Newsletter: Definicja i sposób, w jaki różni marketerzy korzystają z tej funkcji

Jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingu cyfrowego jest bez wątpienia newsletter. Zdecydowana większość firm korzysta z tej funkcji, aby kontaktować się ze swoimi klientami, lepiej ich poznać i informować o nowościach.

Z drugiej strony, internauci często zapisują się do różnych biuletynów ze swoich ulubionych stron, aby otrzymywać wiadomości związane z tematami, którymi są zainteresowani. Można powiedzieć, że to narzędzie jest dziś niezbędne dla każdej firmy, aby odnieść sukces w cyfrowym świecie, ale aby było w pełni skuteczne, trzeba umieć prawidłowo z niego korzystać i maksymalnie wykorzystać tę strategię.

Definicja newslettera

Biuletyny możemy zdefiniować jako wiadomości cyfrowe z odpowiednimi wiadomościami lub informacjami na określony temat lub masową wysyłkę, czyli innymi słowy magazyn cyfrowy (codzienny, tygodniowy, miesięczny) wysyłany pocztą elektroniczną na listę e-mailową. Aby znaleźć się na liście mailingowej, subskrybenci ci muszą się wcześniej zarejestrować, podając swoje dane kontaktowe.

Czasami, w zależności od rodzaju firmy i oferowanej przez nią usługi, newsletter ma charakter komercyjny, z wiadomościami skierowanymi do grupy klientów.

Co powinien zawierać newsletter?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, aby newsletter był skuteczny, należy stosować odpowiednie strategie. Aby to zrobić, będziesz musiał uwzględnić szereg elementów, których nigdy nie powinno zabraknąć, takich jak:

Jak kilku marketerów wykorzystuje biuletyny w swojej strategii marketingowej

Borja Giron

Borja Giron jest inżynierem komputerowym i poświęca się pomaganiu ludziom, którzy chcą stworzyć bloga i na nim żyć. Specjalizuje się w SEO dla blogerów i wideo na żywo na Periscope.

Dla mnie marketing e-mailowy jest centralnym elementem mojej strategii marketingu cyfrowego. czyli system o najwyższym współczynniku konwersji i fundamentalny do sprzedaży moich kursów i książek.

Pozyskuję odwiedzających za pomocą technik SEO, z kampaniami w różnych sieciach społecznościowych.

Oferuję darmowy ebook z 10 sztuczkami SEO dla blogów i webinariów, a wielu użytkowników rejestruje się, ponieważ chcą otrzymywać moje treści. Nie proszę odwiedzających o zapisanie się do mojego biuletynu w zamian za darmowe e-booki. Najpierw staram się ich przekonać, że mam dla nich ciekawe treści. Dopiero gdy zarejestrują się, aby otrzymywać inne informacje i e-booki, mogę spróbować sprzedać im moje produkty informacyjne.

Wiele osób nie korzysta z tego systemu, ale może to być ciekawa strategia. Wysyłam również e-maile, aby dowiedzieć się, w jakiej fazie procesu konwersji znajduje się obecnie każdy użytkownik. W zależności od odpowiedzi wyślę im serię e-maili, aby pomóc im kontynuować.

Alex Serrano

Konsultant ds. SEO i marketingu cyfrowego, profesor AulaCM, uczący studentów marketingu cyfrowego, SEO i analityki internetowej. Sześć lat temu stworzył bloga alexserrano.es

W rzeczywistości moje strategie e-mail marketingu są dość proste. Po pierwsze, nie skupiam się na zdobywaniu subskrybentów za wszelką cenę. Wolę mieć mniejszą liczbę nowych kontaktów, ale kontaktować się z lojalnymi użytkownikami.

Zazwyczaj nie wysyłam wszystkich artykułów publikowanych na blogu, tylko odpowiednią treść, którą tworzę. Aby dowiedzieć się, jakie tematy są najciekawsze dla czytelników, przeglądam statystyki z poprzednich kampanii. Na przykład, jeśli artykuły o SEO mają lepsze statystyki niż posty na Facebook Ads, zacznę wysyłać więcej newsletterów na pierwszy temat. Musimy przejrzeć i zrozumieć zachowanie naszych subskrybentów, ponieważ tylko wtedy możemy wysyłać to, co chcą otrzymać.

