Sfaturi de la profesioniști: cum să personalizați e-mailurile pentru a obține cele mai mari rezultate

Se știe că marketingul prin e-mail este cel mai bun canal atunci când vine vorba de generarea rentabilității investiției. De fapt, 89% dintre specialiștii în marketing utilizează e-mailul ca principal instrument de marketing pentru generarea optimă de clienți potențiali. Cu toate acestea, întrebarea este cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru a obține rezultatele dorite.

Răspunsul stă în personalizarea e-mailurilor. Oferă marketingului șansa de a trimite conținut util și relevant abonaților și de a se conecta cu aceștia la nivel personal. Următoarele statistici vă oferă o idee mai bună de ce personalizarea este cheia succesului marketingului prin e-mail:

JustFab, un retailer de îmbrăcăminte, a înregistrat o creștere a veniturilor cu 103%, după ce și-a personalizat campaniile de marketing prin e-mail.

Potrivit unei cercetări Experian, personalizarea e-mailului determină rate de tranzacție de 6 ori mai mari. 51% dintre specialiștii în marketing consideră că segmentarea e-mailurilor este cea mai eficientă strategie de personalizare.

Mai mult, cu 77% dintre oameni care preferă să primească mesaje promoționale prin e-mailuri, personalizarea e-mailurilor devine și mai importantă pentru a stabili o comunicare lină.

Iată o listă cu cele mai bune sfaturi de personalizare a e-mailurilor pentru a vă ajuta să vă implicați abonații într-un mod relevant.

Personalizarea e-mailurilor făcută corect

1. Solicitați întotdeauna permisiunea

Există o linie fină între a fi personal și a fi intruziv. Solicitarea consimțământului abonaților dvs. înainte de a le trimite orice e-mail comercial este necesară, deoarece restul sfaturilor de mai jos sunt irelevante dacă nu primiți consimțământul mai întâi.

În plus, cu GDPR în vigoare începând cu 25 mai 2018, obținerea consimțământului potențialului este acum o obligație:

2. Segmentați lista de e-mailuri

Odată ce aveți consimțământul acestora, segmentarea este una dintre cele mai bune modalități de a personaliza e-mailurile. Cercetările de marketing susțin acest lucru prin faptul că campaniile segmentate accelerează veniturile prin e-mail cu 760%, cu rate de clic și rate de deschidere mai mari de 100,95%, respectiv 14,31%.

Deci, cum îl puteți utiliza?

Începeți prin colectarea informațiilor relevante despre vârsta abonatului, sexul, locația geografică, interesele etc. în formularul de abonament și segmentați lista în consecință. În acest fel, abonații vor primi conținut care este cel mai relevant pentru ei și, în cele din urmă, va ajuta la creșterea ratelor de deschidere, de clic și de conversie.

3. Personalizarea personalizării e-mailurilor

Puteți personaliza e-mailurile individualizând fiecare mesaj pe care îl trimiteți abonaților. Conform unui raport, subiectele personalizate au tendința de a accelera ratele de deschidere cu 50%. Gramatic este un exemplu excelent în felul în care își personalizează mesajul pe baza activităților recente ale unui abonat:

4. Automatizarea comportamentală

Software-ul de automatizare a marketingului face o mare parte din greutatea ridicată în trimiterea de e-mailuri bazate pe comportament către abonați. Vă ajută să vă prezentați conținutul într-un mod relevant. Puteți executa automatizarea comportamentală trimițând un e-mail de întâmpinare cu căldură sau salutări după ce se înscriu la lista dvs., așa cum face Godiva aici:

În plus, trimiterea de e-mailuri periodice cu memento despre reînnoirea unui abonament sau achiziționarea unui articol care a fost în lista de dorințe sau în coșul de cumpărături pentru o perioadă de timp le poate convinge să se angajeze și să facă următorul pas:

5. Lăsați abonații să preia controlul

Pentru a oferi satisfacții instantanee, ajutarea abonaților să-și dea seama că au control deplin asupra modului în care primesc e-mailuri promoționale este de asemenea inteligent. Acest lucru se poate face printr-un centru de preferințe pentru abonați, care le permite să își schimbe preferințele ori de câte ori doresc.

