Într-o pandemie, tehnologiile Industry 4.0 ajută companiile să supraviețuiască

Publicat: 2020-11-20

Pentru companii, cererea de a crește vizibilitatea în timp real și de a spori flexibilitatea nu mai înseamnă doar găsirea unui nou avantaj competitiv. Este vorba despre dezvoltarea rezilienței în a patra Revoluție Industrială, Industria 4.0.

Cum sa întâmplat asta?

Este pandemia. Cu toții suntem obișnuiți cu ritmul constant al sfaturilor experților, care încurajează companiile să se schimbe și să se adapteze. Dar aici, la sfârșitul unui 2020 tumultuos, acest ritm de tobă a devenit mai mult un avertisment al unei sirene care țipă.

COVID-19 accelerează trecerea către tehnologiile Industrie 4.0 precum Internetul obiectelor (IoT) și edge computing. Vestea bună: companiile care au îmbrățișat aceste tehnologii le consideră esențiale pentru noua inovație – și supraviețuire.

Am vorbit recent despre această schimbare cu Elvira Wallis, Senior Vice President și Global Head of IoT la SAP, care vede schimbări cauzate de pandemie care se produc pe site-urile clienților din întreaga lume.

„IoT este un facilitator imens”, spune ea. „Într-o pandemie, noțiunile de asistență și servicii de la distanță, transparență umană, acces de la distanță la active și agilitate de producție au devenit aspecte esențiale ale modului de a face afaceri – mai ales atunci când oamenii nu pot accesa facilitățile fizice. IoT furnizează date de la activele, produsele, mașinile și dispozitivele comerciale pe care le poartă un lucrător, făcând mai ușor de înțeles utilizarea acestora. Acesta este un aspect esențial al afacerilor acum.”

Am fost încântat să discut din nou cu Wallis, ca parte a noii noastre serii SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, „Tech Unknown: Stories from the Inside”. Puteți viziona întregul videoclip pe Pagina LinkedIn SAP Industries.

Rămâneți rece într-o pandemie

La începutul pandemiei, întreruperea lanțului de aprovizionare a înrăutățit situația dificilă. Este adevărat că unele probleme au fost cauzate de oameni care adunau bunuri precum hârtie igienică și înălbitor. Dar anumite produse erau epuizate pentru că producătorii nu puteau ține pasul cu cererea sau furnizorii de transport s-au chinuit să facă livrările la timp.

Totuși, nu toată lumea era dispusă să accepte acel status quo. Un furnizor de logistică care transportă mărfuri necesare pentru a se asigura că articolele au fost păstrate la rece în camioanele sale. Compania a investit în tehnologia IoT – senzori care măsoară și urmăresc temperaturile produselor în timpul transportului și soluții bazate pe cloud care partajează datele de răcire cu clienții companiei.

„Acum, compania plutește în timpul pandemiei, deoarece a investit devreme în IoT”, spune Wallis. „Ei înțeleg ce funcționează, lanțul de aprovizionare funcționează bine și nu au lipsuri de producție.”

În plus, IoT a devenit un avantaj competitiv.

„Conform CIO, se întâmplă două lucruri”, adaugă ea. „Unii dintre clienții concurenților se apropie de compania de logistică. Și când se sugerează investiții suplimentare în tehnologiile Industry 4.0, este foarte clar că trebuie făcut. Este esențial pentru afaceri.”

Viitorul omnicanalului: producție, D2C, date în era comerțului electronic

Viitorul omnicanalului: producătorii, furnizorii, D2C se orientează către strategii bazate pe date pentru a păstra clienții și a câștiga alții noi. Fie B2B sau B2C, nu mai este suficient să sondați clienții. Pentru a implica, păstra și câștiga clienți, mărcile trebuie să înțeleagă obiceiurile de cumpărare și modelele de comportament.

Cântărirea impactului vulnerabilității umane

Există și un element uman în asta. Înainte de pandemie, orice discuție despre viitorul muncii și automatizării în producție era văzută ca un subiect polarizant.

