Newsletter: definizione e come i vari marketer utilizzano questa funzione
Pubblicato: 2017-10-04Uno degli strumenti di marketing digitale più efficaci è senza dubbio la newsletter. La stragrande maggioranza delle aziende utilizza questa funzionalità per contattare i propri clienti, conoscerli meglio e informarli sulle ultime novità.
D'altra parte, gli utenti di Internet si iscrivono frequentemente a diverse newsletter dalle loro pagine preferite, per ricevere notizie relative agli argomenti di cui sono interessati a leggere. Si può dire che questo strumento è oggi fondamentale per qualsiasi azienda per avere successo nel mondo digitale, ma perché sia pienamente efficace bisognerà saperlo utilizzare correttamente e sfruttare al meglio questa strategia.
- 1 Definizione di newsletter
- 1.1 Cosa dovrebbe includere una newsletter?
- 2 In che modo diversi marketer utilizzano le newsletter nella loro strategia di marketing
- 2.1 Borja Giron
- 2.2 Alex Serrano
- 2.3 Jose Galan
- 2.4 Carlos Minana
- 2.5 Alejandro Novas
- 2.6 Post correlati:
Definizione di newsletter
Possiamo definire newsletter come messaggi digitali con notizie o informazioni rilevanti su un argomento specifico, o mass mailing, che è, in altre parole, una rivista digitale (quotidiana, settimanale, mensile) che viene inviata via email a una mailing list. Per far parte della mailing list, questi iscritti devono essersi preventivamente registrati, comunicando i propri dati di contatto.
A volte, a seconda del tipo di azienda e del servizio che offre, la newsletter ha uno scopo commerciale, con messaggi mirati a un gruppo di clienti.
Cosa dovrebbe includere una newsletter?
Come accennato in precedenza, affinché una newsletter sia efficace, è necessario utilizzare le strategie giuste. Per farlo, dovrai inserire una serie di elementi che non dovrebbero mai mancare, come ad esempio:
- L'obiettivo. il gol. È essenziale che, prima di lanciare una newsletter, definisci obiettivi specifici (vendite, numero di nuovi clienti che vuoi ottenere, ecc.)
- Logo o immagine aziendale. Anche se sembra logico, non dovresti mai dimenticare il tuo logo, poiché è una parte fondamentale della tua identità visiva. Il tuo messaggio dovrebbe essere chiaro, ma non dovresti ignorare la tua identità di marca, come se la trascurassi, alcuni utenti potrebbero non riconoscere la tua azienda.
- Testo. Le informazioni che inviamo dovrebbero essere chiare e pertinenti per attirare i nostri lettori, catturare la loro attenzione e invitarli a visitare il nostro sito web. Quindi dovremmo curare lo stile del testo e, soprattutto, rivedere adeguatamente il contenuto che verrà inviato.
- Contenuti audiovisivi. Il testo del nostro messaggio è fondamentale, ma dovremmo usare le immagini per rafforzare ciò che stiamo cercando di dire. Le immagini sono fondamentali per mantenere i nostri lettori concentrati sul contenuto dell'e-mail. È meglio utilizzare immagini, infografiche, video o gif.
- Design. Ricorda che la newsletter fa parte del marchio e quindi dovremmo utilizzare lo stesso design che utilizziamo sul nostro sito e rispettare la combinazione di colori, i caratteri e lo stile.
- Chiamare all'azione. Questo è uno degli aspetti più critici di qualsiasi newsletter perché il CTA è ciò che indirizzerà l'utente all'obiettivo finale della nostra campagna di email marketing.
- Social networks. Attualmente, sono i pilastri essenziali delle aziende di tutto il mondo. Ecco perché dobbiamo sempre aggiungere i nostri profili nella newsletter. Inoltre, dovremmo includere i collegamenti a tutti i social network in cui è registrato il marchio, ma dovremmo prestare particolare attenzione e non dimenticare mai quelli più elementari, come Facebook, Twitter e Instagram. Oltre ai social network, non possiamo dimenticare di aggiungere un link e un CTA, invitando il nostro lettore a visitare il nostro sito. Indubbiamente, questi sono piccoli dettagli, ma se ci dimentichiamo di aggiungerli, la nostra campagna ne risentirebbe.
- Altri elementi che dovremmo sempre aggiungere. Informazioni di contatto (e-mail, telefono, indirizzo), un collegamento per annullare l'iscrizione e un collegamento per la versione web del nostro messaggio.
