Consejos de los profesionales: cómo personalizar los correos electrónicos para obtener los mejores resultados

Es un hecho conocido que el marketing por correo electrónico es el mejor canal a la hora de generar ROI. De hecho, el 89% de los especialistas en marketing utilizan el correo electrónico como su principal herramienta de marketing para una generación óptima de clientes potenciales. Sin embargo, la pregunta es cómo utilizar el marketing por correo electrónico para lograr los resultados deseados.

La respuesta está en la personalización del correo electrónico. Le da al especialista en marketing la oportunidad de enviar contenido útil y relevante a los suscriptores y conectarse con ellos a nivel personal. Las siguientes estadísticas le dan una mejor idea de por qué la personalización es clave para el éxito del marketing por correo electrónico:

JustFab, un minorista de ropa, experimentó un aumento del 103% en los ingresos después de personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Según una investigación de Experian, la personalización del correo electrónico genera tasas de transacción 6 veces más altas. El 51% de los especialistas en marketing cree que la segmentación del correo electrónico es la estrategia de personalización más eficaz.

Además, dado que el 77% de las personas prefieren recibir mensajes promocionales a través de correos electrónicos, personalizar los correos electrónicos se vuelve aún más importante para establecer una comunicación fluida.

Aquí hay una lista de los mejores consejos de personalización de correo electrónico para ayudarlo a involucrar a sus suscriptores de una manera relevante.

Personalizar los correos electrónicos bien hechos

1. Siempre pide permiso

Existe una delgada línea entre ser personal y ser entrometido. Es necesario solicitar el consentimiento de sus suscriptores antes de enviarles cualquier correo comercial porque el resto de los consejos a continuación son irrelevantes si no recibe el consentimiento primero.

Además, con GDPR vigente a partir del 25 de mayo de 2018, tener el consentimiento del cliente potencial ahora es una obligación:

2. Segmenta tu lista de correo electrónico

Una vez que tenga su consentimiento, la segmentación es una de las mejores formas de personalizar los correos electrónicos. La investigación de mercado respalda esto en el sentido de que las campañas segmentadas aceleran los ingresos por correo electrónico en un 760% con tasas de clics y apertura superiores al 100,95% y 14,31%, respectivamente.

Entonces, ¿cómo puedes aprovecharlo?

Comience recopilando información relevante sobre la edad, el sexo, la ubicación geográfica, los intereses, etc. del suscriptor en el formulario de suscripción y segmente la lista en consecuencia. De esta manera, los suscriptores recibirán el contenido más relevante para ellos y, en última instancia, ayudará a aumentar sus tasas de apertura, clics y conversión.

3. Individualización de la personalización del correo electrónico

Puede personalizar los correos electrónicos individualizando cada mensaje que envía a los suscriptores. Según un informe, las líneas de asunto personalizadas tienden a acelerar las tasas de apertura en un 50%. Grammarly es un gran ejemplo de la forma en que personaliza su mensaje en función de las actividades recientes de un suscriptor:

4. Automatización del comportamiento

El software de automatización de marketing hace gran parte del trabajo pesado al enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento a los suscriptores. Le ayuda a presentar su contenido de manera relevante. Puede ejecutar la automatización del comportamiento enviando un cálido correo electrónico de bienvenida o saludos una vez que se registren en su lista como lo hace Godiva aquí:

Además, enviar correos electrónicos de recordatorio periódicos sobre la renovación de una suscripción o la compra de un artículo que ha estado en su lista de deseos o carrito de compras por un tiempo también puede persuadirlos para que participen y den el siguiente paso:

5. Deje que los suscriptores tomen el control

Para proporcionar una gratificación instantánea, también es inteligente ayudar a los suscriptores a darse cuenta de que tienen un control total sobre la forma en que reciben los correos electrónicos promocionales. Esto se puede hacer a través de un centro de preferencias de suscriptores que les permite cambiar sus preferencias cuando lo deseen.

Aquí hay una muestra de Think with Google:

Desde modificar datos personales o seleccionar temas específicos, hasta cambiar la frecuencia o darse de baja de la lista por completo, el centro de preferencias les permite hacerlo todo. Este tipo de personalización puede ayudar a prevenir la cancelación de suscripciones y aumenta la relevancia de los mensajes en el proceso.

6. Lleve un registro de su desempeño

El simple hecho de enviar correos electrónicos personalizados no es suficiente porque también debe realizar un seguimiento del rendimiento. Puede hacerlo analizando los clics y las tasas de apertura. Hacer esto le da una idea clara del contenido en el que están más interesados ​​sus prospectos para que pueda realizar los cambios necesarios en el futuro.

Sin embargo, recuerde que el lema de la personalización del correo electrónico es involucrar al cliente, no irritarlo. Por lo tanto, debe saber cuándo detenerse.

Errores a evitar

Mire estos errores de personalización de correo electrónico que puede evitar y brinde a sus suscriptores una experiencia gratificante.

Enviar spam a los suscriptores

Sus suscriptores pueden molestarse si reciben demasiados correos electrónicos irrelevantes. Por lo tanto, solo debe involucrar a los prospectos con el contenido que soliciten y no enviar correos electrónicos de marketing aleatorios o contenido no relacionado.

No optimizar la visualización móvil

Dado que se espera que los usuarios de correo electrónico móvil alcancen los 2.200 millones para fines de 2018 y un usuario promedio que pasa alrededor de 5 horas en sus teléfonos inteligentes por día, debe optimizar los correos electrónicos para dispositivos móviles. De hecho, el 46% de las personas dice que no volvería a optar por comprar de una marca si su experiencia móvil no fuera buena. Por lo tanto, asegúrese de diseñar correos electrónicos que respondan a dispositivos móviles para brindar a los suscriptores una experiencia maravillosa.

Tiempo de envío inadecuado

No importa qué tan bueno o relevante sea su contenido, enviar mensajes en el momento equivocado puede arruinarlo todo. Las tasas de clics serán altas si conoce la hora exacta en que se sabe que los suscriptores leen sus correos electrónicos. Las plataformas de marketing por correo electrónico pueden proporcionar esta información al brindarle la hora y la fecha en que se leen sus correos electrónicos.

Esto, a su vez, le da una idea clara sobre el momento adecuado para enviar el correo electrónico y dirigirse a sus suscriptores de manera efectiva. Además, según el estudio de CoSchedule, el mejor momento para enviar correos electrónicos es a las 10 a. M. O de 8 a. M. A 12 a. M. Sin embargo, esos son solo sus datos, y siempre debe mirar su propio contenido y datos para determinar el mejor día y hora para enviar mensajes de correo electrónico.

Envío de sugerencias irrelevantes

Si bien nada atrae más a un suscriptor que los correos electrónicos sugiriendo que compren productos de su interés, conocer su historial de búsquedas y compras lo ayuda a recomendar solo productos relevantes. De hecho, deben evitarse las recomendaciones basadas en búsquedas menos frecuentes.

Terminando

La personalización del correo electrónico consiste en hacer que sus clientes se sientan valorados. Pero, ¿qué sucede cuando el cliente potencial hace clic en el correo electrónico, todavía se siente valorado y que la oferta es para él ?

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