プロからのヒント：最高の結果を得るためにメールをパーソナライズする方法
公開: 2018-08-16ROIの生成に関しては、Eメールマーケティングが最良のチャネルであることは既知の事実です。 実際、マーケターの89％は、最適なリード生成のための主要なマーケティングツールとして電子メールを使用しています。 ただし、問題は、電子メールマーケティングを使用して目的の結果を達成する方法です。
答えは、電子メールのパーソナライズにあります。 これにより、マーケティング担当者は、有用で関連性のあるコンテンツをサブスクライバーに送信し、個人レベルでサブスクライバーとつながることができます。 次の統計は、パーソナライズがEメールマーケティングの成功の鍵である理由をよりよく理解するのに役立ちます。
衣料品小売業者のJustFabは、メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズした後、103％の収益の増加を目撃しました。
Experianの調査によると、電子メールのパーソナライズにより、トランザクション率が6倍になります。 マーケターの51％は、電子メールのセグメンテーションが最も効果的なパーソナライズ戦略であると考えています。
さらに、77％の人がメールでプロモーションメッセージを受信することを好むため、スムーズなコミュニケーションを確立するには、メールをパーソナライズすることがさらに重要になります。
これは、関連する方法でサブスクライバーを引き付けるのに役立つ、電子メールのパーソナライズに関する最良のヒントのリストです。
正しく行われたメールのパーソナライズ
1.常に許可を求める
個人的であることと邪魔になることの間には微妙な境界線があります。 最初に同意を受け取らなかった場合、以下のヒントの残りは無関係であるため、商用メールを送信する前にサブスクライバーの同意を求める必要があります。
さらに、2018年5月25日からGDPRが発効し、見込み客の同意を得ることが義務になりました。
2.メールリストをセグメント化します
同意が得られたら、セグメンテーションはメールをパーソナライズするための最良の方法の1つです。 マーケティングリサーチは、セグメント化されたキャンペーンがクリックスルー率とオープン率がそれぞれ100.95％と14.31％を超えて、電子メールの収益を760％加速するという点でこれをサポートしています。
では、どうすればそれを活用できますか？
サブスクリプションフォームでサブスクライバーの年齢、性別、地理的位置、興味などに関する関連情報を収集することから始め、それに応じてリストをセグメント化します。 このようにして、サブスクライバーは自分に最も関連性のあるコンテンツを受け取り、最終的にはオープン率、クリックスルー率、およびコンバージョン率の向上に役立ちます。
3.電子メールのパーソナライズを個別化する
サブスクライバーに送信する各メッセージを個別化することにより、電子メールをパーソナライズできます。 報告によると、パーソナライズされた件名は、オープン率を50％加速する傾向があります。 Grammarlyは、サブスクライバーの最近のアクティビティに基づいてメッセージをパーソナライズする方法の優れた例です。
4.行動の自動化
マーケティングオートメーションソフトウェアは、行動ベースの電子メールを加入者に送信する際に多くの面倒な作業を行います。 それはあなたが適切な方法であなたのコンテンツを出すのを助けます。 Godivaがここで行うように、リストにサインアップしたら、温かいウェルカムメールまたは挨拶を送信することで、行動の自動化を実行できます。
さらに、サブスクリプションの更新や、ウィッシュリストやショッピングカートにしばらく入っていたアイテムの購入に関する定期的なリマインダーメールを送信することで、次のステップに進むように説得することもできます。
5.サブスクライバーに制御を任せる
即座に満足を提供するために、購読者がプロモーションメールの受信方法を完全に制御できることを理解できるようにすることも賢明です。 これは、サブスクライバープリファレンスセンターを介して実行できます。サブスクライバープリファレンスセンターを使用すると、いつでもプリファレンスを変更できます。
Think withGoogleからのサンプルは次のとおりです。
個人データの変更や特定のトピックの選択から、頻度の変更、リストからの完全な退会まで、プリファレンスセンターではすべてを行うことができます。 このタイプのカスタマイズは、サブスクライブ解除を防ぎ、プロセス内のメッセージの関連性を高めるのに役立ちます。
6.パフォーマンスを追跡します
パフォーマンスも追跡する必要があるため、パーソナライズされた電子メールを送信するだけでは不十分です。 あなたはクリックスルーとオープン率を分析することによってそれを行うことができます。 これを行うことで、見込み客が最も関心を持っているコンテンツを明確に把握できるため、今後必要な変更を加えることができます。
ただし、電子メールのパーソナライズのモットーは、顧客を苛立たせるのではなく、顧客を引き付けることであることを忘れないでください。 したがって、いつ停止するかを知っておく必要があります。
避けるべき間違い
回避できるこれらの電子メールのパーソナライズの間違いを見て、サブスクライバーに満足のいく体験を提供してください。
サブスクライバーのスパム
購読者は、無関係な電子メールを受け取りすぎるとイライラする可能性があります。 したがって、見込み客が要求したコンテンツにのみ関与し、ランダムなマーケティングメールや無関係なコンテンツを送信しないようにする必要があります。
モバイル視聴を最適化していない
モバイルメールユーザーは2018年末までに22億人に達すると予想されており、平均的なユーザーが1日あたりスマートフォンで約5時間費やしているため、モバイルデバイス向けにメールを最適化する必要があります。 実際、46％の人が、モバイルエクスペリエンスが良くなければ、ブランドから再度購入することを選択しないと答えています。 したがって、サブスクライバーにすばらしいエクスペリエンスを提供するために、モバイルレスポンシブメールを設計するようにしてください。
不適切な送信時間
あなたのコンテンツがどれほど素晴らしいか関連性があるとしても、間違った時間にメッセージを送ることはそれをすべて台無しにする可能性があります。 購読者があなたの電子メールを読むことがわかっている正確な時間を知っている場合、クリック率は高くなります。 Eメールマーケティングプラットフォームは、Eメールが読まれている日時を提供することでこの洞察を提供できます。
これにより、電子メールを送信してサブスクライバーを効果的にターゲティングする適切な時期に関する明確なアイデアが得られます。 さらに、CoScheduleの調査によると、電子メールを送信するのに最適な時間は、午前10時または午後8時から午前12時のいずれかです。 ただし、これは彼らのデータにすぎません。常に自分のコンテンツとデータを調べて、電子メールメッセージを送信するのに最適な日時を決定する必要があります。
無関係な提案を送信する
興味のある商品を購入することを提案するメールほど購読者を惹きつけるものはありませんが、検索と購入の履歴を知ることは、関連する商品のみを推奨するのに役立ちます。 実際、検索頻度の低い推奨は避ける必要があります。
まとめ
メールのパーソナライズとは、顧客に価値を感じてもらうことです。 しかし、見込み客が電子メールをクリックするとどうなりますか？彼らはまだ価値があると感じており、オファーは彼らのためのものであると感じていますか？
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