In che modo diversi marketer utilizzano le newsletter nella loro strategia di marketing
Borja Giron
Borja Giron è un ingegnere informatico e si dedica ad aiutare le persone che vogliono creare un blog e viverci. È specializzato in SEO per blogger e video live su Periscope.
Per me, l'email marketing è fondamentale per la mia strategia di marketing digitale. questo è il sistema con il più alto tasso di conversione e fondamentale per vendere i miei corsi e libri.
Ottengo visitatori utilizzando tecniche SEO, con campagne su diversi social network.
Offro un ebook gratuito con 10 trucchi SEO per blog e webinar e molti utenti si iscrivono perché vogliono ricevere i miei contenuti. Non chiedo ai visitatori di iscriversi alla mia newsletter in cambio degli ebook gratuiti. Per prima cosa cerco di convincerli che ho dei contenuti interessanti da offrire loro. Solo quando si iscrivono per ricevere altre informazioni ed ebook, posso provare a vendere loro i miei prodotti informativi.
Molte persone non usano questo sistema, ma può essere una strategia interessante. Mando anche email per scoprire in quale fase del processo di conversione si trova attualmente ogni utente. A seconda delle risposte, invierò loro una serie di e-mail per aiutarli a continuare.
Alex Serrano
Consulente SEO e Marketing Digitale, è Professore su AulaCM, insegna agli studenti marketing digitale, SEO e Web Analytics. Sei anni fa ha creato un blog chiamato alexserrano.es
In effetti, le mie strategie di email marketing sono piuttosto semplici. Primo, non mi concentro sull'ottenere abbonati ad ogni costo. Preferisco avere un numero minore di nuovi contatti, ma interagire con utenti fedeli.
Di solito non invio tutti gli articoli pubblicati sul blog, ma solo i contenuti pertinenti che sto creando. Per scoprire quali sono gli argomenti più interessanti per i lettori, rivedo le statistiche delle precedenti campagne. Ad esempio, se gli articoli sulla SEO hanno statistiche migliori rispetto ai post su Facebook Ads, inizierò a inviare più newsletter sul primo argomento. Dobbiamo rivedere e comprendere il comportamento dei nostri abbonati perché solo così possiamo inviare ciò che vogliono ricevere.
D'altra parte, mi piace premiare questi fedeli iscritti. Creo liste personalizzate con gli utenti che più interagiscono con la newsletter e invio contenuti extra che non pubblico sul mio blog solo per loro. Condivido suggerimenti o trucchi che ho scoperto con questi fedeli iscritti. Dovremmo sempre lavorare con più attenzione con questi utenti, poiché sono i nostri principali alleati. Tuttavia, non possiamo esagerare perché potrebbero stancarsi di leggere le nostre e-mail.
Dovremmo anche stare attenti al tipo di lead magnet che stiamo offrendo. Se il nostro “regalo” è troppo allettante, possiamo correre il rischio di iniziare a generare una lista di iscritti interessati solo a ricevere il regalo. Cioè, questi utenti si registrano solo per scaricare il regalo e non apriranno mai le nostre prossime email. Per evitare ciò, dobbiamo offrire qualcosa di strettamente correlato ai nostri argomenti, che sarà rilevante solo per i visitatori che condividono gli stessi interessi.
Jose Galan
Laurea in Pubblicità e Relazioni Pubbliche, dal 2009 si occupa di progetti di Marketing Online. Specialista in E-commerce, SEO e SEM. Ha creato il blog "Things about Online Marketing" josegalan.es
L'email marketing è la migliore fonte di ROI che abbiamo oggi. Usiamo questa dinamica.
Prima di inviare l'e-mail
Fissiamo l'obiettivo della campagna e esaminiamo questi argomenti:
- Adattamento ai dispositivi mobili, testiamo sempre la newsletter su diversi dispositivi, utilizzando un template responsive.
- Link ottimizzati per Google Analytics, tutti i nostri link utilizzano i parametri utm_source, utm_medium e utm_campaigFn in modo da poter analizzare i risultati della campagna in Google Analytics.
- Strumenti di punteggio spam. Per vedere se il punteggio della newsletter è corretto; controlleremo la sua valutazione. Mailrelay ha uno strumento chiamato Mailrelay Verifier, un fantastico sito dove possiamo generare un rapporto dettagliato della nostra newsletter e il suo punteggio di spam. Inoltre, possiamo utilizzare il sistema di punteggio spam online durante la modifica della newsletter.
