Boletín informativo: Definición y cómo varios especialistas en marketing utilizan esta función.
Publicado: 2017-10-04Una de las herramientas de marketing digital más efectivas es sin duda la newsletter. La gran mayoría de empresas hacen uso de esta función para contactar con sus clientes, conocerlos mejor e informarles de sus últimas novedades.
Por otro lado, los internautas se suscriben frecuentemente a diferentes newsletters de sus páginas favoritas, para recibir noticias relacionadas con los temas que les interesa leer. Se puede decir que esta herramienta es fundamental hoy en día para que cualquier empresa triunfe en el mundo digital, pero para que sea plenamente eficaz, tendrás que saber utilizarla correctamente y sacarle el máximo partido a esta estrategia.
- 1 Definición de newsletter
- 1.1 ¿Qué debe incluir un boletín?
- 2 Cómo varios especialistas en marketing utilizan los boletines informativos en su estrategia de marketing
- 2.1 Borja Girón
- 2.2 Alex Serrano
- 2.3 José Galán
- 2.4 Carlos Minana
- 2.5 Alejandro Novas
- 2.6 Publicaciones relacionadas:
Definición de newsletter
Podemos definir los newsletters como mensajes digitales con noticias relevantes o información sobre un tema específico, o mailing masivo, que es, en otras palabras, una revista digital (diaria, semanal, mensual) que se envía por correo electrónico a una lista de correo electrónico. Para formar parte de la lista de correo, estos suscriptores deben haberse registrado previamente, informando sus datos de contacto.
En ocasiones, según el tipo de empresa y el servicio que ofrece, la newsletter tiene una finalidad comercial, con mensajes dirigidos a un grupo de clientes.
¿Qué debe incluir un boletín de noticias?
Como mencionamos anteriormente, para que un boletín sea efectivo, debe utilizar las estrategias adecuadas. Para ello, tendrás que incluir una serie de elementos que nunca deberían faltar, como por ejemplo:
- La meta. Es fundamental que, antes de lanzar una newsletter, definas objetivos concretos (ventas, número de nuevos clientes que quieres conseguir, etc.)
- Logotipo o imagen corporativa. Aunque parezca lógico, nunca debes olvidar tu logo, ya que es parte fundamental de tu identidad visual. Su mensaje debe ser claro, pero no debe ignorar la identidad de su marca, ya que si la descuida, algunos usuarios pueden no reconocer su empresa.
- Texto. La información que enviamos debe ser clara y relevante para atraer a nuestros lectores, llamar su atención e invitarlos a visitar nuestro sitio web. Por eso debemos cuidar el estilo del texto y sobre todo, revisar adecuadamente el contenido que se enviará.
- Contenidos audiovisuales. El texto de nuestro mensaje es fundamental, pero debemos usar imágenes para reforzar lo que estamos tratando de decir. Las imágenes son cruciales para mantener a nuestros lectores enfocados en el contenido del correo electrónico. Lo mejor es hacer uso de imágenes, infografías, videos o gifs.
- Diseño. Recuerde que el boletín es parte de la marca, por lo que debemos usar el mismo diseño que estamos usando en nuestro sitio y respetar la combinación de colores, las fuentes y el estilo.
- Llamada a la acción. Este es uno de los aspectos más críticos de cualquier boletín porque el CTA es lo que dirigirá al usuario hacia el objetivo final de nuestra campaña de marketing por correo electrónico.
- Redes sociales. Actualmente, son los pilares fundamentales de las empresas de todo el mundo. Es por eso que siempre tenemos que agregar nuestros perfiles en el boletín. Además, debemos incluir los enlaces a todas las redes sociales en las que está registrada la marca, pero debemos prestar especial atención y nunca olvidarnos de las más básicas, como Facebook, Twitter e Instagram. Además de las redes sociales, no podemos olvidar agregar un enlace y un CTA, invitando a nuestro lector a visitar nuestro sitio web. Sin duda, estos son pequeños detalles, pero si nos olvidamos de añadirlos, nuestra campaña se vería afectada.
- Otros elementos que siempre debemos agregar. Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), un enlace para cancelar la suscripción y un enlace para la versión web de nuestro mensaje.
Cómo varios especialistas en marketing utilizan los boletines informativos en su estrategia de marketing
Borja Girón
Borja Girón es ingeniero informático y se dedica a ayudar a las personas que quieren crear un blog y vivir de él. Se especializa en SEO para bloggers y videos en vivo en Periscope.
Para mí, el marketing por correo electrónico es fundamental para mi estrategia de marketing digital. ese es el sistema con mayor tasa de conversión y fundamental para vender mis cursos y libros.
Consigo visitantes mediante técnicas de SEO, con campañas en diferentes redes sociales.
Ofrezco un libro electrónico gratuito con 10 trucos de SEO para blogs y seminarios web y muchos usuarios se registran porque quieren recibir mis contenidos. No solicito a los visitantes que se suscriban a mi boletín a cambio de los libros electrónicos gratuitos. Primero trato de convencerlos de que tengo contenido interesante que ofrecerles. Solo cuando se registran para recibir otra información y libros electrónicos, puedo intentar venderles mis productos de información.
Mucha gente no usa este sistema, pero puede ser una estrategia interesante. También envío correos electrónicos para averiguar en qué fase del proceso de conversión se encuentra actualmente cada usuario. Dependiendo de las respuestas, les enviaré una serie de correos electrónicos para ayudarlos a continuar.
Alex Serrano
Consultor de SEO y Marketing Digital, es profesor en AulaCM, enseñando a los estudiantes sobre marketing digital, SEO y Analítica Web. Hace seis años creó un blog llamado alexserrano.es
De hecho, mis estrategias de marketing por correo electrónico son bastante simples. Primero, no me concentro en conseguir suscriptores a cualquier precio. Prefiero tener un número menor de contactos nuevos, pero interactuar con usuarios leales.
Por lo general, no envío todos los artículos publicados en el blog, solo el contenido relevante que estoy creando. Para saber cuáles son los temas más interesantes para los lectores, reviso las estadísticas de campañas anteriores. Por ejemplo, si los artículos sobre SEO tienen mejores estadísticas que las publicaciones en Facebook Ads, comenzaré a enviar más boletines sobre el primer tema. Tenemos que revisar y comprender el comportamiento de nuestros suscriptores porque solo así podemos enviar lo que quieren recibir.
Por otro lado, me gusta recompensar a estos leales suscriptores. Creo listas personalizadas con los usuarios que más interactúan con la newsletter y envío contenido extra que no publico en mi blog solo para ellos. Comparto consejos o trucos que descubrí con estos leales suscriptores. Siempre debemos trabajar con más cuidado con estos usuarios, ya que son nuestros principales aliados. Sin embargo, no podemos exagerar, ya que podrían cansarse de leer nuestros correos electrónicos.
También debemos tener cuidado con el tipo de lead magnet que ofrecemos. Si nuestro “obsequio” es demasiado atractivo, podemos correr el riesgo de empezar a generar una lista de suscriptores interesados únicamente en recibir el obsequio. Es decir, estos usuarios se registran solo para descargar el regalo y nunca abrirán nuestros próximos correos electrónicos. Para evitar eso, necesitamos ofrecer algo muy relacionado con nuestros temas, que solo será relevante para los visitantes que comparten los mismos intereses.
José Galán
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, trabajando en proyectos de Marketing Online desde 2009. Especialista en E-commerce, SEO y SEM. Creó el blog “Cosas del Marketing Online” josegalan.es
El marketing por correo electrónico es la mejor fuente de retorno de la inversión que tenemos en la actualidad. Usamos esta dinámica.
Antes de enviar el correo electrónico
Establecemos el objetivo de la campaña y analizamos estos temas:
- Adaptación a dispositivos móviles, siempre probamos la newsletter en diferentes dispositivos, utilizando una plantilla responsive.
- Enlaces optimizados para Google Analytics, todos nuestros enlaces utilizan los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaigFn para que podamos analizar los resultados de la campaña en Google Analytics.
- Herramientas de puntuación de spam. Para ver si la puntuación del boletín es correcta; comprobaremos su calificación. Mailrelay tiene una herramienta llamada Mailrelay Verifier, un sitio fantástico donde podemos generar un informe detallado de nuestro boletín y su puntuación de spam. Además, podemos utilizar el sistema de puntuación de spam en línea al editar el boletín.
- Añadiendo iconos al Asunto. En algunos correos electrónicos, hemos agregado íconos sobre el tema del boletín para captar la atención de más suscriptores y alentarlos a abrir nuestro mensaje.
Orientación a usuarios
Hemos agrupado a los suscriptores en diferentes listas, en función de sus intereses e interacción con boletines anteriores. Dependiendo del producto que necesitemos promover, hemos desarrollado diferentes estrategias de comunicación para impactar a los usuarios con más o menos afinidad y analizar los resultados de la campaña.
Estrategias después de enviar la newsletter
- Filtramos los resultados separando los suscriptores que abrieron el correo electrónico, los que no lo abrieron, los clics y las compras.
- Enviaremos otro correo electrónico con un asunto diferente para aquellos que no abrieron el primer boletín . Por lo general, insertamos símbolos en la línea de asunto de este boletín para intentar crear un mensaje un poco más atractivo.
- Enviaremos un correo electrónico con contenido diferente a los usuarios que abrieron el primero pero no hicieron clic, para convencerlos de que visiten nuestra página de destino.
- También enviaremos un boletín personalizado a los suscriptores que hicieron clic pero no compraron. En este mensaje, intentaremos crear un sentido de urgencia, diciéndoles que solo tienen X días para comprar el producto o el precio aumentará, o usaremos otras técnicas para convencer a estos visitantes de que compren el producto ahora. En muchos casos, hemos agregado a estos clientes a una lista de remarketing de AdWords para impactarlos con una campaña de remarketing en el futuro.
- Compradores. Enviaremos un correo electrónico de bienvenida a los usuarios que estén comprando por primera vez, incluyendo algún código promocional para futuras compras y una lista de productos relacionados con más información sobre ellos.
Carlos Minana
Carlos, consultor en marketing digital y redes sociales, también es triatleta y comunicador. Creó su propio blog, pero también le gusta escribir para elmarketingtoday.com
En primer lugar, me gustaría agradecer a Max por invitarme a participar en este artículo. Es un honor.
Crear una lista de correo electrónico no es una tarea sencilla, requiere mucho tiempo, esfuerzo y sacrificio. Desafortunadamente, muchas personas creen que el trabajo termina cuando el visitante se suscribe al boletín, pero eso no es cierto.
En el momento en que los usuarios dejen sus datos, se iniciará un nuevo proceso. En esta etapa, nuestro máximo objetivo debe ser hacer que el suscriptor se identifique con nuestra marca o con nosotros.
En resumen, tendrás que generar compromiso para fidelizar. Sin olvidar otros objetivos de cualquier campaña (cursos, libros electrónicos, encuestas).
Como siempre, hablo desde mi propia experiencia y les cuento lo que me está funcionando y lo que estoy haciendo para tratar de mantener a mis suscriptores comprometidos. Basado en una máxima que siempre sigo:
"No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti".
Dicho esto, veamos los pasos que sigo:
- No trato de saturarlos con correos electrónicos. Hay secuencias bien estructuradas que son relevantes para la mayoría de los lectores, pero en muchos casos, estas series de correos electrónicos interminables son un verdadero infierno, son irritantes e intrusivas. Antes de preparar una secuencia de correos electrónicos automáticos, debe preguntarse si estos mensajes serán realmente interesantes para sus suscriptores. Si envía muchos correos electrónicos que sus clientes no quieren leer, muchos de ellos terminarán solicitando ser eliminados de su lista de correo.
- Les hago varias preguntas, ¿cómo puedo mejorar mis Newsletters? ¿Qué esperan recibir? Como resultado, estoy gestionando un canal bidireccional, obteniendo feedback e información muy relevante para mí para mejorar mi estrategia de marketing digital. Se sorprenderá de la cantidad de usuarios que están dispuestos a cooperar y responder algunas preguntas.
- Les doy algo sin esperar nada a cambio. Por ejemplo, tengo dos guías de Hootsuite y Facebook Insight que ofrezco a mis suscriptores, pero no como imanes de clientes potenciales (no he agregado ningún tipo de obsequio en el cuadro de suscripción, ya que quiero que los visitantes se registren solo si encuentran que mi contenido es lo suficientemente relevante ), mis libros electrónicos son para todos los lectores. Muchos usuarios se sorprenden al descubrir que pueden descargar contenido directamente, lo que crea una relación más duradera con ellos.
