เทรนด์การตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมในปี 2020

การตลาดแบบรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเทรนด์ และเราหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่เราจะได้เห็นในปีหน้า

เหตุผลนั้นชัดเจน ลูกค้าต้องการให้แบรนด์โปรดของตนมีส่วนร่วมกับสังคมที่มีความสำคัญต่อพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง

เมื่อเราพูดถึงการสื่อสารหรือการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม บางคนส่ายหัวแล้วบอกว่าเป็นเรื่องไร้สาระ สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทคือการสร้างรายได้

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ถ้าคุณไม่แสดงว่าบริษัทของคุณรับผิดชอบต่อสังคม ลูกค้าจำนวนมากจะเริ่มย้ายไปยังแบรนด์อื่น

ด้วยเหตุผลนี้ เราจะแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ในบทความนี้ เนื่องจากเราเชื่อว่าคุณควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในปี 2020

· คุณพร้อมที่จะทำงานกับการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมหรือไม่?

หากเราหยุดวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นบนช่องทางการสื่อสารในเดือนสุดท้ายของปี เราก็สามารถคาดเดาสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้นับจากนี้เป็นต้นไป

เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าผู้คนตระหนักและให้คุณค่ากับแบรนด์ที่จัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบมากขึ้น ความจริงก็คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สร้างผลกำไรอย่างเดียวนั้นไม่ใช่ทางเลือกที่ทำงานได้อีกต่อไป

► สังคมและการตลาดเป็นของคู่กัน

เมื่อดูจากเทรนด์ไลฟ์สไตล์ของคนส่วนใหญ่แล้ว เราจะเห็นได้ว่าสังคมและการตลาดเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกันอย่างไร เนื่องจากลูกค้ากำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ “เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม”

ผู้บริโภคทุกวันนี้มีความสนใจในทุกสิ่งที่ตอกย้ำคุณค่าความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน นิเวศวิทยา ความรับผิดชอบต่อสังคม การลดของเสีย ความยั่งยืน การเพิ่มประสิทธิภาพของเวลา...

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยึดมั่นในปรัชญาความยั่งยืนและทำงานร่วมกับการดำเนินการทางการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม ฉันสามารถยกตัวอย่างได้มากมาย แต่คุณสังเกตเห็นว่าจำนวนโฆษณาที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้นทุกวัน

หากนี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในปี 2019 ในด้านการตลาดเพื่อสังคม ก็แค่ตรรกะว่าปีหน้าเทรนด์เหล่านี้จะไปตามเส้นทางเดียวกันใช่ไหม?

· การดำเนินการทางการตลาดอย่างรับผิดชอบต่อสังคมที่เราจะได้เห็นในปี 2020

เห็นได้ชัดว่ายังมีหนทางอีกยาวไกลในแง่ของการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

อย่างไรก็ตาม มีการดำเนินการตามขั้นตอนสำคัญๆ ในทิศทางนี้แล้ว และมีการริเริ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กเพื่อสนับสนุนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

จากสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงตอนนี้และการยอมรับของสาธารณชนต่อความคิดริเริ่มเหล่านี้ มีแนวโน้มเฉพาะที่เราคาดการณ์ได้ในปี 2020

อ่านต่อไป….

► เนื้อหาที่มีจริยธรรมและมีสติมากขึ้น

เนื้อหาได้รับการอ้างว่าเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดมานานแล้ว และนั่นก็เป็นสิ่งที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทสูญเสียความสนใจในแง่นั้น โดยอำพรางเนื้อหาเพื่อขายไม่ว่าค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตาม พยายามเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยไม่ต้องคิดถึงสิ่งอื่นใด

ผู้ใช้จะไม่ถูกหลอกง่ายๆ และเรียกร้องเนื้อหาที่มีจริยธรรมและเป็นที่ยอมรับทางศีลธรรมอีกต่อไป เนื้อหาที่เอื้อต่อบางสิ่งจริงๆ ไม่ใช่แค่สำหรับแต่ละคน แต่สำหรับเราทุกคนในสังคม

ในแง่นี้ มีความคิดริเริ่มด้านการตลาดเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกรูปแบบ

นอกจากนี้ผลกระทบของการกระทำเชิงลบก็เกิดขึ้นทันที หากคุณทำผิดในวันนี้ ภายในไม่กี่วินาทีข้อมูลนี้จะถูกแชร์บนโซเชียลมีเดีย และทุกคนจะตัดสินคุณโดยสรุป

► การตลาดแบบรับผิดชอบต่อสังคมผ่านการเล่าเรื่อง

เมื่อเรากำลังพูดถึงเทรนด์ของปี 2020 เราอดไม่ได้ที่จะพูดถึงการเล่าเรื่องหรือการเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ในการสื่อสาร

การเล่าเรื่องเป็นศิลปะของการเล่าเรื่องเพื่อส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ

ศิลปะที่ให้ประโยชน์มากมายแก่ผู้เดิมพัน ตั้งแต่การสำรวจการจัดอันดับ SEO ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพข้อความไปจนถึงโอกาสในการรวมข้อความทางธุรกิจที่ยอมรับได้ดีที่สุดเมื่อล้อมรอบด้วยเรื่องราว

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบและแนวโน้มในปีหน้า เพราะเมื่อเราบอกเล่าเรื่องราวจริง เราจะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น

ผ่านการเล่าเรื่อง เราสามารถอธิบายแนวคิดและการกระทำที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งอาจกระตุ้นความสนใจน้อยลง

แน่นอน สิ่งที่ต้องการสำหรับการตลาดประเภทนี้คือการมีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม และใช้พลังของการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ ฉันรับรองได้เลยว่าการเล่าเรื่องเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์สำหรับจุดประสงค์นั้น หากคุณเขียนข้อความที่น่าสนใจ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้หลายนาที ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และกลยุทธ์ SEO

นอกจากนี้เรายังสามารถใช้กลยุทธ์นี้ผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน หรือแม้กระทั่งทำงานร่วมกับบริษัทพันธมิตร เพื่อสร้างห่วงโซ่ที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ต่างๆ

นี่คือเหตุผลที่ฉันมั่นใจว่ากลยุทธ์นี้จะปรากฏในหลายๆ แคมเปญในปีหน้า

► ประยุกต์แนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “การกระทำ”

การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งที่การตลาดแบบเดิมๆ กำลังจะต้องผ่านไปสู่การเป็นการตลาดที่มีความรับผิดชอบก็คือ การแนะนำข้อกำหนดใหม่ หรือมากกว่าความหมายใหม่สำหรับคำที่ไม่ใหม่

ตัวอย่างเช่น จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ คำว่า "บริจาค" และ "ความช่วยเหลือ" เมื่ออยู่ในข้อความทางการตลาดมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับ NGO ใช่ไหม อย่างไรก็ตาม เราเห็นว่าสิ่งนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และตอนนี้มีการใช้คำเหล่านี้ในความหมายที่กว้างขึ้น โดยส่งเสริมการสนับสนุนมาตรฐานในหลายด้าน

ตัวอย่างเช่น เรามักจะเห็นแนวคิดของการบริจาคดิจิทัลบนแพลตฟอร์มรูปภาพ สื่อการศึกษา ไฟล์เสียง เพลง GIF และอื่นๆ อีกมากมาย

บริการเหล่านี้เสนอทางเลือกที่สามแก่เรา นอกเหนือจากแผนฟรีหรือพรีเมียมทั่วไป เราสามารถดาวน์โหลดไฟล์เพื่อแลกกับการบริจาคโดยสมัครใจ

อีกขั้นหนึ่ง และเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของแนวโน้มนี้ในด้านการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม เรามีแพลตฟอร์มอย่าง Patreon ซึ่งสร้างขึ้นอย่างแม่นยำเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสนับสนุนผู้สร้างเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบได้

นอกเหนือจากการบริจาคแล้ว บริษัทต่างๆ ยังสามารถพัฒนาไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น เช่น รูปแบบการสมัครสมาชิก

►การกระทำที่เป็นปึกแผ่นได้ด้วยคลิกเดียว

การรับรู้ทางการตลาด ไม่เพียงแต่พบในกรณีของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเท่านั้น แต่ยังพบในช่องทางการสื่อสารออนไลน์ด้วย ซึ่งส่งผลกระทบและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยใช้ตัวเลือกต่างๆ

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Facebook ได้ เนื่องจากพวกเขาแยกวิดีโอเตือนความจำวันเกิดโดยทั่วไป และเริ่มทำงานกับกลยุทธ์ที่เน้นเรื่องความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันมากขึ้น

ตอนนี้ Facebook ให้ทางเลือกแก่เราในการขอให้ผู้ติดตามของเรา เป็นของขวัญวันเกิด บริจาคให้กับ NGO ที่เราต้องการสนับสนุน

ในการทำเช่นนั้น Facebook ได้พัฒนาแอพแบบครบวงจรที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมาย รวบรวมเงินบริจาค และส่งไปยัง NGO ที่คุณเลือกได้

เช่นเดียวกับ "แคมเปญ Movember" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของปฏิทินการตลาดหลายช่องทางอยู่แล้ว แพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมากทำให้ง่ายต่อการรวบรวมเงินบริจาคและวางแผนกิจกรรมในปลายเดือนพฤศจิกายน

► การดำเนินการทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่เน้นความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน

แม้ว่าการกระทำที่เราจะเห็นในขณะนี้เป็นธรรมเนียมแล้ว มากกว่าแนวโน้มทางการตลาดใหม่ เราไม่ควรมองข้ามคุณค่าของพวกเขา

