จดหมายข่าว: ความหมายและวิธีที่นักการตลาดต่างๆ ใช้คุณลักษณะนี้
เผยแพร่แล้ว: 2017-10-04หนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือจดหมายข่าวอย่างไม่ต้องสงสัย บริษัทส่วนใหญ่ใช้คุณลักษณะนี้ในการติดต่อลูกค้า ทำความรู้จักกับพวกเขาให้ดีขึ้น และแจ้งข่าวสารล่าสุดให้กับลูกค้า
ในทางกลับกัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมักจะสมัครรับจดหมายข่าวต่างๆ จากหน้าเว็บโปรด เพื่อรับข่าวสารเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจที่จะอ่าน อาจกล่าวได้ว่าเครื่องมือนี้จำเป็นสำหรับบริษัทใด ๆ ที่จะประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล แต่เพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ คุณจะต้องรู้วิธีใช้อย่างถูกต้องและใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- 1 ความหมายของจดหมายข่าว
- 1.1 จดหมายข่าวควรมีอะไรบ้าง?
- 2 นักการตลาดหลายคนใช้จดหมายข่าวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาอย่างไร
- 2.1 บอร์จา จิรอน
- 2.2 อเล็กซ์ เซอร์ราโน
- 2.3 โฆเซ่ กาลัน
- 2.4 คาร์ลอส มินาน่า
- 2.5 อ เลฮานโดร โนวัส
- 2.6 กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
ความหมายของจดหมายข่าว
เราสามารถกำหนดจดหมายข่าวเป็นข้อความดิจิทัลที่มีข่าวที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ หรือการส่งจดหมายจำนวนมาก ซึ่งก็คือนิตยสารดิจิทัล (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน) ที่ส่งทางอีเมลไปยังรายชื่ออีเมล เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของรายชื่อผู้รับจดหมาย สมาชิกเหล่านี้จะต้องลงทะเบียนก่อนหน้านี้ โดยแจ้งข้อมูลการติดต่อของพวกเขา
บางครั้ง จดหมายข่าวมีวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทและบริการที่นำเสนอ โดยมีข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้า
จดหมายข่าวควรมีอะไรบ้าง?
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อให้จดหมายข่าวมีประสิทธิภาพ คุณควรใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องรวมชุดขององค์ประกอบที่ไม่ควรพลาด เช่น:
- เป้าหมาย. ก่อนเปิดตัวจดหมายข่าว คุณต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะ (ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณต้องการได้รับ ฯลฯ)
- โลโก้องค์กรหรือรูปภาพ แม้ว่าจะดูสมเหตุสมผล แต่คุณไม่ควรลืมโลโก้ของคุณ เนื่องจากเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของเอกลักษณ์ทางภาพของคุณ ข้อความของคุณควรมีความชัดเจน แต่คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์ ราวกับว่าคุณละเลยมัน ผู้ใช้บางคนอาจไม่รู้จักบริษัทของคุณ
- ข้อความ. ข้อมูลที่เราส่งควรมีความชัดเจนและเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดผู้อ่าน ดึงดูดสายตา และเชิญพวกเขาให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นเราควรดูแลรูปแบบของข้อความและเหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบเนื้อหาที่จะส่งให้ถูกต้อง
- เนื้อหาภาพและเสียง ข้อความของเรามีความสำคัญ แต่เราควรใช้รูปภาพเพื่อตอกย้ำสิ่งที่เราพยายามจะพูด รูปภาพมีความสำคัญต่อการรักษาผู้อ่านให้จดจ่ออยู่กับเนื้อหาของอีเมล ทางที่ดีควรใช้รูปภาพ อินโฟกราฟิก วิดีโอ หรือ gif
- ออกแบบ. โปรดจำไว้ว่าจดหมายข่าวเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ ดังนั้นเราจึงควรใช้การออกแบบเดียวกันกับที่ใช้ในไซต์ของเรา และเคารพรูปแบบสี แบบอักษร และสไตล์
- คำกระตุ้นการตัดสินใจ นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของจดหมายข่าวเพราะ CTA คือสิ่งที่จะนำผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของเรา
