اتجاهات التسويق المسؤول اجتماعيًا لعام 2020

لطالما كان التسويق المسؤول اجتماعيًا بمثابة اتجاه ، لذا نأمل أن يكون أحد الاتجاهات التي سنشهدها خلال العام المقبل.

السبب واضح. يطلب العملاء أن تتفاعل العلامات التجارية المفضلة لديهم بطريقة ما مع القضايا الاجتماعية التي تهمهم.

عندما نتحدث عن التواصل أو التسويق المسؤول اجتماعيًا ، يهز بعض الناس رؤوسهم ويقولون إنها هراء ، إن أهم شيء بالنسبة للشركة هو كسب المال.

ومع ذلك، هذا هو الحال لم يعد كذلك؛ إذا لم تُظهر أن شركتك مسؤولة اجتماعيًا ، فسيبدأ العديد من العملاء في الهجرة إلى علامات تجارية أخرى.

لهذا السبب ، سنشارك المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع في هذه المقالة ، حيث نعتقد أنه يجب أن تعرف ما يمكن توقعه في عام 2020.

· هل أنت جاهز للعمل مع التسويق المسؤول اجتماعيًا؟

إذا توقفنا عن تحليل ما يحدث على قنوات الاتصال في الأشهر الأخيرة من العام ، فيمكننا بالفعل التنبؤ بما سيحدث من الآن فصاعدًا.

يمكننا أن نقول على وجه اليقين أن الناس أكثر وعياً ويقيمون بشكل إيجابي العلامات التجارية التي تدير علاقاتهم التجارية بمسؤولية. الحقيقة هي أن استراتيجيات الأعمال الهادفة للربح فقط لم تعد خيارًا قابلاً للتطبيق.

المجتمع والتسويق يسيران جنبًا إلى جنب.

بالنظر إلى اتجاهات أسلوب الحياة لمعظم الناس ، يمكننا أن نرى كيف يتغير المجتمع والتسويق معًا ، لأن العملاء يبحثون عن منتجات أو خدمات "صديقة للبيئة".

يهتم المستهلكون اليوم أكثر بكل ما يعزز قيم التضامن والبيئة والمسؤولية الاجتماعية وتقليل النفايات والاستدامة وتحسين الوقت ...

هذا هو السبب وراء التزام المزيد والمزيد من العلامات التجارية بفلسفة الاستدامة والعمل مع إجراءات تسويقية مسؤولة اجتماعيًا. يمكنني أن أعطيك العديد من الأمثلة ، لكنك لاحظت بالتأكيد أن عدد الإعلانات الصديقة للبيئة يتزايد كل يوم.

إذا كان هذا هو ما يحدث في 2019 في التسويق الاجتماعي ، فمن المنطقي أنه في العام المقبل ، ستتبع هذه الاتجاهات نفس المسار ، أليس كذلك؟

· إجراءات تسويقية مسؤولة اجتماعيًا سنراها في عام 2020

من الواضح أنه لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه فيما يتعلق بالتسويق المسؤول اجتماعيًا.

ومع ذلك ، فقد تم بالفعل اتخاذ خطوات رئيسية في هذا الاتجاه ، وهناك المزيد والمزيد من المبادرات التي تظهر من قبل الشركات الكبيرة والصغيرة لدعم المسؤولية الاجتماعية للشركات.

بناءً على ما حدث حتى الآن والاستقبال العام لهذه المبادرات ، هناك اتجاهات محددة يمكننا توقعها بالفعل لعام 2020.

أكمل القراءة….

► المزيد من المحتوى الأخلاقي والوعي

لطالما تم الادعاء بأن المحتوى هو حجر الزاوية في أي استراتيجية تسويقية ، وهذا صحيح. ومع ذلك ، فقد العديد من الشركات تركيزها في هذا المعنى ، وتمويه المحتوى لبيعه بأي ثمن ، ومحاولة تعظيم الأرباح دون التفكير في أي شيء آخر.

لم يعد المستخدمون ينخدعون بهذه السهولة ويطالبون بمحتوى أخلاقي ومقبول. محتوى يساهم حقًا في شيء ما ، ليس فقط لكل شخص ، ولكن لنا جميعًا كمجتمع.

بهذا المعنى ، تظهر المزيد والمزيد من مبادرات تسويق المحتوى بجميع أشكالها.

كما أصبح تأثير الإجراءات السلبية فوريًا ؛ إذا فعلت شيئًا خاطئًا اليوم ، فستتم مشاركة هذه المعلومات في غضون ثوانٍ على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسيتم الحكم عليك بإيجاز من قبل الجميع.

► تسويق مسؤول اجتماعيًا من خلال سرد القصص

عندما نتحدث عن اتجاهات عام 2020 ، لا يسعنا إلا أن نذكر سرد القصص أو السرد كاستراتيجية تواصل.

سرد القصص هو فن سرد القصص لتعزيز التعاطف بين المستخدمين والعلامات التجارية التي يحبونها.

