Newsletter : Définition et utilisation de cette fonctionnalité par divers spécialistes du marketing

L'un des outils de marketing numérique les plus efficaces est sans aucun doute la newsletter. La grande majorité des entreprises utilisent cette fonctionnalité pour contacter leurs clients, mieux les connaître et les informer de leurs dernières actualités.

D'autre part, les internautes s'abonnent fréquemment à différentes newsletters de leurs pages préférées, pour recevoir des actualités liées aux sujets qui les intéressent. On peut dire que cet outil est aujourd'hui indispensable à toute entreprise pour réussir dans le monde numérique, mais pour qu'il soit pleinement efficace, il faudra savoir l'utiliser correctement et tirer le meilleur parti de cette stratégie.

Définition de newsletter

Nous pouvons définir les newsletters comme des messages numériques contenant des nouvelles ou des informations pertinentes sur un sujet spécifique, ou un publipostage de masse, qui est, en d'autres termes, un magazine numérique (quotidien, hebdomadaire, mensuel) envoyé par e-mail à une liste de diffusion. Pour faire partie de la liste de diffusion, ces abonnés doivent s'être préalablement inscrits en renseignant leurs coordonnées.

Parfois, selon le type d'entreprise et le service qu'elle propose, la newsletter a une finalité commerciale, avec des messages ciblés vers un groupe de clients.

Que doit contenir une newsletter ?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, pour qu'une newsletter soit efficace, vous devez utiliser les bonnes stratégies. Pour ce faire, vous devrez inclure une série d'éléments qui ne devraient jamais manquer, tels que :

Comment plusieurs marketeurs utilisent les newsletters sur leur stratégie marketing

Borja Géron

Borja Giron est ingénieur en informatique et se consacre à aider les personnes qui souhaitent créer un blog et y vivre. Il est spécialisé dans le référencement pour les blogueurs et les vidéos en direct sur Periscope.

Pour moi, l'Email Marketing est au cœur de ma stratégie de marketing digital. c'est le système avec le taux de conversion le plus élevé et fondamental pour vendre mes cours et livres.

Je reçois des visiteurs en utilisant des techniques de référencement, avec des campagnes sur différents réseaux sociaux.

Je propose un ebook gratuit avec 10 astuces de référencement pour les blogs et les webinaires et de nombreux utilisateurs s'inscrivent car ils souhaitent recevoir mon contenu. Je ne demande pas aux visiteurs de s'abonner à ma newsletter en échange des ebooks gratuits. J'essaie d'abord de les convaincre que j'ai un contenu intéressant à leur proposer. Ce n'est que lorsqu'ils s'inscrivent pour recevoir d'autres informations et livres électroniques, que je peux essayer de leur vendre mes produits d'information.

Beaucoup de gens n'utilisent pas ce système, mais cela peut être une stratégie intéressante. J'envoie également des e-mails pour savoir dans quelle phase du processus de conversion se trouve actuellement chaque utilisateur. En fonction des réponses, je leur enverrai une série d'e-mails pour les aider à continuer.

Alex Serrano

Consultant SEO et Marketing Digital, il est professeur sur AulaCM, enseignant aux étudiants le marketing digital, le référencement et le Web Analytics. Il y a six ans, il a créé un blog appelé alexserrano.es

En fait, mes stratégies de marketing par courriel sont assez simples. Premièrement, je ne me concentre pas sur l'obtention d'abonnés à tout prix. Je préfère avoir un plus petit nombre de nouveaux contacts, mais interagir avec des utilisateurs fidèles.

En général, je n'envoie pas tous les articles publiés sur le blog, juste le contenu pertinent que je crée. Pour découvrir quels sont les sujets les plus intéressants pour les lecteurs, je passe en revue les statistiques des campagnes précédentes. Par exemple, si les articles sur le référencement ont de meilleures statistiques que les publications sur Facebook Ads, je commencerai à envoyer plus de newsletters sur le premier sujet. Nous devons examiner et comprendre le comportement de nos abonnés, car ce n'est qu'alors que nous pouvons envoyer ce qu'ils veulent recevoir.

En revanche, j'aime récompenser ces fidèles abonnés. Je crée des listes personnalisées avec les utilisateurs qui interagissent le plus avec la newsletter et j'envoie du contenu supplémentaire que je ne publie pas sur mon blog juste pour eux. Je partage les trucs ou astuces que j'ai découverts avec ces fidèles abonnés. Nous devons toujours travailler plus attentivement avec ces utilisateurs, car ils sont nos principaux alliés. Cependant, nous ne pouvons pas exagérer car ils pourraient se lasser de lire nos e-mails.

Nous devons également faire attention au type d'aimant en plomb que nous proposons. Si notre « cadeau » est trop attractif, nous pouvons courir le risque de commencer à générer une liste d'abonnés uniquement intéressés par l'obtention du cadeau. C'est-à-dire que ces utilisateurs s'inscrivent uniquement pour télécharger le cadeau et n'ouvriront jamais nos prochains e-mails. Pour éviter cela, nous devons proposer quelque chose de étroitement lié à nos sujets, qui ne sera pertinent que pour les visiteurs partageant les mêmes intérêts.

José Galan

Diplômé en publicité et relations publiques, travaillant sur des projets de marketing en ligne depuis 2009. Spécialiste en commerce électronique, référencement et SEM. Il a créé le blog « Things about Online Marketing » josegalan.es

Le marketing par e-mail est la meilleure source de retour sur investissement que nous ayons aujourd'hui. Nous utilisons cette dynamique.

