วิธีการเริ่มต้นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณเอง

คุณต้องการใช้ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อช่วยให้ธุรกิจและผู้ประกอบการรายอื่นเติบโตแบรนด์ของพวกเขาหรือไม่? การเปิดตัวที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันทักษะของคุณและรับค่าตอบแทนจากความรู้ด้านอุตสาหกรรมที่กว้างขวางของคุณ

ดังนั้นขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคืออะไร? ค้นหาวิธีเริ่มต้นธุรกิจให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียและค้นพบว่าทำไมการเป็นที่ปรึกษาอาจเป็นอาชีพที่ชาญฉลาด

การให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเป็นธุรกิจที่ให้คำแนะนำด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแก่บริษัท ผู้สร้าง และนักการตลาด ที่ปรึกษาสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญหลายคนหรือที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเพียงคนเดียว

เช่นเดียวกับเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย การให้คำปรึกษาสามารถมีได้ในทุกรูปแบบและทุกขนาด ที่ปรึกษาของคุณสามารถให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในแทบทุกด้านของการตลาดโซเชียลมีเดีย หรืออาจเชี่ยวชาญในบางพื้นที่หรือบางอุตสาหกรรมก็ได้

ที่ปรึกษาแตกต่างจากเอเจนซี่อย่างไร?

เอเจนซี่โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เสนอบริการที่ทำเพื่อคุณซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการแคมเปญและกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น เอเจนซีมักจะจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาออร์แกนิก มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และเรียกใช้แคมเปญแบบชำระเงิน

ในทางกลับกัน การให้คำปรึกษามักจะเน้นที่การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก แทนที่จะจัดการการสร้างเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลมักจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ ตรวจสอบข้อมูลการแข่งขัน และแนะนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

5 เหตุผลในการสร้างที่ปรึกษาโซเชียลมีเดีย

บางทีคุณอาจกำลังพยายามตัดสินใจระหว่างการเริ่มต้นที่ปรึกษาการจัดการโซเชียลมีเดียกับการเปิดตัวเอเจนซี่ หรือบางทีคุณกำลังพิจารณาที่จะเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียอิสระ

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจบางประการในการเปิดตัวที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

1. คุณเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญ

ก่อนที่คุณจะสามารถแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาด คุณต้องมีประสบการณ์ตรงที่กว้างขวางเสียก่อน

คุณต้องการประสบการณ์มากแค่ไหน? ไม่มีการกำหนดจำนวนบัญชีที่คุณควรจัดการหรือปีที่คุณควรทำงานในโซเชียลมีเดีย

แต่คุณควรจัดการบัญชีให้เพียงพอและทำงานในโซเชียลมีเดียเป็นเวลาเพียงพอที่จะรู้สึกมั่นใจในความเชี่ยวชาญของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรเข้าใจวิธี:

• เข้าถึงและใช้คุณสมบัติของแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่ใช้งานได้ (แทนที่จะต่อต้าน) อัลกอริธึม
• วิเคราะห์และรายงานผลโซเชียลมีเดีย รวมถึงการพัฒนาเกณฑ์มาตรฐาน
• ระบุปัญหาและความท้าทายและพัฒนาแนวทางแก้ไขที่เป็นจริง
• การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณที่หลากหลาย

2. ช่องโซเชียลของคุณเป็นแบบอย่างสำหรับการเติบโตของแบรนด์

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณอาจมีบัญชีที่จัดการสำหรับนายจ้าง ลูกค้าเอเจนซี่ หรือธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะได้รับประสบการณ์จากที่ใด คุณควรนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาใช้กับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเอง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ช่องโซเชียลของคุณควรทำหน้าที่เป็นต้นแบบของการเติบโตของแบรนด์ที่ดี

คิดว่าช่องทางโซเชียลของคุณเป็นเครื่องมือในการสร้างความไว้วางใจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรสามารถดูโปรไฟล์โซเชียลของคุณและดูว่าคุณเติบโตอย่างไรและคุณใช้กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดอย่างไร

