Информационный бюллетень: определение и то, как различные маркетологи используют эту функцию
Опубликовано: 2017-10-04Одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга, несомненно, является информационный бюллетень. Подавляющее большинство компаний используют эту функцию, чтобы связаться со своими клиентами, чтобы лучше узнать их и сообщить им о своих последних новостях.
С другой стороны, пользователи Интернета часто подписываются на различные информационные бюллетени со своих любимых страниц, чтобы получать новости, связанные с темами, которые им интересно читать. Можно сказать, что этот инструмент необходим сегодня для успеха любой компании в цифровом мире, но для того, чтобы он был полностью эффективным, вам нужно знать, как правильно его использовать и максимально использовать эту стратегию.
- 1 Определение информационного бюллетеня
- 1.1 Что должно быть в информационном бюллетене?
- 2 Как несколько маркетологов используют информационные бюллетени в своей маркетинговой стратегии
- 2.1 Борха Хирон
- 2.2 Алекс Серрано
- 2.3 Хосе Галан
- 2.4 Карлос Минана
- 2.5 Алехандро Новас
- 2.6 Похожие сообщения:
Определение информационного бюллетеня
Мы можем определить информационные бюллетени как электронные сообщения с соответствующими новостями или информацией по определенной теме или массовую рассылку, другими словами, цифровой журнал (ежедневный, еженедельный, ежемесячный), который рассылается по электронной почте в список рассылки. Чтобы стать частью списка рассылки, эти подписчики должны предварительно зарегистрироваться, указав свои контактные данные.
Иногда, в зависимости от типа компании и услуг, которые она предлагает, информационный бюллетень имеет коммерческую цель с сообщениями, предназначенными для группы клиентов.
Что должно быть в информационном бюллетене?
Как мы упоминали ранее, для того, чтобы информационный бюллетень был эффективным, вы должны использовать правильные стратегии. Для этого вам нужно будет включить ряд элементов, которые никогда не должны отсутствовать, например:
- Цель. Важно, чтобы перед запуском информационного бюллетеня вы определили конкретные цели (продажи, количество новых клиентов, которых вы хотите получить и т. Д.)
- Корпоративный логотип или изображение. Хотя это кажется логичным, вы никогда не должны забывать свой логотип, поскольку он является фундаментальной частью вашей визуальной идентичности. Ваше сообщение должно быть ясным, но вы не должны игнорировать идентичность вашего бренда, так как если вы пренебрегаете им, некоторые пользователи могут не узнать вашу компанию.
- Текст. Информация, которую мы отправляем, должна быть четкой и актуальной, чтобы привлекать наших читателей, привлекать их внимание и приглашать их посетить наш веб-сайт. Поэтому мы должны позаботиться о стиле текста и, прежде всего, правильно просмотреть контент, который будет отправлен.
- Аудиовизуальный контент. Текст нашего сообщения имеет решающее значение, но мы должны использовать изображения, чтобы усилить то, что мы пытаемся сказать. Изображения имеют решающее значение для того, чтобы наши читатели могли сосредоточиться на содержании электронного письма. Лучше всего использовать изображения, инфографику, видео или гифки.
- Дизайн. Помните, что информационный бюллетень является частью бренда, поэтому мы должны использовать тот же дизайн, что и на нашем сайте, и уважать цветовую схему, шрифты и стиль.
- Призыв к действию. Это один из наиболее важных аспектов любого информационного бюллетеня, потому что CTA - это то, что направит пользователя к конечной цели нашей маркетинговой кампании по электронной почте.
- Социальные сети. В настоящее время они являются основными столпами компаний по всему миру. Вот почему мы всегда должны добавлять наши профили в рассылку новостей. Кроме того, мы должны включать ссылки на все социальные сети, в которых зарегистрирован бренд, но мы должны уделять особое внимание и никогда не забывать самые простые из них, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Помимо социальных сетей, мы не можем забыть добавить ссылку и CTA, приглашая нашего читателя посетить наш сайт. Несомненно, это мелкие детали, но если мы забудем добавить их, это повлияет на нашу кампанию.
- Другие элементы, которые мы всегда должны добавлять. Контактная информация (электронная почта, телефон, адрес), ссылка для отказа от подписки и ссылка на веб-версию нашего сообщения.
