Metaverse คืออนาคตของการตลาดดิจิทัลหรือไม่?

ในปี 2564 Facebook ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น 'Meta' และประกาศว่า metaverse จะเป็นจุดสนใจใหม่ในอนาคต โดย Mark Zuckerberg ระบุความตั้งใจของเขาที่จะสร้าง metaverse ที่จะกลายเป็น 'อินเทอร์เน็ตแห่งอนาคต'

ในฐานะนักการตลาด แน่นอนว่าเราเริ่มคาดเดาว่าการตลาดดิจิทัลจะเป็นอย่างไรในโลกเสมือนจริงใบใหม่

แม้ว่าแนวคิดของ metaverse อาจยังคงรู้สึกลึกลับสำหรับบางคน แต่แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มองเห็นโอกาสที่ metaverse นำเสนอเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในรูปแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน และมอบประสบการณ์แบรนด์ที่น่าตื่นเต้นและน่าจดจำ

ด้วย metaverse ที่คาดการณ์ว่าจะกลายเป็นตลาด $800 พันล้านภายในปี 2024 แน่นอนว่ามันจะไม่หายไปในเร็ว ๆ นี้ และโอกาสที่นำเสนอโดยเทคโนโลยี metaverse ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด

ตั้งแต่มีมเกี่ยวกับอวาตาร์ของ Mark Zuckerberg ไปจนถึง NFT และคอนเสิร์ตเสมือนจริง รู้สึกเหมือนกับว่า metaverse เป็นคำศัพท์ที่ชาวเน็ตชื่นชอบมากที่สุดในขณะนี้ แต่ metaverse คืออะไรกันแน่?

และเกี่ยวอะไรกับการตลาดดิจิทัล? ในบล็อกนี้ Social Chameleon จะนำเสนอเทคโนโลยี metaverse ที่ล้าสมัย โดยแยกข้อเท็จจริงออกจากนิยาย และอธิบายว่า metaverse มีความหมายอย่างไรสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

Metaverse คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ metaverse คือโลกดิจิทัลออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถดื่มด่ำกับความเป็นจริงเสมือน (VR) หรือความเป็นจริงเสริม (AR) ใน metaverse ผู้ใช้สร้างอวาตาร์ที่เคลื่อนที่ผ่านโลก 3 มิติที่พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นและสิ่งแวดล้อมรอบตัวพวกเขา

แนวความคิดของ metaverse ไม่ใช่เรื่องใหม่ และจริงๆ แล้วคำนี้ถูกสร้างขึ้นในโลกของนิยายวิทยาศาสตร์เมื่อ 30 ปีที่แล้ว นวนิยายที่แม่นยำอย่างน่าขนลุกอธิบายว่า metaverse เป็นโลกออนไลน์คู่ขนานซึ่งผู้ใช้ที่สวมชุดหูฟัง VR สามารถเข้าถึงได้

จนถึงตอนนี้ นิยายวิทยาศาสตร์ใช่มั้ย? metaverse กำลังจะกลายเป็นความจริง และบางคนโต้แย้งว่ามันอยู่ที่นี่แล้ว

ในการแถลงข่าว Facebook (ปัจจุบันคือ Meta) ได้อธิบาย metaverse ว่า เป็นชุดของพื้นที่เสมือนที่คุณสามารถสร้างและสำรวจร่วมกับคนอื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ทางกายภาพเดียวกันกับคุณได้ คุณจะสามารถออกไปเที่ยวกับเพื่อน ทำงาน เล่น เรียนรู้ เลือกซื้อ สร้างสรรค์ และอีกมากมาย”

เมื่อเราพูดถึง metaverse วันนี้ ตัวอย่างที่จับต้องได้มากที่สุดคือแพลตฟอร์มเช่น Roblox, Minecraft และ Fortnite ที่ใช้ความเป็นจริงเสมือนเพื่อสร้างโลกออนไลน์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น

บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้ใช้จะเคลื่อนผ่านโลกเสมือนจริง สร้างอวาตาร์ และโต้ตอบกับผู้อื่น พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และเข้าร่วมกิจกรรมและประสบการณ์เสมือนจริง

แม้ว่าคุณจะยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขามาก่อน แต่ก็มีตลาดที่มีศักยภาพมหาศาลในพื้นที่เหล่านี้ โดย Robbox มีผู้ใช้งาน 202 ล้านคนในเดือนเมษายน 2021

Metaverse อธิบาย

การแยกข้อเท็จจริงออกจากความเป็นไปได้ของนิยายวิทยาศาสตร์และการกำหนดความหมายของ metaverse นั้นเป็นงานที่ยุ่งยาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะบริษัทต่างๆ เช่น Facebook (Meta) และ Microsoft กำลังทำงานเพื่อสร้างเวอร์ชันของตนเอง ซึ่งหมายความว่าคำศัพท์นั้นลื่นไหลและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

แม้ว่าคำจำกัดความของ metaverse จะรู้สึกหลวมและขึ้นอยู่กับการตีความ แต่หลายคนเห็นด้วยกับปัจจัยสำคัญหลายประการที่ทำให้บางสิ่งบางอย่างเป็น metaverse นายทุน Matthew Ball ได้สรุปลักษณะสำคัญบางประการของ metaverses:

• โลกออนไลน์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ควรสามารถเคลื่อนที่ไปรอบๆ และโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมได้ในลักษณะเดียวกับในชีวิตจริง โดยมีโอกาสที่จะสร้าง ขาย และโต้ตอบกับผู้อื่น

• มีอยู่ในเรียลไทม์ metaverse มีแนวคิดเกี่ยวกับเวลาที่ตรงกับโลกแห่งความเป็นจริง

• ใช้งานอยู่เสมอ ไม่เหมือนกับเกมที่มีตัวเลือกจำกัด และมีการเริ่มต้น กลาง และสิ้นสุด metaverse ควรจะไม่มีวันสิ้นสุด และเป็นไปไม่ได้ที่จะ 'สมบูรณ์' metaverse เมื่อผู้ใช้ปล่อยไว้ จะไม่สิ้นสุดและดำเนินต่อไปอย่างไม่มีกำหนด

• ผู้ใช้มีแต่ละหน่วยงาน พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการจะทำใน metaverse และสามารถทำสิ่งต่าง ๆ แยกกันได้ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้ยังสามารถสร้างเนื้อหาของตนเองและผู้ใช้รายอื่น ๆ ได้

Metaverse Marketing คืออะไร?

นักการตลาดมักจะพยายามตามให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่โอกาสของการตลาดแบบ metaverse จะกลายเป็นประเด็นร้อนในโลกการตลาดดิจิทัล

ในขณะที่เส้นแบ่งระหว่างโลกแห่งความจริงและโลกเสมือนเริ่มเลือนลางมากขึ้น metaverse จึงถูกกำหนดให้เป็นสถานที่ที่ผู้คนใช้เวลามากขึ้น สัมผัสประสบการณ์แบรนด์ หรือแม้แต่ซื้อผลิตภัณฑ์เสมือนจริง

แบรนด์ต่างๆ กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของตนไปสู่ ​​metaverse เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายรุ่นมิลเลนเนียลหรือ Gen Z ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่กระตือรือร้นที่สุดในการใช้ metaverse

ผู้บริโภค Gen Z ใช้เวลาโต้ตอบทางสังคมใน metaverse เป็นสองเท่าของในชีวิตจริง แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากอาจอายุน้อย แต่อิทธิพลและกำลังซื้อของพวกเขาก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่างของกลยุทธ์การตลาด Metaverse

สร้างประสบการณ์เสมือนจริง

แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้เทคโนโลยี metaverse เพื่อประโยชน์ในการขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์และมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าตื่นเต้นให้กับผู้ชม

Vans แบรนด์รองเท้าและสเก็ตบอร์ดร่วมมือกับ Roblox เพื่อสร้างลานสเก็ตเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถฝึกทักษะการเล่นสเก็ตบอร์ดเสมือนจริง รวมถึงซื้อผลิตภัณฑ์ Vans

เสนอการซื้อในโลก

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังทำให้เส้นแบ่งระหว่างการซื้อสินค้าในโลกความจริงและโลกเสมือนไม่ชัดเจน โดย 65% ของผู้บริโภค Gen Z ใช้เงินไปกับสินค้าเสมือนจริงที่มีอยู่ภายในขอบเขตของสภาพแวดล้อมออนไลน์เท่านั้น

อันที่จริง ตลาดการซื้อในเกมมีมูลค่า 74.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นสุดหรู Balenciaga ได้ร่วมมือกับ Fortnite เพื่อออกแบบเสื้อผ้าและเครื่องประดับเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถซื้อสำหรับอวตารของพวกเขา

อันที่จริง กระเป๋า Gucci ดิจิทัลเพิ่งขายบน Roblox ในราคามากกว่า $4,100 ซึ่งเสนอราคาสูงกว่ามูลค่าในชีวิตจริงของไอเท็ม

จัดกิจกรรมเสมือน

กิจกรรมเสมือนจริงและคอนเสิร์ตที่นำแฟน ๆ มารวมกันกับดาราจากบ้านของพวกเขาเองได้กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นใน metaverse: ผู้คนกว่า 33 ล้านคนเห็นคอนเสิร์ตเสมือนจริงของ Lil Nas X บน Roblox

พบกับกิ้งก่าโซเชียล

สำหรับแบรนด์ metaverse สร้างโอกาสพิเศษในการเข้าถึงผู้ชมในรูปแบบที่ไม่เคยทำได้มาก่อน ทำให้ผู้ชมได้สัมผัสกับแบรนด์จากความสะดวกสบายในบ้านของตนเอง

แม้ว่าการทำซ้ำในปัจจุบันของ metaverse สามารถรู้สึกมุ่งสู่ผู้ชมที่อายุน้อยกว่า การลงทุนจากบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลกบางแห่งแสดงให้เห็นว่าอิทธิพลของ metaverse จะแหวกแนวเหมือนกับการประดิษฐ์อินเทอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดีย

Social Chameleon เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จากเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุดและความหมายที่มีต่อธุรกิจของคุณ

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของอุตสาหกรรม โปรดไปที่บล็อกซึ่งมีคำแนะนำและเคล็ดลับเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลล่าสุด