Buletin informativ: definiție și modul în care diverșii marketeri folosesc această funcție
Publicat: 2017-10-04Unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing digital este, fără îndoială, buletinul informativ. Marea majoritate a companiilor folosesc această funcție pentru a-și contacta clienții, pentru a-i cunoaște mai bine și pentru a-i informa despre ultimele lor știri.
Pe de altă parte, utilizatorii de internet se abonează frecvent la diferite buletine informative din paginile lor preferate, pentru a primi știri legate de subiectele despre care sunt interesați să citească. Se poate spune că acest instrument este esențial astăzi pentru ca orice companie să reușească în lumea digitală, dar pentru ca acesta să fie pe deplin eficient, va trebui să știi să-l folosești corect și să profiti la maximum de această strategie.
- 1 Definiția newsletter
- 1.1 Ce ar trebui să includă un buletin informativ?
- 2 Cum folosesc mai mulți agenți de marketing buletinele informative în strategia lor de marketing
- 2.1 Borja Giron
- 2.2 Alex Serrano
- 2.3 Jose Galan
- 2.4 Carlos Minana
- 2,5 Alejandro Novas
- 2.6 Postări înrudite:
Definiţia newsletter
Putem defini buletinele informative ca mesaje digitale cu știri sau informații relevante despre un anumit subiect, sau mailing în masă, care este, cu alte cuvinte, o revistă digitală (zilnic, săptămânal, lunar) care este trimisă prin e-mail către o listă de e-mail. Pentru a face parte din lista de corespondență, acești abonați trebuie să se fi înregistrat în prealabil, informându-și datele de contact.
Uneori, în funcție de tipul de companie și de serviciul pe care îl oferă, newsletter-ul are un scop comercial, cu mesaje adresate unui grup de clienți.
Ce ar trebui să includă un buletin informativ?
După cum am menționat mai devreme, pentru ca un buletin informativ să fie eficient, ar trebui să utilizați strategiile potrivite. Pentru a face asta, va trebui să includeți o serie de elemente care nu ar trebui să lipsească niciodată, cum ar fi:
- Scopul. Este esențial ca, înainte de lansarea unui newsletter, să definiți obiective specifice (vânzări, numărul de clienți noi pe care doriți să-i obțineți etc.)
- Logo sau imagine corporativă. Deși pare logic, nu trebuie să uiți niciodată logo-ul tău, deoarece este o parte fundamentală a identității tale vizuale. Mesajul tău ar trebui să fie clar, dar nu ar trebui să-ți ignori identitatea mărcii, deoarece, dacă o neglijezi, unii utilizatori s-ar putea să nu-ți recunoască compania.
- Text. Informațiile pe care le trimitem trebuie să fie clare și relevante pentru a atrage cititorii noștri, a le atrage atenția și a-i invita să viziteze site-ul nostru web. Așa că ar trebui să avem grijă de stilul textului și mai presus de toate, să revizuim corect conținutul care va fi trimis.
- Conținut audiovizual. Textul mesajului nostru este critic, dar ar trebui să folosim imagini pentru a întări ceea ce încercăm să spunem. Imaginile sunt cruciale pentru a menține cititorii noștri concentrați asupra conținutului e-mailului. Cel mai bine este să folosiți imagini, infografice, videoclipuri sau gif-uri.
- Proiecta. Amintiți-vă că buletinul informativ face parte din brand și, prin urmare, ar trebui să folosim același design pe care îl folosim pe site-ul nostru și să respectăm schema de culori, fonturile și stilul.
- Apel la acțiune. Acesta este unul dintre cele mai critice aspecte ale oricărui buletin informativ, deoarece CTA este ceea ce va direcționa utilizatorul către obiectivul final al campaniei noastre de marketing prin e-mail.
- Retele sociale. În prezent, ei sunt pilonii esențiali ai companiilor din întreaga lume. De aceea trebuie să ne adăugăm mereu profilurile în newsletter. De asemenea, ar trebui să includem și linkurile către toate rețelele de socializare în care este înregistrată marca, dar ar trebui să acordăm o atenție deosebită și să nu uităm niciodată de cele mai elementare, precum Facebook, Twitter și Instagram. Pe lângă rețelele sociale, nu putem uita să adăugăm un link și un CTA, invitând cititorul nostru să viziteze site-ul nostru. Fără îndoială, acestea sunt mici detalii, dar dacă uităm să le adăugăm, campania noastră ar fi afectată.
- Alte elemente pe care ar trebui să le adăugăm întotdeauna. Informații de contact (e-mail, telefon, adresă), un link de dezabonare și un link pentru versiunea web a mesajului nostru.
