推薦廣告：客戶反饋作為促銷 - DigitalMarketer
已發表: 2022-11-18
除非您身處一個極其小眾的市場，否則企業的競爭將變得越來越激烈。 潛在客戶正在尋找真正脫穎而出的品牌和產品。 這意味著您的營銷團隊需要提出新想法或將舊想法發揮到最佳水平，以提高您品牌的社交貨幣。
與同行相比，人們更傾向於相信品牌員工的話。 畢竟，員工會因為說出那些積極的話而獲得報酬。 事實上， 88% 的消費者會像相信朋友或家人的個人推荐一樣相信在線評論。 這意味著良好的在線推薦可以成為主要的業務驅動力。
因此，您可以看到使用推薦廣告作為營銷策略的主要部分的價值。 什麼是推薦廣告，它能為您的組織帶來什麼好處。 您如何有效地使用它來提高您的影響力、知名度和銷售率？ 繼續閱讀以了解推薦書如何幫助您完成從推廣您的輔導服務到編寫太陽能電池板銷售宣傳等任何事情。
什麼是推薦廣告？
簡而言之，推薦廣告是使用現有客戶的話作為營銷工作的一部分。 正如已經提到的，潛在客戶傾向於信任以前或現有客戶的評論和推薦，因此您應該關注這一點並利用它來為您的組織帶來優勢。 有許多客戶反饋工具可幫助您生成這些評論。
例如，假設您正在營銷一項VoIP 服務。 雖然潛在客戶可能會閱讀您的簡介，但如果其中包含來自真實客戶的評論或報價，他們更有可能關注您的營銷。 推薦廣告比您的專業營銷人員所寫的任何內容都具有更真實的感覺，使其成為與新客戶建立聯繫的好方法。
推薦廣告可以採用多種不同的形式。 您的營銷團隊如何使用客戶反饋和建議取決於您營銷的產品類型和活動採取的形式。 您可以考慮使用的一些推薦類型包括：
- 從您自己的網站或第三方網站（如亞馬遜或谷歌）獲取的評論圖片。
- 來自 Instagram 等任何平台的 UGC（用戶生成的內容）。
- 客戶在 Facebook 等社交媒體平台上發布的視頻。
- 在 Quora 等論壇或網站上積極討論。
為什麼推薦廣告有效？
這一切都歸結為一個詞； 相信。 您想要與客戶建立關係，而這些關係的基礎是最重要的信任。 但建立這種信任並維持下去可能很困難。 由於 88% 的購物者願意相信您之前客戶所說的話，推薦廣告突然變得非常重要。 重要的是要格式化您的問題，以便獲得高質量的反饋和推薦答案。
當您的營銷團隊讚揚雲託管 PBX系統的優點時，他們可能是 100% 誠實的，但客戶的觀點是您的員工有報酬說這些積極的話。 當潛在客戶讀到以前客戶的想法時，他們會更加信任這些話，您就可以開始建立這種關係。
視頻與靜態推薦廣告
有兩種主要類型的推薦廣告。 您選擇哪種方式以及在哪裡使用它取決於許多因素，例如您要推廣的產品以及您選擇用於推廣該產品的平台。
- 靜態廣告：對於這種類型的推薦廣告，您只使用文本和圖像（或圖像）。 圖片可能由您選擇，也可能是客戶原始評價的一部分。 例如，客戶可能談到了他們首選的客戶門戶解決方案。 他們可能沒有包含他們選擇的圖片，因此您可以稍後添加一張。
- 視頻廣告：這些可能是一個很好的選擇，因為它們增加了一層額外的真實感並且很難偽造。 視頻可能是他們使用產品並展示他們喜歡它的地方，或者可能只是他們談論產品、他們從中獲得的好處或產品為他們解決的問題。
1.靜態推薦廣告
這些往往是最受歡迎的，因為它們生產起來又快又容易，同時仍然有效。 你所需要的只是來自（快樂的）客戶的報價——儘管最好保持簡短； 可能在 30 到 50 個單詞之間。 將他們的名字添加到帖子中，並且如前所述，添加一張來自他們或您自己的照片。
