証言広告: プロモーションとしての顧客フィードバック - DigitalMarketer
公開: 2022-11-18
非常にニッチな市場でない限り、ビジネスはますます競争が激しくなっています。 潜在的な顧客は、他とは一線を画すブランドや製品を探しています。 つまり、マーケティング チームは新しいアイデアを考え出すか、古いアイデアを最適なレベルまで使用して、ブランドのソーシャル カレンシーを改善する必要があります。
人々は、あるブランドの従業員の言葉を、同僚の言葉よりも信頼しない傾向があります。 結局のところ、従業員はそれらの肯定的なことを言うために報酬を得ています。 実際、消費者の 88% はオンライン レビューを、友人や家族からの個人的なおすすめと同じくらい信頼しています。 つまり、優れたオンラインの証言がビジネスの主要な原動力になる可能性があるということです。
したがって、マーケティング戦略の主要な部分として、証言広告を使用することの価値を理解できます。 証言広告とは何か、それがあなたの組織にどのようなメリットをもたらすのか. リーチ、認知度、販売率を向上させるために、どのように効率的に使用しますか? コーチング サービスの宣伝からソーラー パネルのセールス ピッチの作成まで、お客様の声がどのように役立つかをお読みください。
証言広告とは何ですか？
簡単に言えば、証言広告は、マーケティング活動の一環として、既存の顧客の言葉を使用しています. すでに述べたように、潜在的な顧客は、以前または既存の顧客からのレビューや推奨事項を信頼する傾向があるため、これに焦点を当て、組織の利益のために使用する必要があります。 これらのレビューを作成するのに役立つカスタマー フィードバック ツールが多数あります。
たとえば、 VoIP サービスのマーケティングを行っているとします。 潜在的な顧客は宣伝文句を読むかもしれませんが、実際の顧客からのレビューや引用が含まれている場合、マーケティングに注意を払う可能性が高くなります. 推薦状の広告は、プロのマーケターが書くどんなものよりもリアルな感じがあり、新しい顧客とつながる素晴らしい方法です.
証言広告には、さまざまな形があります。 マーケティング チームが顧客からのフィードバックと推奨事項をどのように使用するかは、マーケティングする製品の種類とキャンペーンの形式によって異なります。 使用を検討できる証言の種類には、次のようなものがあります。
- 自分のサイトや、Amazon や Google などのサードパーティ サイトから取得したレビューの画像。
- Instagram などのあらゆるプラットフォームからの UGC (ユーザー生成コンテンツ)。
- Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームにお客様が投稿した動画。
- フォーラムや Quora などのサイトでの前向きな議論。
紹介広告はなぜ効果があるのですか？
それはすべて一言に尽きます。 信頼。 顧客との関係を築きたいのですが、それらの関係の基盤は、その最も重要な信頼です。 しかし、その信頼を確立し、それを維持することは難しい場合があります。 買い物客の 88% が以前の顧客の言葉を信頼する準備ができているため、証言広告は突然非常に重要になる可能性があります。 フィードバックや証言に対する質の高い回答が得られるように、質問の形式を整えることが重要です。
マーケティング チームがクラウド ホスト型 PBXシステムの長所を称賛するとき、彼らは 100% 正直かもしれませんが、顧客の視点では、スタッフはそれらの肯定的なことを言うことで報酬を得ているということです。 潜在的な顧客が以前の顧客の考えを読むと、彼らはそれらの言葉をより信頼するようになり、その関係を築き始めることができます.
動画と静的な証言広告
紹介広告には主に 2 つのタイプがあります。 どちらを選択し、どこで使用するかは、宣伝する製品やその製品を宣伝するために選択したプラットフォームなど、さまざまな要因によって異なります。
- 静的広告: このタイプの証言広告では、テキストと画像 (または画像) のみを使用します。 画像はお客様が選択するか、顧客からのオリジナルの証言の一部である場合があります。 たとえば、顧客が好みのクライアント ポータル ソリューションについて話しているとします。 選択した画像が含まれていない可能性があるため、後で追加できます。
- 動画広告: リアルなレイヤーを追加し、偽造するのが非常に難しいため、これらは優れたオプションです。 ビデオは、製品を使用し、製品の好きなところを示している場合もあれば、製品について話しているだけの場合もあれば、製品から得たメリットや製品によって解決された問題について話している場合もあります。
1.静的な証言広告
これらは、効果的でありながら、迅速かつ簡単に作成できるため、最も人気がある傾向があります. 作成するために必要なのは、(幸せな) 顧客からの引用だけです。ただし、かなり短くすることをお勧めします。 おそらく30語から50語の間です。 彼らの名前を投稿に追加し、前述のように、彼らまたはあなた自身の写真を追加します.