Cum mai mulți marketeri folosesc buletinele informative pentru strategia lor de marketing
Borja Giron
Borja Giron este inginer informatic și se dedică să ajute oamenii care doresc să creeze un blog și să trăiască pe el. El este specializat în SEO pentru bloggeri și videoclipuri live pe Periscope.
Pentru mine, marketingul prin e-mail este esențial pentru strategia mea de marketing digital. acesta este sistemul cu cea mai mare rată de conversie și fundamental pentru vânzarea cursurilor și cărților mele.
Obțin vizitatori folosind tehnici SEO, cu campanii pe diferite rețele de socializare.
Ofer o carte electronică gratuită cu 10 trucuri SEO pentru bloguri și seminarii web și mulți utilizatori se înscriu deoarece doresc să primească conținutul meu. Nu cer vizitatorilor să se aboneze la newsletter-ul meu în schimbul cărților electronice gratuite. În primul rând încerc să-i conving că am conținut interesant de oferit. Numai atunci când se înscriu pentru a primi alte informații și cărți electronice, pot încerca să le vând produsele mele informative.
Mulți oameni nu folosesc acest sistem, dar poate fi o strategie interesantă. Trimit și e-mailuri pentru a afla în ce fază a procesului de conversie se află în prezent fiecare utilizator. În funcție de răspunsuri, le voi trimite o serie de e-mailuri pentru a-i ajuta să continue.
Alex Serrano
Consultant SEO și Marketing Digital, este profesor pe AulaCM, predând studenților despre marketing digital, SEO și Web Analytics. În urmă cu șase ani, a creat un blog numit alexserrano.es
De fapt, strategiile mele de marketing prin e-mail sunt destul de simple. În primul rând, nu mă concentrez pe obținerea de abonați cu orice preț. Prefer să am un număr mai mic de contacte noi, dar să interacționez cu utilizatori fideli.
De obicei nu trimit toate articolele publicate pe blog, ci doar conținutul relevant pe care îl creez. Pentru a afla care sunt cele mai interesante subiecte pentru cititori, trec în revistă statisticile din campaniile anterioare. De exemplu, dacă articolele despre SEO au statistici mai bune decât postările de pe Facebook Ads, voi începe să trimit mai multe buletine informative pe primul subiect. Trebuie să revizuim și să înțelegem comportamentul abonaților noștri pentru că numai atunci putem trimite ceea ce doresc ei să primească.
Pe de altă parte, îmi place să răsplătesc acești abonați fideli. Creez liste personalizate cu utilizatorii care interacționează cel mai mult cu newsletter-ul și trimit conținut suplimentar pe care nu îl public pe blogul meu doar pentru ei. Împărtășesc sfaturi sau trucuri pe care le-am descoperit cu acești abonați fideli. Ar trebui să lucrăm întotdeauna cu mai multă atenție cu acești utilizatori, deoarece ei sunt principalii noștri aliați. Cu toate acestea, nu putem exagera, deoarece s-ar putea să obosească să ne citească e-mailurile.
De asemenea, ar trebui să fim atenți la tipul de magnet de plumb pe care îl oferim. Dacă „cadoul” nostru este prea atractiv, putem risca să începem să generăm o listă de abonați interesați doar să obțină cadoul. Adică, acești utilizatori se înregistrează doar pentru a descărca cadoul și nu vor deschide niciodată următoarele e-mailuri. Pentru a evita acest lucru, trebuie să oferim ceva strâns legat de subiectele noastre, care va fi relevant doar pentru vizitatorii care împărtășesc aceleași interese.
Jose Galan
Licențiat în Publicitate și Relații Publice, lucrând la proiecte de Marketing Online din 2009. Specialist în comerț electronic, SEO și SEM. A creat blogul „Lucruri despre marketing online” josegalan.es
Marketingul prin e-mail este cea mai bună sursă de rentabilitate a investiției pe care o avem astăzi. Folosim această dinamică.
Înainte de a trimite e-mailul
Am stabilit obiectivul campaniei și ne uităm la aceste subiecte:
- Adaptare la dispozitivele mobile, testăm întotdeauna newsletter-ul pe diferite dispozitive, folosind un șablon responsive.
- Link-uri optimizate pentru Google Analytics, toate linkurile noastre folosesc parametrii utm_source, utm_medium și utm_campaigFn astfel încât să putem analiza rezultatele campaniei în Google Analytics.
- Instrumente de scorare spam. Pentru a vedea dacă scorul buletinului informativ este corect; îi vom verifica ratingul. Mailrelay are un instrument numit Mailrelay Verifier, un site fantastic de unde putem genera un raport detaliat al buletinului nostru informativ și al scorului său de spam. De asemenea, putem folosi sistemul de scor spam online atunci când edităm buletinul informativ.