Как несколько маркетологов используют информационные бюллетени в своей маркетинговой стратегии
Борха Хирон
Борха Хирон - инженер-компьютерщик, он помогает людям, которые хотят создать блог и жить в нем. Он специализируется на SEO для блоггеров и видео в прямом эфире на Periscope.
Для меня электронный маркетинг занимает центральное место в моей стратегии цифрового маркетинга. это система с самым высоким коэффициентом конверсии и фундаментальная для продажи моих курсов и книг.
Я привлекаю посетителей с помощью методов SEO, с помощью кампаний в разных социальных сетях.
Я предлагаю бесплатную электронную книгу с 10 приемами SEO для блогов и вебинаров, и многие пользователи подписываются, поскольку они хотят получать мой контент. Я не прошу посетителей подписаться на мой информационный бюллетень в обмен на бесплатные электронные книги. Сначала я пытаюсь убедить их, что у меня есть интересный контент, который я могу им предложить. Только когда они подпишутся на получение другой информации и электронных книг, я могу попытаться продать им свои информационные продукты.
Многие люди не используют эту систему, но это может быть интересной стратегией. Я также отправляю электронные письма, чтобы узнать, на каком этапе процесса конверсии сейчас находится каждый пользователь. В зависимости от ответов я отправлю им серию писем, чтобы помочь им продолжить.
Алекс Серрано
Консультант по SEO и цифровому маркетингу, он является профессором AulaCM, обучает студентов цифровому маркетингу, SEO и веб-аналитике. Шесть лет назад он создал блог под названием alexserrano.es.
На самом деле мои стратегии электронного маркетинга довольно просты. Во-первых, я не зацикливаюсь на получении подписчиков любой ценой. Я предпочитаю иметь меньшее количество новых контактов, но взаимодействовать с лояльными пользователями.
Обычно я отправляю не все статьи, опубликованные в блоге, а только соответствующий контент, который я создаю. Чтобы узнать, какие темы наиболее интересны читателям, я просматриваю статистику предыдущих кампаний. Например, если статьи о SEO имеют лучшую статистику, чем сообщения в Facebook Ads, я начну отправлять больше информационных бюллетеней по первой теме. Мы должны анализировать и понимать поведение наших подписчиков, потому что только тогда мы сможем отправлять то, что они хотят получить.
С другой стороны, мне нравится поощрять этих постоянных подписчиков. Я создаю настраиваемые списки с пользователями, которые больше всего взаимодействуют с информационным бюллетенем, и отправляю дополнительный контент, который я не публикую в своем блоге, только для них. Я делюсь с этими постоянными подписчиками советами или хитростями, которые я обнаружил. Мы всегда должны более внимательно работать с этими пользователями, поскольку они наши главные союзники. Однако мы не можем преувеличивать, поскольку они могут устать читать наши электронные письма.
Мы также должны быть осторожны с типом лид-магнита, который мы предлагаем. Если наш «подарок» окажется слишком привлекательным, мы рискуем начать формировать список подписчиков, заинтересованных только в получении подарка. То есть эти пользователи регистрируются только для того, чтобы загрузить подарок и никогда не откроют наши следующие электронные письма. Чтобы этого избежать, нам нужно предложить что-то, тесно связанное с нашими темами, что будет актуально только для посетителей, разделяющих те же интересы.
Хосе Галан
Имеет степень в области рекламы и связей с общественностью, работает над проектами интернет-маркетинга с 2009 года. Специалист в области электронной коммерции, SEO и SEM. Он создал блог «Вещи об интернет-маркетинге» josegalan.es
Электронный маркетинг - лучший источник возврата инвестиций, который у нас есть на сегодняшний день. Мы используем эту динамику.
Прежде чем мы отправим электронное письмо
Ставим цель кампании и смотрим на эти темы:
- Адаптация под мобильные устройства, мы всегда тестируем рассылку на разных устройствах, используя адаптивный шаблон.
- Ссылки оптимизированы для Google Analytics, все наши ссылки используют параметры utm_source, utm_medium и utm_campaigFn, чтобы мы могли анализировать результаты кампании в Google Analytics.
- Инструменты оценки спама. Чтобы узнать, верна ли оценка информационного бюллетеня; мы проверим его рейтинг. У Mailrelay есть инструмент Mailrelay Verifier, фантастический сайт, на котором мы можем создать подробный отчет о нашей рассылке и ее рейтинге спама. Кроме того, мы можем использовать онлайн-систему оценки спама при редактировании информационного бюллетеня.