- Aggiunta di icone all'oggetto. In alcune email abbiamo aggiunto delle icone sull'argomento della newsletter per attirare l'attenzione di più iscritti e incoraggiarli ad aprire il nostro messaggio.
Targeting degli utenti
Abbiamo raggruppato gli iscritti in diverse liste, a seconda dei loro interessi e dell'interazione con le newsletter precedenti. A seconda del prodotto che dobbiamo promuovere, abbiamo sviluppato diverse strategie di comunicazione per avere un impatto sugli utenti più o meno affini e analizzare i risultati della campagna.
Strategie dopo l'invio della newsletter
- Filtriamo i risultati separando gli iscritti che hanno aperto l'email, quelli che non l'hanno aperta, i clic e gli acquisti.
- Invieremo un'altra email con oggetto diverso per chi non ha aperto la prima newsletter . Di solito, inseriamo dei simboli nella riga dell'oggetto di questa newsletter, per cercare di creare un messaggio un po' più attraente.
- Invieremo un'email con contenuti diversi agli utenti che hanno aperto la prima ma non hanno cliccato, per convincerli a visitare la nostra landing page.
- Invieremo anche una newsletter personalizzata agli iscritti che hanno cliccato ma non hanno acquistato. In questo messaggio, cercheremo di creare un senso di urgenza, dicendo loro che hanno solo X giorni per acquistare il prodotto o il prezzo aumenterà, oppure utilizzeremo altre tecniche per convincere questi visitatori ad acquistare il prodotto ora. In molti casi, abbiamo aggiunto questi clienti a un elenco per il remarketing di AdWords per incidere su di loro con una campagna di remarketing in futuro.
- Acquirenti. Invieremo un'e-mail di benvenuto agli utenti che acquistano per la prima volta, includendo alcuni codici promozionali per acquisti futuri e un elenco di prodotti correlati con ulteriori informazioni su di essi.
Carlos Minana
Carlos, consulente in marketing digitale e social media, è anche triatleta e comunicatore. Ha creato il suo blog, ma gli piace anche scrivere per elmarketingtoday.com
Innanzitutto vorrei ringraziare Max per avermi invitato a partecipare a questo articolo. È un onore.
Creare una mailing list non è un compito semplice, richiede molto tempo, fatica e sacrificio. Sfortunatamente, molte persone credono che il lavoro finisca quando il visitatore si iscrive alla newsletter, ma non è vero.
Nel momento in cui gli utenti lasciano i propri dati, inizierà un nuovo processo. In questa fase, il nostro obiettivo massimo dovrebbe essere quello di far identificare l'abbonato con il nostro marchio o con noi.
Insomma, dovrai creare engagement, fidelizzare. Senza dimenticare gli altri obiettivi di qualsiasi campagna (corsi, ebook, sondaggi.)
Come sempre, parlo della mia esperienza, raccontandoti cosa funziona per me e cosa sto facendo per cercare di mantenere coinvolti i miei iscritti. Sulla base di una massima che seguo sempre:
“Non fare agli altri ciò che non vuoi che sia fatto a te.”
Detto questo, vediamo i passaggi che sto seguendo:
- Non cerco di saturarli con le email. Ci sono sequenze ben strutturate che interessano la maggior parte dei lettori, ma in molti casi queste serie di email infinite sono un vero inferno, sono irritanti e invadenti. Prima di preparare una sequenza di email automatiche, devi chiederti se questi messaggi saranno davvero interessanti per i tuoi iscritti. Se invii molte email che i tuoi clienti non vogliono leggere, molti di loro finiranno per richiedere di essere rimossi dalla tua mailing list.
- Faccio loro diverse domande, come posso migliorare le mie Newsletter? Cosa si aspettano di ricevere? Di conseguenza, sto gestendo un canale bidirezionale, ottenendo feedback e informazioni per me molto importanti per migliorare la mia strategia di marketing digitale. Rimarrai stupito da quanti utenti sono disposti a collaborare e a rispondere ad alcune domande.
- Gli do qualcosa senza aspettarsi nulla in cambio. Ad esempio, ho due guide Hootsuite e Facebook Insight che offro ai miei abbonati, ma non come magneti guida (non ho aggiunto alcun tipo di regalo nella casella dell'abbonamento, poiché voglio che i visitatori si registrino solo se trovano i miei contenuti abbastanza pertinenti ), i miei ebook sono per tutti i lettori. Molti utenti sono sorpresi di scoprire che possono scaricare direttamente i contenuti, il che crea una relazione più duratura con loro.