فن يقدم مزايا عديدة لمن يراهن عليه. من استكشاف تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث من خلال تحسين النص إلى فرصة تضمين رسائل الأعمال التي يتم قبولها بشكل أفضل عندما تكون محاطة بقصة ما.

ترتبط هذه الإستراتيجية بالتسويق المسؤول والاتجاهات للعام المقبل لأننا عندما نروي قصصًا حقيقية ، فإننا نبني علاقات أوثق مع عملائنا.

من خلال سرد القصص ، يمكننا شرح مفاهيم وأفعال أكثر تعقيدًا يمكن أن تثير اهتمامًا أقل مسبقًا.

على وجه التحديد ، فإن المطلوب من هذا النوع من التسويق هو أن يكون لها تأثير إيجابي على المجتمع واستخدام قوة الاتصال بشكل مسؤول. يمكنني أن أؤكد لكم أن سرد القصص هو أسلوب مفيد لهذا الغرض. إذا كتبت نصوصًا جذابة ، فستتمكن من جذب انتباه القراء لعدة دقائق ، وتحسين صورة علامتك التجارية واستراتيجية تحسين محركات البحث.

يمكننا أيضًا تطبيق هذه الإستراتيجية من خلال قنوات متعددة في نفس الوقت ، أو حتى العمل مع الشركات الشريكة ، لإنشاء سلسلة ناجحة ستفيد العديد من العلامات التجارية.

لهذا السبب أنا مقتنع بأن هذه الاستراتيجية ستكون حاضرة للغاية في العديد من الحملات العام المقبل.

► تطبيق موسع لمفهوم "العمل"

هناك تغيير آخر يمر به التسويق التقليدي ليصبح تسويقًا مسؤولاً وهو إدخال مصطلحات جديدة. أو بالأحرى معاني جديدة لكلمات ليست جديدة.

على سبيل المثال ، حتى وقت قريب ، كانت كلمتا "تبرع" و "مساعدة" عندما كانتا في رسالة تسويقية مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بمنظمة غير حكومية ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، فإننا نرى كيف يتغير هذا ويتم الآن استخدام هذه الكلمات بمعنى أوسع ، وتعزيز الدعم القياسي في العديد من المجالات.

على سبيل المثال ، غالبًا ما نرى مفهوم التبرعات الرقمية على منصات الصور والمواد التعليمية والتسجيلات الصوتية والموسيقى وملفات GIF وغيرها الكثير.

تقدم لنا هذه الخدمات ، بالإضافة إلى الخطط النموذجية المجانية أو المميزة ، خيارًا ثالثًا ؛ يمكننا تنزيل ملف مقابل تبرع طوعي.

خطوة إلى الأمام ، وكمثال ممتاز على هذا الاتجاه في التسويق المسؤول اجتماعيًا ، لدينا منصات مثل Patreon ، والتي تم إنشاؤها بدقة حتى يتمكن المستخدمون من دعم منشئي المحتوى المفضلين لديهم.

بالإضافة إلى التبرعات ، يمكن للشركات أن تتطور إلى نماذج أعمال أكثر استدامة ، مثل نموذج الاشتراك.

► إجراءات التضامن بنقرة واحدة

الوعي التسويقي ، ليس فقط في حالة العلامات التجارية المحددة ، ولكن أيضًا في قنوات الاتصال عبر الإنترنت نفسها ، والتي تؤثر وتعزز التغييرات السلوكية من خلال تطبيق خيارات مختلفة.

يمكننا التحدث عن Facebook ، حيث وضعوا جانبًا مقاطع الفيديو النموذجية للتذكير بعيد الميلاد وبدأوا في العمل باستراتيجيات أكثر تركيزًا على التضامن.

يمنحنا Facebook الآن خيار مطالبة متابعينا ، كهدية عيد ميلاد ، بالتبرع إلى المنظمة غير الحكومية التي نريد دعمها.

للقيام بذلك ، طور Facebook تطبيقًا متعدد الإمكانات حيث يمكنك تحديد هدفك ، وجمع التبرعات ، وإرسالها إلى المنظمة غير الحكومية التي تختارها.

الأمر نفسه ينطبق على "حملات موفمبر" ، والتي تعد بالفعل جزءًا من العديد من تقاويم تسويق القنوات ؛ تسهل العديد من المنصات عبر الإنترنت جمع التبرعات والتخطيط للأحداث في أواخر نوفمبر.

إجراءات التسويق التقليدية التي تركز على التضامن.

في حين أن الإجراءات التي سنراها في هذه اللحظة هي بالفعل مألوفة ، وليست اتجاهًا تسويقيًا جديدًا ، يجب ألا نتجاهل قيمتها.

الشيء المثير للاهتمام هو تسليط الضوء على بعض الأمثلة: إنه اتجاه تطور منذ سنوات عديدة ، من الشائع العثور على علامات تجارية تعمل معًا لإنشاء إجراءات اجتماعية.