静的広告は、使用する任意のプラットフォームに投稿できます。または、最も人気のあるプラットフォームをベースとして使用し、そこからクロス投稿することもできます。 静的な証言広告を使用することの欠点は、その信頼性が疑問視される場合があることです。 結局のところ、ほとんどの人はニューアークのボブが言っていることを見るだけなので、ボブが実在の人物であることをどうやって知るのでしょうか?
2. 紹介動画広告
ビデオの証言は、「偽造」するのがより困難であるため、はるかに高いレベルの信頼性を提供します. 静的な広告に欠けている動画の証言広告には信憑性があります。 誰かがカメラに向かって直接話しているとき、消費者は彼らの言うことを聞くだけではありません。 また、ビデオ中に表情やボディーランゲージを観察することもできます。
動画による証言のもう 1 つの大きな利点は、短い動画であっても、静的な広告よりも多くの情報を提供できることです。 たとえば、1 分間のスピーチで、話者は 120 から 200 語を話すことができます。 静的広告で最大 50 語を推奨することを考えると、動画の方がはるかに広い範囲を提供することがすぐにわかります。
動画紹介広告の課題
もちろん、動画の証言は静的な広告よりも多くの課題をもたらします。 後者の場合、必要なのは満足した顧客からの適切な見積もりだけです (これは、レビュー サイトのスクリーンショットと添付の写真と同じくらい簡単な場合があります)。
企業がより多くの動画による証言広告を採用する場合、おそらく 2 つの大きな課題があります。 1 つ目はコスト (自社生産の場合) で、2 つ目は物流と時間です。 中小企業の場合は、純粋にユーザー生成コンテンツ (ポスト プロダクションで微調整を加えたもの) を検討できますが、大規模な組織の場合は、よりプロフェッショナルな外観のルートを使用することをお勧めします。
しかし、「普通の」人々が作成した多くのビデオをオンラインで見ると、現在入手可能な予算または無料の映画作成ソフトウェアのおかげで、それらの多くが見栄えがすることに気付きます。 TikTokで少し時間を費やすだけで、さまざまなマーケティング ビデオと楽しいビデオが作成されていることがわかります。
顧客が作成した最高のビデオでも、最終的な仕上げを追加したいと思うでしょう。 結局、顧客のメッセージは重要ですが、考慮すべき他の考慮事項があります。 また、顧客にビデオの証言を作成するよう依頼している場合は、ビジネス オペレーションでデジタル エージェンシーの提案テンプレートを使用するのと同じように、テンプレートを提供できます。
ポストプライバシーの世界のための業界で最も包括的な有料トラフィック認証
今日のゲームのトップ トラフィック エキスパートから最先端のメディア購入戦略をマスターすることで、iOS のアップデート、崩壊しつつあるキャンペーン、急増する広告費を克服してください。
ここをクリック
ポストプロダクション段階で追加したいものには、次のものがあります。
- 完成したビデオにロゴや色などのブランディング要素を追加して、すぐにあなたのビジネスと識別できるようにします。
- 顧客の名前 (および、B2B 市場で事業を行っている場合は役職と会社)、
- ビデオのスピーチを文字起こしする (これはSEO の取り組みに役立ちます) か、字幕を使用して追加情報を追加します。
- バックグラウンド ミュージック (これは慎重に検討し、ビデオを補完する必要があるため、ノルウェーのブラック メタルはおそらくお勧めできません)。
- スライド、インフォグラフィックなどを使用して追加情報を追加する。
ご覧のように、ビデオの証言はより複雑ではありますが、静的な証言よりもはるかに効果的です。 また、多くの組織がビデオの証言のコストを心配しているかもしれませんが、ある調査によると、ビデオの証言をマーケティング ツールとして使用した場合、マーケティング担当者の 72% が50 ～ 500% の ROI を達成し、コンバージョン率も向上しました。
お持ち帰り
カスタマー レビューが信頼できるものであり、見込み客の生成とコンバージョン率を向上させるのに役立つことに議論の余地はありません。 あなたのマーケティング チームが素晴らしいコピーと完璧な製品説明を書くかもしれませんが、実際にあなたの製品を購入して使用した (そして満足している) 誰かが彼らがどれほど幸せであるかを言うことは、本当のゲームチェンジャーになる可能性があります.
お客様の声の調達に関しては、多くの選択肢があります。 Facebook でのカジュアルなディスカッションから、独立したサード パーティのサイトに残されたレビューまで。 それらをどのように使用するかが重要な要素です。 バナー広告として使用される単純な静的な証言から、潜在的な顧客が役立つ情報を伝えるよくできたビデオまで.
市場での競争が激化するにつれて、マーケティング担当者はますます創造的になり、多くの場合、ボックスについて考える必要があります。 顧客の声は、製品やブランドを称賛する豊富な資料を提供し、マーケティング チームがさまざまな方法で使用して、ターゲット層にメッセージを届けることができます。 このガイドが、あなたの製品やビジネスについてより多くの顧客の声を得るのに役立つことを願っています.
