Wskazówki od profesjonalistów: jak spersonalizować e-maile, aby uzyskać jak najlepsze wyniki

Wiadomo, że email marketing jest najlepszym kanałem, jeśli chodzi o generowanie ROI. W rzeczywistości 89% marketerów używa poczty e-mail jako podstawowego narzędzia marketingowego do optymalnego generowania leadów. Powstaje jednak pytanie, jak wykorzystać e-mail marketing, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

Odpowiedź tkwi w personalizacji e-maili. Daje to marketerowi możliwość wysyłania przydatnych i odpowiednich treści do subskrybentów i łączenia się z nimi na poziomie osobistym. Poniższe statystyki dają lepsze wyobrażenie, dlaczego personalizacja jest kluczem do sukcesu e-mail marketingu:

JustFab, sprzedawca odzieży, odnotował wzrost przychodów o 103% po spersonalizowaniu swoich kampanii e-mail marketingowych.

Według badań firmy Experian personalizacja wiadomości e-mail zwiększa sześciokrotnie stawki transakcji. 51% marketerów uważa segmentację wiadomości e-mail za najskuteczniejszą strategię personalizacji.

Co więcej, ponieważ 77% osób woli otrzymywać wiadomości promocyjne za pośrednictwem e-maili, personalizacja wiadomości e-mail staje się jeszcze ważniejsza dla nawiązania płynnej komunikacji.

Oto lista najlepszych wskazówek dotyczących personalizacji wiadomości e-mail, które pomogą Ci w odpowiedni sposób zaangażować subskrybentów.

Personalizowanie e-maili zrobione dobrze

1. Zawsze pytaj o pozwolenie

Istnieje cienka granica między byciem osobistym a natrętnym. Poproszenie subskrybentów o zgodę przed wysłaniem im jakiejkolwiek korespondencji komercyjnej jest konieczne, ponieważ pozostałe wskazówki poniżej są nieistotne, jeśli wcześniej nie otrzymasz zgody.

Ponadto, gdy RODO obowiązuje od 25 maja 2018 r., posiadanie zgody prospekta jest teraz obowiązkiem:

2. Segmentuj swoją listę e-mail

Po uzyskaniu ich zgody segmentacja jest jednym z najlepszych sposobów personalizacji wiadomości e-mail. Badania marketingowe potwierdzają to, że podzielone na segmenty kampanie zwiększają przychody z wiadomości e-mail o 760%, przy współczynnikach klikalności i otwarć odpowiednio ponad 100,95% i 14,31%.

Jak więc możesz to wykorzystać?

Zacznij od zebrania odpowiednich informacji o wieku subskrybenta, płci, lokalizacji geograficznej, zainteresowaniach itp. w formularzu subskrypcji i odpowiednio posegmentuj listę. W ten sposób subskrybenci otrzymają treści, które są dla nich najbardziej odpowiednie i ostatecznie pomogą zwiększyć współczynniki otwarć, klikalności i konwersji.

3. Indywidualizacja personalizacji poczty e-mail

Możesz spersonalizować e-maile, indywidualizując każdą wiadomość wysyłaną do subskrybentów. Według raportu spersonalizowane linie tematyczne mają tendencję do przyspieszania wskaźnika otwarć o 50%. Grammarly jest tu świetnym przykładem tego, jak personalizuje swój przekaz w oparciu o ostatnie działania subskrybenta:

4. Automatyzacja behawioralna

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu ma duży wpływ na wysyłanie wiadomości e-mail opartych na zachowaniu do subskrybentów. Pomaga w odpowiednim przedstawieniu treści. Możesz wykonać automatyzację behawioralną, wysyłając ciepłe powitalne e-maile lub pozdrowienia, gdy zarejestrują się na Twoją listę, tak jak robi to Godiva:

Ponadto wysyłanie okresowych wiadomości e-mail z przypomnieniem o odnowieniu subskrypcji lub zakupie przedmiotu, który od jakiegoś czasu znajduje się na ich liście życzeń lub w koszyku, może również przekonać ich do zaangażowania i podjęcia następnego kroku:

5. Pozwól subskrybentom przejąć kontrolę

Aby zapewnić natychmiastową satysfakcję, pomaganie subskrybentom w uświadomieniu sobie, że mają pełną kontrolę nad sposobem, w jaki otrzymują promocyjne wiadomości e-mail, jest również mądre. Można to zrobić za pośrednictwem centrum preferencji subskrybenta, które pozwala im zmieniać preferencje w dowolnym momencie.