- Добавление иконок в тему. В некоторые электронные письма мы добавили значки по теме информационного бюллетеня, чтобы привлечь внимание большего количества подписчиков и побудить их открыть наше сообщение.
Ориентация на пользователей
Мы сгруппировали подписчиков в разные списки, в зависимости от их интересов и взаимодействия с предыдущими информационными бюллетенями. В зависимости от продукта, который нам нужно продвигать, мы разработали различные коммуникационные стратегии, чтобы воздействовать на пользователей с большей или меньшей степенью близости и анализировать результаты кампании.
Стратегии после отправки информационного бюллетеня
- Мы фильтруем результаты, разделяя подписчиков, открывших письмо, тех, кто его не открывал, кликов и покупок.
- Мы отправим еще одно электронное письмо с другой темой для тех, кто не открывал первую рассылку . Обычно мы вставляем символы в строку темы этого информационного бюллетеня, чтобы попытаться создать немного более привлекательное сообщение.
- Мы отправим электронное письмо с разным содержанием пользователям, которые открыли первое, но не щелкнули, чтобы убедить их посетить нашу целевую страницу.
- Мы также будем отправлять персонализированные информационные бюллетени подписчикам, которые щелкнули, но не совершили покупку. В этом сообщении мы постараемся создать ощущение срочности, сообщив им, что у них есть только X дней, чтобы купить продукт, или цена вырастет, или мы будем использовать другие методы, чтобы убедить этих посетителей купить продукт сейчас. Во многих случаях мы добавляли этих клиентов в список ремаркетинга AdWords, чтобы в будущем повлиять на них с помощью кампании ремаркетинга.
- Покупатели. Мы отправим приветственное письмо пользователям, совершающим покупку впервые, с промокодом для будущих покупок и списком сопутствующих товаров с дополнительной информацией о них.
Карлос Минана
Карлос, консультант по цифровому маркетингу и социальным сетям, также является триатлетом и коммуникатором. Он создал свой блог, но ему также нравится писать для elmarketingtoday.com.
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Макса за приглашение принять участие в этой статье. Это честь.
Создание списка адресов электронной почты - непростая задача, требующая много времени, усилий и жертв. К сожалению, многие люди считают, что работа заканчивается, когда посетитель подписывается на рассылку новостей, но это не так.
В тот момент, когда пользователи оставят свои данные, начнется новый процесс. На этом этапе наша максимальная цель должна заключаться в том, чтобы подписчик идентифицировал себя с нашим брендом или с нами.
Короче говоря, вам нужно будет наладить взаимодействие, чтобы укрепить лояльность. Не забывая о других целях любой кампании (курсы, электронные книги, опросы).
Как всегда, я говорю из собственного опыта, рассказывая вам, что у меня работает и что я делаю, чтобы заинтересовать своих подписчиков. На основе принципа, которому я всегда следую:
«Не делай с другими того, чего не хочешь, чтобы с тобой делали».
Тем не менее, давайте посмотрим, какие шаги я выполняю:
- Я не пытаюсь завалить их электронными письмами. Есть хорошо структурированные последовательности, которые актуальны для большинства читателей, но во многих случаях эти бесконечные серии электронных писем - настоящий ад, они раздражают и навязчивы. Прежде чем подготовить последовательность автоматических писем, вам нужно спросить себя, действительно ли эти сообщения будут интересны вашим подписчикам. Если вы отправляете много писем, которые ваши клиенты не хотят читать, многие из них в конечном итоге потребуют удаления из вашего списка рассылки.
- Я задаю им несколько вопросов, как я могу улучшить свои информационные бюллетени? Что они ожидают получить? В результате я управляю двунаправленным каналом, получаю отзывы и информацию, которая очень важна для меня, чтобы улучшить свою стратегию цифрового маркетинга. Вы будете поражены тем, сколько пользователей готовы сотрудничать и ответить на некоторые вопросы.
- Я им что-то даю, ничего не ожидая взамен. Например, у меня есть два руководства Hootsuite и Facebook Insight, которые я предлагаю своим подписчикам, но не как лид-магниты (я не добавлял никаких подарков в поле подписки, так как хочу, чтобы посетители регистрировались только в том случае, если они сочтут мой контент достаточно актуальным. ) мои электронные книги предназначены для всех читателей. Многие пользователи с удивлением обнаруживают, что они могут загружать контент напрямую, что создает более прочные отношения с ними.