Avant d'envoyer l'e-mail

Nous définissons l'objectif de la campagne et examinons ces sujets :

Ciblage des utilisateurs

Nous avons regroupé les abonnés en différentes listes, en fonction de leurs intérêts et de leur interaction avec les newsletters précédentes. En fonction du produit que nous devons promouvoir, nous avons développé différentes stratégies de communication pour impacter les utilisateurs avec plus ou moins d'affinité et analyser les résultats de la campagne.

Stratégies après l'envoi de la newsletter

Carlos Minana

Carlos, consultant en marketing digital et réseaux sociaux, est aussi triathlète et communicateur. Il a créé son propre blog, mais il aime aussi écrire pour elmarketingtoday.com

Tout d'abord, je tiens à remercier Max de m'avoir invité à participer à cet article. C'est un honneur.

Créer une liste de diffusion n'est pas une tâche simple, cela demande beaucoup de temps, d'efforts et de sacrifices. Malheureusement, beaucoup de gens pensent que le travail se termine lorsque le visiteur s'abonne à la newsletter, mais ce n'est pas vrai.

Au moment où les utilisateurs quittent leurs données, un nouveau processus démarre. À ce stade, notre objectif maximal devrait être de faire en sorte que l'abonné s'identifie à notre marque ou à nous.

Bref, il va falloir créer de l'engagement, fidéliser. Sans oublier les autres objectifs de toute campagne (cours, ebooks, sondages.)

Comme toujours, je parle de ma propre expérience, vous disant ce qui fonctionne pour moi et ce que je fais pour essayer de garder mes abonnés engagés. Basé sur une maxime que je suis toujours :

« Ne fais pas aux autres ce que tu ne veux pas qu'on te fasse. »

Cela dit, voyons les étapes que je suis :

Ceci est juste un petit croquis. Idéalement, vous devriez tester et découvrir la meilleure option pour toutes les tactiques que vous souhaitez mettre en pratique.

Alexandre Novas

Un amoureux fou des entonnoirs de vente, obsédé par les stratégies de réseautage efficaces. Dans mon blog Vivez votre passion, j'aide les entrepreneurs numériques à développer leurs activités en ligne et à les automatiser pour avoir un style de vie libre.

J'aime utiliser le marketing par e-mail dans mon entreprise numérique pour segmenter mon public, établir la confiance avec les abonnés et, à partir de là, commencer à les convertir en clients et ambassadeurs de la marque.

Je le fais en utilisant différents types d'e-mails pendant le processus de conversion.

1.- Un e-mail hebdomadaire avec une touche personnelle où je donne des conseils pertinents à mes lecteurs.

Dans ce type d'e-mail, je parle aussi du meilleur et du pire de la semaine, et je résume le contenu que j'ai posté et comment j'ai contribué à la communauté (à la fois dans mon blog et avec d'autres pages).

Pour aider les autres professionnels de mon industrie, j'ajoute un lien vers les trois meilleurs articles publiés la semaine dernière.

2.-E-mails avec des contenus différents . J'envoie également du contenu diversifié pour surveiller l'interaction des abonnés. Pour ceux qui montrent plus d'intérêt pour l'un des sujets, j'enverrai des e-mails avec du matériel similaire, car de cette façon, je peux créer une relation plus étroite avec ces abonnés, offrant exactement ce qu'ils recherchent. Cette stratégie est avantageuse car, à l'avenir, j'essaierai de ne leur vendre que ce qu'ils pourraient être intéressés à acheter.

Je n'envoie pas toujours ces newsletters à la même fréquence car ce sont des emails supplémentaires. J'essaie toujours de changer le jour de la semaine, l'heure à laquelle je vais envoyer ces campagnes.

C'est aussi un moyen de tester les dates et les heures qui fonctionnent le mieux.

Grâce à ce test, lorsque j'ai besoin d'envoyer un email très urgent à une date précise, j'aurai toutes les informations pour déterminer le meilleur jour et l'heure pour envoyer le message.

3.- Courriels de vente. J'envoie généralement des messages de vente avec un contenu ciblé, en travaillant avec des techniques de narration pour convaincre les abonnés d'acheter.

Nous aimons tous acheter, mais nous détestons quand ils essaient de nous vendre quelque chose, donc après différents tests, j'ai découvert que les e-mails avec diverses techniques de narration fonctionnent parfaitement pour augmenter les conversions.

4.-Suivi des e-mails. J'utilise ces newsletters à deux moments du cycle de vie de mes abonnés :

4.1 Pour un message après-vente : beaucoup de gens oublient les clients après qu'ils aient déjà acheté. C'est une erreur à ne pas commettre, car il est moins coûteux de convaincre un client d'acheter à nouveau que de devoir payer pour en attirer un nouveau.

Je crée donc une série d'e-mails pour remercier les abonnés de leur confiance et leur demander de laisser un témoignage ou un commentaire et de les informer des nouveaux produits ou services.

4.2 Suivi par des techniques de retargeting : si le client n'a pas acheté, il faut essayer de savoir pourquoi il a abandonné le panier.

Il ne s'agit pas de déranger les utilisateurs ; il s'agit de montrer que nous pouvons les aider et qu'ils peuvent faire confiance à nos produits. S'ils ne souhaitent pas acheter maintenant, nous ne devrions pas penser que nous avons simplement perdu notre temps, car ils pourraient devenir nos clients à l'avenir.

N'abandonnez jamais un client, travaillez dur pour le convaincre de vous faire confiance.

Si une page de vente convertit 3%, il ne faut pas oublier les 97% restants qui n'ont pas acheté. Nous devons essayer de savoir pourquoi ils n'ont pas voulu acheter car c'est le seul moyen d'améliorer nos processus et notre stratégie de vente.