Z drugiej strony lubię nagradzać tych lojalnych subskrybentów. Tworzę niestandardowe listy z użytkownikami, którzy najczęściej korzystają z biuletynu i wysyłam dodatkowe treści, których nie publikuję na moim blogu, tylko dla nich. Dzielę się wskazówkami lub sztuczkami, które odkryłem z tymi lojalnymi subskrybentami. Powinniśmy zawsze ostrożniej pracować z tymi użytkownikami, ponieważ są oni naszymi głównymi sojusznikami. Jednak nie możemy przesadzać, ponieważ mogą się zmęczyć czytaniem naszych e-maili.

Powinniśmy również uważać na rodzaj oferowanego przez nas magnesu. Jeśli nasz „prezent” jest zbyt atrakcyjny, możemy narazić się na ryzyko, że zaczniemy generować listę subskrybentów zainteresowanych wyłącznie otrzymaniem prezentu. Oznacza to, że ci użytkownicy rejestrują się tylko po to, aby pobrać prezent i nigdy nie otworzą naszych następnych e-maili. Aby tego uniknąć, musimy zaoferować coś ściśle związanego z naszymi tematami, co będzie istotne tylko dla odwiedzających, którzy mają te same zainteresowania.

Jose Galan

Dyplom z Reklamy i Public Relations, od 2009 roku pracuje przy projektach z zakresu Marketingu Online. Specjalista w zakresie E-commerce, SEO, SEM. Stworzył blog „Rzeczy o marketingu online” josegalan.es

Marketing e-mailowy jest obecnie najlepszym źródłem zwrotu z inwestycji. Używamy tej dynamiki.

Zanim wyślemy e-mail

Ustalamy cel kampanii i przyglądamy się następującym tematom:

Kierowanie do użytkowników

Pogrupowaliśmy subskrybentów na różne listy, w zależności od ich zainteresowań i interakcji z poprzednimi biuletynami. W zależności od produktu, który musimy promować, opracowaliśmy różne strategie komunikacji, aby oddziaływać na użytkowników z mniejszym lub większym powinowactwem i analizować wyniki kampanii.

Strategie po wysłaniu newslettera

Carlos Minana

Carlos, konsultant ds. marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych, jest także triathlonistą i komunikatorem. Stworzył własnego bloga, ale lubi też pisać dla elmarketingtoday.com

Przede wszystkim chciałbym podziękować Maxowi za zaproszenie mnie do udziału w tym artykule. To zaszczyt.

Stworzenie listy mailingowej nie jest prostym zadaniem, wymaga dużo czasu, wysiłku i poświęceń. Niestety wiele osób uważa, że ​​praca kończy się, gdy odwiedzający zapisze się do newslettera, ale to nieprawda.

W momencie, gdy użytkownik opuści swoje dane, rozpocznie się nowy proces. Na tym etapie naszym maksymalnym celem powinno być utożsamienie abonenta z naszą marką lub z nami.

Krótko mówiąc, będziesz musiał stworzyć zaangażowanie, zbudować lojalność. Nie zapominając o innych celach każdej kampanii (kursy, ebooki, ankiety).

Jak zawsze mówię z własnego doświadczenia, mówiąc, co działa dla mnie i co robię, aby utrzymać zaangażowanie moich subskrybentów. W oparciu o maksymę, którą zawsze kieruję:

„Nie rób innym tego, czego nie chcesz, aby zostało tobie zrobione”.

To powiedziawszy, zobaczmy kroki, które wykonuję:

To tylko mały szkic. Najlepiej byłoby, gdybyś przetestował i odkrył najlepszą opcję dla wszystkich taktyk, które chcesz zastosować w praktyce.

