ความชื่นชมจากลูกค้า: ทำไมเราจึงก้าวไปข้างหน้าสำหรับผู้ใช้ของเรา

ตัวชี้วัดอันดับต้น ๆ ของบริษัทของคุณคืออะไร?

ส่วนใหญ่เป็นรายได้และส่วนแบ่งการตลาด สำหรับผู้อื่น ผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด สำหรับบางคนจำนวนหน่วยที่จัดส่ง สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญและมีความสำคัญ แต่สิ่งที่ผลักดันรายได้และขยายฐานลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง และการย้ายผลิตภัณฑ์คือความพึงพอใจของลูกค้า

ที่ Instapage — แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดความสำเร็จและขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า การวัดความพึงพอใจเกิดขึ้นในหลาย ๆ ด้านและในหลาย ๆ ที่

เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา G2 Crowd ได้เปิดตัวรายงานการทดสอบ A/B และการใช้งานส่วนบุคคลประจำปี และ Instapage อยู่ในอันดับที่ 11 จาก 50 บริษัท ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล รายงานนี้เป็นโอกาสในการสะท้อนถึง 12 เดือนที่ผ่านมาและแสดงวิธีการและเหตุผลบางประการที่ลูกค้าชอบใช้ Instapage

ในปีนี้ G2 Crowd A/B Testing and Personalization Usability Report กลับมาแล้ว และขอบคุณลูกค้าผู้มีเกียรติของเรา Instapage อยู่ในอันดับต้นๆ เอาชนะบริษัทที่มีชื่อเสียงอย่าง Optimizely, VWO และ Crazy Egg

รายงานจัดอันดับผลิตภัณฑ์ในพื้นที่การทดสอบ A/B และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยพิจารณาจากความพึงพอใจของลูกค้าในด้านความง่ายในการใช้งานและความง่ายของผู้ดูแลระบบ การตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้โดยผู้ใช้:

Instapage ยังขยับการแข่งขันด้วยการผสมผสานระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการมีอยู่ของตลาดตามการวิเคราะห์ของ G2 Crowd

ในการคำนวณความพึงพอใจของลูกค้าและสถานะทางการตลาด G2 Crowd ใช้ข้อมูลที่รายงานโดยผู้ใช้ที่ตรวจสอบสิทธิ์บนแพลตฟอร์มและข้อมูลโซเชียลและข้อมูลสาธารณะตามลำดับ ปัจจัยทั้งสองนี้ถูกนำมารวมกันเพื่อดูว่าบริษัทใดที่ขับเคลื่อนตลาดและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการทดสอบ A/B และการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ

การยอมรับนี้ยอดเยี่ยมและยืนยันถึงความมุ่งมั่นอันยาวนานของเราในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น Instapage ได้จัดลำดับความสำคัญความพึงพอใจของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากลูกค้าเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในวงข้อเสนอแนะที่ให้ทิศทางสำหรับผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรม การส่งข้อความทางการตลาด และขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าและทีมสนับสนุน

เราทุกคนคือลูกค้า

Instapage ไม่ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการทดสอบ A/B และการปรับแต่งส่วนบุคคลชั้นนำในชั่วข้ามคืน ต้องใช้ความพยายามอย่างมากและการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าทั้งดีและไม่ดีเพื่อมาที่นี่ Instapage ติดตามคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) ดำเนินการวิจัยผลิตภัณฑ์และการออกแบบที่เข้มงวด สัมภาษณ์ผู้ใช้หลายร้อยรายและผู้ใช้ที่มีศักยภาพ สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าและรายงานผลตอบรับมากมายเพื่อเรียนรู้และเติบโต

Instapage ยังลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลและเรียนรู้จากวิธีที่ลูกค้าของ Instapage ใช้ทุกแง่มุมของแพลตฟอร์ม Instapage ยังเจาะลึกข้อมูลของตัวเองเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้าด้วยคุณสมบัติที่ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้ เช่นเดียวกับคุณสมบัติที่ถูกลืมมากที่สุดซึ่งส่งผลให้อัตราการแปลงหน้า Landing Page หลังการคลิกลดลง