Oto próbka z Think with Google:

Od modyfikacji danych osobowych lub wybierania określonych tematów, po zmianę częstotliwości lub całkowite wypisanie z listy, centrum preferencji pozwala im zrobić wszystko. Ten rodzaj dostosowania może pomóc w zapobieganiu anulowaniu subskrypcji i zwiększa trafność komunikatów w procesie.

6. Śledź swoje wyniki

Samo wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail nie wystarczy, ponieważ musisz również śledzić wydajność. Możesz to zrobić, analizując współczynniki klikalności i otwarć. Dzięki temu masz jasny obraz treści, którymi Twoi potencjalni klienci są najbardziej zainteresowani, dzięki czemu możesz wprowadzić wszelkie niezbędne zmiany w przyszłości.

Pamiętaj jednak, że mottem personalizacji maili jest angażowanie klienta, a nie irytowanie go. Musisz więc wiedzieć, kiedy przestać.

Błędy, których należy unikać

Spójrz na te błędy personalizacji e-maili, których możesz uniknąć i zapewnić swoim subskrybentom satysfakcjonujące wrażenia.

Spamowanie subskrybentów

Twoi subskrybenci mogą się denerwować, jeśli otrzymają zbyt wiele nieistotnych e-maili. Dlatego należy angażować potencjalnych klientów tylko w treści, o które proszą, i nie wysyłać losowych wiadomości marketingowych ani niepowiązanych treści.

Nie optymalizuję oglądania na urządzeniach mobilnych

Biorąc pod uwagę, że do końca 2018 r. oczekuje się, że użytkownicy mobilnej poczty e-mail osiągną 2,2 miliarda, a przeciętny użytkownik spędza około 5 godzin dziennie na swoich smartfonach, musisz zoptymalizować pocztę e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. W rzeczywistości 46% osób twierdzi, że nie zdecydowałoby się na ponowne zakupy od marki, gdyby ich wrażenia z urządzeń mobilnych nie były dobre. Dlatego upewnij się, że projektujesz wiadomości e-mail reagujące na urządzenia mobilne, aby zapewnić subskrybentom wspaniałe wrażenia.

Niewłaściwy czas wysłania

Bez względu na to, jak świetne lub trafne są Twoje treści, wysyłanie wiadomości w niewłaściwym czasie może wszystko zrujnować. Współczynniki klikalności będą wysokie, jeśli znasz dokładny czas, w którym subskrybenci czytają Twoje e-maile. Platformy marketingu e-mailowego mogą zapewnić ten wgląd, podając godzinę i datę czytania wiadomości e-mail.

To z kolei daje jasne wyobrażenie o odpowiednim czasie na wysłanie e-maila i skuteczne dotarcie do subskrybentów. Ponadto, zgodnie z badaniem CoSchedule, najlepszą porą na wysyłanie e-maili jest godzina 10:00 lub od 20:00 do 12:00. To jednak tylko ich dane i zawsze powinieneś spojrzeć na własne treści i dane, aby określić najlepszy dzień i godzinę na wysyłanie wiadomości e-mail.

Wysyłanie nieistotnych sugestii

Chociaż nic nie kusi subskrybenta bardziej niż e-maile sugerujące zakup interesujących go produktów, znajomość jego historii wyszukiwania i zakupów pomaga polecać tylko odpowiednie produkty. W rzeczywistości należy unikać zaleceń opartych na rzadszych wyszukiwaniach.

Zawijanie

Personalizacja wiadomości e-mail polega na tym, aby Twoi klienci poczuli się doceniani. Ale co się dzieje, gdy potencjalny klient kliknie w e-mail, czy nadal czuje się doceniony i że oferta jest dla niego ?

Zobacz, jak spersonalizować strony docelowe po kliknięciu na dużą skalę dzięki demonstracji Instapage Enterprise tutaj.