- สังคมออนไลน์. ปัจจุบันสิ่งเหล่านี้เป็นเสาหลักที่สำคัญของบริษัทต่างๆ ทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องเพิ่มโปรไฟล์ของเราในจดหมายข่าวเสมอ นอกจากนี้ เราควรใส่ลิงก์ไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์ทั้งหมดที่แบรนด์นั้นจดทะเบียน แต่เราควรให้ความสนใจเป็นพิเศษและอย่าลืมลิงก์พื้นฐานที่สุด เช่น Facebook, Twitter และ Instagram นอกจากเครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว เรายังอย่าลืมเพิ่มลิงก์และ CTA เพื่อเชิญชวนให้ผู้อ่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราอีกด้วย แน่นอนว่านี่เป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ถ้าเราลืมใส่ลงไป แคมเปญของเราจะได้รับผลกระทบ
- องค์ประกอบอื่นๆ ที่เราควรเพิ่มเสมอ ข้อมูลติดต่อ (อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่) ลิงก์ยกเลิกการสมัคร และลิงก์สำหรับข้อความเวอร์ชันเว็บ
นักการตลาดหลายคนใช้จดหมายข่าวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาอย่างไร
Borja Giron
Borja Giron เป็นวิศวกรคอมพิวเตอร์และมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้ที่ต้องการสร้างบล็อกและใช้ชีวิตบนบล็อก เขาเชี่ยวชาญด้าน SEO สำหรับบล็อกเกอร์และวิดีโอถ่ายทอดสดบน Periscope
สำหรับฉัน Email Marketing เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของฉัน นั่นคือระบบที่มีอัตราการแปลงสูงสุดและเป็นพื้นฐานสำหรับการขายหลักสูตรและหนังสือของฉัน
ฉันดึงดูดผู้เข้าชมโดยใช้เทคนิค SEO ด้วยแคมเปญบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
ฉันเสนอ ebook ฟรีพร้อม 10 เคล็ดลับ SEO สำหรับบล็อกและการสัมมนาทางเว็บ และผู้ใช้จำนวนมากสมัครใช้งานเมื่อต้องการรับเนื้อหาของฉัน ฉันไม่ขอให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของฉันเพื่อแลกกับ eBook ฟรี อันดับแรก ฉันพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่าฉันมีเนื้อหาที่น่าสนใจที่จะนำเสนอ เมื่อพวกเขาสมัครรับข้อมูลและ eBook อื่นๆ เท่านั้น ฉันสามารถลองขายผลิตภัณฑ์ข้อมูลของฉันให้พวกเขาได้
หลายคนไม่ได้ใช้ระบบนี้ แต่อาจเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ฉันยังส่งอีเมลเพื่อค้นหาว่าผู้ใช้ทุกคนอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการแปลง ฉันจะส่งชุดอีเมลไปให้พวกเขาเพื่อช่วยดำเนินการต่อไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบ
อเล็กซ์ เซอร์ราโน
ที่ปรึกษา SEO และการตลาดดิจิทัล เขาเป็นศาสตราจารย์ด้าน AulaCM สอนนักเรียนเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล SEO และการวิเคราะห์เว็บ 6 ปีที่แล้ว เขาสร้างบล็อกชื่อ alexserrano.es
อันที่จริง กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของฉันค่อนข้างเรียบง่าย อย่างแรก ฉันไม่เน้นที่การรับสมาชิกไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ฉันชอบที่จะมีผู้ติดต่อใหม่จำนวนน้อยกว่า แต่เพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ภักดี
ปกติฉันจะไม่ส่งบทความทั้งหมดที่เผยแพร่บนบล็อก เพียงแค่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ฉันกำลังสร้าง เพื่อหาหัวข้อที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้อ่าน ฉันตรวจสอบสถิติจากแคมเปญก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น หากบทความเกี่ยวกับ SEO มีสถิติที่ดีกว่าโพสต์บนโฆษณา Facebook ฉันจะเริ่มส่งจดหมายข่าวในหัวข้อแรกมากขึ้น เราต้องทบทวนและทำความเข้าใจพฤติกรรมของสมาชิกของเรา เพราะเราจะสามารถส่งสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับได้เท่านั้น
ในทางกลับกัน ฉันชอบให้รางวัลแก่ผู้ติดตามที่ภักดีเหล่านี้ ฉันสร้างรายการที่กำหนดเองกับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับจดหมายข่าวมากที่สุด และส่งเนื้อหาพิเศษที่ฉันไม่ได้เผยแพร่บนบล็อกเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ ฉันแบ่งปันเคล็ดลับหรือลูกเล่นที่ฉันค้นพบกับสมาชิกที่ภักดีเหล่านี้ เราควรทำงานอย่างระมัดระวังมากขึ้นกับผู้ใช้เหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาเป็นพันธมิตรหลักของเรา อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถพูดเกินจริงได้ เนื่องจากพวกเขาอาจเบื่อที่จะอ่านอีเมลของเรา
