Tipps von Profis: So personalisieren Sie E-Mails, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Es ist bekannt, dass E-Mail-Marketing der beste Kanal ist, wenn es darum geht, einen ROI zu generieren. Tatsächlich verwenden 89 % der Vermarkter E-Mail als primäres Marketinginstrument für eine optimale Lead-Generierung. Die Frage ist jedoch, wie Sie E-Mail-Marketing einsetzen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Die Antwort liegt in der E-Mail-Personalisierung. Es gibt dem Vermarkter die Möglichkeit, nützliche und relevante Inhalte an Abonnenten zu senden und mit ihnen auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten. Die folgenden Statistiken geben Ihnen eine bessere Vorstellung davon, warum Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg des E-Mail-Marketings ist:

JustFab, ein Bekleidungseinzelhändler, verzeichnete eine Umsatzsteigerung von 103 %, nachdem er seine E-Mail-Marketingkampagnen personalisiert hatte.

Laut einer Experian-Studie führt die E-Mail-Personalisierung zu sechsmal höheren Transaktionsraten. 51% der Marketer glauben, dass die E-Mail-Segmentierung die effektivste Personalisierungsstrategie ist.

Da 77 % der Menschen es vorziehen, Werbenachrichten per E-Mail zu erhalten, wird die Personalisierung von E-Mails noch wichtiger, um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der besten Tipps zur E-Mail-Personalisierung, mit denen Sie Ihre Abonnenten auf relevante Weise ansprechen können.

E-Mails richtig personalisieren

1. Immer um Erlaubnis fragen

Es ist ein schmaler Grat zwischen persönlich und aufdringlich. Es ist notwendig, die Zustimmung Ihrer Abonnenten einzuholen, bevor Sie ihnen kommerzielle E-Mails senden, da die restlichen Tipps unten irrelevant sind, wenn Sie nicht zuerst die Zustimmung erhalten.

Da die DSGVO ab dem 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, ist die Zustimmung des Interessenten nun verpflichtend:

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Sobald Sie deren Zustimmung erhalten haben, ist die Segmentierung eine der besten Möglichkeiten, E-Mails zu personalisieren. Die Marktforschung unterstützt dies insofern, als segmentierte Kampagnen den E-Mail-Umsatz um 760 % mit Klick- und Öffnungsraten von über 100,95 % bzw. 14,31 % steigern.

Also, wie können Sie es nutzen?

Beginnen Sie damit, im Abonnementformular relevante Informationen zu Alter, Geschlecht, geografischem Standort, Interessen usw. des Abonnenten zu sammeln und die Liste entsprechend zu segmentieren. Auf diese Weise erhalten Abonnenten Inhalte, die für sie am relevantesten sind und letztendlich dazu beitragen, Ihre Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten zu erhöhen.

3. Individualisieren der E-Mail-Personalisierung

Sie können E-Mails personalisieren, indem Sie jede Nachricht, die Sie an Abonnenten senden, individualisieren. Einem Bericht zufolge haben personalisierte Betreffzeilen die Tendenz, die Öffnungsraten um 50 % zu beschleunigen. Grammarly ist hier ein großartiges Beispiel dafür, wie es seine Botschaft basierend auf den jüngsten Aktivitäten eines Abonnenten personalisiert:

4. Verhaltensautomatisierung

Marketing-Automatisierungssoftware leistet einen Großteil der Schwerarbeit beim Senden verhaltensbasierter E-Mails an Abonnenten. Es hilft Ihnen, Ihre Inhalte relevant zu präsentieren. Sie können Verhaltensautomatisierung durchführen, indem Sie eine herzliche Willkommens-E-Mail oder Grüße senden, sobald sie sich für Ihre Liste angemeldet haben, wie es Godiva hier tut:

Darüber hinaus kann das Senden regelmäßiger Erinnerungs-E-Mails an die Verlängerung eines Abonnements oder den Kauf eines Artikels, der sich seit einiger Zeit auf seiner Wunschliste oder seinem Warenkorb befindet, ihn dazu bringen, sich zu engagieren und den nächsten Schritt zu gehen:

5. Lassen Sie Abonnenten die Kontrolle übernehmen

Um sofortige Befriedigung zu bieten, ist es auch klug, Abonnenten zu erkennen, dass sie die volle Kontrolle darüber haben, wie sie Werbe-E-Mails erhalten. Dies kann über ein Teilnehmerpräferenzzentrum erfolgen, das es ihnen ermöglicht, ihre Präferenzen jederzeit zu ändern.

