Suggerimenti dei professionisti: come personalizzare le e-mail per ottenere i risultati migliori

È risaputo che l'email marketing è il miglior canale quando si tratta di generare ROI. In effetti, l'89% dei marketer utilizza l'e-mail come strumento di marketing principale per una generazione di lead ottimale. Tuttavia, la domanda è come utilizzare l'email marketing per ottenere i risultati desiderati.

La risposta sta nella personalizzazione della posta elettronica. Dà al marketer la possibilità di inviare contenuti utili e pertinenti agli abbonati e connettersi con loro a livello personale. Le seguenti statistiche ti danno un'idea migliore del perché la personalizzazione è la chiave per il successo dell'email marketing:

JustFab, un rivenditore di abbigliamento, ha registrato un aumento del 103% delle entrate dopo aver personalizzato le proprie campagne di email marketing.

Secondo una ricerca di Experian, la personalizzazione della posta elettronica porta a tassi di transazione 6 volte superiori. Il 51% dei marketer ritiene che la segmentazione della posta elettronica sia la strategia di personalizzazione più efficace.

Inoltre, con il 77% delle persone che preferisce ricevere messaggi promozionali via e-mail, la personalizzazione delle e-mail diventa ancora più importante per stabilire una comunicazione fluida.

Ecco un elenco dei migliori suggerimenti per la personalizzazione della posta elettronica per aiutarti a coinvolgere i tuoi iscritti in modo pertinente.

La personalizzazione delle e-mail è stata eseguita correttamente

1. Chiedi sempre il permesso

C'è una linea sottile tra l'essere personali e l'essere invadenti. Chiedere il consenso dei tuoi iscritti prima di inviare loro qualsiasi posta commerciale è necessario perché il resto dei suggerimenti di seguito sono irrilevanti se non ricevi prima il consenso.

Inoltre, con il GDPR in vigore dal 25 maggio 2018, il consenso del potenziale cliente è ora un obbligo:

2. Segmenta la tua lista di email

Una volta ottenuto il loro consenso, la segmentazione è uno dei modi migliori per personalizzare le email. La ricerca di marketing supporta questo in quanto le campagne segmentate accelerano le entrate e-mail del 760% con tassi di clic e di apertura superiori rispettivamente al 100,95% e al 14,31%.

Quindi, come puoi sfruttarlo?

Inizia raccogliendo informazioni rilevanti sull'età, il sesso, la posizione geografica, gli interessi, ecc. dell'abbonato nel modulo di iscrizione e segmenta l'elenco di conseguenza. In questo modo, gli abbonati riceveranno i contenuti più pertinenti per loro e alla fine contribuiranno ad aumentare i tassi di apertura, clic e conversione.

3. Personalizzazione della personalizzazione della posta elettronica

Puoi personalizzare le email personalizzando ogni messaggio che invii agli iscritti. Secondo un rapporto, le linee tematiche personalizzate tendono ad accelerare i tassi di apertura del 50%. Grammarly è un ottimo esempio qui del modo in cui personalizza il suo messaggio in base alle attività recenti di un abbonato:

4. Automazione comportamentale

Il software di automazione del marketing fa gran parte del lavoro pesante nell'invio di e-mail basate sul comportamento agli abbonati. Ti aiuta a presentare i tuoi contenuti in modo pertinente. Puoi eseguire l'automazione comportamentale inviando un'e-mail di benvenuto o saluti una volta che si sono iscritti alla tua lista come fa Godiva qui:

Inoltre, inviare e-mail di promemoria periodiche sul rinnovo di un abbonamento o sull'acquisto di un articolo che è stato nella loro lista dei desideri o nel carrello della spesa per un po' può anche convincerli a impegnarsi e fare il passo successivo:

5. Lascia che gli abbonati prendano il controllo

Per fornire una gratificazione immediata, anche aiutare gli abbonati a rendersi conto di avere il pieno controllo sul modo in cui ricevono le e-mail promozionali è intelligente. Questo può essere fatto attraverso un centro preferenze abbonato che consente loro di modificare le proprie preferenze ogni volta che lo desiderano.

Ecco un esempio di Think with Google:

Dalla modifica dei dati personali alla selezione di argomenti specifici, alla modifica della frequenza o all'annullamento completo dell'elenco, il centro preferenze consente loro di fare tutto. Questo tipo di personalizzazione può aiutare a prevenire l'annullamento dell'iscrizione e aumenta la pertinenza dei messaggi nel processo.

6. Tieni traccia delle tue prestazioni

Il semplice invio di e-mail personalizzate non è sufficiente perché è necessario monitorare anche le prestazioni. Puoi farlo analizzando i tassi di clic e di apertura. In questo modo avrai un'idea chiara del contenuto a cui i tuoi potenziali clienti sono maggiormente interessati in modo da poter apportare le modifiche necessarie in futuro.

Tuttavia, ricorda che il motto della personalizzazione dell'email è coinvolgere il cliente, non irritarlo. Quindi, devi sapere quando fermarti.

Errori da evitare

Guarda questi errori di personalizzazione delle email che puoi evitare e regala ai tuoi iscritti un'esperienza gratificante.

Spammare gli iscritti

I tuoi iscritti possono infastidirsi se ricevono troppe email irrilevanti. Pertanto, dovresti coinvolgere i potenziali clienti solo con i contenuti che hanno richiesto e non inviare e-mail di marketing casuali o contenuti non correlati.

Non ottimizza la visualizzazione mobile

Con gli utenti di posta elettronica mobile che dovrebbero raggiungere i 2,2 miliardi entro la fine del 2018 e un utente medio che trascorre circa 5 ore al giorno sui propri smartphone, è necessario ottimizzare le e-mail per i dispositivi mobili. In effetti, il 46% delle persone afferma che non sceglierebbe di acquistare di nuovo da un marchio se la propria esperienza mobile non fosse buona. Pertanto, assicurati di progettare e-mail responsive per dispositivi mobili per fornire agli abbonati un'esperienza meravigliosa.

Tempo di invio inappropriato

Non importa quanto grandi o pertinenti siano i tuoi contenuti, inviare messaggi al momento sbagliato può rovinare tutto. Le percentuali di clic saranno elevate se conosci l'ora esatta in cui gli abbonati leggono le tue e-mail. Le piattaforme di email marketing possono fornire queste informazioni fornendoti l'ora e la data in cui le tue email vengono lette.

Questo, a sua volta, ti dà un'idea chiara del momento appropriato per inviare l'e-mail e indirizzare efficacemente i tuoi abbonati. Inoltre, secondo lo studio di CoSchedule, l'orario migliore per l'invio di e-mail è dalle 10:00 o dalle 20:00 alle 12:00. Questi sono solo i loro dati, tuttavia, e dovresti sempre guardare i tuoi contenuti e dati per determinare il giorno e l'ora migliori per inviare messaggi di posta elettronica.

Invio di suggerimenti irrilevanti

Sebbene nulla attiri un abbonato più delle e-mail che suggeriscono di acquistare prodotti di loro interesse, conoscere la cronologia delle ricerche e degli acquisti ti aiuta a consigliare solo prodotti pertinenti. Vanno infatti evitate le raccomandazioni basate su ricerche meno frequenti.

Avvolgendo

La personalizzazione dell'e-mail consiste nel far sentire i tuoi clienti apprezzati. Ma cosa succede quando il potenziale cliente fa clic sull'e-mail, si sente ancora apprezzato e che l'offerta è per loro ?

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