การแบ่งปันคือความห่วงใย

ความสำเร็จไม่ใช่แค่การนำข้อมูลเข้ามาและวิเคราะห์ภายในเท่านั้น เราเข้าใจดีว่าการขยายธุรกิจและประสบความสำเร็จนั้นยากเพียงใด กับลูกค้าที่ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่อง Instapage ได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมากและได้ยินเกี่ยวกับความท้าทายที่บริษัทเช่นคุณเผชิญ คำติชมทั้งหมดนี้ถูกนำมาใช้ วิเคราะห์ และแบ่งปัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับ Instapage

แหล่งข้อมูลฟรีบางส่วนที่มีให้ ได้แก่:

• การสัมมนาผ่านเว็บด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องมุ่งเป้าไปที่นักการตลาดในทุกขั้นตอนของประสบการณ์หรือความรู้
• พอดคาสต์ Advertising Influencers พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันหลายคนทำเพื่อฝ่าฟันอุปสรรค
• มีคู่มือการตลาดและ eBook ที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมทุกหัวข้อตั้งแต่หน้า Landing Page หลังการคลิก การทดสอบ A/B ไปจนถึงการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Ads
• ศูนย์ช่วยเหลือเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานและรับประโยชน์เพิ่มเติมจากแพลตฟอร์ม Instapage
• เซสชันคำถามและคำตอบสดบน Facebook เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

และไม่ใช่แค่ทรัพยากรสำหรับอุตสาหกรรมการตลาดเท่านั้น การปรับปรุงแพลตฟอร์ม Instapage อย่างต่อเนื่องเพื่อส่งมอบตามคำมั่นสัญญาเรื่องต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่ต่ำลงและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นคือสิ่งที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติใหม่ในปีที่ผ่านมา

แล้ว Instapage ที่ลูกค้าชื่นชอบคืออะไร? ตัวสร้างนั้นใช้งานง่ายและทรงพลัง การวิเคราะห์ตรงไปตรงมาแต่แข็งแกร่ง การผสานรวมมีความหลากหลายแต่ใช้งานได้จริง

Instapage ได้เปิดตัวชุดการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่สำคัญตั้งแต่รายงานปี 2016 ต่อไปนี้คือข้อมูลอัปเดตบางส่วนที่เราประกาศไปในปีที่ผ่านมา:

• การทำงานร่วมกันเป็นทีม: สำหรับข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมจากนักออกแบบ ผู้จัดการ ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ทั้งหมดโดยตรงบนแลนดิ้งเพจหลังการคลิกในระหว่างกระบวนการออกแบบ
• ฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับนักออกแบบ เช่น การจัดกลุ่มและการจัดตำแหน่ง แป้นพิมพ์ลัด การวัดขอบ และการล็อกแกน มอบความซับซ้อนที่พบในเครื่องมือออกแบบชั้นนำเท่านั้น
• พื้นที่ทำงานขั้นสูงและการอนุญาตของสมาชิกในทีมช่วยให้ทีมและเอเจนซีสามารถจัดระเบียบงานด้วยวิธีที่เหมาะสมและเพิ่มระดับความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าหรือแต่ละทีม
• แผนที่ความหนาแน่นให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้เยี่ยมชมสำรวจหน้าเว็บของคุณ และนำเสนอเค้าโครงที่ประเมินค่ามิได้และแนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพ
• เพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและสร้างชั้นของความไว้วางใจสำหรับผู้เยี่ยมชม ใบรับรอง SSL มีให้สำหรับผู้ใช้ Instapage ทุกคน
• การผสานรวมกับ Marketo, Zapier, HubSpot และ ConvertKit เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันที่บริษัทของคุณใช้ทุกวันเพื่อส่งมอบลีดมากขึ้นและเปลี่ยนลีดเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้า

