Newsletter: Definisi dan cara berbagai pemasar menggunakan fitur ini
Diterbitkan: 2017-10-04Salah satu alat pemasaran digital paling efektif tidak diragukan lagi adalah buletin. Sebagian besar perusahaan menggunakan fitur ini untuk menghubungi pelanggan mereka, untuk mengenal mereka lebih baik dan memberi tahu mereka tentang berita terbaru mereka.
Di sisi lain, pengguna internet sering berlangganan buletin berbeda dari halaman favorit mereka, untuk menerima berita terkait topik yang mereka minati. Dapat dikatakan bahwa alat ini sangat penting saat ini bagi perusahaan mana pun untuk berhasil di dunia digital, tetapi agar alat ini sepenuhnya efektif, Anda harus tahu cara menggunakannya dengan benar dan memanfaatkan strategi ini sebaik-baiknya.
- 1 Definisi buletin
- 1.1 Apa yang harus disertakan dalam buletin?
- 2 Bagaimana beberapa pemasar menggunakan buletin dalam strategi pemasaran mereka
- 2.1 Borja Giron
- 2.2 Alex Serrano
- 2.3 Jose Galan
- 2.4 Carlos Minana
- 2.5 Alejandro Novas
- 2.6 Posting Terkait:
Definisi buletin
Kami dapat mendefinisikan buletin sebagai pesan digital dengan berita atau informasi yang relevan tentang topik tertentu, atau surat massal, yaitu, dengan kata lain, majalah digital (harian, mingguan, bulanan) yang dikirim melalui email ke daftar email. Untuk menjadi bagian dari milis, pelanggan ini harus sudah terdaftar sebelumnya, menginformasikan data kontak mereka.
Terkadang, tergantung pada jenis perusahaan dan layanan yang ditawarkannya, buletin memiliki tujuan komersial, dengan pesan yang ditargetkan ke sekelompok pelanggan.
Apa yang harus disertakan dalam buletin?
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, agar buletin menjadi efektif, Anda harus menggunakan strategi yang tepat. Untuk melakukan itu, Anda harus menyertakan serangkaian elemen yang tidak boleh hilang, seperti:
- Hasil. Sangat penting bahwa, sebelum meluncurkan buletin, Anda menentukan tujuan spesifik (penjualan, jumlah pelanggan baru yang ingin Anda dapatkan, dll.)
- Logo atau gambar perusahaan. Meskipun kelihatannya logis, Anda tidak boleh melupakan logo Anda, karena itu adalah bagian mendasar dari identitas visual Anda. Pesan Anda harus jelas, tetapi Anda tidak boleh mengabaikan identitas merek Anda, karena jika Anda mengabaikannya, beberapa pengguna mungkin tidak mengenali perusahaan Anda.
- Teks. Informasi yang kami kirimkan harus jelas dan relevan untuk menarik pembaca kami, menarik perhatian mereka, dan mengundang mereka untuk mengunjungi situs web kami. Jadi kita harus menjaga gaya teks dan yang terpenting, tinjau dengan benar konten yang akan dikirim.
- Konten audiovisual. Teks pesan kita sangat penting, tetapi kita harus menggunakan gambar untuk memperkuat apa yang ingin kita katakan. Gambar sangat penting untuk menjaga agar pembaca tetap fokus pada konten email. Yang terbaik adalah menggunakan gambar, infografis, video, atau gif.
- Desain. Ingatlah bahwa buletin adalah bagian dari merek dan karenanya kami harus menggunakan desain yang sama dengan yang kami gunakan di situs kami dan menghormati skema warna, font, dan gaya.
- Panggilan untuk bertindak. Ini adalah salah satu aspek terpenting dari buletin apa pun karena CTA adalah yang akan mengarahkan pengguna ke tujuan akhir kampanye pemasaran email kami.