- Я стараюсь предлагать им релевантный контент, а не тот текст, который я уже опубликовал в своем блоге. Я не хочу отправлять только часть моего контента с помощью автоматической ленты; Я хочу предложить им персонализированное и актуальное письмо. Я знаю, что они хотели бы получить, потому что я уже попросил их рассказать мне, какой контент они хотят, чтобы я подготовил. Используя эту информацию, я могу подготовить электронные письма с содержанием, которое они будут читать.
Это всего лишь небольшой набросок. В идеале вам следует протестировать и найти лучший вариант для всех тактик, которые вы хотите применить на практике.
Алехандро Новас
Безумный любитель воронок продаж, помешанный на эффективных сетевых стратегиях. В моем блоге «Живите своей страстью» я помогаю цифровым предпринимателям расширять свой онлайн-бизнес и автоматизировать его, чтобы вести свободный образ жизни.
Мне нравится использовать электронный маркетинг в своем цифровом бизнесе, чтобы сегментировать свою аудиторию, завоевать доверие подписчиков, а затем начать превращать их в клиентов и представителей бренда.
Я делаю это, используя разные типы писем в процессе конвертации.
1.- Еженедельное электронное письмо с индивидуальным подходом, в котором я даю важные советы моим читателям.
В этом типе писем я также говорю о лучшем и худшем за неделю, и я резюмирую контент, который я опубликовал, и свой вклад в сообщество (как в моем блоге, так и на других страницах).
Чтобы помочь другим профессионалам в моей отрасли, я добавляю ссылку на три самые популярные статьи, опубликованные за последнюю неделю.
2.-Электронные письма с разным содержанием . Я также отправляю разнообразный контент для отслеживания взаимодействия с подписчиками. Тем, кто проявляет больший интерес к одной из тем, я буду отправлять электронные письма с похожими материалами, потому что таким образом я могу установить более тесные отношения с этими подписчиками, предлагая именно то, что они ищут. Эта стратегия выгодна, потому что в будущем я постараюсь продавать им только то, что они могут быть заинтересованы в покупке.
Я не всегда отправляю эти информационные бюллетени с одинаковой частотой, поскольку это дополнительные электронные письма. Я всегда стараюсь менять день недели, время суток, когда собираюсь рассылать эти кампании.
Это также способ проверить, какие даты и время работают лучше всего.
Благодаря этому тесту, когда мне нужно отправить очень срочное электронное письмо в конкретную дату, у меня будет вся информация, чтобы определить лучший день и время для отправки сообщения.
3.- Торговые электронные письма. Обычно я отправляю рекламные сообщения с целевым содержанием, работая с методами рассказывания историй, чтобы убедить подписчиков купить.
Мы все любим покупать, но мы ненавидим, когда они пытаются что-то нам продать, поэтому после различных тестов я обнаружил, что электронные письма с различными техниками рассказывания историй отлично работают для увеличения конверсии.
4.-Отслеживание электронных писем. Я использую эти рассылки в два момента жизненного цикла моих подписчиков:
4.1. Послепродажное сообщение: многие люди забывают клиентов после того, как они уже купили. Этой ошибки не следует совершать, поскольку убедить покупателя совершить повторную покупку обходится дешевле, чем платить за привлечение нового.
Поэтому я создаю серию электронных писем, чтобы поблагодарить подписчиков за их доверие и попросить их оставить отзыв или комментарий и сообщить им о новых продуктах или услугах.
4.2 Отслеживание с использованием методов ретаргетинга: если покупатель не совершил покупку, мы должны попытаться выяснить, почему он отказался от корзины.
Это не о том, чтобы беспокоить пользователей; это значит показать, что мы можем им помочь и что они могут доверять нашим продуктам. Если они не хотят покупать сейчас, нам не следует думать, что мы зря потратили время, потому что они могут стать нашими клиентами в будущем.
Никогда не отказывайтесь от клиента, усердно работайте, чтобы убедить его доверять вам.
Если торговая страница конвертируется на 3%, мы не должны забывать об остальных 97%, которые не покупали. Мы должны попытаться выяснить, почему они не хотели покупать, потому что это единственный способ улучшить наши процессы и нашу стратегию продаж.