คุณยุ่งเกินไปกับการจัดการบัญชีลูกค้าหรือองค์กร ทำให้คุณมีเวลาน้อยที่จะสร้างโปรไฟล์โซเชียลของคุณเองหรือไม่? ก่อนเปิดตัวที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณ คุณควรใช้เวลาพอสมควรในการสร้างพอร์ตโฟลิโอ

3. คุณได้สร้างเครือข่ายที่น่าประทับใจ

การสร้างที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย—หรือธุรกิจการตลาดประเภทใดก็ตาม—ตั้งแต่เริ่มต้นนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณมีเครือข่ายผู้สนับสนุนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่แล้ว คุณอาจพบว่าการให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จนั้นยากน้อยกว่าเล็กน้อย

หากคุณกังวลว่าเครือข่ายของคุณเล็กเกินไปหรือหากคุณยังไม่ได้พัฒนาเครือข่าย ให้เริ่มทำงานกับเครือข่ายของคุณทันที วิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นคือการแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์และลึกซึ้งเกี่ยวกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เพื่อนร่วมงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเผยแพร่

วิธีประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนโซเชียลมีเดีย: เคล็ดลับสำหรับมือใหม่และมือโปร

4. คุณมีทักษะในการทำการตลาดบริการโซเชียลมีเดียของคุณ

การสร้างเครือข่ายสนับสนุนเป็นเพียงหนึ่งในหลายขั้นตอนที่คุณต้องทำก่อนเซ็นสัญญากับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีการทำการตลาดบริการโซเชียลมีเดียของคุณ

ท้ายที่สุด คุณต้องเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอยู่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบรายการนี้จากรายการได้ แต่ถ้าความพยายามในการโปรโมตตนเองของคุณต้องดำเนินการบ้าง ให้ใช้ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของคุณ นำความรู้ของคุณเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียมาใช้ในขณะที่คุณพัฒนาแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกเพื่อส่งเสริมการให้คำปรึกษาของคุณ

5. คุณชอบการสอนและการแก้ปัญหามากกว่าการดำเนินกลยุทธ์

เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการสร้างธุรกิจที่เน้นไปที่โซเชียลมีเดีย ปกติแล้วคุณอาจมุ่งความสนใจไปที่การนำเสนอบริการที่ทำเพื่อคุณให้สำเร็จ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มให้บริการจัดการโซเชียลมีเดีย ให้คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับจุดแข็งของคุณ

หากคุณเก่งในการสอนผู้คนเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและฝึกอบรมพวกเขาในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหามากกว่าการดำเนินกลยุทธ์ บทบาทที่ปรึกษาอาจเป็นอาชีพที่เหมาะสำหรับคุณ

วิธีการเริ่มต้นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

คุณต้องการที่จะเป็นที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล—แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณเอง

1. วิจัยการแข่งขัน

ขั้นแรก สำรวจภูมิทัศน์และทำการวิจัยเชิงแข่งขัน

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในอุตสาหกรรมนี้แล้ว ด้วยวิธีนี้ คุณจะวางตำแหน่งที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียและกำหนดราคาข้อเสนอของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณทำงานในโซเชียลมีเดียมาเป็นเวลานาน คุณอาจมีคู่แข่งอยู่ในใจอยู่แล้ว หากต้องการสำรวจส่วนต่างๆ ของตลาดที่ใหญ่ขึ้น ให้ใช้เครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาที่ปรึกษาอื่นๆ

จากนั้นให้จดปัจจัยต่างๆ เช่น

• ที่ตั้งและพื้นที่ให้บริการ
• พิเศษและบริการที่นำเสนอ
• แพ็คเกจและราคา
• ขนาดทีม
• จุดขายเฉพาะ (USP)

2. ตัดสินใจเลือกบริการหรืออุตสาหกรรม

เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งปันปัจจัยบางอย่างกับที่ปรึกษาอื่นๆ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง โดยปกติ คุณต้องการให้ลูกค้ามีเหตุผลในการเลือกที่ปรึกษาของคุณมากกว่าตัวเลือกอื่นๆ ในหลายกรณี คุณสามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่งโดยมุ่งเน้นที่ธุรกิจของคุณในอุตสาหกรรมหรือชุดบริการบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณมีประสบการณ์มากมายในการจัดการการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมเดียว เช่น เทคโนโลยีหรือซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) หรือไม่? หากคุณเลือกที่จะปรึกษากับบริษัทเทคโนโลยีหรือบริษัท SaaS เท่านั้น ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณอาจเป็นส่วนสำคัญใน USP ของที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