- Jaringan sosial. Saat ini, mereka adalah pilar penting perusahaan di seluruh dunia. Itu sebabnya kami selalu harus menambahkan profil kami di buletin. Juga, kita harus menyertakan tautan ke semua jejaring sosial tempat merek terdaftar, tetapi kita harus memberi perhatian khusus dan tidak pernah melupakan yang paling mendasar, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Selain jejaring sosial, kami tidak lupa menambahkan tautan dan CTA, mengundang pembaca kami untuk mengunjungi situs web kami. Tidak diragukan lagi, ini adalah detail kecil, tetapi jika kami lupa menambahkannya, kampanye kami akan terpengaruh.
- Elemen lain yang harus selalu kita tambahkan. Informasi Kontak (email, telepon, alamat), tautan berhenti berlangganan dan tautan untuk versi web dari pesan kami.
Bagaimana beberapa pemasar menggunakan buletin pada strategi pemasaran mereka
Borja Giron
Borja Giron adalah seorang insinyur komputer dan berdedikasi untuk membantu orang-orang yang ingin membuat blog dan menjalankannya. Dia berspesialisasi dalam SEO untuk blogger dan video langsung di Periscope.
Bagi saya, Pemasaran Email adalah inti dari strategi pemasaran digital saya. itulah sistem dengan tingkat konversi tertinggi dan fundamental untuk menjual kursus dan buku saya.
Saya mendapatkan pengunjung menggunakan teknik SEO, dengan kampanye di jejaring sosial yang berbeda.
Saya menawarkan ebook gratis dengan 10 trik SEO untuk blog dan webinar dan banyak pengguna mendaftar karena mereka ingin menerima konten saya. Saya tidak meminta pengunjung untuk berlangganan buletin saya dengan imbalan ebook gratis. Pertama saya mencoba meyakinkan mereka bahwa saya memiliki konten menarik untuk ditawarkan kepada mereka. Hanya ketika mereka mendaftar untuk menerima informasi dan ebook lain, saya dapat mencoba menjual produk info saya kepada mereka.
Banyak orang tidak menggunakan sistem ini, tetapi ini bisa menjadi strategi yang menarik. Saya juga mengirim email untuk mengetahui di fase mana proses konversi setiap pengguna saat ini. Bergantung pada jawabannya, saya akan mengirimi mereka serangkaian email untuk membantu mereka melanjutkan.
Alex Serrano
Konsultan SEO dan Pemasaran Digital, dia adalah Profesor di AulaCM, mengajar siswa tentang pemasaran digital, SEO, dan Analisis Web. Enam tahun lalu, dia membuat blog bernama alexserrano.es
Sebenarnya, strategi pemasaran email saya cukup sederhana. Pertama, saya tidak fokus untuk mendapatkan pelanggan dengan biaya berapa pun. Saya lebih suka memiliki lebih sedikit kontak baru, tetapi untuk berinteraksi dengan pengguna setia.
Saya biasanya tidak mengirim semua artikel yang dipublikasikan di blog, hanya konten relevan yang saya buat. Untuk mengetahui topik apa yang paling menarik bagi pembaca, saya meninjau statistik dari kampanye sebelumnya. Misalnya, jika artikel tentang SEO memiliki statistik yang lebih baik daripada posting di Iklan Facebook, saya akan mulai mengirim lebih banyak buletin tentang topik pertama. Kami harus meninjau dan memahami perilaku pelanggan kami karena hanya dengan begitu kami dapat mengirim apa yang ingin mereka terima.
Di sisi lain, saya ingin menghargai pelanggan setia ini. Saya membuat daftar khusus dengan pengguna yang paling banyak berinteraksi dengan buletin dan mengirim konten tambahan yang tidak saya publikasikan di blog saya hanya untuk mereka. Saya berbagi tips atau trik yang saya temukan dengan pelanggan setia ini. Kami harus selalu bekerja lebih hati-hati dengan pengguna ini, karena mereka adalah sekutu utama kami. Namun, kami tidak bisa melebih-lebihkan karena mereka mungkin bosan membaca email kami.