على سبيل المثال: Ausonia هي واحدة من العلامات التجارية الكبرى الملتزمة بهذا النوع من الحملات. لكل منتج يبيعونه ، فإنهم يدعمون دقيقة واحدة من أبحاث سرطان الثدي.

لقد كانوا يفعلون ذلك منذ سنوات بمساعدة AECC.

إذا نظرنا إلى المزيد من الأمثلة الحالية ، فسنرى أن العديد من العلامات التجارية تغير تلك الإستراتيجية إلى استراتيجية تتضمن "إبداءات الإعجاب" و "التعليقات" و "المراجعات" و "النقرات" وما إلى ذلك.

على سبيل المثال: في إسبانيا ، أطلق Central Lechera Asturiana حملة منذ 4 سنوات ، إذا كان بإمكانهم الوصول إلى 100000 مشاهدة ، فسوف يتبرعون ببعض المال لمنظمة غير حكومية.

عرض المنتج من خلال تأثيره الاجتماعي

الشركات التي تدرك احتياجات المجتمع اليوم تعمل بالفعل على تغيير الطريقة التي تبيع بها المنتجات والخدمات.

اكتشف العديد من المسوقين أن حقيقة أن المنتج أكثر خضرة هو أكثر أهمية من حقيقة أنه أرخص.

من المهم الآن التحدث عن سبب كون المنتج هو الخيار الأفضل للبيئة أو عن المنظمات الاجتماعية التي يمكنها الاستفادة من شراء المنتج المعني.

على سبيل المثال ، لا يهم فقط ما إذا كان المنتج كبيرًا أم صغيرًا ، ولكن أيضًا ما إذا كانت المواد المستخدمة صديقة للبيئة ، وما إذا كان هذا الخيار أفضل من المنافسة على تقليل التلوث أو وجود تأثير اجتماعي إيجابي.

فكر في الأكياس البلاستيكية. هل تعلم أن المزيد والمزيد من الناس يفضلون دفع المزيد لشراء أكياس من مواد أخرى صديقة للبيئة؟ لا ينصب التركيز على المال ، بل على ما سيكون الأفضل لنا جميعًا ولكوكبنا.

هذا لا يعني أن المستخدمين لم يعودوا يرغبون في معرفة أساسيات المنتج ، ولكنه لم يعد الشيء الوحيد الذي نهتم به كمشترين.

أيضًا ، كمستهلكين ، نحن أكثر وعياً بقوتنا في المجتمع لأنه من خلال الإيماءات الصغيرة والمسؤولة ، يمكننا إحداث تأثير عالمي كبير.

الممارسات الجيدة للعناية بالبيئة

آخر إجراءات التسويق الاجتماعي التي أريد التعليق عليها كإتجاه لعام 2020 هي أي ممارسة تجارية تركز على حماية البيئة والموارد الطبيعية للكوكب.

يمكننا أن نرى كيف تهتم المزيد والمزيد من الشركات بكيفية نشر رسائلها. على سبيل المثال ، مع خيارات أو أنظمة أقل تلويثًا لمشاركة معلومات دقيقة حول منتجاتك أو خدماتك.

كعملاء ، نريد الحصول على معلومات دقيقة حول نوع المنتج أو الخدمة التي نشتريها ، سواء كانت آمنة للأطفال والحيوانات الأليفة وغيرها من الجوانب التي لم تكن تعتبر حيوية في السابق.

وضع التشريع بالفعل قيودًا على الكحول والتبغ لفترة طويلة ، ولكن هناك العديد من المنتجات الأخرى التي يجب الانتباه إليها - على سبيل المثال ، المنتجات الغذائية شديدة السكرية أو الضارة.

العلامات التجارية ، التي تدرك مخاوف المستخدمين ، تتوخى الحذر بشكل متزايد بشأن حملاتها التسويقية وتأخذ في الاعتبار البيئة والجمهور والقنوات.

· مستقبل التسويق المسؤول اجتماعياً

بالطبع ، ليست كل الصناعات على دراية بهذا النوع من التسويق ، وبالنسبة لبعض القطاعات ، لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه.

ومع ذلك ، يمكننا التحدث عن اتجاه عام نحو مزيد من الوعي ، سواء من قبل المستخدمين والشركات.

لا يرغب المستخدمون في إنفاق أقل فحسب ، بل يريدون أيضًا الشراء بوعي. إنهم يريدون شراء الأفضل لأنفسهم ولكن أيضًا لكوكب الأرض.

في هذا المقال ، قمت بمشاركة 7 اتجاهات يمكننا توقع رؤيتها في عام 2020 ، وفقًا لما يمكننا اكتشافه في الأشهر الأخيرة.

أود أن أعرف رأيك في ذلك ، ما رأيك في هذه الإجراءات التسويقية؟ هل تعتقد أنها حقيقة أم أنه لا يزال هناك الكثير الذي يتعين القيام به؟