ฟีเจอร์และโซลูชันเหล่านี้อยู่เหนือผลิตภัณฑ์หลักที่มีอยู่แล้วใน Instapage เช่น ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ การทดสอบ A/B และระบบนิเวศของการผสานรวมกับซอฟต์แวร์การตลาดและการโฆษณาที่ดีที่สุด

ความคิดเห็นของลูกค้า

ความชื่นชมจากลูกค้าไม่ได้มาแค่ในรูปแบบของการจัดอันดับและการให้คะแนนจากเว็บไซต์บทวิจารณ์เท่านั้น ลูกค้าแสดงความขอบคุณบ่อยครั้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทางอีเมล ในการสนทนาเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า และผ่านกรณีศึกษา

สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ลูกค้าพูดบน Twitter เพื่อแสดงความขอบคุณ:

ซานฟรานซิสโก SPCA

การทำงานกับ San Francisco SPCA ถือเป็นไฮไลท์สำหรับทีม SF SPCA ได้สร้างหน้า Landing Page หลังคลิกบนแพลตฟอร์ม Instapage เพื่อโปรโมตกิจกรรมป๊อปอัป การฉวัดเฉวียนจากหน้าเพจทำให้ผู้คนหลายร้อยคนที่หยุดงาน ส่งผลให้มีการนำสัตว์เลี้ยงมาเลี้ยง 375 ตัวในเดือนนั้น ซึ่งเป็นสถิติสูงสุดรายเดือนใหม่สำหรับ SF SPCA แบบฟอร์มในหน้า Landing Page หลังคลิกยังดึงดูดผู้บริจาครายใหม่ 152 รายสำหรับองค์กรที่กำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จในการเปิดประตูที่พักพิงชั่วคราว

ที่วางน้ำมะนาว

Lemonade Stand คือเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ที่เน้นการปรับขนาดการสร้างหน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิกของคำหลัก ด้วยการปรับใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกที่ตรงกับโฆษณาอย่างรวดเร็ว Lemonade Stand เพิ่ม Conversion สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้น 215% และลดต้นทุนต่อคลิกบน Google Ads ลง 16%

RealtyShares

ตลาด crowdfunding ด้านอสังหาริมทรัพย์ RealtyShares ปลดปล่อยทรัพยากรด้านวิศวกรรมโดยเปลี่ยนการพัฒนาหน้า Landing Page หลังคลิกจากวิศวกรรมเป็น Instapage ในเวลาไม่กี่วัน ทีมการตลาดได้สร้างแคมเปญ SEM จำนวน 22 แคมเปญพร้อมหน้า Landing Page หลังคลิกจำนวนมาก และเพิ่มอัตราการแปลงเป็นสองเท่า

Lucid Agency

Lucid Agency ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดและการออกแบบดิจิทัลในเมือง Tempe รัฐแอริโซนา ได้เขียนภาพรวมที่ครอบคลุมของแพลตฟอร์มหน้า Landing Page หลังคลิก โดยอธิบายว่าเหตุใด Instapage จึงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ

เราไม่วิจารณ์ลูกค้าง่ายๆ

คำชมจากลูกค้าไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ Instapage ทีมงานของเรามีความอ่อนน้อมถ่อมตนและรู้สึกขอบคุณเสมอเมื่อความทุ่มเทในการสร้างแพลตฟอร์มหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดในตลาดหลังการคลิกได้รับการยอมรับ ความชื่นชมจากลูกค้าคือสิ่งที่ผลักดันให้เรากลับมาทุกวันเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

นี่ไม่ได้หมายความว่างานของเราเสร็จแล้ว เราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น การแสวงหาของเราในการให้บริการลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการสร้าง วิเคราะห์ ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก ไม่มีที่สิ้นสุดเพราะภารกิจของเราคือลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ขอตัวอย่าง Instapage Enterprise วันนี้