Profesyonellerden İpuçları: En Yüksek Sonuçlarınızı Almak İçin E-postaları Nasıl Kişiselleştirebilirsiniz?

Yatırım getirisi elde etmek söz konusu olduğunda e-posta pazarlamasının en iyi kanal olduğu bilinen bir gerçektir. Aslında, pazarlamacıların %89'u, optimum olası satış yaratma için birincil pazarlama aracı olarak e-postayı kullanıyor. Ancak soru, istenen sonuçları elde etmek için e-posta pazarlamasının nasıl kullanılacağıdır.

Cevap e-posta kişiselleştirmede yatıyor. Pazarlamacıya, abonelere faydalı ve alakalı içerik gönderme ve onlarla kişisel düzeyde bağlantı kurma şansı verir. Aşağıdaki istatistikler, kişiselleştirmenin e-postayla pazarlama başarısı için neden önemli olduğu konusunda size daha iyi bir fikir verir:

Bir giyim perakendecisi olan JustFab, e-posta pazarlama kampanyalarını kişiselleştirdikten sonra gelirinde %103'lük bir artışa tanık oldu.

Bir Experian araştırmasına göre, e-posta kişiselleştirmesi 6 kat daha yüksek işlem oranları sağlıyor. Pazarlamacıların %51'i e-posta segmentasyonunun en etkili kişiselleştirme stratejisi olduğuna inanıyor.

Ayrıca, insanların %77'sinin e-posta yoluyla tanıtım mesajları almayı tercih etmesiyle, e-postaları kişiselleştirmek, sorunsuz bir iletişim kurmak için daha da önemli hale geliyor.

Abonelerinizle alakalı bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacak en iyi e-posta kişiselleştirme ipuçlarının bir listesi.

Doğru yapılan e-postaları kişiselleştirmek

1. Daima izin isteyin

Kişisel olmakla müdahaleci olmak arasında ince bir çizgi vardır. Abonelerinize herhangi bir ticari posta göndermeden önce onayını istemek gereklidir, çünkü önce onay almazsanız aşağıdaki ipuçlarının geri kalanı önemsizdir.

Ayrıca, 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren geçerli olan GDPR ile, potansiyel müşterinin rızasına sahip olmak artık bir zorunluluktur:

2. E-posta listenizi bölümlere ayırın

Onaylarını aldıktan sonra, segmentasyon e-postaları kişiselleştirmenin en iyi yollarından biridir. Pazarlama araştırması bunu, segmentlere ayrılmış kampanyaların, sırasıyla %100,95 ve %14,31'den fazla tıklama ve açma oranlarıyla e-posta gelirini %760 oranında hızlandırmasıyla desteklemektedir.

Peki, bundan nasıl yararlanabilirsiniz?

Abonelik formunda abonenin yaşı, cinsiyeti, coğrafi konumu, ilgi alanları vb. ile ilgili bilgileri toplayarak başlayın ve listeyi buna göre bölümlere ayırın. Bu şekilde aboneler, kendileriyle en alakalı içeriği alacak ve nihayetinde açık, tıklama ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

3. E-posta kişiselleştirmeyi kişiselleştirme

Abonelere gönderdiğiniz her mesajı kişiselleştirerek e-postaları kişiselleştirebilirsiniz. Bir rapora göre, kişiselleştirilmiş konu satırları, açılma oranlarını %50 oranında hızlandırma eğilimindedir. Grammarly, bir abonenin son etkinliklerine dayalı olarak mesajını kişiselleştirme biçimine harika bir örnektir:

4. Davranış otomasyonu

Pazarlama otomasyon yazılımı, abonelere davranışa dayalı e-postalar göndermenin büyük bir kısmını üstleniyor. İçeriğinizi alakalı bir şekilde ortaya koymanıza yardımcı olur. Godiva'nın burada yaptığı gibi, listenize kaydolduktan sonra sıcak bir karşılama e-postası veya selam göndererek davranışsal otomasyonu gerçekleştirebilirsiniz:

Ek olarak, bir aboneliği yenileme veya bir süredir istek listelerinde veya alışveriş sepetlerinde bulunan bir ürünü satın alma hakkında periyodik hatırlatma e-postaları göndermek de onları bir sonraki adımı atmaya ikna edebilir:

5. Abonelerin kontrolü ele geçirmesine izin verin

Anında memnuniyet sağlamak için, abonelerin promosyon e-postalarını alma şekilleri üzerinde tam kontrole sahip olduklarını anlamalarına yardımcı olmak da akıllıcadır. Bu, tercihlerini istedikleri zaman değiştirmelerine izin veren bir abone tercih merkezi aracılığıyla yapılabilir.

