Советы от профессионалов: как персонализировать электронные письма, чтобы получать максимальные результаты

Это известный факт, что электронный маркетинг - лучший канал для повышения рентабельности инвестиций. Фактически, 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного маркетингового инструмента для оптимального привлечения потенциальных клиентов. Однако вопрос в том, как использовать электронный маркетинг для достижения желаемых результатов.

Ответ кроется в персонализации электронной почты. Это дает маркетологу возможность рассылать подписчикам полезный и актуальный контент и общаться с ними на личном уровне. Следующая статистика поможет вам лучше понять, почему персонализация является ключом к успеху электронного маркетинга:

JustFab, ритейлер одежды, увеличил выручку на 103% после того, как персонализировал свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Согласно исследованию Experian, персонализация электронной почты приводит к увеличению количества транзакций в 6 раз. 51% маркетологов считают сегментацию электронной почты наиболее эффективной стратегией персонализации.

Более того, поскольку 77% людей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте, персонализация электронной почты становится еще более важной для налаживания беспрепятственного общения.

Вот список лучших советов по персонализации электронной почты, которые помогут вам соответствующим образом привлечь подписчиков.

Персонализация писем сделана правильно

1. Всегда спрашивайте разрешения

Есть тонкая грань между личным и назойливым. Спрашивать согласия ваших подписчиков перед отправкой им любой коммерческой почты необходимо, потому что остальные советы ниже не имеют значения, если вы сначала не получите согласие.

Кроме того, с учетом вступления в силу GDPR с 25 мая 2018 г. согласие потенциального клиента теперь является обязательным:

2. Сегментируйте свой список рассылки.

С их согласия сегментация - один из лучших способов персонализировать электронные письма. Маркетинговые исследования подтверждают это тем, что сегментированные кампании увеличивают доход от электронной почты на 760% с рейтингом кликов и открытий более чем на 100,95% и 14,31% соответственно.

Итак, как вы можете использовать это?

Начните со сбора соответствующей информации о возрасте, поле, географическом положении, интересах и т. Д. Подписчика в форме подписки и соответствующим образом сегментируйте список. Таким образом, подписчики получат наиболее релевантный для них контент, который в конечном итоге поможет увеличить ваши открываемость, переходы по ссылкам и коэффициент конверсии.

3. Индивидуальная настройка электронной почты.

Вы можете персонализировать электронные письма, индивидуализировав каждое сообщение, которое вы отправляете подписчикам. Согласно отчету, персонализированные темы имеют тенденцию увеличивать открываемость на 50%. Grammarly - отличный пример того, как он персонализирует свое сообщение на основе недавних действий подписчика:

4. Поведенческая автоматизация

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга делает большую часть тяжелой работы по отправке подписчикам электронных писем, основанных на поведении. Это поможет вам представить ваш контент релевантным образом. Вы можете выполнить автоматизацию поведения, отправив теплое приветственное письмо или приветствие, как только они зарегистрируются в вашем списке, как это делает Godiva здесь:

Кроме того, отправка периодических электронных писем с напоминаниями о продлении подписки или покупке товара, который некоторое время находился в их списке желаний или корзине покупок, также может убедить их принять участие и сделать следующий шаг:

5. Позвольте подписчикам взять на себя управление

Чтобы обеспечить мгновенное удовлетворение, помочь подписчикам понять, что они полностью контролируют способ получения рекламных писем, тоже разумно. Это можно сделать через центр предпочтений абонентов, который позволяет им изменять свои предпочтения в любое время.

Вот пример из Think with Google:

Центр предпочтений позволяет им делать все, от изменения личных данных или выбора определенных тем до изменения частоты или полного отказа от подписки на список. Этот тип настройки может помочь предотвратить отказ от подписки и повысить актуальность сообщений в процессе.

6. Следите за своей эффективностью.

Просто отправлять персонализированные электронные письма недостаточно, потому что вы также должны отслеживать эффективность. Вы можете сделать это, проанализировав рейтинг кликов и открытий. Это даст вам четкое представление о контенте, который больше всего интересует ваших потенциальных клиентов, чтобы вы могли внести любые необходимые изменения в будущем.

Однако помните, что девиз персонализации электронной почты - заинтересовать клиента, а не раздражать его. Итак, вы должны знать, когда остановиться.

Ошибки, которых следует избегать

Посмотрите на эти ошибки персонализации электронной почты, которых вы можете избежать, и подарите своим подписчикам приятный опыт.

Спам подписчиков

Ваши подписчики могут рассердиться, если получат слишком много нерелевантных писем. Следовательно, вы должны привлекать потенциальных клиентов только тем контентом, который они запрашивали, а не рассылать случайные маркетинговые электронные письма или несвязанный контент.

Не оптимизируется мобильный просмотр

Ожидается, что к концу 2018 года количество пользователей мобильной электронной почты достигнет 2,2 миллиарда, а средний пользователь будет проводить около 5 часов на своих смартфонах в день, поэтому вам необходимо оптимизировать электронную почту для мобильных устройств. Фактически, 46% людей говорят, что не стали бы снова покупать у бренда, если бы их мобильный опыт был неудовлетворительным. Поэтому убедитесь, что вы разрабатываете электронные письма, адаптирующиеся к мобильным устройствам, чтобы обеспечить подписчикам незабываемые впечатления.

Несоответствующее время отправки

Независимо от того, насколько велик или актуален ваш контент, отправка сообщений в неподходящее время может все испортить. Показатели CTR будут высокими, если вы знаете точное время, в которое подписчики читают ваши электронные письма. Платформы электронного маркетинга могут предоставить эту информацию, указав время и дату чтения ваших писем.

Это, в свою очередь, дает вам четкое представление о подходящем времени для отправки электронного письма и эффективного нацеливания на ваших подписчиков. Кроме того, согласно исследованию CoSchedule, лучшее время для отправки электронных писем - 10:00 или с 20:00 до 12:00. Однако это только их данные, и вы всегда должны смотреть на свой собственный контент и данные, чтобы определить лучший день и время для отправки сообщений электронной почты.

Отправка нерелевантных предложений

Хотя ничто не привлекает подписчика больше, чем электронные письма с предложением купить интересующие его продукты, знание их истории поиска и покупок поможет вам порекомендовать только релевантные продукты. На самом деле следует избегать рекомендаций, основанных на менее частых поисках.

Подведение итогов

Персонализация электронной почты позволяет вашим клиентам почувствовать себя ценными. Но что происходит , когда щелкает перспективу через электронную почту, они все еще чувствуют себя ценят и что предложение для них?

Узнайте, как масштабировать масштабируемые целевые страницы после щелчка мышью, с помощью демонстрации Instapage Enterprise здесь.