เราควรระมัดระวังเกี่ยวกับประเภทของแม่เหล็กตะกั่วที่เรานำเสนอด้วย หาก "ของขวัญ" ของเราน่าดึงดูดเกินไป เราอาจเสี่ยงที่จะเริ่มสร้างรายชื่อสมาชิกที่สนใจรับของขวัญเท่านั้น กล่าวคือ ผู้ใช้เหล่านี้ลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดของขวัญเท่านั้นและจะไม่เปิดอีเมลฉบับต่อไปของเราอีก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว เราจำเป็นต้องนำเสนอบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของเราอย่างใกล้ชิด ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับผู้เข้าชมที่มีความสนใจเหมือนกันเท่านั้น
โฆเซ่ กาลัน
ปริญญาด้านการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ ทำงานในโครงการการตลาดออนไลน์ตั้งแต่ปี 2552 ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ SEO และ SEM เขาสร้างบล็อก “Things about Online Marketing” josegalan.es
การตลาดทางอีเมลเป็นแหล่งที่ดีที่สุดของ ROI ที่เรามีในปัจจุบัน เราใช้ไดนามิกนี้
ก่อนที่เราจะส่งอีเมล
เรากำหนดเป้าหมายแคมเปญและดูหัวข้อเหล่านี้:
- การปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ เรามักจะทดสอบจดหมายข่าวบนอุปกรณ์ต่างๆ โดยใช้เทมเพลตที่ตอบสนอง
- ลิงก์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ Google Analytics ลิงก์ทั้งหมดของเราใช้พารามิเตอร์ utm_source, utm_medium และ utm_campaigFn เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญใน Google Analytics
- เครื่องมือให้คะแนนสแปม เพื่อดูว่าคะแนนจดหมายข่าวถูกต้องหรือไม่ เราจะตรวจสอบคะแนนของมัน Mailrelay มีเครื่องมือที่เรียกว่า Mailrelay Verifier ซึ่งเป็นไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่เราสามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับจดหมายข่าวและคะแนนสแปม นอกจากนี้เรายังสามารถใช้ระบบคะแนนสแปมออนไลน์เมื่อแก้ไขจดหมายข่าว
- การเพิ่มไอคอนให้กับหัวเรื่อง ในอีเมลบางฉบับ เราได้เพิ่มไอคอนในหัวเรื่องของจดหมายข่าวเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกมากขึ้นและสนับสนุนให้พวกเขาเปิดข้อความของเรา
กำหนดเป้าหมายผู้ใช้
เราได้จัดกลุ่มสมาชิกเป็นรายการต่างๆ ขึ้นอยู่กับความสนใจและการโต้ตอบกับจดหมายข่าวฉบับก่อนๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการโปรโมต เราได้พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่แตกต่างกันเพื่อส่งผลกระทบกับผู้ใช้ที่มีความเกี่ยวข้องไม่มากก็น้อย และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ
กลยุทธหลังส่งจดหมายข่าว
- เรากรองผลลัพธ์โดยแยกผู้ติดตามที่เปิดอีเมล ผู้ที่ไม่ได้เปิด อีเมล การคลิก และการซื้อ
- เราจะส่งอีเมลอีกฉบับที่มีหัวข้อต่างกันไปสำหรับผู้ที่ไม่ได้เปิดจดหมายข่าวฉบับแรก โดยปกติ เราจะใส่สัญลักษณ์ในหัวเรื่องของจดหมายข่าวนี้ เพื่อพยายามสร้างข้อความที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นเล็กน้อย
- เราจะส่งอีเมลที่มีเนื้อหาต่างกัน ไปยังผู้ใช้ที่เปิดรายการแรกแต่ไม่ได้คลิก เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาไปที่หน้า Landing Page ของเรา
- เราจะส่งจดหมายข่าวส่วนตัวให้กับสมาชิก ที่คลิกแต่ไม่ได้ซื้อ ในข้อความนี้ เราจะพยายามสร้างความรู้สึกเร่งด่วน โดยบอกพวกเขาว่าพวกเขามีเวลาเพียง X วันในการซื้อผลิตภัณฑ์ มิฉะนั้นราคาจะเพิ่มขึ้น หรือเราจะใช้เทคนิคอื่นๆ เพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ซื้อผลิตภัณฑ์ทันที ในหลายกรณี เราได้เพิ่มลูกค้าเหล่านี้ลงในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของ AdWords เพื่อให้ส่งผลต่อพวกเขาด้วยแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งในอนาคต