ในกรณีอื่นๆ บริการที่คุณนำเสนออาจทำให้คุณแตกต่างจากที่ปรึกษาอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ ต่อไปนี้คือบริการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียบางส่วนที่คุณสามารถพิจารณาเสนอได้:

• การพัฒนากลยุทธ์และทบทวนสำหรับแคมเปญแบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิก
• การตรวจสอบโปรไฟล์
• การวิจัยการแข่งขันและการตลาด
• การรายงานและการวิเคราะห์
• การฝึกอบรมและการฝึกสอน

3. สร้างแพ็คเกจหรือกำหนดโครงสร้างค่าธรรมเนียม

เมื่อคุณได้ยืนยันแล้วว่าบริการใดที่คุณจะนำเสนอ ให้ตัดสินใจว่าคุณจะจัดแพคเกจและกำหนดราคาอย่างไร ในบางกรณี การนำเสนอโครงการแบบครั้งเดียวอาจเหมาะสมที่สุด โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าของคุณ แต่เมื่อคุณต้องการเพิ่มมูลค่าที่คุณส่งมอบและรายได้ที่คุณสร้างให้สูงสุด แพ็คเกจมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

การให้คำปรึกษาของคุณอาจรวมบริการตรวจสอบโซเชียลมีเดียและบริการวิจัยเชิงแข่งขันเข้าเป็นแพ็คเกจเดียวเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อทั้งสองอย่าง ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเสนอส่วนลดเล็กน้อยให้กับลูกค้าที่ซื้อการฝึกอบรมสำหรับช่องทางโซเชียลสองหรือสามช่องทาง

ตัวอย่างเช่น The Social Network เสนอการโทรเพื่อแก้ไขปัญหาแบบครั้งเดียวหรือแพ็คเกจกลยุทธ์ระยะยาว

ในบางกรณี คุณสามารถเปลี่ยนโปรเจ็กต์แบบครั้งเดียวเป็นบริการที่เกิดซ้ำซึ่งสร้างรายได้ทุกเดือนหรือทุกไตรมาส ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอการทบทวนกลยุทธ์รายไตรมาสหรือการอัปเดตการฝึกอบรมรายครึ่งปี

ตัวอย่างเช่น eVision Media เสนอแพ็คเกจรายเดือนที่มีการเรียกกลยุทธ์รายสัปดาห์และคำแนะนำทางอีเมล

4. ใช้เครื่องมือและพัฒนาเวิร์กโฟลว์

ต่อไป ลงทุนในเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณอาจต้องใช้เครื่องมือประเภทต่างๆ สองสามหมวดหมู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณนำเสนอ

สำหรับการรายงานและวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย Agorapulse เป็นโซลูชันที่ชาญฉลาด ด้วยรายงานของ Agorapulse คุณสามารถวิเคราะห์ผู้ชม การมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพของเนื้อหาสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด และแม้กระทั่งใช้เครื่องมือเปรียบเทียบในตัวเพื่อดูแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับการฝึกอบรมและการฝึกสอน แอปวิดีโออย่าง Loom สามารถช่วยคุณบันทึกบทช่วยสอนง่ายๆ ได้ เมื่อคุณต้องการสอนแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโออย่าง Zoom ก็ใช้งานได้ดี และถ้าคุณต้องการทำการตลาดหลักสูตรโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ลองใช้แพลตฟอร์มอย่าง Kajabi

เพื่อประหยัดเวลาและความยุ่งยาก คุณควรสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้ แอปอย่าง Process Street ช่วยให้คุณบันทึกเวิร์กโฟลว์ได้ง่าย เพื่อให้คุณหรือสมาชิกในทีมใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้ครั้งแล้วครั้งเล่า