- Adăugarea pictogramelor la Subiect. În unele e-mailuri, am adăugat pictograme pe subiectul buletinului informativ pentru a atrage atenția mai multor abonați și a-i încuraja să deschidă mesajul nostru.
Direcționarea utilizatorilor
Am grupat abonații în liste diferite, în funcție de interesele lor și de interacțiunea cu buletinele informative anterioare. În funcție de produsul pe care trebuie să-l promovăm, am dezvoltat diferite strategii de comunicare pentru a impacta utilizatorii cu mai mult sau mai puțină afinitate și pentru a analiza rezultatele campaniei.
Strategii după trimiterea newsletter-ului
- Filtrăm rezultatele separând abonații care au deschis e-mailul, cei care nu l-au deschis, clicurile și achizițiile.
- Vom trimite un alt e-mail cu alt subiect pentru cei care nu au deschis primul buletin informativ . De obicei, inserăm simboluri în subiectul acestui buletin informativ, pentru a încerca să creăm un mesaj ceva mai atractiv.
- Vom trimite un e-mail cu conținut diferit utilizatorilor care l-au deschis pe primul dar nu au dat clic, pentru a-i convinge să viziteze pagina noastră de destinație.
- De asemenea, vom trimite un buletin informativ personalizat abonaților care au făcut clic, dar nu au cumpărat. În acest mesaj, vom încerca să creăm un sentiment de urgență, spunându-le că au doar X zile pentru a cumpăra produsul sau prețul va crește, sau vom folosi alte tehnici pentru a-i convinge pe acești vizitatori să cumpere produsul acum. În multe cazuri, am adăugat acești clienți la o listă de remarketing AdWords pentru a-i influența pe viitor printr-o campanie de remarketing.
- Cumpărători. Vom trimite un e-mail de bun venit utilizatorilor care cumpără pentru prima dată, inclusiv un cod promoțional pentru achiziții viitoare și o listă de produse asociate cu mai multe informații despre acestea.
Carlos Minana
Carlos, consultant în marketing digital și social media, este, de asemenea, triatlet și comunicator. Și-a creat propriul blog, dar îi place să scrie și pentru elmarketingtoday.com
În primul rând, aș dori să-i mulțumesc lui Max pentru că m-a invitat să particip la acest articol. Este o onoare.
Crearea unei liste de e-mail nu este o sarcină simplă, necesită mult timp, efort și sacrificiu. Din păcate, mulți oameni cred că munca se termină atunci când vizitatorul se abonează la newsletter, dar nu este adevărat.
În momentul în care utilizatorii își părăsesc datele, va începe un nou proces. În această etapă, scopul nostru maxim ar trebui să fie să-l facem pe abonat să se identifice cu marca noastră sau cu noi.
Pe scurt, va trebui să creezi angajament, să construiești loialitate. Fără a uita alte obiective ale oricărei campanii (cursuri, cărți electronice, sondaje.)
Ca întotdeauna, vorbesc din propria mea experiență, spunându-vă ce funcționează pentru mine și ce fac pentru a încerca să-mi mențin abonații implicați. Bazat pe o maximă pe care o urmez mereu:
„Nu face altora ceea ce nu vrei să ți se facă.”
Acestea fiind spuse, să vedem pașii pe care îi urmez:
- Nu încerc să le satur cu e-mailuri. Există secvențe bine structurate care sunt relevante pentru majoritatea cititorilor, dar în multe cazuri, aceste serii de e-mailuri nesfârșite sunt un adevărat iad, sunt iritante și intruzive. Înainte de a pregăti o secvență de e-mailuri automate, trebuie să vă întrebați dacă aceste mesaje vor fi cu adevărat interesante pentru abonații dvs. Dacă trimiteți multe e-mailuri pe care clienții dvs. nu vor să le citească, multe dintre ele vor ajunge să solicite să fie eliminate din lista dvs. de corespondență.
- Le pun câteva întrebări, cum îmi pot îmbunătăți buletinele informative? Ce se asteapta sa primeasca? Drept urmare, administrez un canal bidirecțional, obțin feedback și informații care sunt foarte relevante pentru mine pentru a-mi îmbunătăți strategia de marketing digital. Veți fi uimit de câți utilizatori sunt dispuși să coopereze și să răspundă la câteva întrebări.
- Le dau ceva fără să aștept nimic în schimb. De exemplu, am două ghiduri Hootsuite și Facebook Insight pe care le ofer abonaților mei, dar nu ca magneți de plumb (nu am adăugat niciun fel de cadou în caseta de abonament, deoarece vreau ca vizitatorii să se înregistreze doar dacă găsesc conținutul meu suficient de relevant ), cărțile mele electronice sunt pentru toți cititorii. Mulți utilizatori sunt surprinși să descopere că pot descărca conținut direct, ceea ce creează o relație mai durabilă cu ei.