Kita juga harus berhati-hati dengan jenis lead magnet yang kita tawarkan. Jika "hadiah" kita terlalu menarik, kita dapat mengambil risiko mulai membuat daftar pelanggan yang hanya tertarik untuk mendapatkan hadiah. Artinya, pengguna ini mendaftar hanya untuk mengunduh hadiah dan tidak akan pernah membuka email kami berikutnya. Untuk menghindarinya, kami perlu menawarkan sesuatu yang terkait erat dengan topik kami, yang hanya akan relevan bagi pengunjung yang memiliki minat yang sama.
Jose Galan
Gelar dalam Periklanan dan Hubungan Masyarakat, bekerja pada proyek Pemasaran Online sejak 2009. Spesialis dalam E-commerce, SEO, dan SEM. Dia membuat blog “Hal-hal tentang Pemasaran Online” josegalan.es
Pemasaran email adalah sumber ROI terbaik yang kami miliki saat ini. Kami menggunakan dinamika ini.
Sebelum kami mengirim email
Kami menetapkan sasaran kampanye dan melihat topik berikut:
- Adaptasi ke perangkat seluler, kami selalu menguji buletin di perangkat yang berbeda, menggunakan template responsif.
- Tautan dioptimalkan untuk Google Analytics, semua tautan kami menggunakan parameter utm_source, utm_medium, dan utm_campaigFn sehingga kami dapat menganalisis hasil kampanye di Google Analytics.
- Alat penilaian spam. Untuk melihat apakah skor buletin benar; kami akan memeriksa peringkatnya. Mailrelay memiliki alat yang disebut Mailrelay Verifier, situs fantastis tempat kami dapat membuat laporan terperinci tentang buletin kami dan skor spamnya. Selain itu, kita dapat menggunakan sistem skor spam online saat mengedit buletin.
- Menambahkan ikon ke Subjek. Di beberapa email, kami telah menambahkan ikon pada subjek buletin untuk menarik perhatian lebih banyak pelanggan dan mendorong mereka untuk membuka pesan kami.
Menargetkan pengguna
Kami telah mengelompokkan pelanggan ke dalam daftar yang berbeda, tergantung pada minat dan interaksi mereka dengan buletin sebelumnya. Bergantung pada produk yang perlu kami promosikan, kami telah mengembangkan strategi komunikasi yang berbeda untuk memengaruhi pengguna dengan lebih atau kurang afinitas dan menganalisis hasil kampanye.
Strategi setelah mengirim buletin
- Kami memfilter hasil dengan memisahkan pelanggan yang membuka email, yang tidak membuka, mengklik, dan membeli.
- Kami akan mengirimkan email lain dengan subjek yang berbeda bagi mereka yang tidak membuka buletin pertama . Biasanya, kami menyisipkan simbol di baris subjek buletin ini, untuk mencoba membuat pesan yang sedikit lebih menarik.
- Kami akan mengirimkan email dengan konten yang berbeda kepada pengguna yang membuka yang pertama tetapi tidak mengklik, untuk meyakinkan mereka agar mengunjungi halaman arahan kami.
- Kami juga akan mengirimkan buletin yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang mengklik tetapi tidak membeli. Dalam pesan ini, kami akan mencoba menciptakan rasa urgensi, memberi tahu mereka bahwa mereka hanya punya waktu X hari untuk membeli produk atau harganya akan naik, atau kami akan menggunakan teknik lain untuk meyakinkan pengunjung ini untuk membeli produk sekarang. Dalam banyak kasus, kami telah menambahkan pelanggan ini ke daftar pemasaran ulang AdWords untuk memengaruhi mereka dengan kampanye pemasaran ulang di masa mendatang.
- pembeli. Kami akan mengirimkan email selamat datang kepada pengguna yang membeli untuk pertama kalinya, termasuk beberapa kode promosi untuk pembelian di masa mendatang dan daftar produk terkait dengan informasi lebih lanjut tentang mereka.
