النشرة الإخبارية: التعريف وكيفية استخدام مختلف المسوقين لهذه الميزة

نشرت: 2017-10-04

newsletter definicion

تعتبر النشرة الإخبارية بلا شك واحدة من أكثر أدوات التسويق الرقمي فاعلية. تستفيد الغالبية العظمى من الشركات من هذه الميزة للاتصال بعملائها ، للتعرف عليهم بشكل أفضل وإبلاغهم بآخر أخبارهم.

من ناحية أخرى ، يشترك مستخدمو الإنترنت بشكل متكرر في نشرات إخبارية مختلفة من صفحاتهم المفضلة ، لتلقي الأخبار المتعلقة بالموضوعات التي يهتمون بقراءتها. يمكن القول أن هذه الأداة ضرورية اليوم لأي شركة لكي تنجح في العالم الرقمي ، ولكن لكي تكون فعالة تمامًا ، يجب عليك معرفة كيفية استخدامها بشكل صحيح والاستفادة القصوى من هذه الإستراتيجية.

  • 1 تعريف النشرة الإخبارية
    • 1.1 ما الذي يجب أن تتضمنه الرسالة الإخبارية؟
  • 2 كيف يستخدم العديد من المسوقين النشرات الإخبارية في إستراتيجيتهم التسويقية
    • 2.1 بورجا جيرون
    • 2.2 أليكس سيرانو
    • 2.3 جوزيه جالان
    • 2.4 كارلوس مينانا
    • 2.5 أليخاندرو نوفاس
    • 2.6 الوظائف ذات الصلة:

Envia hasta 75.000 emails gratis!

تعريف النشرة

يمكننا تعريف الرسائل الإخبارية على أنها رسائل رقمية تحتوي على أخبار أو معلومات ذات صلة حول موضوع معين ، أو رسائل بريدية جماعية ، وهي ، بعبارة أخرى ، مجلة رقمية (يومية ، أسبوعية ، شهرية) يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى قائمة بريد إلكتروني. لكي تكون جزءًا من القائمة البريدية ، يجب أن يكون هؤلاء المشتركون قد سجلوا مسبقًا ، وإبلاغ بيانات الاتصال الخاصة بهم.

في بعض الأحيان ، بناءً على نوع الشركة والخدمة التي تقدمها ، يكون للنشرة الإخبارية غرض تجاري ، حيث تستهدف الرسائل مجموعة من العملاء.

ماذا يجب أن تتضمن الرسالة الإخبارية؟

كما ذكرنا سابقًا ، لكي تكون الرسالة الإخبارية فعالة ، يجب عليك استخدام الاستراتيجيات الصحيحة. للقيام بذلك ، سيتعين عليك تضمين سلسلة من العناصر التي يجب ألا تفقد أبدًا ، مثل:

  1. الهدف. من الضروري ، قبل إطلاق رسالة إخبارية ، أن تحدد أهدافًا محددة (المبيعات ، عدد العملاء الجدد الذين ترغب في الحصول عليهم ، وما إلى ذلك)
  2. شعار الشركة أو الصورة. على الرغم من أنه يبدو منطقيًا ، يجب ألا تنسى شعارك أبدًا ، لأنه جزء أساسي من هويتك المرئية. يجب أن تكون رسالتك واضحة ، لكن لا يجب أن تتجاهل هوية علامتك التجارية ، كما لو أنك أهملتها ، فقد لا يتعرف بعض المستخدمين على شركتك.
  3. نص. يجب أن تكون المعلومات التي نرسلها واضحة وذات صلة لجذب القراء وجذب انتباههم ودعوتهم لزيارة موقعنا على الإنترنت. لذلك يجب أن نهتم بأسلوب النص وقبل كل شيء ، مراجعة المحتوى الذي سيتم إرساله بشكل صحيح.
  4. المحتوى السمعي البصري. نص رسالتنا بالغ الأهمية ، لكن يجب أن نستخدم الصور لتعزيز ما نحاول قوله. الصور ضرورية للحفاظ على تركيز القراء على محتوى البريد الإلكتروني. من الأفضل الاستفادة من الصور أو الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو أو الصور المتحركة.
  5. تصميم. تذكر أن الرسالة الإخبارية جزء من العلامة التجارية ولذا يجب أن نستخدم نفس التصميم الذي نستخدمه على موقعنا ونحترم نظام الألوان والخطوط والأسلوب.
  6. دعوة للعمل. هذا هو أحد الجوانب الأكثر أهمية في أي رسالة إخبارية لأن CTA هو ما سيوجه المستخدم إلى الهدف النهائي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  7. الشبكات الاجتماعية. حاليًا ، هم الركائز الأساسية للشركات في جميع أنحاء العالم. لهذا السبب يتعين علينا دائمًا إضافة ملفاتنا الشخصية في النشرة الإخبارية. أيضًا ، يجب أن نقوم بتضمين الروابط الخاصة بجميع الشبكات الاجتماعية التي تم تسجيل العلامة التجارية فيها ، ولكن يجب أن نولي اهتمامًا خاصًا وألا ننسى أبدًا الروابط الأساسية ، مثل Facebook و Twitter و Instagram. بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية ، لا يمكننا أن ننسى إضافة رابط و CTA ، ودعوة قارئنا لزيارة موقعنا على الإنترنت. هذه تفاصيل صغيرة بلا شك ، ولكن إذا نسينا إضافتها ستتأثر حملتنا.
  8. عناصر أخرى يجب أن نضيفها دائمًا. معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ، الهاتف ، العنوان) ، رابط إلغاء الاشتراك ورابط لإصدار الويب لرسالتنا.