- Intento ofrecerles contenido relevante, no el mismo texto que ya publiqué en mi blog. No quiero enviar solo una parte de mi contenido usando un feed automático; Quiero ofrecerles un correo electrónico personalizado y relevante. Sé lo que les gustaría recibir porque ya les pedí que me dijeran el contenido que quieren que prepare. Con esta información, puedo preparar correos electrónicos con el contenido que leerán.
Este es solo un pequeño boceto. Lo ideal es que pruebes y descubras la mejor opción para todas las tácticas que quieras poner en práctica.
Alejandro Novas
Un loco amante de los embudos de ventas, obsesionado con estrategias efectivas de networking. En mi blog Vive tu pasión ayudo a emprendedores digitales a expandir sus negocios online y automatizarlos para tener un estilo de vida libre.
Me gusta usar el marketing por correo electrónico en mi negocio digital para segmentar mi audiencia, generar confianza con los suscriptores y, a partir de ahí, comenzar a convertirlos en clientes y embajadores de marca.
Lo hago usando diferentes tipos de correos electrónicos durante el proceso de conversión.
1.- Un email semanal con un toque personal donde doy algunos consejos relevantes a mis lectores.
En este tipo de correo también hablo de lo mejor y lo peor de la semana, y resumo el contenido que publiqué y cómo contribuí a la comunidad (tanto en mi blog como con otras páginas).
Para ayudar a otros profesionales de mi industria, agrego un enlace a los tres artículos principales publicados en la última semana.
2.-Correos electrónicos con diferentes contenidos . También envío contenido diversificado para monitorear la interacción de los suscriptores. Para aquellos que muestren más interés en alguno de los temas, les enviaré correos electrónicos con material similar, porque así puedo crear una relación más cercana con estos suscriptores, ofreciendo exactamente lo que buscan. Esta estrategia es ventajosa porque, en el futuro, intentaré venderles solo lo que puedan estar interesados en comprar.
No siempre envío estos boletines con la misma frecuencia, ya que son correos electrónicos adicionales. Siempre trato de cambiar el día de la semana, la hora del día a la que voy a enviar estas campañas.
También es una forma de probar qué fechas y horas funcionan mejor.
Gracias a esta prueba, cuando necesite enviar algún correo muy urgente en una fecha concreta, tendré toda la información para determinar el mejor día y hora para enviar el mensaje.
3.- Correos electrónicos de ventas. Por lo general, envío mensajes de ventas con contenido específico, trabajando con técnicas de narración de historias para convencer a los suscriptores de que compren.
A todos nos encanta comprar, pero odiamos cuando intentan vendernos algo, así que después de diferentes pruebas, descubrí que los correos electrónicos con varias técnicas de narración funcionan perfectamente para aumentar las conversiones.
4.-Seguimiento de correos electrónicos. Utilizo estos boletines en dos momentos del ciclo de vida de mis suscriptores:
4.1 Para un mensaje posventa: muchas personas olvidan a los clientes después de haber comprado. Este es un error que no debe cometer, ya que es menos costoso convencer a un cliente de que vuelva a comprar que tener que pagar para atraer a uno nuevo.
Entonces creo una serie de correos electrónicos para agradecer a los suscriptores su confianza y para solicitarles que dejen un testimonio o comentario y les informen sobre nuevos productos o servicios.
4.2 Seguimiento mediante técnicas de retargeting: si el cliente no compró, deberíamos intentar averiguar por qué abandonó el carrito.
No se trata de molestar a los usuarios; se trata de demostrar que podemos ayudarlos y que pueden confiar en nuestros productos. Si no desean comprar ahora, no deberíamos pensar que simplemente perdimos el tiempo, porque podrían convertirse en nuestros clientes en el futuro.
Nunca te rindas con un cliente, trabaja duro para convencerlo de que confíe en ti.
Si una página de ventas convierte el 3%, no debemos olvidar el otro 97% que no compró. Tenemos que intentar averiguar por qué no querían comprar porque es la única forma de mejorar nuestros procesos y nuestra estrategia de ventas.