- Cerco di offrire loro contenuti pertinenti, non lo stesso testo che ho già pubblicato sul mio blog. Non voglio inviare solo una parte dei miei contenuti utilizzando un feed automatico; Voglio offrire loro un'e-mail personalizzata e pertinente. So cosa vorrebbero ricevere perché ho già chiesto loro di dirmi il contenuto che vogliono che prepari. Utilizzando queste informazioni, posso preparare e-mail con contenuti che leggeranno.
Questo è solo un piccolo schizzo. Idealmente, dovresti testare e scoprire l'opzione migliore per tutte le tattiche che vuoi mettere in pratica.
Alejandro Novas
Un pazzo amante dei funnel di vendita, ossessionato da efficaci strategie di networking. Nel mio blog Vivi la tua passione aiuto gli imprenditori digitali ad espandere il loro business online e ad automatizzarli per avere uno stile di vita libero.
Mi piace utilizzare l'email marketing nella mia attività digitale per segmentare il mio pubblico, creare fiducia con gli abbonati e da lì iniziare a convertirli in clienti e ambasciatori del marchio.
Lo faccio utilizzando diversi tipi di email durante il processo di conversione.
1.- Un'e-mail settimanale con un tocco personale in cui do alcuni consigli pertinenti ai miei lettori.
In questo tipo di email parlo anche del meglio e del peggio della settimana, e riassumo i contenuti che ho postato e come ho contribuito alla community (sia nel mio blog che con altre pagine).
Per aiutare altri professionisti del mio settore, aggiungo un link ai primi tre articoli pubblicati nell'ultima settimana.
2.-E-mail con contenuti diversi . Invio anche contenuti diversificati per monitorare l'interazione degli iscritti. Per coloro che mostrano più interesse per uno degli argomenti, invierò e-mail con materiale simile, perché in questo modo posso creare un rapporto più stretto con questi iscritti, offrendo esattamente ciò che stanno cercando. Questa strategia è vantaggiosa perché, in futuro, cercherò di vendere loro solo ciò che potrebbero essere interessati ad acquistare.
Non invio sempre queste newsletter con la stessa frequenza poiché si tratta di email extra. Cerco sempre di cambiare il giorno della settimana, l'ora del giorno in cui invierò queste campagne.
È anche un modo per verificare quali date e orari funzionano meglio.
Grazie a questo test, quando avrò bisogno di inviare delle email molto urgenti in una data specifica, avrò tutte le informazioni per determinare il giorno e l'ora migliore per inviare il messaggio.
3.- Email di vendita. Di solito invio messaggi di vendita con contenuti mirati, lavorando con tecniche di storytelling per convincere gli iscritti all'acquisto.
Tutti amiamo comprare, ma odiamo quando cercano di venderci qualcosa, quindi dopo diversi test, ho scoperto che le email con varie tecniche di storytelling funzionano perfettamente per aumentare le conversioni.
4.-E-mail di monitoraggio. Utilizzo queste newsletter in due momenti del ciclo di vita dei miei iscritti:
4.1 Per un messaggio post-vendita: molte persone dimenticano i clienti dopo che hanno già acquistato. Questo è un errore che non dovresti commettere, poiché è meno costoso convincere un cliente a comprare di nuovo che dover pagare per attirarne uno nuovo.
Quindi creo una serie di email per ringraziare gli iscritti per la loro fiducia e per chiedere loro di lasciare una testimonianza o un commento e informarli su nuovi prodotti o servizi.
4.2 Tracciamento tramite tecniche di retargeting: se il cliente non ha acquistato, dovremmo cercare di scoprire perché ha abbandonato il carrello.
Non si tratta di disturbare gli utenti; si tratta di dimostrare che possiamo aiutarli e che possono fidarsi dei nostri prodotti. Se non desiderano acquistare ora, non dovremmo pensare che abbiamo solo perso tempo, perché potrebbero diventare nostri clienti in futuro.
Non mollare mai un cliente, lavora sodo per convincerlo a fidarsi di te.
Se una pagina di vendita converte il 3%, non dobbiamo dimenticare l'altro 97% che non ha acquistato. Dobbiamo cercare di scoprire perché non hanno voluto acquistare perché questo è l'unico modo per migliorare i nostri processi e la nostra strategia di vendita.