كيف يستخدم العديد من المسوقين الرسائل الإخبارية في إستراتيجيتهم التسويقية

Borja Giron

بورجا جيرون

Borja Giron هو مهندس كمبيوتر وهو مكرس لمساعدة الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء مدونة والعيش عليها. إنه متخصص في تحسين محركات البحث للمدونين ومقاطع الفيديو الحية على Periscope.

بالنسبة لي ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بي. هذا هو النظام الذي يحقق أعلى معدل تحويل وهو أساسي لبيع دوراتي وكتبي.

أحصل على زوار يستخدمون تقنيات تحسين محركات البحث ، مع حملات على شبكات اجتماعية مختلفة.

أقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا يحتوي على 10 حيل لتحسين محركات البحث للمدونات والندوات عبر الإنترنت ويقوم العديد من المستخدمين بالتسجيل لأنهم يريدون تلقي محتوياتي. لا أطلب من الزوار الاشتراك في رسالتي الإخبارية مقابل الكتب الإلكترونية المجانية. أولاً أحاول إقناعهم بأن لدي محتوى ممتعًا أقدمه لهم. فقط عندما يقومون بالتسجيل لتلقي معلومات وكتب إلكترونية أخرى ، يمكنني محاولة بيع منتجات المعلومات الخاصة بي لهم.

لا يستخدم الكثير من الناس هذا النظام ، ولكن يمكن أن يكون استراتيجية مثيرة للاهتمام. أرسل أيضًا رسائل بريد إلكتروني لمعرفة أي مرحلة من عملية التحويل يمر بها كل مستخدم حاليًا. بناءً على الإجابات ، سأرسل لهم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتهم على الاستمرار.

Alex Serrano

أليكس سيرانو

مستشار تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي ، وهو أستاذ في AulaCM ، يقوم بتدريس الطلاب حول التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث وتحليلات الويب. قبل ست سنوات ، أنشأ مدونة تسمى alexserrano.es

في الواقع ، استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي بسيطة للغاية. أولاً ، لا أركز على الحصول على مشتركين بأي ثمن. أفضل أن يكون لدي عدد أقل من جهات الاتصال الجديدة ، ولكن أن أتفاعل مع المستخدمين المخلصين.

عادةً لا أرسل جميع المقالات المنشورة على المدونة ، فقط المحتوى ذي الصلة الذي أقوم بإنشائه. لمعرفة الموضوعات الأكثر إثارة للاهتمام للقراء ، قمت بمراجعة الإحصائيات من الحملات السابقة. على سبيل المثال ، إذا كانت المقالات على تحسين محركات البحث تحتوي على إحصائيات أفضل من المنشورات على إعلانات Facebook ، فسوف أبدأ في إرسال المزيد من الرسائل الإخبارية حول الموضوع الأول. علينا مراجعة وفهم سلوك مشتركينا لأنه عندها فقط يمكننا إرسال ما يريدون تلقيه.