Odată ce pandemia a lovit și forța de muncă umană nu a putut să intre în uzina de producție – sau cineva s-a îmbolnăvit de COVID-19 și instalația a trebuit să fie închisă – directorii au început să ia în considerare impactul vulnerabilităților umane asupra afacerii.

Îți amintești cum COVID-19 i-a îmbolnăvit pe lucrătorii de la fabricile de carne de porc?

Majoritatea directorilor nu au luat niciodată în considerare provocările de afaceri ale vulnerabilității umane. Cei care au făcut-o – primii care au adoptat tehnologiile Industry 4.0 – nu au experimentat aproape același grad de perturbare ca acele fabrici de carne de porc.

Localizarea de noi oportunități cu date spațiale

O altă tehnologie Industry 4.0 care joacă un rol în această schimbare determinată de pandemie este geolocalizarea. Datele senzorilor pot ajuta companiile să înțeleagă unde sunt anumite active în orice moment. Cu această perspectivă, ei își pot ajusta sau adapta procesele de afaceri.

Un producător de arome și parfumuri alimentare de ultimă generație își livrează produsele folosind containere industriale în vrac.

Clienții companiei au între 20.000 și 30.000 de containere în depozite și fabrici din întreaga lume – și este mult de urmărit și de urmărit. Senzorii IoT de pe containere îl ajută pe producător să identifice locațiile containerelor, să determine cât de pline sau goale sunt containerele și să identifice materialele din interior.

„Scopul companiei a fost să folosească aceste cunoștințe pentru a-și crește cifra de afaceri anuală de containere de la șase la opt ori la opt până la 10 ori cu fiecare client”, spune Wallis. „Acum pot face reaprovizionarea la timp. Ele pot reduce stocurile excesive și se pot asigura că nu au un produs niciodată în stoc. Această perspectivă a crescut profitabilitatea și a oferit clienților produsele necesare. Aceste beneficii nu sunt un lux în vremuri de pandemie.”

Tehnologii Industry 4.0: îmbinarea tehnologiei și a creativității pentru o întreprindere mai inteligentă

Îmi place când companiile implementează tehnologii inovatoare în moduri noi și creative. De exemplu, un îmbuteliator de băuturi din Mexic a combinat tehnologii de vârf cu geolocalizare și senzori IoT pentru a îmbunătăți atât siguranța lucrătorilor, cât și logistica depozitului.

Iată cum funcționează:

  1. Senzorii de pe stivuitoarele reîncărcabile ajută îmbuteliatorul să identifice locația stivuitoarelor și când au nevoie de încărcare a bateriei.
  2. Lucrătorii poartă, de asemenea, dispozitive cu senzori, ceea ce ajută compania să înțeleagă unde sunt poziționați angajații.
  3. Prin corelarea datelor stivuitoarelor cu datele lucrătorilor, compania a reușit să protejeze mai bine lucrătorii de mișcarea constantă a stivuitoarelor.

„Este genial”, spune Wallis. „Înțelegând apropierea lucrătorilor de stivuitoare, puteți îmbunătăți siguranța acestora. Și puteți colecta și alte date despre sănătatea și bunăstarea lor. Această companie a oferit un serviciu util pentru reîncărcarea stivuitoarelor, ajutând totodată la crearea unui mediu mai sigur pentru angajați.”

Găsirea aceluiași punct favorabil al tehnologiei IoT și al beneficiilor de afaceri poate dura ceva timp, dar merită să ascultați acel ritm acum.

„Clienții se întreabă adesea „De unde încep?”, dar nu spunem niciodată unde ar trebui să fie”, spune Wallis. „Fiecare companie are propria călătorie. Cel mai important lucru despre călătorie este să faci primul pas. Paralizia analizei nu ne-a dus niciodată până la capătul drumului. Orice ai face, asigură-te că începi.”