- Încerc să le ofer conținut relevant, nu același text pe care l-am publicat deja pe blogul meu. Nu vreau să trimit doar o parte din conținutul meu folosind un feed automat; Vreau să le ofer un e-mail personalizat și relevant. Știu ce ar dori să primească pentru că le-am rugat deja să-mi spună conținutul pe care doresc să îl pregătesc. Folosind aceste informații, pot pregăti e-mailuri cu conținut pe care îl vor citi.
Aceasta este doar o mică schiță. Ideal ar fi să testați și să descoperiți cea mai bună opțiune pentru toate tacticile pe care doriți să le puneți în practică.
Alejandro Novas
Un iubitor nebun de pâlnii de vânzări, obsedat de strategii eficiente de networking. În blogul meu Live your passion, îi ajut pe antreprenorii digitali să-și extindă afacerile online și să le automatizeze pentru a avea un stil de viață liber.
Îmi place să folosesc marketingul prin e-mail în afacerea mea digitală pentru a-mi segmenta publicul, pentru a construi încredere cu abonații și de acolo să încep să-i convertesc în clienți și ambasadori ai mărcii.
Fac asta folosind diferite tipuri de e-mailuri în timpul procesului de conversie.
1.- Un e-mail săptămânal cu o notă personală în care dau câteva sfaturi relevante cititorilor mei.
În acest tip de email, vorbesc și despre cele mai bune și cele mai rele din săptămână și rezumă conținutul pe care l-am postat și modul în care am contribuit la comunitate (atât în blogul meu, cât și în alte pagini).
Pentru a ajuta alți profesioniști din industria mea, adaug un link către primele trei articole publicate în ultima săptămână.
2.-E-mailuri cu conținut diferit . De asemenea, trimit conținut diversificat pentru a monitoriza interacțiunea abonaților. Pentru cei care manifestă mai mult interes față de unul dintre subiecte, voi trimite email-uri cu material similar, pentru că astfel pot crea o relație mai strânsă cu acești abonați, oferind exact ceea ce caută. Această strategie este avantajoasă pentru că, pe viitor, voi încerca să le vând doar ceea ce ar putea fi interesați să cumpere.
Nu trimit întotdeauna aceste buletine informative cu aceeași frecvență, deoarece acestea sunt e-mailuri suplimentare. Întotdeauna încerc să schimb ziua săptămânii, ora din zi la care voi trimite aceste campanii.
Este, de asemenea, o modalitate de a testa datele și orele care funcționează cel mai bine.
Datorită acestui test, atunci când trebuie să trimit un e-mail foarte urgent la o anumită dată, voi avea toate informațiile pentru a determina ziua și cea mai bună oră pentru a trimite mesajul.
3.- E-mailuri de vânzări. De obicei trimit mesaje de vânzări cu conținut țintit, lucrând cu tehnici de poveste pentru a convinge abonații să cumpere.
Tuturor ne place să cumpărăm, dar urâm când încearcă să ne vândă ceva, așa că după diferite teste, am descoperit că e-mailurile cu diferite tehnici de povestire funcționează perfect pentru creșterea conversiilor.
4.-Urmărirea e-mailurilor. Folosesc aceste buletine informative în două momente din ciclul de viață al abonaților mei:
4.1 Pentru un mesaj post-vânzare: mulți oameni uită clienții după ce au cumpărat deja. Aceasta este o greșeală pe care nu ar trebui să o faci, deoarece este mai puțin costisitor să convingi un client să cumpere din nou decât să plătești pentru a atrage unul nou.
Așa că creez o serie de e-mailuri pentru a le mulțumi abonaților pentru încredere și pentru a le cere să lase o mărturie sau un comentariu și să-i informeze despre noi produse sau servicii.
4.2 Urmărire folosind tehnici de retargeting: dacă clientul nu a cumpărat, ar trebui să încercăm să aflăm de ce a abandonat căruciorul.
Nu este vorba de a deranja utilizatorii; este vorba despre a arăta că îi putem ajuta și că pot avea încredere în produsele noastre. Dacă nu doresc să cumpere acum, nu ar trebui să credem că ne-am pierdut timpul, pentru că ar putea deveni clienții noștri în viitor.
Nu renunța niciodată la un client, lucrează din greu pentru a-l convinge să aibă încredere în tine.
Dacă o pagină de vânzări convertește 3%, nu ar trebui să-i uităm pe ceilalți 97% care nu au cumpărat. Trebuie să încercăm să aflăm de ce nu au vrut să cumpere, deoarece aceasta este singura modalitate de a ne îmbunătăți procesele și strategia de vânzări.