من ناحية أخرى ، أود أن أكافئ هؤلاء المشتركين المخلصين. أقوم بإنشاء قوائم مخصصة مع المستخدمين الأكثر تفاعلاً مع النشرة الإخبارية وإرسال محتوى إضافي لا أنشره على مدونتي فقط لهم. أشارك النصائح أو الحيل التي اكتشفتها مع هؤلاء المشتركين المخلصين. يجب أن نعمل دائمًا بحذر أكبر مع هؤلاء المستخدمين ، لأنهم حلفاءنا الرئيسيون. ومع ذلك ، لا يمكننا المبالغة في ذلك لأنهم قد يتعبون من قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

يجب أن نكون حذرين أيضًا بشأن نوع مغناطيس الرصاص الذي نقدمه. إذا كانت "هديتنا" جذابة للغاية ، فيمكننا المخاطرة بالبدء في إنشاء قائمة بالمشتركين المهتمين فقط بالحصول على الهدية. أي أن هؤلاء المستخدمين يسجلون فقط لتنزيل الهدية ولن يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني التالية. لتجنب ذلك ، نحتاج إلى تقديم شيء وثيق الصلة بموضوعاتنا ، والذي سيكون مناسبًا فقط للزوار الذين يشاركونك نفس الاهتمامات.

Jose Galan

خوسيه جالان

شهادة في الدعاية والإعلان والعلاقات العامة ، تعمل في مشاريع التسويق عبر الإنترنت منذ عام 2009. متخصص في التجارة الإلكترونية ، SEO ، و SEM. أنشأ مدونة josegalan.es "أشياء عن التسويق عبر الإنترنت"

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل مصدر لعائد الاستثمار لدينا اليوم. نحن نستخدم هذه الديناميكية.

قبل أن نرسل البريد الإلكتروني

نحدد هدف الحملة وننظر في هذه المواضيع:

  1. للتكيف مع الأجهزة المحمولة ، نقوم دائمًا باختبار النشرة الإخبارية على أجهزة مختلفة ، باستخدام نموذج سريع الاستجابة.
  2. الروابط المحسّنة لبرنامج Google Analytics ، تستخدم جميع روابطنا المعلمات utm_source و utm_medium و utm_campaigFn حتى نتمكن من تحليل نتائج الحملة في Google Analytics.
  3. أدوات تسجيل البريد العشوائي. لمعرفة ما إذا كانت نتيجة النشرة الإخبارية صحيحة ؛ سوف نتحقق من تصنيفها. يحتوي Mailrelay على أداة تسمى Mailrelay Verifier ، وهو موقع رائع حيث يمكننا إنشاء تقرير مفصل عن رسالتنا الإخبارية ودرجة البريد العشوائي الخاصة بها. أيضًا ، يمكننا استخدام نظام نقاط البريد العشوائي عبر الإنترنت عند تحرير الرسالة الإخبارية.
  4. إضافة أيقونات للموضوع. في بعض رسائل البريد الإلكتروني ، أضفنا أيقونات حول موضوع النشرة الإخبارية لجذب انتباه المزيد من المشتركين وتشجيعهم على فتح رسالتنا.

استهداف المستخدمين

لقد قمنا بتجميع المشتركين في قوائم مختلفة ، اعتمادًا على اهتماماتهم وتفاعلهم مع الرسائل الإخبارية السابقة. اعتمادًا على المنتج الذي نحتاج إلى الترويج له ، قمنا بتطوير استراتيجيات اتصال مختلفة للتأثير على المستخدمين الذين لديهم تقارب أكثر أو أقل وتحليل نتائج الحملة.

استراتيجيات بعد إرسال النشرة الإخبارية

  1. نقوم بتصفية النتائج عن طريق فصل المشتركين الذين فتحوا البريد الإلكتروني ، والذين لم يفتحوه ، والنقرات والمشتريات.
  2. سنرسل بريدًا إلكترونيًا آخر بموضوع مختلف لأولئك الذين لم يفتحوا الرسالة الإخبارية الأولى . عادة ، نقوم بإدخال رموز في سطر الموضوع بهذه الرسالة الإخبارية ، لمحاولة إنشاء رسالة أكثر جاذبية قليلاً.
  3. سنرسل بريدًا إلكترونيًا بمحتوى مختلف إلى المستخدمين الذين فتحوا المحتوى الأول ولكن لم ينقروا عليه ، لإقناعهم بزيارة صفحتنا المقصودة.
  4. سنرسل أيضًا رسالة إخبارية مخصصة إلى المشتركين الذين نقروا ولكن لم يشتروا. في هذه الرسالة ، سنحاول خلق شعور بالإلحاح ، ونخبرهم أنه ليس لديهم سوى X أيام لشراء المنتج وإلا سيرتفع السعر ، أو سنستخدم تقنيات أخرى لإقناع هؤلاء الزوار بشراء المنتج الآن. في كثير من الحالات ، أضفنا هؤلاء العملاء إلى قائمة تجديد النشاط التسويقي في AdWords للتأثير عليهم بحملة تجديد نشاط تسويقي في المستقبل.
  5. المشترون. سنرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للمستخدمين الذين يشترون لأول مرة ، بما في ذلك بعض الرموز الترويجية لعمليات الشراء المستقبلية وقائمة بالمنتجات ذات الصلة بمزيد من المعلومات عنها.