İşte Think with Google'dan bir örnek:

Tercih merkezi, kişisel verileri değiştirmekten veya belirli konuları seçmekten, sıklığı değiştirmeye veya listeden tamamen ayrılmaya kadar her şeyi yapmalarına izin verir. Bu tür özelleştirme, abonelikten çıkmaları önlemeye yardımcı olabilir ve süreçteki mesajların alaka düzeyini artırır.

6. Performansınızı takip edin

Sadece kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek yeterli değildir çünkü performansı da izlemeniz gerekir. Tıklama ve açılma oranlarını analiz ederek bunu yapabilirsiniz. Bunu yapmak, ileriye dönük gerekli değişiklikleri yapabilmeniz için potansiyel müşterilerinizin en çok ilgilendiği içerik hakkında net bir fikir verir.

Ancak, e-posta kişiselleştirmenin mottosunun müşteriyi rahatsız etmek değil, onlarla etkileşim kurmak olduğunu unutmayın. Bu nedenle, ne zaman duracağınızı bilmelisiniz.

Kaçınılması gereken hatalar

Önleyebileceğiniz ve abonelerinize tatmin edici bir deneyim yaşatabileceğiniz bu e-posta kişiselleştirme hatalarına bakın.

Abonelere spam gönderme

Çok fazla alakasız e-posta alırlarsa aboneleriniz rahatsız olabilir. Bu nedenle, potansiyel müşterileri yalnızca talep ettikleri içerikle meşgul etmeli ve rastgele pazarlama e-postaları veya ilgisiz içerik göndermemelisiniz.

Mobil görüntülemeyi optimize etmiyor

Mobil e-posta kullanıcılarının 2018'in sonunda 2,2 milyara ulaşması ve ortalama bir kullanıcının akıllı telefonlarında günde yaklaşık 5 saat geçirmesi beklenirken, e-postaları mobil cihazlar için optimize etmelisiniz. Aslında, insanların %46'sı, mobil deneyimleri iyi olmasaydı bir markadan tekrar satın almayı tercih etmeyeceklerini söylüyor. Bu nedenle, abonelere harika bir deneyim sunmak için mobil uyumlu e-postalar tasarladığınızdan emin olun.

Uygunsuz gönderme zamanı

İçeriğiniz ne kadar harika veya alakalı olursa olsun, yanlış zamanda mesaj göndermek her şeyi mahvedebilir. Abonelerin e-postalarınızı tam olarak ne zaman okuduğunu biliyorsanız, tıklama oranları yüksek olacaktır. E-posta pazarlama platformları, size e-postalarınızın okunduğu saat ve tarihi vererek bu bilgiyi sağlayabilir.

Bu da size e-postayı göndermek ve abonelerinizi etkili bir şekilde hedeflemek için uygun zaman konusunda net bir fikir verir. Ayrıca, CoSchedule'nin araştırmasına göre, e-posta göndermek için en iyi zaman sabah 10:00 veya akşam 20:00 ile 12:00 arasıdır. Ancak bu yalnızca onların verileridir ve e-posta mesajları göndermek için en iyi gün ve saati belirlemek için her zaman kendi içeriğinize ve verilerinize bakmalısınız.

Alakasız öneriler gönderme

Hiçbir şey bir aboneyi ilgilendikleri ürünleri satın almalarını öneren e-postalardan daha fazla cezbedemezken, arama ve satın alma geçmişlerini bilmek yalnızca ilgili ürünleri önermenize yardımcı olur. Aslında, daha az sıklıkta yapılan aramalara dayalı önerilerden kaçınılmalıdır.

toparlamak

E-posta kişiselleştirme, müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamakla ilgilidir. Ancak, potansiyel müşteri e-postayı tıkladığında ne olur, kendilerini değerli hissediyorlar mı ve teklif onlar için mi?

Tıklama sonrası açılış sayfalarını geniş ölçekte nasıl kişiselleştireceğinizi ve burada Instapage Enterprise demosunu görün.