靜態廣告可以發佈在您使用的任何平台上，或者您可以使用最受歡迎的平台作為基礎並從那裡交叉發布。 使用靜態推薦廣告的缺點是它們的可信度有時會受到質疑。 畢竟，大多數人只會看到來自紐瓦克的 Bob 所說的話，那麼他們怎麼知道 Bob 是真實的人呢？
2.視頻推薦廣告
視頻推薦為您提供更高水平的可信度，因為它們更難“偽造”。 視頻推薦廣告具有靜態廣告所缺乏的真實性。 當有人直接對著鏡頭說話時，消費者不僅可以聽到他們說的話； 他們還可以在視頻中觀察面部表情和肢體語言。
視頻推薦的另一大優勢是它們可以提供比任何靜態廣告都多的信息，即使是在短視頻中。 例如，在一分鐘的演講中，演講者可以說出 120 到 200 個單詞。 考慮到我們建議在靜態廣告中最多包含 50 個詞，您可以立即看到視頻提供的範圍要大得多。
視頻推薦廣告的挑戰
當然，視頻推薦比靜態廣告提供更多挑戰。 對於後者，您所需要的只是來自滿意客戶的合適報價（可能就像評論網站的屏幕截圖和隨附的照片一樣簡單）。
在企業採用更多視頻推薦廣告時，可能存在兩個主要挑戰。 第一個是成本（如果在內部生產），第二個是物流和時間。 如果您是一家小型企業，那麼您可以考慮純用戶生成的內容（可能需要一些後期製作調整），但較大的組織可能希望走更專業的路線。
然而，當您在網上看到許多由“普通”人製作的視頻時，您會意識到，由於預算有限或當今可用的免費電影製作軟件，其中許多視頻看起來都很棒。 您只需要在TikTok上花點時間，就可以看到正在製作的各種營銷和有趣的視頻。
即使有最好看的客戶製作的視頻，您也可能希望對其進行一些最後的潤色。 畢竟，雖然客戶信息很重要，但還需要考慮其他因素。 如果您要求客戶為您製作視頻推薦，您可以提供一個模板，就像您在業務運營中使用數字代理提案模板一樣。
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您可能希望在後期製作階段添加的一些內容包括：
- 將包括徽標和顏色在內的品牌元素添加到完成的視頻中，以便立即識別您的業務。
- 客戶的姓名（如果您在 B2B 市場經營，則還有職務和公司），
- 轉錄視頻中的演講（這有助於您的SEO 工作）或使用字幕添加額外信息。
- 背景音樂（這應該仔細考慮並且應該與視頻相輔相成，所以挪威黑金屬可能不是一個好主意）。
- 使用幻燈片、信息圖表或類似內容添加額外信息。
因此，正如您所看到的，雖然更複雜，但視頻推薦比靜態視頻更有效。 雖然許多組織可能擔心視頻推薦的成本，但一項研究表明， 72% 的營銷人員在使用視頻推薦作為營銷工具時看到了 50-500% 的投資回報率，其中還包括轉化率的提高。
外賣
毫無疑問，客戶評論是可信的，可以幫助推動更好的潛在客戶生成和轉化率。 雖然您的營銷團隊可能會寫出出色的文案和完美的產品描述，但讓實際購買和使用（並且滿意）您的產品的人說出他們有多開心，這可能是一個真正的遊戲規則改變者。
在採購推薦書時，您有很多選擇； 從 Facebook 上的隨意討論到獨立第三方網站上留下的評論。 重要的因素是你如何使用它們。 從用作橫幅廣告的簡單靜態推薦到傳遞潛在客戶認為有用的信息的製作精良的視頻。
隨著市場競爭的加劇，營銷人員必須越來越有創造力，並且經常不得不考慮盒子。 客戶推薦提供了豐富的材料來源，可以讚揚您的產品或品牌，您的營銷團隊可以通過各種方式使用這些材料將您的信息傳達給目標人群。 我們希望本指南能幫助您獲得更多客戶對您的產品或業務的評價。