สิ่งที่น่าสนใจคือการเน้นตัวอย่าง: เป็นเทรนด์ที่วิวัฒนาการมา เป็นเวลาหลายปีที่มันเป็นเรื่องปกติที่จะพบแบรนด์ที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการกระทำทางสังคม

ตัวอย่างเช่น Ausonia เป็นหนึ่งในแบรนด์ใหญ่ที่มุ่งมั่นในแคมเปญประเภทนี้ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย พวกเขาให้เงินสนับสนุนการวิจัยมะเร็งเต้านม 1 นาที

พวกเขาทำอย่างนั้นมาหลายปีโดยได้รับความช่วยเหลือจาก AECC

หากเราดูตัวอย่างที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น เราจะเห็นว่าหลายแบรนด์กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ดังกล่าวเป็นกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับ "การชอบ" "ความคิดเห็น" "การวิจารณ์" "การคลิก" เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น ในสเปน Central Lechera Asturiana ได้เปิดตัวแคมเปญเมื่อ 4 ปีที่แล้ว หากมีผู้ชมถึง 100,000 คน พวกเขาจะบริจาคเงินบางส่วนให้กับ NGO

► การนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านผลกระทบทางสังคม

บริษัทที่ตระหนักถึงความต้องการของสังคมในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงวิธีการขายสินค้าและบริการไปแล้ว

นักการตลาดหลายคนค้นพบว่าความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมีความสำคัญมากกว่าความจริงที่ว่าราคาถูกกว่า

ในตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งแวดล้อมหรือเกี่ยวกับองค์กรทางสังคมที่อาจได้รับประโยชน์จากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

ตัวอย่างเช่น ไม่เพียงแต่สำคัญว่าผลิตภัณฑ์จะใหญ่หรือเล็ก แต่ยังรวมถึงวัสดุที่ใช้นั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วย ไม่ว่าตัวเลือกนี้จะดีกว่าการแข่งขันในการปล่อยมลพิษให้น้อยลงหรือส่งผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม

คิดถึงถุงพลาสติก คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นชอบที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อถุงที่ทำจากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอื่นๆ? โฟกัสไม่ได้อยู่ที่เงิน แต่อยู่ที่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเราทุกคนและโลกใบนี้

ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ไม่ต้องการทราบพื้นฐานของผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่นี่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่เราใส่ใจในฐานะผู้ซื้ออีกต่อไป

นอกจากนี้ ในฐานะผู้บริโภค เราตระหนักดีถึงพลังของเราในสังคมมากขึ้น เพราะด้วยท่าทางที่มีความรับผิดชอบเพียงเล็กน้อย เราสามารถสร้างผลกระทบระดับโลกได้อย่างมีนัยสำคัญ

► แนวปฏิบัติที่ดีในการดูแลสิ่งแวดล้อม

การดำเนินการด้านการตลาดเพื่อสังคมครั้งสุดท้ายที่ฉันต้องการแสดงความคิดเห็นว่าเป็นเทรนด์สำหรับปี 2020 คือการดำเนินธุรกิจที่เน้นการปกป้องสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติของโลก

เราสามารถเห็นได้ว่าบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเผยแพร่ข้อความของตนมากเพียงใด ตัวอย่างเช่น ด้วยตัวเลือกหรือระบบที่ก่อให้เกิดมลพิษน้อยกว่าสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในฐานะลูกค้า เราต้องการข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรากำลังซื้อ ไม่ว่าจะปลอดภัยสำหรับเด็ก สัตว์เลี้ยง และด้านอื่นๆ ที่ก่อนหน้านี้ไม่ถือว่าสำคัญ

กฎหมายได้กำหนดข้อจำกัดสำหรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบมาเป็นเวลานานแล้ว แต่มีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องระวัง เช่น ผลิตภัณฑ์อาหารที่มีน้ำตาลมากหรือเป็นอันตราย

แบรนด์ต่างๆ ตระหนักถึงความกังวลของผู้ใช้ ระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดและคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ผู้ชม และช่องทาง

· อนาคตของการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่ตระหนักถึงการตลาดประเภทนี้เท่ากัน และสำหรับบางภาคส่วน ยังมีหนทางอีกยาวไกล

อย่างไรก็ตาม เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มทั่วไปในการรับรู้มากขึ้น ทั้งจากผู้ใช้และบริษัท

ผู้ใช้ไม่เพียงแต่ต้องการใช้จ่ายน้อยลง แต่ยังต้องการซื้ออย่างมีสติด้วย พวกเขาต้องการซื้อสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวเองแต่สำหรับโลกใบนี้ด้วย

ในบทความนี้ ฉันได้แชร์ 7 เทรนด์ที่เราคาดหวังจะได้เห็นในปี 2020 ตามสิ่งที่เราตรวจพบได้ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

ฉันต้องการทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณคิดอย่างไรกับการดำเนินการทางการตลาดเหล่านี้ คุณคิดว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำ?