뉴스레터: 정의 및 다양한 마케터가 이 기능을 사용하는 방법
게시 됨: 2017-10-04가장 효과적인 디지털 마케팅 도구 중 하나는 의심할 여지 없이 뉴스레터입니다. 대다수의 기업은 이 기능을 사용하여 고객에게 연락하고 고객을 더 잘 알게 되며 최신 뉴스를 알려줍니다.
반면에 인터넷 사용자는 관심 있는 주제와 관련된 뉴스를 수신하기 위해 즐겨찾는 페이지에서 다른 뉴스레터를 구독하는 경우가 많습니다. 이 도구는 오늘날 모든 회사가 디지털 세계에서 성공하는 데 필수적이라고 할 수 있지만 완전히 효과적이려면 올바르게 사용하는 방법을 알고 이 전략을 최대한 활용해야 합니다.
- 1 뉴스레터의 정의
- 1.1 뉴스레터에는 어떤 내용이 포함되어야 합니까?
- 2 여러 마케터가 마케팅 전략에 뉴스레터를 사용하는 방법
- 2.1 보르자 지론
- 2.2 알렉스 세라노
- 2.3 호세 갈란
- 2.4 카를로스 미나나
- 2.5 알레한드로 노바스
- 2.6 관련 게시물:
뉴스레터의 정의
뉴스레터는 특정 주제에 대한 관련 뉴스 또는 정보가 포함된 디지털 메시지 또는 대량 메일링, 즉 전자 메일 목록으로 전자 메일로 전송되는 디지털 잡지(일간, 주간, 월간)로 정의할 수 있습니다. 메일링 리스트의 일부가 되려면 이러한 가입자는 연락처 데이터를 알려주는 이전에 등록해야 합니다.
때로는 회사 유형 및 제공하는 서비스에 따라 뉴스레터가 고객 그룹을 대상으로 하는 메시지가 포함된 상업적 목적을 갖습니다.
뉴스레터에는 어떤 내용이 포함되어야 합니까?
앞서 언급했듯이 뉴스레터가 효과적이려면 올바른 전략을 사용해야 합니다. 그렇게 하려면 다음과 같이 절대 누락되어서는 안 되는 일련의 요소를 포함해야 합니다.
- 목표. 뉴스레터를 시작하기 전에 특정 목표(판매, 얻고자 하는 신규 고객 수 등)를 정의하는 것이 중요합니다.
- 기업 로고 또는 이미지. 논리적으로 보이지만 로고는 시각적 아이덴티티의 기본적인 부분이므로 절대 잊어서는 안 됩니다. 메시지는 명확해야 하지만 브랜드 아이덴티티를 무시해서는 안 됩니다. 마치 일부 사용자가 회사를 인식하지 못할 수도 있기 때문입니다.
- 텍스트. 우리가 보내는 정보는 명확하고 관련성이 있어야 독자의 관심을 끌고 그들의 시선을 사로잡고 웹사이트를 방문하도록 초대할 수 있습니다. 그래서 우리는 텍스트의 스타일을 신경써야 하고 무엇보다 보내질 내용을 제대로 검토해야 합니다.
- 시청각 콘텐츠. 우리 메시지의 텍스트는 중요하지만 우리가 말하려는 것을 강화하기 위해 이미지를 사용해야 합니다. 사진은 독자가 이메일 내용에 집중할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 이미지, 인포그래픽, 동영상 또는 gif를 활용하는 것이 가장 좋습니다.
- 설계. 뉴스레터는 브랜드의 일부이므로 사이트에서 사용하는 것과 동일한 디자인을 사용하고 색 구성표, 글꼴 및 스타일을 존중해야 합니다.
- 행동을 요구하다. CTA는 사용자를 이메일 마케팅 캠페인의 궁극적인 목표로 안내하기 때문에 이것은 뉴스레터의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.
- 소셜 네트워크. 현재 그들은 전 세계 기업의 필수 기둥입니다. 이것이 우리가 뉴스레터에 항상 프로필을 추가해야 하는 이유입니다. 또한 브랜드가 등록된 모든 소셜 네트워크에 대한 링크를 포함해야 하지만 특히 주의해야 하며 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 가장 기본적인 네트워크를 잊지 말아야 합니다. 소셜 네트워크 외에도 링크와 CTA를 추가하는 것을 잊지 않고 독자가 당사 웹사이트를 방문하도록 초대합니다. 의심할 여지 없이 이러한 작은 세부 사항이지만 추가하는 것을 잊어버리면 캠페인이 영향을 받게 됩니다.
- 우리가 항상 추가해야 하는 다른 요소. 연락처 정보(이메일, 전화, 주소), 구독 취소 링크 및 당사 메시지의 웹 버전 링크.
여러 마케터가 마케팅 전략에 뉴스레터를 사용하는 방법
보르자 지론
Borja Giron은 컴퓨터 엔지니어이며 블로그를 만들고 블로그에서 생활하려는 사람들을 돕는 데 전념하고 있습니다. 그는 블로거를 위한 SEO 및 Periscope의 라이브 비디오를 전문으로 합니다.
저에게 이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략의 핵심입니다. 그것은 가장 높은 전환율과 내 과정과 책을 판매하는 기본 시스템입니다.
다양한 소셜 네트워크에서 캠페인과 함께 SEO 기술을 사용하여 방문자를 얻습니다.
블로그와 웨비나를 위한 10가지 SEO 트릭이 포함된 무료 전자책을 제공하며 많은 사용자가 내 콘텐츠를 받고 싶어 가입합니다. 나는 방문자에게 무료 전자책을 받는 대가로 내 뉴스레터를 구독하도록 요청하지 않습니다. 먼저 내가 그들에게 제공할 흥미로운 콘텐츠가 있다는 것을 설득하려고 노력합니다. 다른 정보와 전자책을 받기 위해 가입해야 내 정보 제품을 판매할 수 있습니다.
많은 사람들이 이 시스템을 사용하지 않지만 흥미로운 전략이 될 수 있습니다. 또한 모든 사용자가 현재 전환 프로세스의 어느 단계에 있는지 알아보기 위해 이메일을 보냅니다. 답변에 따라 계속하는 데 도움이 되도록 일련의 이메일을 보내드리겠습니다.
알렉스 세라노
SEO 컨설턴트 및 디지털 마케팅인 그는 AulaCM의 교수로 학생들에게 디지털 마케팅, SEO 및 웹 분석에 대해 가르치고 있습니다. 6년 전 그는 alexserrano.es라는 블로그를 만들었습니다.
사실 제 이메일 마케팅 전략은 매우 간단합니다. 첫째, 나는 어떤 대가를 치르더라도 구독자를 얻는 데 초점을 맞추지 않습니다. 적은 수의 새 연락처를 갖고 싶지만 충성도가 높은 사용자와 상호 작용하는 것을 선호합니다.
저는 보통 블로그에 게시된 모든 기사를 보내지 않고 제가 만들고 있는 관련 콘텐츠만 보냅니다. 독자들에게 가장 흥미로운 주제가 무엇인지 알아보기 위해 이전 캠페인의 통계를 검토합니다. 예를 들어 SEO에 대한 기사가 Facebook 광고의 게시물보다 통계가 더 좋다면 첫 번째 주제에 대해 더 많은 뉴스레터를 보내기 시작할 것입니다. 우리는 가입자의 행동을 검토하고 이해해야 합니다. 그래야만 가입자가 받고 싶은 것을 보낼 수 있기 때문입니다.
반면에 저는 이러한 충성도 높은 구독자에게 보상을 하고 싶습니다. 나는 뉴스레터와 가장 많이 상호 작용하는 사용자와 함께 사용자 지정 목록을 만들고 블로그에 게시하지 않는 추가 콘텐츠를 보냅니다. 이 충성도 높은 구독자들과 내가 발견한 팁이나 트릭을 공유합니다. 이러한 사용자는 우리의 주요 동맹이므로 항상 더 신중하게 작업해야 합니다. 그러나 그들이 우리 이메일을 읽는 데 지칠 수 있으므로 우리는 과장할 수 없습니다.
우리는 또한 우리가 제공하는 리드 자석의 유형에 주의해야 합니다. 우리의 "선물"이 너무 매력적이면 선물을 받는 데에만 관심이 있는 구독자 목록을 생성할 위험이 있습니다. 즉, 이러한 사용자는 선물을 다운로드하기 위해서만 등록하고 다음 이메일을 열지 않습니다. 이를 방지하려면 동일한 관심사를 공유하는 방문자에게만 관련이 있는 주제와 밀접하게 관련된 것을 제공해야 합니다.
호세 갈란
2009년부터 온라인 마케팅 프로젝트에 참여하고 있는 광고 및 홍보 학위. 전자 상거래, SEO 및 SEM 전문가. 그는 블로그 "Things about Online Marketing" josegalan.es를 만들었습니다.
이메일 마케팅은 오늘날 우리가 가진 최고의 ROI 소스입니다. 우리는 이 역학을 사용합니다.
이메일을 보내기 전에
캠페인 목표를 설정하고 다음 주제를 살펴봅니다.
- 모바일 장치에 적응하기 위해 우리는 항상 반응형 템플릿을 사용하여 다양한 장치에서 뉴스레터를 테스트합니다.
- Google Analytics에 최적화된 링크인 모든 링크는 utm_source, utm_medium 및 utm_campaigFn 매개변수를 사용하므로 Google Analytics에서 캠페인 결과를 분석할 수 있습니다.
- 스팸 점수 도구. 뉴스레터 점수가 정확한지 확인하려면 우리는 그 등급을 확인할 것입니다. Mailrelay에는 뉴스레터와 스팸 점수에 대한 자세한 보고서를 생성할 수 있는 환상적인 사이트인 Mailrelay Verifier라는 도구가 있습니다. 또한 뉴스레터를 편집할 때 온라인 스팸 점수 시스템을 사용할 수 있습니다.
- 주제에 아이콘을 추가합니다. 일부 이메일에서는 뉴스레터 제목에 아이콘을 추가하여 더 많은 구독자의 관심을 끌고 메시지를 열도록 독려했습니다.
사용자 타겟팅
구독자의 관심사와 이전 뉴스레터와의 상호 작용에 따라 구독자를 다른 목록으로 그룹화했습니다. 우리가 홍보해야 하는 제품에 따라, 우리는 사용자에게 다소간의 친밀도로 영향을 미치고 캠페인 결과를 분석하기 위해 다양한 커뮤니케이션 전략을 개발했습니다.
뉴스레터 발송 후 전략
- 이메일을 연 구독자, 열지 않은 구독자 , 클릭 및 구매 를 구분하여 결과를 필터링합니다 .
- 첫 번째 뉴스레터를 열지 않으신 분들을 위해 다른 제목의 이메일을 다시 보내드립니다 . 일반적으로 이 뉴스레터의 제목 줄에 기호를 삽입하여 좀 더 매력적인 메시지를 만들려고 합니다.
- 첫 번째 항목을 열었지만 클릭하지 않은 사용자에게는 다른 내용의 이메일을 보내어 방문 페이지를 방문하도록 유도합니다.
- 또한 클릭했지만 구매하지 않은 구독자 에게는 맞춤형 뉴스레터를 보내드립니다 . 이 메시지에서 우리는 제품을 구매할 수 있는 시간이 X일 밖에 남지 않았거나 가격이 인상될 것이라고 말하거나 다른 기술을 사용하여 이러한 방문자가 지금 제품을 구매하도록 설득할 것이라고 말하면서 긴박감을 조성하려고 노력할 것입니다. 대부분의 경우 이러한 고객을 AdWords 리마케팅 목록에 추가하여 향후 리마케팅 캠페인에 영향을 미치도록 했습니다.
- 구매자. 처음 구매하는 사용자에게 향후 구매를 위한 일부 프로모션 코드와 관련 제품에 대한 추가 정보가 포함된 환영 이메일을 보내드립니다.
카를로스 미나나
디지털 마케팅 및 소셜 미디어 컨설턴트인 Carlos는 철인 3종 경기 선수이자 커뮤니케이터이기도 합니다. 그는 자신의 블로그를 만들었지만 elmarketingtoday.com에 글을 쓰는 것도 좋아합니다.
먼저 이 글에 초대해주신 Max님께 감사드립니다. 영광입니다.
이메일 목록을 만드는 것은 간단한 작업이 아니며 많은 시간, 노력 및 희생이 필요합니다. 불행히도 많은 사람들은 방문자가 뉴스레터를 구독하면 일이 끝난다고 생각하지만 그것은 사실이 아닙니다.
사용자가 데이터를 떠나는 순간 새로운 프로세스가 시작됩니다. 이 단계에서 우리의 최대 목표는 구독자가 우리 브랜드 또는 우리와 동일시되도록 하는 것입니다.
요컨대, 충성도를 구축하려면 참여를 생성해야 합니다. 캠페인(과정, 전자책, 설문조사)의 다른 목표를 잊지 않고
항상 그렇듯이, 저는 제 경험을 바탕으로 저에게 효과가 있는 것과 구독자의 참여를 유지하기 위해 무엇을 하고 있는지 알려드립니다. 내가 항상 따르는 격언을 기반으로:
“네가 하기 싫은 일을 남에게 하지 말라.”
즉, 내가 따르고 있는 단계를 살펴보겠습니다.
- 나는 이메일로 그들을 포화시키려고 하지 않습니다. 대부분의 독자와 관련이 있는 잘 구성된 시퀀스가 있지만 많은 경우 이러한 끝없는 이메일 시리즈는 짜증나고 방해가 됩니다. 일련의 자동 이메일을 준비하기 전에 이러한 메시지가 구독자에게 정말 흥미로울 것인지 자문해야 합니다. 고객이 읽고 싶지 않은 이메일을 많이 보내면 많은 이메일이 메일링 리스트에서 삭제를 요청하게 됩니다.
- 나는 그들에게 몇 가지 질문을 합니다. 어떻게 내 뉴스레터를 개선할 수 있습니까? 그들은 무엇을 받기를 기대합니까? 그 결과, 저는 양방향 채널을 관리하고 있으며, 제 디지털 마케팅 전략을 개선하기 위해 저와 매우 관련이 있는 피드백과 정보를 얻고 있습니다. 얼마나 많은 사용자들이 기꺼이 협력하고 몇 가지 질문에 답하는 것에 놀랄 것입니다.
- 나는 대가를 바라지 않고 그들에게 무엇인가를 준다. 예를 들어, 구독자를 위해 두 개의 Hootsuite 및 Facebook Insight 가이드를 제공하지만 리드 자석으로 제공하지 않습니다(방문자가 내 콘텐츠가 충분히 관련성이 있다고 생각하는 경우에만 등록하기를 원하므로 구독 상자에 어떤 종류의 선물도 추가하지 않았습니다. ), 내 전자책은 모든 독자를 위한 것입니다. 많은 사용자가 콘텐츠를 직접 다운로드할 수 있다는 사실에 놀라움을 금치 못합니다.
- 내 블로그에 이미 게시한 것과 동일한 텍스트가 아닌 관련 콘텐츠를 제공하려고 합니다 . 자동 피드를 사용하여 내 콘텐츠의 일부만 보내고 싶지 않습니다. 나는 그들에게 개인화되고 관련성 있는 이메일을 제공하고 싶습니다. 나는 그들이 내가 준비하기를 원하는 내용을 말해달라고 이미 요청했기 때문에 그들이 무엇을 받고 싶어하는지 압니다. 이 정보를 사용하여 읽을 내용이 포함된 이메일을 준비할 수 있습니다.
이것은 단지 작은 스케치일 뿐입니다. 이상적으로는 실행하려는 모든 전술에 대한 최상의 옵션을 테스트하고 발견해야 합니다.
알레한드로 노바스
효과적인 네트워킹 전략에 집착하는 세일즈 퍼널의 미친 애호가. 내 블로그 Live your 열정 디지털 기업가가 온라인 비즈니스를 확장하고 자동화하여 자유로운 라이프스타일을 갖도록 돕습니다.
저는 디지털 비즈니스에서 이메일 마케팅을 사용하여 잠재고객을 분류하고 구독자와 신뢰를 구축한 다음 이를 고객 및 브랜드 홍보대사로 전환하는 것을 좋아합니다.
변환 과정에서 다양한 유형의 이메일을 사용하여 이를 수행합니다.
1.- 독자들에게 관련 조언을 제공하는 개인적인 접촉이 포함된 주간 이메일.
이러한 유형의 이메일에서는 또한 한 주의 최고 및 최악에 대해 이야기하고 내가 게시한 콘텐츠와 커뮤니티에 기여한 방법을 요약합니다(내 블로그 및 다른 페이지 모두에서).
내 업계의 다른 전문가를 돕기 위해 지난 주에 게시된 상위 3개 기사에 대한 링크를 추가합니다.
2.-내용이 다른 이메일 . 또한 구독자 상호 작용을 모니터링하기 위해 다양한 콘텐츠를 보냅니다. 주제 중 하나에 더 많은 관심을 보이는 사람들을 위해 비슷한 자료가 포함된 이메일을 보내겠습니다. 이렇게 하면 구독자와 더 긴밀한 관계를 만들고 그들이 찾고 있는 것을 정확히 제공할 수 있기 때문입니다. 이 전략은 미래에 그들이 구매에 관심이 있을 수 있는 것만 판매하려고 하기 때문에 유리합니다.
이러한 뉴스레터는 추가 이메일이기 때문에 항상 동일한 빈도로 보내지는 않습니다. 저는 항상 이 캠페인을 보낼 요일, 시간을 변경하려고 합니다.
또한 가장 적합한 날짜와 시간을 테스트하는 방법이기도 합니다.
이 테스트 덕분에 특정 날짜에 매우 긴급한 이메일을 보내야 할 때 메시지를 보내기에 가장 좋은 날짜와 시간을 결정할 수 있는 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
3.- 판매 이메일. 저는 일반적으로 구독자가 구매하도록 설득하기 위해 스토리텔링 기술을 사용하여 타겟 콘텐츠가 포함된 판매 메시지를 보냅니다.
우리는 모두 구매를 좋아하지만 그들이 우리에게 무언가를 팔려고 하는 것을 싫어합니다. 그래서 여러 테스트를 거친 후 다양한 스토리텔링 기술이 포함된 이메일이 전환율을 높이는 데 완벽하게 작동한다는 것을 발견했습니다.
4.-이메일 추적. 저는 구독자의 생애 주기 중 두 순간에 이 뉴스레터를 사용합니다.
4.1 판매 후 메시지: 많은 사람들이 이미 구매한 고객을 잊어버립니다. 이것은 새로운 고객을 유치하기 위해 비용을 지불해야 하는 것보다 고객이 다시 구매하도록 설득하는 것이 비용이 덜 들기 때문에 해서는 안 되는 실수입니다.
그래서 저는 구독자들에게 신뢰를 준 것에 대해 감사를 표하고 추천서나 댓글을 남기고 새로운 제품이나 서비스에 대해 알려주도록 요청하기 위해 일련의 이메일을 만듭니다.
4.2 리타게팅 기술을 사용한 추적: 고객이 구매하지 않은 경우 고객이 장바구니를 버린 이유를 알아내야 합니다.
사용자를 괴롭히는 것이 아닙니다. 우리가 그들을 도울 수 있고 그들이 우리 제품을 신뢰할 수 있다는 것을 보여주는 것입니다. 그들이 지금 구매하기를 원하지 않는다면 그들이 미래에 우리의 고객이 될 수 있기 때문에 우리가 시간을 낭비했다고 생각해서는 안됩니다.
고객을 절대 포기하지 말고 고객이 당신을 신뢰하도록 설득하기 위해 열심히 노력하십시오.
판매 페이지에서 3%가 전환된다면 구매하지 않은 나머지 97%를 잊어서는 안됩니다. 이것이 우리의 프로세스와 판매 전략을 개선할 수 있는 유일한 방법이기 때문에 그들이 구매를 원하지 않는 이유를 알아내려고 노력해야 합니다.