เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: วิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการสร้าง ROI อันที่จริง 89% ของนักการตลาดใช้อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดหลักสำหรับการสร้างโอกาสในการขายที่เหมาะสมที่สุด อย่างไรก็ตาม คำถามคือวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

คำตอบอยู่ในการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ ทำให้นักการตลาดมีโอกาสส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องไปยังสมาชิกและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัว สถิติต่อไปนี้ทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าทำไมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล:

JustFab ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้ารายรับเพิ่มขึ้น 103% หลังจากปรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

จากการวิจัยของ Experian การปรับแต่งอีเมลทำให้มีอัตราการทำธุรกรรมสูงขึ้นถึง 6 เท่า 51% ของนักการตลาดเชื่อว่าการแบ่งส่วนอีเมลเป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วย 77% ของผู้คนที่ต้องการรับข้อความส่งเสริมการขายผ่านอีเมล การปรับแต่งอีเมลจึงมีความสำคัญมากขึ้นในการสร้างการสื่อสารที่ราบรื่น

นี่คือรายการเคล็ดลับการปรับแต่งอีเมลที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณในวิธีที่เกี่ยวข้อง

ปรับแต่งอีเมลให้ถูกต้อง

1. ขออนุญาตเสมอ

มีเส้นบางๆ ระหว่างการเป็นส่วนตัวกับการล่วงล้ำ การขอความยินยอมจากสมาชิกของคุณก่อนที่คุณจะส่งจดหมายเชิงพาณิชย์ใดๆ ให้พวกเขา เนื่องจากคำแนะนำที่เหลือด้านล่างนี้จะไม่เกี่ยวข้องหากคุณไม่ได้รับความยินยอมก่อน

นอกจากนี้ ด้วย GDPR ที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 การได้รับความยินยอมจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นภาระผูกพัน:

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

เมื่อคุณได้รับความยินยอมแล้ว การแบ่งกลุ่มเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ การวิจัยการตลาดสนับสนุนสิ่งนี้ในแคมเปญที่แบ่งกลุ่มทำให้รายรับอีเมลเร็วขึ้น 760% โดยมีอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดมากกว่า 100.95% และ 14.31% ตามลำดับ

ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับอายุ เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสนใจ และอื่นๆ ของผู้สมัครสมาชิกในแบบฟอร์มการสมัครและแบ่งรายการตามนั้น ด้วยวิธีนี้ สมาชิกจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด และจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และอัตราการแปลงของคุณในที่สุด

3. การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลโดยปรับแต่งแต่ละข้อความที่คุณส่งถึงสมาชิก ตามรายงาน หัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเร่งอัตราการเปิดขึ้น 50% Grammarly เป็นตัวอย่างที่ดีในการปรับแต่งข้อความตามกิจกรรมล่าสุดของสมาชิก:

4. พฤติกรรมอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยยกระดับการส่งอีเมลตามพฤติกรรมไปยังสมาชิกได้เป็นอย่างมาก ช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาของคุณในลักษณะที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถดำเนินการตามพฤติกรรมอัตโนมัติได้โดยการส่งอีเมลหรือคำทักทายที่อบอุ่นเมื่อพวกเขาสมัครเข้าร่วมรายการของคุณอย่างที่ Godiva ทำที่นี่:

นอกจากนี้ การส่งอีเมลเตือนความจำเป็นระยะเกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือซื้อสินค้าที่อยู่ในรายการสินค้าที่ต้องการหรือตะกร้าสินค้ามาระยะหนึ่งแล้วยังสามารถชักชวนให้พวกเขามีส่วนร่วมและทำตามขั้นตอนต่อไป:

5. ให้สมาชิกควบคุม

เพื่อให้เกิดความพึงพอใจในทันที การช่วยให้สมาชิกตระหนักว่าพวกเขาสามารถควบคุมวิธีรับอีเมลส่งเสริมการขายได้อย่างเต็มที่ก็เป็นเรื่องที่ชาญฉลาดเช่นกัน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านศูนย์การตั้งค่าสมาชิกที่อนุญาตให้พวกเขาเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

นี่คือตัวอย่างจาก Think with Google:

ตั้งแต่การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือการเลือกหัวข้อเฉพาะ ไปจนถึงการเปลี่ยนความถี่ หรือการยกเลิกการสมัครจากรายการทั้งหมด ศูนย์การตั้งค่าช่วยให้พวกเขาทำทุกอย่าง การปรับแต่งประเภทนี้สามารถช่วยป้องกันการยกเลิกการสมัครและเพิ่มความเกี่ยวข้องของข้อความในกระบวนการ

6. ติดตามผลงานของคุณ

การส่งอีเมลส่วนบุคคลไม่เพียงพอเพราะคุณต้องติดตามประสิทธิภาพด้วย คุณสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์อัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิด การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในอนาคตได้

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าคำขวัญของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณคือการดึงดูดลูกค้า ไม่ทำให้ลูกค้าเกิดความรำคาญ ดังนั้น คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ดูข้อผิดพลาดในการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้และมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่สมาชิกของคุณ

สแปมสมาชิก

สมาชิกของคุณอาจรู้สึกรำคาญหากได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป ดังนั้น คุณควรดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่ร้องขอเท่านั้น และไม่ส่งอีเมลทางการตลาดแบบสุ่มหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

ไม่เพิ่มประสิทธิภาพการรับชมบนมือถือ

ด้วยผู้ใช้อีเมลบนมือถือที่คาดว่าจะถึง 2.2 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2018 และผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนประมาณ 5 ชั่วโมงต่อวัน คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์มือถือ อันที่จริง 46% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาจะไม่เลือกซื้อจากแบรนด์อีกเลยหากประสบการณ์บนมือถือของพวกเขาไม่ดี ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกแบบอีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือเพื่อให้สมาชิกได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เวลาส่งที่ไม่เหมาะสม

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะยอดเยี่ยมหรือมีความเกี่ยวข้องเพียงใด การส่งข้อความในเวลาที่ไม่ถูกต้องสามารถทำลายได้ทั้งหมด อัตราการคลิกผ่านจะสูงหากคุณทราบเวลาที่แน่นอนที่สมาชิกอ่านอีเมลของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกนี้โดยให้เวลาและวันที่ที่อีเมลของคุณถูกอ่าน

ซึ่งจะทำให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลและกำหนดเป้าหมายสมาชิกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ จากการศึกษาของ CoSchedule เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลคือ 10.00 น. หรือ 20.00 น. ถึง 12.00 น. อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น และคุณควรดูเนื้อหาและข้อมูลของคุณเองเสมอเพื่อกำหนดวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความอีเมล

ส่งข้อเสนอแนะที่ไม่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าจะไม่มีอะไรดึงดูดสมาชิกได้มากไปกว่าอีเมลที่แนะนำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ แต่การรู้ประวัติการค้นหาและการซื้อของพวกเขาจะช่วยให้คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อันที่จริงแล้ว ควรหลีกเลี่ยงคำแนะนำที่อิงจากการค้นหาที่น้อยกว่า

ห่อ

การปรับแต่งอีเมลเป็นเรื่องของการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านอีเมล พวกเขายังรู้สึกมีค่าและข้อเสนอนี้มีไว้สำหรับ พวกเขา ?

ดูวิธีปรับแต่งหน้า Landing Page หลังการคลิกตามขนาดและสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่