Hier ist ein Beispiel von Think with Google:

Von der Änderung persönlicher Daten über die Auswahl bestimmter Themen bis hin zur Änderung der Häufigkeit oder der vollständigen Abmeldung von der Liste können Sie mit dem Präferenzcenter alles tun. Diese Art der Anpassung kann dazu beitragen, Abmeldungen zu verhindern, und erhöht die Relevanz der Nachrichten im Prozess.

6. Behalte deine Leistung im Auge

Es reicht nicht aus, nur personalisierte E-Mails zu senden, da Sie auch die Leistung verfolgen müssen. Sie können dies tun, indem Sie die Klick- und Öffnungsraten analysieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, an welchen Inhalten Ihre potenziellen Kunden am meisten interessiert sind, sodass Sie in Zukunft alle erforderlichen Änderungen vornehmen können.

Denken Sie jedoch daran, dass das Motto der E-Mail-Personalisierung darin besteht, den Kunden zu begeistern und nicht zu irritieren. Sie müssen also wissen, wann Sie aufhören müssen.

Fehler zu vermeiden

Sehen Sie sich diese Fehler bei der E-Mail-Personalisierung an, die Sie vermeiden können, und bieten Sie Ihren Abonnenten eine erfreuliche Erfahrung.

Spamming der Abonnenten

Ihre Abonnenten können sich ärgern, wenn sie zu viele irrelevante E-Mails erhalten. Daher sollten Sie potenzielle Kunden nur mit Inhalten ansprechen, die sie angefordert haben, und keine zufälligen Marketing-E-Mails oder nicht verwandten Inhalten senden.

Anzeige auf Mobilgeräten nicht optimiert

Da die Zahl der mobilen E-Mail-Benutzer bis Ende 2018 voraussichtlich 2,2 Milliarden erreichen wird und ein durchschnittlicher Benutzer etwa 5 Stunden pro Tag auf seinem Smartphone verbringt, müssen Sie E-Mails für mobile Geräte optimieren. Tatsächlich sagen 46 % der Menschen, dass sie sich nicht wieder für einen Kauf bei einer Marke entscheiden würden, wenn ihre mobile Erfahrung nicht gut wäre. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auf Mobilgeräte reagierende E-Mails entwerfen, um den Abonnenten ein wunderbares Erlebnis zu bieten.

Unangemessene Sendezeit

Egal wie toll oder relevant Ihre Inhalte sind, das Senden von Nachrichten zur falschen Zeit kann alles ruinieren. Die Klickraten sind hoch, wenn Sie die genaue Zeit kennen, zu der Abonnenten Ihre E-Mails lesen. E-Mail-Marketing-Plattformen können diesen Einblick liefern, indem sie Ihnen die Uhrzeit und das Datum geben, an dem Ihre E-Mails gelesen werden.

Dies wiederum gibt Ihnen eine klare Vorstellung über den geeigneten Zeitpunkt, um die E-Mail zu senden und Ihre Abonnenten effektiv anzusprechen. Darüber hinaus ist laut der Studie von CoSchedule die beste Zeit zum Versenden von E-Mails entweder 10 Uhr oder 20 Uhr bis 12 Uhr. Dies sind jedoch nur ihre Daten, und Sie sollten sich immer Ihre eigenen Inhalte und Daten ansehen, um den besten Tag und die beste Zeit zum Senden von E-Mail-Nachrichten zu bestimmen.

Senden irrelevanter Vorschläge

Nichts lockt einen Abonnenten mehr als E-Mails, in denen ihm vorgeschlagen wird, Produkte seines Interesses zu kaufen. Wenn Sie jedoch seine Such- und Kaufhistorie kennen, können Sie nur relevante Produkte empfehlen. Empfehlungen, die auf weniger häufigen Suchanfragen basieren, sollten vermieden werden.

Einpacken

Bei der E-Mail-Personalisierung geht es darum, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen. Aber was passiert, wenn der Interessent sich durch die E-Mail klickt, fühlt er sich trotzdem wertgeschätzt und dass das Angebot für ihn ist ?

Sehen Sie sich hier an, wie Sie Post-Click-Landingpages in großem Maßstab mit einer Instapage Enterprise-Demo personalisieren können.