- ผู้ซื้อ เราจะส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่ซื้อเป็นครั้งแรก ซึ่งรวมถึงรหัสส่งเสริมการขายสำหรับการซื้อในอนาคตและรายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา
คาร์ลอส มินาน่า
คาร์ลอส ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย เป็นนักไตรกีฬาและผู้สื่อสารด้วย เขาสร้างบล็อกของตัวเอง แต่เขาก็ชอบเขียนให้ elmarketingtoday.com
ก่อนอื่นฉันขอขอบคุณ Max ที่เชิญฉันเข้าร่วมในบทความนี้ มันเป็นเกียรติ
การสร้างรายชื่ออีเมลไม่ใช่เรื่องง่าย มันต้องใช้เวลา ความพยายาม และความเสียสละอย่างมาก น่าเสียดายที่หลายคนเชื่อว่างานจะจบลงเมื่อผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าว แต่นั่นไม่เป็นความจริง
ทันทีที่ผู้ใช้ออกจากข้อมูล กระบวนการใหม่จะเริ่มขึ้น ในขั้นตอนนี้ เป้าหมายสูงสุดของเราคือการทำให้สมาชิกระบุตัวตนกับแบรนด์ของเราหรือกับเรา
กล่าวโดยย่อ คุณจะต้องสร้างการมีส่วนร่วม สร้างความภักดี โดยไม่ลืมเป้าหมายอื่นๆ ของแคมเปญ (หลักสูตร อีบุ๊ก แบบสำรวจ)
เช่นเคย ฉันพูดจากประสบการณ์ของตัวเอง โดยบอกคุณว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับฉัน และสิ่งที่ฉันทำเพื่อพยายามให้สมาชิกมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ตามคติที่ฉันมักจะปฏิบัติตาม:
“อย่าทำกับคนอื่นในสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้ทำกับคุณ”
ที่กล่าวว่ามาดูขั้นตอนที่ฉันติดตาม:
- ฉันไม่พยายามทำให้อิ่มตัวด้วยอีเมล มีลำดับโครงสร้างที่ดีที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านส่วนใหญ่ แต่ในหลายกรณี ชุดอีเมลที่ไม่มีที่สิ้นสุดเหล่านี้เป็นนรกที่แท้จริง น่ารำคาญและล่วงล้ำ ก่อนที่คุณจะเตรียมลำดับอีเมลอัตโนมัติ คุณต้องถามตัวเองว่าข้อความเหล่านี้น่าสนใจสำหรับสมาชิกของคุณหรือไม่ หากคุณส่งอีเมลหลายฉบับที่ลูกค้าไม่ต้องการอ่าน หลายๆ ฉบับจะถูกขอให้ลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ
- ฉันถามคำถามหลายข้อกับพวกเขา ฉันจะปรับปรุงจดหมายข่าวได้อย่างไร พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับอะไร? ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงจัดการช่องทางแบบสองทิศทาง รับคำติชมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับฉันมากเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของฉัน คุณจะทึ่งกับจำนวนผู้ใช้ที่ยินดีให้ความร่วมมือและตอบคำถามบางข้อ
- ฉันให้บางอย่างกับพวกเขาโดยไม่หวังสิ่งตอบแทน ตัวอย่างเช่น ฉันมีคู่มือ Hootsuite และ Facebook Insight สองรายการที่ฉันเสนอให้กับสมาชิกของฉัน แต่ไม่ใช่ในฐานะผู้นำแม่เหล็ก (ฉันไม่ได้เพิ่มของขวัญใดๆ ในกล่องการสมัครรับข้อมูล เนื่องจากฉันต้องการให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนเฉพาะเมื่อพวกเขาพบว่าเนื้อหาของฉันมีความเกี่ยวข้องเพียงพอ ) ebook ของฉันมีไว้สำหรับผู้อ่านทุกคน ผู้ใช้หลายคนประหลาดใจที่พบว่าพวกเขาสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาได้โดยตรง ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพวกเขา
- ฉันพยายามเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ข้อความเดียวกับที่ฉันเผยแพร่บนบล็อกของฉัน ฉันไม่ต้องการส่งเนื้อหาของฉันเพียงบางส่วนโดยใช้ฟีดอัตโนมัติ ฉันต้องการเสนออีเมลเฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้องแก่พวกเขา ฉันรู้ว่าพวกเขาต้องการรับอะไรเพราะฉันได้ขอให้พวกเขาบอกเนื้อหาที่พวกเขาต้องการให้ฉันเตรียม เมื่อใช้ข้อมูลนี้ ฉันสามารถเตรียมอีเมลที่มีเนื้อหาที่จะอ่านได้
นี่เป็นเพียงภาพร่างเล็กๆ ตามหลักการแล้ว คุณควรทดสอบและค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับกลวิธีทั้งหมดที่คุณต้องการนำไปปฏิบัติ
Alejandro Novas
ผู้คลั่งไคล้กระบวนการขายที่คลั่งไคล้กลยุทธ์เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ ในบล็อกของฉัน ใช้ชีวิตตามความปรารถนาของคุณ ฉันช่วยผู้ประกอบการดิจิทัลในการขยายธุรกิจออนไลน์ของพวกเขาและทำให้พวกเขามีไลฟ์สไตล์อิสระโดยอัตโนมัติ