Carlos Minana
Carlos, seorang konsultan pemasaran digital dan media sosial, juga seorang atlet triatlon dan komunikator. Dia membuat blognya sendiri, tetapi dia juga suka menulis untuk elmarketingtoday.com
Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Max karena telah mengundang saya untuk berpartisipasi dalam artikel ini. Ini adalah suatu kehormatan.
Membuat daftar email bukanlah tugas yang sederhana, membutuhkan banyak waktu, tenaga dan pengorbanan. Sayangnya, banyak orang percaya bahwa pekerjaan berakhir ketika pengunjung berlangganan buletin, tetapi itu tidak benar.
Saat pengguna meninggalkan data mereka, proses baru akan dimulai. Pada tahap ini, tujuan maksimal kami adalah membuat pelanggan mengidentifikasi dengan merek kami atau dengan kami.
Singkatnya, Anda harus menciptakan keterlibatan, untuk membangun loyalitas. Tanpa melupakan tujuan lain dari kampanye apa pun (kursus, ebook, survei.)
Seperti biasa, saya berbicara dari pengalaman saya sendiri, memberi tahu Anda apa yang berhasil untuk saya dan apa yang saya lakukan untuk mencoba membuat pelanggan saya tetap terlibat. Berdasarkan pepatah yang selalu saya ikuti:
"Jangan lakukan kepada orang lain apa yang tidak ingin kamu lakukan kepadamu."
Yang mengatakan, mari kita lihat langkah-langkah yang saya ikuti:
- Saya tidak mencoba untuk menjenuhkan mereka dengan email. Ada urutan terstruktur dengan baik yang relevan bagi sebagian besar pembaca, tetapi dalam banyak kasus, rangkaian email tanpa akhir ini benar-benar mengerikan, menjengkelkan, dan mengganggu. Sebelum Anda menyiapkan urutan email otomatis, Anda perlu bertanya pada diri sendiri apakah pesan ini akan benar-benar menarik bagi pelanggan Anda. Jika Anda mengirim banyak email yang tidak ingin dibaca pelanggan Anda, banyak dari mereka akan meminta untuk dihapus dari milis Anda.
- Saya mengajukan beberapa pertanyaan kepada mereka, bagaimana saya dapat meningkatkan Newsletter saya? Apa yang mereka harapkan untuk diterima? Hasilnya, saya mengelola saluran dua arah, mendapatkan umpan balik dan informasi yang sangat relevan bagi saya untuk meningkatkan strategi pemasaran digital saya. Anda akan kagum dengan banyaknya pengguna yang mau bekerja sama dan menjawab beberapa pertanyaan.
- Saya memberi mereka sesuatu tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Misalnya, saya memiliki dua panduan Hootsuite dan Facebook Insight yang saya tawarkan untuk pelanggan saya, tetapi bukan sebagai magnet utama (saya belum menambahkan hadiah apa pun di kotak langganan, karena saya ingin pengunjung mendaftar hanya jika mereka menemukan konten saya cukup relevan ), ebook saya untuk semua pembaca. Banyak pengguna terkejut mengetahui bahwa mereka dapat mengunduh konten secara langsung, yang menciptakan hubungan yang lebih langgeng dengan mereka.
- Saya mencoba menawarkan konten yang relevan kepada mereka, bukan teks yang sama yang sudah saya publikasikan di blog saya. Saya tidak ingin mengirim hanya sebagian dari konten saya menggunakan umpan otomatis; Saya ingin menawarkan mereka email yang dipersonalisasi dan relevan. Saya tahu apa yang ingin mereka terima karena saya sudah meminta mereka untuk memberi tahu saya konten yang mereka ingin saya siapkan. Dengan menggunakan informasi ini, saya dapat menyiapkan email dengan konten yang akan mereka baca.
Ini hanya sketsa kecil. Idealnya, Anda harus menguji dan menemukan opsi terbaik untuk semua taktik yang ingin Anda praktikkan.
Alejandro Novas
Pencinta saluran penjualan yang gila, terobsesi dengan strategi jaringan yang efektif. Di blog saya Hidupkan gairah Anda, saya membantu pengusaha digital untuk mengembangkan bisnis online mereka dan mengotomatiskan mereka untuk memiliki gaya hidup bebas.