5. ทำการตลาดที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณจัดโครงสร้างธุรกิจแล้ว คุณต้องมีแผนการตลาดและช่องทางการขาย เพื่อเพิ่มการรับรู้ของการให้คำปรึกษาและความเชี่ยวชาญของคุณ แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับประเภทของบริการที่คุณนำเสนอ

เพื่อเพิ่มความสนใจในการให้คำปรึกษาของคุณและสนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิจารณาบริการของคุณ แบ่งปันแม่เหล็กนำ เช่น คู่มือ ebook หรือการสัมมนาทางเว็บ ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย Luan Wise โปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมอื่นๆ บน Twitter

เพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายในการซื้อบริการของคุณ ให้สร้างเนื้อหาที่เน้นการแปลงซึ่งมีข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย Neal Schaffer โปรโมตบริการฝึกสอนด้านการตลาดดิจิทัลบน LinkedIn

6. วางแผนเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ในตอนแรก คุณอาจจัดตั้งการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณเป็นการดำเนินการคนเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจของคุณอาจเติบโต และคุณอาจไม่สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง เมื่อคุณมีธุรกิจมากกว่าที่คุณจะสามารถจัดการได้ คุณควรสร้างและดำเนินการตามแผนการเติบโต

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตในแบบที่คุณต้องการ คิดให้รอบคอบว่าจะจ้างใคร หากคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากอยู่ในรายการรอที่ต้องการสิ่งที่คุณเสนออย่างแท้จริง การจ้างที่ปรึกษารายอื่นที่มีทักษะคล้ายคลึงกันเป็นความคิดที่ดี

แต่ถ้าคุณมีลีดจำนวนมากที่ขอบริการให้คำปรึกษาที่คุณไม่ได้นำเสนออยู่ในขณะนี้ ให้พิจารณาหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเสริม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถขยายบริการและขยายธุรกิจของคุณต่อไปได้

วิธีวัดความสำเร็จของการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณได้สร้างรากฐานสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณต้องมีวิธีประเมินความสำเร็จของคุณ

สำหรับที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ ความสำเร็จของธุรกิจเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายและติดตามเมตริก

ด้านล่างนี้ เราจะดูตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียทุกแห่งควรติดตาม เมื่อตัดสินใจเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน KPI ของคุณอาจแตกต่างไปจากคู่แข่งโดยสิ้นเชิง โดยขึ้นอยู่กับสถานที่ ความเชี่ยวชาญพิเศษ และขนาดการดำเนินงาน

โอกาสในการขายและอัตราการแปลง

เพื่อให้รายชื่อลูกค้าของคุณเต็มมากที่สุด คุณต้องมีลูกค้าเป้าหมายที่สม่ำเสมอ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะแปลงลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่เข้าสู่ไปป์ไลน์การขายของคุณได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถติดตามจำนวนลีดที่คุณดึงดูดและจำนวนที่คุณแปลงได้

เมื่อใช้ตัวเลขเหล่านี้ คุณจะคำนวณอัตราการแปลงได้ จากนั้น คุณสามารถใช้อัตราการแปลงของคุณเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณติดตามและช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่เป้าหมายของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

คุณยังสามารถใช้อัตรา Conversion ของที่ปรึกษาเพื่อคำนวณจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีช่องลูกค้าห้าช่องที่จะเติมและอัตรา Conversion ของคุณคือ 10% คุณก็มั่นใจได้ว่าต้องสร้างโอกาสในการขาย 50 รายการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

รายได้

ไม่ว่าที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะมีขนาดเท่าใด รายได้ก็เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม ในการตั้งเป้าหมายรายได้ ให้คำนวณว่าคุณต้องมีรายได้เท่าไรในแต่ละเดือน ขั้นแรก ให้รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่สมาชิกในทีมและภาษี ไปจนถึงพื้นที่สำนักงานและซอฟต์แวร์

ต่อไป ให้พิจารณาว่าคุณต้องการสร้างกำไรเท่าใดหรือต้องการลงทุนกลับคืนสู่ธุรกิจของคุณเป็นจำนวนเท่าใด จากนั้นจึงบวกตัวเลขทั้งหมดเพื่อให้ได้เป้าหมายรายได้รวมรายเดือนสำหรับการให้คำปรึกษาของคุณ