ฉันชอบใช้การตลาดผ่านอีเมลในธุรกิจดิจิทัลของฉันเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม สร้างความไว้วางใจกับสมาชิก และจากนั้นก็เริ่มแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้าและแบรนด์แอมบาสเดอร์
ฉันทำได้โดยใช้อีเมลประเภทต่างๆ ระหว่างกระบวนการแปลง
1.- อีเมลรายสัปดาห์ที่มีความเป็นส่วนตัวซึ่งฉันให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านของฉัน
ในอีเมลประเภทนี้ ฉันยังพูดถึงเรื่องที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดของสัปดาห์ด้วย และสรุปเนื้อหาที่ฉันโพสต์และวิธีที่ฉันมีส่วนร่วมในชุมชน (ทั้งในบล็อกของฉันและในหน้าอื่นๆ)
เพื่อช่วยผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของฉัน ฉันเพิ่มลิงก์ไปยังบทความสามอันดับแรกที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
2.-อีเมลที่มีเนื้อหาต่างกัน ฉันยังส่งเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อตรวจสอบการโต้ตอบของสมาชิก สำหรับผู้ที่แสดงความสนใจในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากขึ้น ฉันจะส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน เพราะวิธีนี้ฉันสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับสมาชิกเหล่านี้ โดยนำเสนอสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง กลยุทธ์นี้มีประโยชน์เพราะในอนาคตฉันจะพยายามขายเฉพาะสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจจะซื้อเท่านั้น
ฉันไม่ได้ส่งจดหมายข่าวเหล่านี้ด้วยความถี่เท่ากันเสมอไป เนื่องจากเป็นอีเมลเพิ่มเติม ฉันมักจะพยายามเปลี่ยนวันในสัปดาห์ เวลาที่ฉันจะส่งแคมเปญเหล่านี้
นอกจากนี้ยังเป็นวิธีทดสอบว่าวันที่และเวลาใดทำงานได้ดีที่สุด
ด้วยการทดสอบนี้ เมื่อฉันต้องส่งอีเมลเร่งด่วนในวันที่ระบุ ฉันจะมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อกำหนดวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ
3.- อีเมลขาย ฉันมักจะส่งข้อความขายพร้อมเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย โดยทำงานกับเทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามซื้อ
เราทุกคนชอบซื้อ แต่เราเกลียดเมื่อพวกเขาพยายามขายอะไรบางอย่างให้กับเรา ดังนั้นหลังจากการทดสอบต่างๆ ฉันก็พบว่าอีเมลที่มีเทคนิคการเล่าเรื่องต่างๆ ทำงานได้ดีในการเพิ่ม Conversion
4.-ติดตามอีเมล ฉันใช้จดหมายข่าวเหล่านี้ในสองช่วงเวลาของวงจรชีวิตของสมาชิกของฉัน:
4.1 สำหรับข้อความหลังการขาย: หลายคนลืมลูกค้าหลังจากที่ซื้อไปแล้ว นี่เป็นข้อผิดพลาดที่คุณไม่ควรทำ เนื่องจากการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อซ้ำมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการต้องจ่ายเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
ดังนั้นฉันจึงสร้างชุดอีเมลเพื่อขอบคุณสมาชิกที่ไว้วางใจและขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือแสดงความคิดเห็นและแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
4.2 การติดตามโดยใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่: หากลูกค้าไม่ซื้อ เราควรพยายามหาสาเหตุที่เขาละทิ้งรถเข็น
ไม่เกี่ยวกับการรบกวนผู้ใช้ เป็นการแสดงให้เห็นว่าเราสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้และพวกเขาสามารถไว้วางใจผลิตภัณฑ์ของเราได้ ถ้าพวกเขาไม่ต้องการซื้อตอนนี้ เราไม่ควรคิดว่าเราแค่เสียเวลาของเรา เพราะพวกเขาสามารถเป็นลูกค้าของเราได้ในอนาคต
อย่ายอมแพ้กับลูกค้า พยายามอย่างหนักเพื่อโน้มน้าวให้เขาเชื่อใจคุณ
หากหน้าการขายแปลง 3% เราไม่ควรลืมอีก 97% ที่ไม่ได้ซื้อ เราต้องพยายามค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ต้องการซื้อ เพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะปรับปรุงกระบวนการและกลยุทธ์การขายของเรา