Iată un eșantion de la Think with Google:

De la modificarea datelor personale sau selectarea unor subiecte specifice, până la schimbarea frecvenței sau dezabonarea completă din listă, centrul de preferințe le permite să facă totul. Acest tip de personalizare poate ajuta la prevenirea dezabonării și contribuie la relevanța mesajelor din proces.

6. Țineți evidența performanței dvs.

Trimiterea e-mailurilor personalizate nu este suficientă, deoarece trebuie să urmăriți și performanța. Puteți face acest lucru analizând ratele de clic și deschidere. Acest lucru vă oferă o idee clară asupra conținutului de care vă interesează cel mai mult potențialii dvs., astfel încât să puteți face orice schimbări necesare în viitor.

Totuși, nu uitați că deviza personalizării e-mailului este angajarea clientului, nu iritarea acestuia. Deci, trebuie să știi când să te oprești.

Greșeli de evitat

Uită-te la aceste greșeli de personalizare prin e-mail pe care le poți evita și oferă abonaților tăi o experiență plăcută.

Spamarea abonaților

Abonații dvs. se pot enerva dacă primesc prea multe e-mailuri irelevante. Prin urmare, ar trebui să interacționați potențialii cu conținutul pe care l-au solicitat și să nu trimiteți e-mailuri de marketing aleatorii sau conținut nelegat.

Nu optimizați vizionarea mobilă

Având în vedere că utilizatorii de e-mailuri mobile vor ajunge la 2,2 miliarde până la sfârșitul anului 2018 și un utilizator mediu care petrece aproximativ 5 ore pe smartphone-urile lor pe zi, trebuie să optimizați e-mailurile pentru dispozitivele mobile. De fapt, 46% dintre oameni spun că nu ar opta să cumpere din nou de la un brand dacă experiența lor pe mobil nu ar fi fost bună. Prin urmare, asigurați-vă că proiectați e-mailuri care răspund la dispozitive mobile pentru a oferi abonaților o experiență minunată.

Timp de trimitere inadecvat

Indiferent cât de mare sau relevant este conținutul dvs., trimiterea de mesaje la un moment nepotrivit poate distruge totul. Ratele de clic vor fi ridicate dacă știți exact ora în care abonații sunt cunoscuți să vă citească e-mailurile. Platformele de marketing prin e-mail vă pot oferi această perspectivă oferindu-vă ora și data la care sunt citite e-mailurile.

La rândul său, acest lucru vă oferă o idee clară cu privire la momentul potrivit pentru a trimite e-mailul și pentru a vă viza abonații în mod eficient. Mai mult, potrivit studiului CoSchedule, cel mai bun moment pentru trimiterea e-mailurilor este fie 10 dimineața, fie de la 8 pm la 12 dimineața. Cu toate acestea, acestea sunt doar datele lor și ar trebui să vă uitați întotdeauna la propriul conținut și date pentru a determina cea mai bună zi și oră pentru a trimite mesaje de e-mail.

Trimiterea de sugestii irelevante

Deși nimic nu atrage un abonat mai mult decât e-mailurile care sugerează că cumpără produse de interesul lor, cunoașterea căutării și a istoricului de achiziții vă ajută să recomandați numai produse relevante. De fapt, recomandările bazate pe căutări mai puțin frecvente ar trebui evitate.

Înfășurându-se

Personalizarea prin e-mail este despre a permite clienților să se simtă apreciați. Dar ce se întâmplă atunci când prospectul face clic prin e-mail, se simt în continuare apreciați și că oferta este pentru ei ?

Vedeți cum să personalizați paginile de destinație post-clic la scară cu demo-ul Instapage Enterprise aici.