Alejandro Novas

Szalony miłośnik lejków sprzedażowych, mający obsesję na punkcie skutecznych strategii networkingowych. Na moim blogu Żyj swoją pasją pomagam przedsiębiorcom cyfrowym rozwijać ich biznesy internetowe i zautomatyzować ich, aby mogli prowadzić wolny styl życia.

Lubię wykorzystywać e-mail marketing w moim cyfrowym biznesie, aby segmentować odbiorców, budować zaufanie wśród subskrybentów i od tego momentu zacząć przekształcać ich w klientów i ambasadorów marki.

Robię to, używając różnych rodzajów e-maili podczas procesu konwersji.

1.- Cotygodniowy e-mail z osobistym akcentem, w którym udzielam moim czytelnikom odpowiednich porad.

W tego typu e-mailach opowiadam również o najlepszych i najgorszych w tygodniu, a także podsumowuję opublikowane przeze mnie treści i mój wkład w społeczność (zarówno na moim blogu, jak i na innych stronach).

Aby pomóc innym profesjonalistom z mojej branży, dodaję link do trzech najlepszych artykułów opublikowanych w ostatnim tygodniu.

2.-E-maile o różnej treści . Wysyłam również zróżnicowane treści w celu monitorowania interakcji subskrybentów. Tym, którzy wykażą większe zainteresowanie jednym z tematów, wyślę e-maile z podobnym materiałem, ponieważ w ten sposób mogę nawiązać bliższą relację z tymi subskrybentami, oferując dokładnie to, czego szukają. Ta strategia jest korzystna, ponieważ w przyszłości postaram się sprzedać im tylko to, co mogą być zainteresowani zakupem.

Nie zawsze wysyłam te biuletyny z taką samą częstotliwością, ponieważ są to dodatkowe e-maile. Zawsze staram się zmienić dzień tygodnia, porę dnia wyślę te kampanie.

To także sposób na sprawdzenie, które daty i godziny sprawdzają się najlepiej.

Dzięki temu testowi, gdy będę musiał wysłać bardzo pilny e-mail w konkretnym terminie, będę miał wszystkie informacje, aby określić najlepszy dzień i godzinę na wysłanie wiadomości.

3.- Sprzedaż e-maili. Zazwyczaj wysyłam wiadomości sprzedażowe z ukierunkowanymi treściami, wykorzystując techniki opowiadania historii, aby przekonać subskrybentów do zakupu.

Wszyscy kochamy kupować, ale nienawidzimy, gdy próbują nam coś sprzedać, więc po różnych testach odkryłem, że e-maile z różnymi technikami opowiadania historii doskonale sprawdzają się w zwiększaniu konwersji.

4. Śledzenie wiadomości e-mail. Korzystam z tych newsletterów w dwóch momentach cyklu życia moich subskrybentów:

4.1 Komunikat posprzedażowy: wiele osób zapomina o klientach po tym, jak już kupili. Jest to błąd, którego nie powinieneś popełniać, ponieważ przekonanie klienta do ponownego zakupu jest mniej kosztowne niż płacenie za przyciągnięcie nowego.

Dlatego tworzę serię e-maili, aby podziękować subskrybentom za zaufanie i poprosić o pozostawienie opinii lub komentarza oraz poinformowanie ich o nowych produktach lub usługach.

4.2 Śledzenie za pomocą technik retargetingu: jeśli klient nie kupił, powinniśmy spróbować dowiedzieć się, dlaczego porzucił koszyk.

Nie chodzi o przeszkadzanie użytkownikom; chodzi o pokazanie, że możemy im pomóc i że mogą zaufać naszym produktom. Jeśli nie chcą kupować teraz, nie myślmy, że po prostu zmarnowaliśmy nasz czas, ponieważ w przyszłości mogą zostać naszymi klientami.

Nigdy nie rezygnuj z klienta, pracuj ciężko, aby przekonać go, by ci zaufał.

Jeśli strona sprzedaży konwertuje 3%, nie powinniśmy zapominać o pozostałych 97%, którzy nie kupili. Musimy spróbować dowiedzieć się, dlaczego nie chcieli kupować, ponieważ tylko w ten sposób można ulepszyć nasze procesy i naszą strategię sprzedaży.