전문가의 팁: 최고의 결과를 얻기 위해 이메일을 개인화하는 방법

ROI 창출에 있어 이메일 마케팅이 최고의 채널이라는 것은 잘 알려진 사실입니다. 실제로 마케터의 89%가 최적의 리드 생성을 위한 주요 마케팅 도구로 이메일을 사용합니다. 그러나 문제는 이메일 마케팅을 사용하여 원하는 결과를 얻는 방법입니다.

답은 이메일 개인화에 있습니다. 이를 통해 마케터는 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 구독자에게 보내고 개인적인 차원에서 연결할 수 있습니다. 다음 통계는 개인화가 이메일 마케팅 성공의 핵심인 이유를 더 잘 알려줍니다.

의류 소매업체인 JustFab은 이메일 마케팅 캠페인을 개인화한 후 수익이 103% 증가했습니다.

Experian 연구에 따르면 이메일 개인화는 거래율을 6배 더 높입니다. 마케터의 51%는 이메일 세분화가 가장 효과적인 개인화 전략이라고 생각합니다.

또한 77%의 사람들이 이메일을 통해 홍보 메시지를 수신하는 것을 선호하므로 원활한 커뮤니케이션을 위해 이메일을 개인화하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

다음은 적절한 방식으로 구독자를 참여시키는 데 도움이 되는 최고의 이메일 개인화 팁 목록입니다.

이메일 개인화

1. 항상 허락을 구하라

개인적인 것과 방해가 되는 것 사이에는 미세한 선이 있습니다. 상업성 메일을 보내기 전에 구독자의 동의를 구해야 합니다. 먼저 동의를 받지 않으면 아래의 나머지 팁은 의미가 없기 때문입니다.

또한 2018년 5월 25일부로 GDPR이 발효됨에 따라 잠재 고객의 동의를 받는 것이 이제 의무입니다.

2. 이메일 목록 세분화

동의를 받으면 세분화는 이메일을 개인화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 마케팅 연구는 세분화된 캠페인이 이메일 수익을 760% 가속화하고 클릭률과 오픈율이 각각 100.95% 및 14.31% 이상이라는 점에서 이를 뒷받침합니다.

그렇다면 어떻게 활용할 수 있습니까?

구독 양식에서 구독자의 연령, 성별, 지리적 위치, 관심사 등에 대한 관련 정보를 수집하고 그에 따라 목록을 분류하는 것으로 시작합니다. 이렇게 하면 구독자는 자신과 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 받게 되며 궁극적으로 조회수, 클릭률 및 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

3. 이메일 개인화 개별화

구독자에게 보내는 각 메시지를 개별화하여 이메일을 개인화할 수 있습니다. 보고서에 따르면 개인화된 제목 라인은 공개율을 50%까지 가속화하는 경향이 있습니다. Grammarly는 구독자의 최근 활동을 기반으로 메시지를 개인화하는 방법의 좋은 예입니다.

4. 행동 자동화

마케팅 자동화 소프트웨어는 가입자에게 행동 기반 이메일을 보내는 데 많은 노력을 기울입니다. 콘텐츠를 적절한 방식으로 게시하는 데 도움이 됩니다. Godiva가 여기에서 하는 것처럼 목록에 등록하면 따뜻한 환영 이메일이나 인사말을 보내 행동 자동화를 실행할 수 있습니다.

또한 구독 갱신 또는 잠시 동안 위시리스트나 장바구니에 있던 항목을 구매하는 것에 대한 알림 이메일을 주기적으로 보내는 것도 참여하고 다음 단계를 수행하도록 설득할 수 있습니다.

5. 가입자가 제어할 수 있도록 허용

즉각적인 만족을 제공하기 위해 구독자가 프로모션 이메일 수신 방식을 완전히 제어할 수 있다는 사실을 깨닫도록 돕는 것도 현명한 방법입니다. 이것은 그들이 원할 때마다 선호도를 변경할 수 있는 가입자 선호도 센터를 통해 수행할 수 있습니다.

다음은 Think with Google의 샘플입니다.

개인 데이터를 수정하거나 특정 주제를 선택하는 것부터 빈도를 변경하거나 목록에서 완전히 구독 취소하는 것에 이르기까지 환경 설정 센터에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 유형의 사용자 지정은 구독 취소를 방지하고 프로세스에서 메시지의 관련성을 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 실적 추적

성과도 추적해야 하기 때문에 개인화된 이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 클릭률과 오픈율을 분석하면 가능합니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 가장 관심이 있는 콘텐츠에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있으므로 앞으로 필요한 변경을 수행할 수 있습니다.

그러나 이메일 개인화의 모토는 고객을 짜증나게 하지 않고 참여시키는 것임을 기억하십시오. 따라서 멈출 때를 알아야 합니다.

피해야 할 실수

가입자에게 만족스러운 경험을 제공하고 피할 수 있는 이메일 개인화 실수를 살펴보십시오.

구독자 스팸

구독자가 관련 없는 이메일을 너무 많이 받으면 짜증이 날 수 있습니다. 따라서 잠재 고객이 요청한 콘텐츠로만 참여를 유도하고 무작위 마케팅 이메일이나 관련 없는 콘텐츠를 보내지 않아야 합니다.

모바일 보기를 최적화하지 않음

2018년 말까지 모바일 이메일 사용자가 22억 명에 이를 것으로 예상되고 평균 사용자가 하루에 스마트폰에서 약 5시간을 소비하므로 모바일 장치에 맞게 이메일을 최적화해야 합니다. 실제로 46%의 사람들이 모바일 경험이 좋지 않다면 브랜드에서 다시 구매를 선택하지 않을 것이라고 말합니다. 따라서 가입자에게 멋진 경험을 제공할 수 있도록 모바일 반응형 이메일을 디자인해야 합니다.

부적절한 전송 시간

콘텐츠가 아무리 훌륭하고 관련성이 있더라도 잘못된 시간에 메시지를 보내면 모든 것을 망칠 수 있습니다. 구독자가 귀하의 이메일을 읽은 정확한 시간을 안다면 클릭률이 높을 것입니다. 이메일 마케팅 플랫폼은 이메일을 읽는 시간과 날짜를 제공하여 이러한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

그러면 이메일을 보내고 구독자를 효과적으로 타겟팅할 적절한 시간에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 CoSchedule의 연구에 따르면 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 오전 10시 또는 오후 8시에서 오전 12시 사이입니다. 그러나 이는 그들의 데이터일 뿐이므로 항상 자신의 콘텐츠와 데이터를 확인하여 이메일 메시지를 보내기에 가장 좋은 날짜와 시간을 결정해야 합니다.

관련 없는 제안 보내기

관심 있는 제품을 구매하도록 제안하는 이메일보다 구독자를 유혹하는 것은 없지만 검색 및 구매 내역을 아는 것은 관련 제품만 추천하는 데 도움이 됩니다. 사실 검색 빈도가 낮은 추천은 피해야 합니다.

마무리

이메일 개인화는 고객이 가치를 느끼게 하는 것입니다. 그러나 잠재 고객이 이메일을 클릭했을 때 여전히 가치가 있다고 느끼며 제안이 자신을 위한 것이라고 생각하면 어떻게 됩니까?

여기에서 Instapage Enterprise 데모를 사용하여 클릭 후 방문 페이지를 대규모로 개인화하는 방법을 확인하십시오.