Carlos Minana

كارلوس مينانا

كارلوس ، مستشار في التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي ، هو أيضًا لاعب ثلاثي ومحاور. أنشأ مدونته الخاصة ، لكنه يحب أيضًا الكتابة لموقع elmarketingtoday.com

بادئ ذي بدء ، أود أن أشكر ماكس على دعوتي للمشاركة في هذا المقال. انه لشرف.

إنشاء قائمة بريد إلكتروني ليس بالمهمة السهلة ، فهو يتطلب الكثير من الوقت والجهد والتضحية. لسوء الحظ ، يعتقد الكثير من الناس أن العمل ينتهي عندما يشترك الزائر في النشرة الإخبارية ، لكن هذا غير صحيح.

في اللحظة التي يترك فيها المستخدمون بياناتهم ، ستبدأ عملية جديدة. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون هدفنا الأقصى هو جعل المشترك يتعرف على علامتنا التجارية أو معنا.

باختصار ، سيتعين عليك خلق تفاعل وبناء ولاء. دون نسيان الأهداف الأخرى لأي حملة (دورات ، كتب إلكترونية ، استطلاعات رأي).

كما هو الحال دائمًا ، أتحدث من تجربتي الخاصة ، وأخبرك بما يناسبني وما أفعله لمحاولة الحفاظ على مشاركة المشتركين في قناتي. بناءً على مقولة أتبعها دائمًا:

"لا تفعل بالآخرين ما لا تريد أن يفعله بك."

بعد قولي هذا ، دعنا نرى الخطوات التي أتبعها:

  1. لا أحاول تشبعهم برسائل البريد الإلكتروني. هناك تسلسلات جيدة التنظيم تتعلق بمعظم القراء ، ولكن في كثير من الحالات ، تكون هذه السلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها بمثابة جحيم حقيقي ، ومزعجة وتدخلية. قبل أن تقوم بإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية ، عليك أن تسأل نفسك ما إذا كانت هذه الرسائل ستكون مثيرة للاهتمام حقًا للمشتركين لديك. إذا قمت بإرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي لا يرغب عملاؤك في قراءتها ، فسوف ينتهي الأمر بالعديد منهم بطلب حذفهم من قائمتك البريدية.
  2. أطرح عليهم عدة أسئلة ، كيف يمكنني تحسين النشرات الإخبارية الخاصة بي؟ ماذا يتوقعون أن يتلقوا؟ نتيجة لذلك ، أدير قناة ثنائية الاتجاه ، وأحصل على تعليقات ومعلومات مهمة جدًا بالنسبة لي لتحسين إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بي. ستندهش من عدد المستخدمين المستعدين للتعاون والإجابة على بعض الأسئلة.
  3. أعطيهم شيئًا دون توقع أي شيء في المقابل. على سبيل المثال ، لدي دليلين من Hootsuite و Facebook Insight أقدمهما للمشتركين لدي ، ولكن ليس كمغناطيس رئيسي (لم أقم بإضافة أي نوع من الهدايا في مربع الاشتراك ، لأنني أريد أن يسجل الزوار فقط إذا وجدوا المحتوى الخاص بي ملائمًا بدرجة كافية ) ، كتبي الإلكترونية لجميع القراء. يتفاجأ العديد من المستخدمين عندما يكتشفون أنه يمكنهم تنزيل المحتوى مباشرة ، مما يخلق علاقة دائمة معهم.
  4. أحاول أن أقدم لهم محتوى ذي صلة ، وليس نفس النص الذي نشرته بالفعل على مدونتي. لا أرغب في إرسال جزء فقط من المحتوى الخاص بي باستخدام موجز تلقائي ؛ أريد أن أقدم لهم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا وذات صلة. أعرف ما الذي يرغبون في تلقيه لأنني طلبت منهم بالفعل إخباري بالمحتوى الذي يريدون مني إعداده. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنني تجهيز رسائل البريد الإلكتروني بالمحتوى الذي سيقرؤونه.

هذا مجرد رسم صغير. من الناحية المثالية ، يجب أن تختبر وتكتشف الخيار الأفضل لجميع التكتيكات التي تريد تنفيذها.

