب السلبي لاستخدام إعلانات الشهادات الثابتة هو أن مصداقيتها يمكن أن تكون موضع شك في بعض الأحيان. بعد كل شيء ، سيرى معظم الناس شيئًا يقوله بوب من نيوارك ، فكيف يعرفون أن بوب هو شخص حقيقي؟

2. إعلانات فيديو شهادات

توفر لك شهادات الفيديو مستوى أعلى من المصداقية حيث يصعب "تزويرها". هناك أصالة لإعلانات شهادات الفيديو تفتقر إلى الإعلانات الثابتة. عندما يتحدث شخص ما مباشرة إلى الكاميرا ، لا يمكن للمستهلكين فقط الاستماع إلى ما يقولونه ؛ يمكنهم أيضًا ملاحظة تعابير الوجه ولغة الجسد أثناء الفيديو أيضًا.

الميزة الكبيرة الأخرى لشهادات الفيديو هي أنها يمكن أن تقدم معلومات أكثر ، حتى في مقطع فيديو قصير ، أكثر مما يمكن أن يحققه أي إعلان ثابت. على سبيل المثال ، في خطاب مدته دقيقة واحدة ، يمكن للمتحدث أن يقول في أي مكان من 120 إلى 200 كلمة. نظرًا لأننا أوصينا بحد أقصى 50 كلمة في إعلان ثابت ، يمكنك أن ترى على الفور أن مقاطع الفيديو تقدم نطاقًا أكبر بكثير.

تحديات الإعلان عن شهادات الفيديو

بالطبع ، تقدم شهادات الفيديو تحديات أكثر من الإعلان الثابت. مع هذا الأخير ، كل ما تحتاجه هو اقتباس مناسب من عميل راضٍ (والذي قد يكون بسيطًا مثل لقطة شاشة من موقع مراجعة وصورة مصاحبة).

ربما يكون هناك تحديين رئيسيين عندما يتعلق الأمر بتبني الشركات المزيد من إعلانات شهادات الفيديو. الأول هو التكلفة (إذا تم إنتاجه في المنزل) والثاني هو اللوجيستيات والوقت. إذا كنت شركة صغيرة ، فيمكنك التفكير في المحتوى الذي أنشأه المستخدم بحتًا (ربما مع بعض التعديلات بعد الإنتاج) ولكن قد ترغب المؤسسات الأكبر حجمًا في السير في طريق أكثر احترافًا.

ومع ذلك ، عندما ترى العديد من مقاطع الفيديو التي أنتجها أشخاص "عاديون" عبر الإنترنت ، فإنك تدرك أن الكثير منها يبدو رائعًا بفضل الميزانية أو برامج صناعة الأفلام المجانية المتاحة اليوم. ما عليك سوى قضاء بعض الوقت على TikTok لمشاهدة مجموعة واسعة من مقاطع الفيديو التسويقية والممتعة التي يتم إنتاجها.

حتى مع أفضل مقطع فيديو من صنع العميل ، من المحتمل أن ترغب في إضافة بعض اللمسات الأخيرة إليه. بعد كل شيء ، في حين أن رسالة العميل هي ما هو مهم ، هناك اعتبارات أخرى يجب مراعاتها. وإذا كنت تطلب من العملاء تقديم شهادات فيديو لك ، فيمكنك تقديم نموذج بقدر ما يمكنك استخدام قالب اقتراح وكالة رقمية في عمليات عملك.

شهادة المرور المدفوعة الأكثر شمولاً في الصناعة لعالم ما بعد الخصوصية

تغلب على تحديثات iOS ، والحملات المتداعية ، وتكاليف الإعلانات المرتفعة من خلال إتقان استراتيجيات شراء الوسائط الأكثر حداثة من أفضل خبراء المرور في اللعبة اليوم.

انقر هنا

تتضمن بعض الأشياء التي قد ترغب في إضافتها في مرحلة ما بعد الإنتاج ما يلي:

• إضافة عناصر العلامة التجارية بما في ذلك الشعار والألوان إلى الفيديو النهائي بحيث يتم تحديده على الفور مع عملك.
• اسم العميل (والمسمى الوظيفي والشركة إذا كنت تعمل في سوق B2B) ،

• نسخ الكلام في الفيديو (والذي يمكن أن يساعد جهود تحسين محركات البحث ) أو استخدام الترجمة لإضافة معلومات إضافية.
• موسيقى الخلفية (يجب التفكير في ذلك بعناية ويجب أن يكون مكملاً للفيديو ، لذا ربما لا يكون Norwegian Black Metal فكرة جيدة).
• إضافة معلومات إضافية باستخدام الشرائح أو الرسوم البيانية أو ما شابه ذلك.

لذلك ، كما ترون ، في حين أن شهادات الفيديو الأكثر تعقيدًا ، يمكن أن تكون أكثر فاعلية من نظيراتها الثابتة. وعلى الرغم من أن العديد من المؤسسات قد تكون قلقة بشأن تكاليف شهادات الفيديو ، فقد أظهرت إحدى الدراسات أن 72٪ من المسوقين شاهدوا عائد استثمار في أي مكان يتراوح بين 50-500٪ عند استخدام شهادات الفيديو كأداة تسويقية ، وشمل ذلك أيضًا تحسينات على معدلات التحويل الخاصة بهم.

الوجبات الجاهزة

لا توجد حجة على أن مراجعات العملاء موثوقة ويمكن أن تساعد في تحقيق معدلات تحويل وتحويل أفضل. بينما قد يكتب فريق التسويق الخاص بك نسخة رائعة وأوصافًا خالية من العيوب للمنتج ، فإن وجود شخص اشترى بالفعل واستخدم (وهو راضٍ) عن منتجاتك يوضح مدى سعادته يمكن أن يكون تغييرًا حقيقيًا للعبة.

لديك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بمصادر الشهادات ؛ من المناقشات غير الرسمية على Facebook إلى المراجعات المتبقية على مواقع الطرف الثالث المستقلة. هذا هو العامل المهم في كيفية استخدامها. من شهادة ثابتة بسيطة تُستخدم كإعلان بانر إلى فيديو جيد الإنتاج ينقل المعلومات التي يجدها العميل المحتمل مفيدة.

مع تزايد المنافسة في السوق ، يجب أن يكون المسوقون أكثر إبداعًا وغالبًا ما يتعين عليهم التفكير في الصندوق. تقدم شهادات العملاء مصدرًا غنيًا للمواد التي تشيد بمنتجك أو علامتك التجارية ويمكن لفرق التسويق لديك استخدامها بطرق مختلفة لإيصال رسالتك إلى التركيبة السكانية المستهدفة. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في الحصول على المزيد من شهادات العملاء لمنتجك أو عملك.