หากคุณสร้างธุรกิจโดยยึดหลักการรักษาลูกค้ารายเดือนหรือแพ็คเกจที่เกิดซ้ำ คุณสามารถคาดการณ์รายได้ในเดือนต่อๆ ไปได้ง่ายกว่ามาก ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเพิ่มหรือลดความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายได้ตามความจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

รายรับและรายจ่ายมีความสำคัญต่อการติดตาม แต่ก็ยังมีประโยชน์ที่จะเปรียบเทียบ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับคุณค่าที่เพียงพอจากความพยายามของคุณ

ในการคำนวณ ROI ให้เพิ่มรายได้และการลงทุนในช่วงเวลาหนึ่งหรือสำหรับความคิดริเริ่มเฉพาะ จากนั้นหารรายได้ด้วยค่าใช้จ่ายแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100% นี่คือสูตรง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้:

ROI = รายได้ / ค่าใช้จ่าย x 100%

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณนำเงินมา $25,000 และใช้จ่าย $10,000 ตลอดระยะเวลาหนึ่งเดือน ROI ของคุณจะเป็น 250% แม้ว่าจะฟังดูเป็น ROI ที่ยอดเยี่ยม แต่สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณและกับเดือนก่อนหน้าเพื่อยืนยันความสำเร็จที่แท้จริง

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพง และมักจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมโยงไปถึงลูกค้าใหม่อาจสูงกว่าต้นทุนในการสานต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียหลายแห่งให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้ามากกว่าการได้มา เนื่องจากความสัมพันธ์ที่ยาวนานขึ้นอาจทำให้ CLV สูงขึ้นได้ บริการที่เกี่ยวข้องกับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องสามารถช่วยให้ที่ปรึกษาของคุณเพิ่ม CLV ได้

CLV = มูลค่าลูกค้าเฉลี่ย x อายุลูกค้าเฉลี่ย

ในการคำนวณ CLV คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนเงินเฉลี่ยที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง (เช่น ขนาดโครงการหรือแพ็คเกจ) และจำนวนการซื้อโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าทำ จากนั้นใช้สูตรด้านบนเพื่อค้นหา CLV ของที่ปรึกษาของคุณ

อัตราการปั่น

หากที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณเสนอแพ็คเกจและรีเทนเนอร์ แสดงว่าคุณมีวิธีการรักษาลูกค้าในตัว อย่างไรก็ตาม หากโดยปกติแล้วคุณมุ่งเน้นที่โครงการที่ทำครั้งเดียว คุณอาจมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ทำงานร่วมกับคุณเพียงครั้งเดียว

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การคำนวณอัตราการเลิกใช้งานของคุณจะเป็นประโยชน์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าที่ปรึกษาของคุณรักษาลูกค้าได้ดีเพียงใด ยิ่งอัตราการเลิกจ้างของคุณต่ำเท่าไร ธุรกิจของคุณก็ยิ่งรักษาลูกค้าได้มากเท่านั้น ต่อไปนี้คือสูตรง่ายๆ ในการคำนวณอัตราการปั่น

อัตราการปั่น = ลูกค้าที่หายไป / ลูกค้าทั้งหมด x 100%

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสูญเสียลูกค้า 2 รายจากทั้งหมด 10 รายในเดือนที่ผ่านมา อัตราการปั่นของคุณจะอยู่ที่ 20% หากคุณต้องการลดจำนวนดังกล่าว คุณสามารถระดมความคิดถึงวิธีการสนับสนุนให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บริการที่เกิดซ้ำ และอาจเพิ่ม CLV ได้ในเวลาเดียวกัน

สรุปสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

ด้วยความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เครือข่ายที่มั่นคง และแผนธุรกิจที่แข็งแกร่ง คุณสามารถเริ่มต้นการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จได้ ใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อสร้างธุรกิจที่ปรึกษาของคุณและรับรองว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จไปอีกหลายปี

เริ่มต้นในการประหยัดเวลาและพลังงานในการจัดการบัญชีโซเชียลของลูกค้าของคุณ! ลองดู Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อช่วยคุณกำหนดเวลา ติดตาม และวัดผลความพยายามในโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