Alejandro Novas

أليخاندرو نوفاس

عاشق مجنون لمسارات المبيعات ، مهووس باستراتيجيات الشبكات الفعالة. في مدونتي ، عِش شغفك ، أساعد رواد الأعمال الرقميين على توسيع أعمالهم عبر الإنترنت وأتمتتها للحصول على نمط حياة مجاني.

أحب استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في عملي الرقمي لتقسيم جمهوري ، وبناء الثقة مع المشتركين ، ومن هناك البدء في تحويلهم إلى عملاء وسفراء للعلامة التجارية.

أفعل ذلك باستخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني أثناء عملية التحويل.

1.- بريد إلكتروني أسبوعي مع لمسة شخصية حيث أقدم بعض النصائح ذات الصلة لقرائي.

في هذا النوع من البريد الإلكتروني ، أتحدث أيضًا عن الأفضل والأسوأ في الأسبوع ، وألخص المحتوى الذي نشرته وكيف ساهمت في المجتمع (سواء في مدونتي أو في الصفحات الأخرى).

لمساعدة المهنيين الآخرين في مجال عملي ، أضفت رابطًا إلى أهم ثلاث مقالات تم نشرها في الأسبوع الماضي.

2. - رسائل البريد الإلكتروني بمحتويات مختلفة . كما أنني أرسل محتوى متنوعًا لمراقبة تفاعل المشتركين. بالنسبة لأولئك الذين يظهرون اهتمامًا أكبر بأحد الموضوعات ، سأرسل رسائل بريد إلكتروني تحتوي على مواد مماثلة ، لأنه بهذه الطريقة يمكنني إنشاء علاقة أوثق مع هؤلاء المشتركين ، وتقديم ما يبحثون عنه بالضبط. هذه الإستراتيجية مفيدة لأنني في المستقبل سأحاول بيعهم فقط ما قد يكونون مهتمين بشرائه.

لا أرسل دائمًا هذه الرسائل الإخبارية بنفس التردد لأن هذه رسائل بريد إلكتروني إضافية. أحاول دائمًا تغيير يوم الأسبوع ، ووقت اليوم الذي سأرسل فيه هذه الحملات.

إنها أيضًا طريقة لاختبار التواريخ والأوقات التي تعمل بشكل أفضل.

بفضل هذا الاختبار ، عندما أحتاج إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني العاجلة للغاية في تاريخ محدد ، سيكون لدي جميع المعلومات لتحديد أفضل يوم ووقت لإرسال الرسالة.

3.- مبيعات البريد الإلكتروني. عادةً ما أرسل رسائل مبيعات ذات محتوى مستهدف ، وأعمل باستخدام تقنيات سرد القصص لإقناع المشتركين بالشراء.

كلنا نحب الشراء ، لكننا نكره عندما يحاولون بيع شيء ما لنا ، لذلك بعد اختبارات مختلفة ، اكتشفت أن رسائل البريد الإلكتروني ذات تقنيات سرد القصص المختلفة تعمل بشكل مثالي لزيادة التحويلات.

4.-تتبع رسائل البريد الإلكتروني. أستخدم هذه الرسائل الإخبارية في لحظتين من دورة حياة المشتركين في قناتي:

4.1 لرسالة ما بعد البيع: كثير من الناس ينسون العملاء بعد شرائهم بالفعل. هذا خطأ يجب ألا ترتكبه ، حيث إن إقناع العميل بالشراء مرة أخرى أقل تكلفة من الاضطرار إلى الدفع لجذب عميل جديد.

لذلك أقوم بإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لشكر المشتركين على ثقتهم ولطلب منهم ترك شهادة أو تعليق وإبلاغهم بالمنتجات أو الخدمات الجديدة.

4.2 التتبع باستخدام تقنيات إعادة الاستهداف: إذا لم يشتري العميل ، يجب أن نحاول معرفة سبب تخليه عن العربة.

لا يتعلق الأمر بإزعاج المستخدمين ؛ يتعلق الأمر بإظهار أنه يمكننا مساعدتهم وأنه يمكنهم الوثوق بمنتجاتنا. إذا كانوا لا يرغبون في الشراء الآن ، فلا ينبغي أن نعتقد أننا أهدرنا وقتنا فقط ، لأنهم يمكن أن يصبحوا عملاء لنا في المستقبل.

لا تستسلم أبدًا لأي عميل ، اعمل بجد لإقناعه بالثقة بك.

إذا تحولت صفحة المبيعات إلى 3٪ ، فلا ينبغي أن ننسى الـ 97٪ الآخرين الذين لم يشتروا. علينا أن نحاول معرفة سبب عدم رغبتهم في الشراء لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لتحسين عملياتنا واستراتيجية مبيعاتنا.