Saya suka menggunakan pemasaran email dalam bisnis digital saya untuk mengelompokkan audiens saya, membangun kepercayaan dengan pelanggan, dan dari sana mulai mengubah mereka menjadi pelanggan dan duta merek.
Saya melakukannya dengan menggunakan berbagai jenis email selama proses konversi.
1.- Email mingguan dengan sentuhan pribadi di mana saya memberikan beberapa saran yang relevan kepada pembaca saya.
Dalam jenis email ini, saya juga berbicara tentang yang terbaik dan yang terburuk dalam seminggu, dan saya merangkum konten yang saya posting dan bagaimana saya berkontribusi pada komunitas (baik di blog saya dan dengan halaman lain).
Untuk membantu profesional lain di industri saya, saya menambahkan tautan ke tiga artikel teratas yang diterbitkan minggu lalu.
2.-Email dengan konten berbeda . Saya juga mengirim konten yang beragam untuk memantau interaksi pelanggan. Bagi mereka yang lebih tertarik pada salah satu topik, saya akan mengirim email dengan materi serupa, karena dengan cara ini saya dapat menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan ini, menawarkan apa yang mereka cari. Strategi ini menguntungkan karena, di masa depan, saya akan mencoba menjual kepada mereka hanya apa yang mungkin mereka tertarik untuk membeli.
Saya tidak selalu mengirim buletin ini dengan frekuensi yang sama karena ini adalah email tambahan. Saya selalu mencoba untuk mengubah hari dalam seminggu, waktu hari saya akan mengirim kampanye ini.
Ini juga merupakan cara untuk menguji tanggal dan waktu mana yang paling berhasil.
Berkat tes ini, ketika saya perlu mengirim beberapa email yang sangat mendesak pada tanggal tertentu, saya akan memiliki semua informasi untuk menentukan hari dan waktu terbaik untuk mengirim pesan.
3.- Email Penjualan. Saya biasanya mengirim pesan penjualan dengan konten yang ditargetkan, bekerja dengan teknik mendongeng untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli.
Kita semua suka membeli, tetapi kita benci ketika mereka mencoba menjual sesuatu kepada kita, jadi setelah pengujian yang berbeda, saya menemukan bahwa email dengan berbagai teknik mendongeng bekerja dengan sempurna untuk meningkatkan konversi.
4.-Pelacakan Email. Saya menggunakan buletin ini dalam dua momen siklus hidup pelanggan saya:
4.1 Untuk pesan purna jual: banyak orang melupakan pelanggan setelah mereka membeli. Ini adalah kesalahan yang tidak boleh Anda lakukan, karena meyakinkan pelanggan untuk membeli lagi lebih murah daripada harus membayar untuk menarik pelanggan baru.
Jadi saya membuat serangkaian email untuk berterima kasih kepada pelanggan atas kepercayaan mereka dan meminta mereka untuk meninggalkan testimonial atau komentar dan memberi tahu mereka tentang produk atau layanan baru.
4.2 Pelacakan menggunakan teknik penargetan ulang: jika pelanggan tidak membeli, kita harus mencoba mencari tahu mengapa dia meninggalkan keranjang.
Ini bukan tentang mengganggu pengguna; ini tentang menunjukkan bahwa kita dapat membantu mereka dan bahwa mereka dapat mempercayai produk kita. Jika mereka tidak ingin membeli sekarang, kita tidak boleh berpikir bahwa kita hanya membuang-buang waktu, karena mereka bisa menjadi pelanggan kita di masa depan.
Jangan pernah menyerah pada pelanggan, bekerja keras untuk meyakinkan dia untuk mempercayai Anda.
Jika halaman penjualan mengonversi 3%, kita tidak boleh melupakan 97% lainnya yang tidak membeli. Kami harus mencoba mencari tahu mengapa mereka tidak mau membeli karena ini adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan proses dan strategi penjualan kami.