เครื่องมือ HubSpot CRM ช่วยให้ธุรกิจก่อสร้างเติบโตได้อย่างไร

แง่มุมที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมการก่อสร้างคือผู้คนมักต้องการคุณ ดังนั้นจึงอาจยุ่งมากได้อย่างรวดเร็ว

ในทำนองเดียวกัน การมีผู้ติดต่อจำนวนมากก็สามารถทำให้เกิดปัญหาได้มากมาย — ผู้คนที่ตกหลุมพราง พลาดโอกาสในการขายต่อ และความยุ่งยากมากมายในการพยายามรวบรวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน

โชคดีที่เมื่อบริษัทก่อสร้างใช้ HubSpot พวกเขาสามารถดำเนินการเชิงรุกในการจัดการผู้ติดต่อในลักษณะที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายการเติบโตทางธุรกิจ

HubSpot คืออะไร?

HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ครบวงจรในรูปแบบบริการ (SaaS) ที่มีเครื่องมือหลากหลายสำหรับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า แม้ว่าฮับเหล่านี้แต่ละแห่งได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกันได้ดี แต่ก็ยังรวมเข้ากับแอปพลิเคชันยอดนิยมส่วนใหญ่ที่ใช้ในกลุ่มเทคโนโลยีของตน (สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าสิ่งที่คุณกำลังใช้อยู่ในรายการอยู่ใน App Marketplace หรือไม่)

ขึ้นอยู่กับฮับที่คุณใช้ HubSpot จะรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ ปรับใช้แคมเปญการตลาด และติดตามตั๋วบริการและกำหนดเส้นทางไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง โซลูชันนี้มีไลบรารีเครื่องมือทั้งหมดเพื่อช่วยให้การดำเนินธุรกิจของคุณง่ายขึ้นมาก

10 ประโยชน์ของ HubSpot สำหรับธุรกิจก่อสร้าง

ถึงแม้จะดีที่รู้ว่าซอฟต์แวร์อาจมีประโยชน์ แต่สิ่งที่มีประโยชน์จริง ๆ ก็คือการรู้ว่า HubSpot คืออะไรและเครื่องมือของ HubSpot จะช่วยคุณจัดระเบียบและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ในขณะที่ HubSpot มีเครื่องมือเพียงพอที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเป็นเวลาหลายเดือน ต่อไปนี้คือเครื่องมือ 10 อันดับแรก:

1. ฟรี CRM

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรม ฐานข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกการสื่อสาร (อีเมล แชทสด โซเชียลมีเดีย หรือโทรศัพท์) เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากที่เดียว

นอกจากนี้ เมื่อคุณติดตั้งโค้ดติดตามของ HubSpot บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว พฤติกรรมของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ใน CRM ด้วย ซึ่งรวมถึงการดูหน้าเว็บ เนื้อหาที่พวกเขาใช้ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่พวกเขาคลิก เนื้อหาที่พวกเขาดาวน์โหลด ฯลฯ

คุณยังสามารถเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจและความชอบของพวกเขาตามรายการที่พวกเขากลับมาดูต่อได้ และที่ดีที่สุดคือ CRM ของ HubSpot นั้นฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องเสียงบประมาณ

2. การแบ่งส่วนรายชื่อ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลผู้ติดต่อของคุณได้เพียงพอแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คนที่เคยทำธุรกิจกับคุณในอดีตไม่ควรได้รับอีเมลทางการตลาดสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก

การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณทำให้คุณสามารถจัดระเบียบพวกเขาเป็นหมวดหมู่ได้ เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณสามารถส่งการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของพวกเขาได้ ด้วยเหตุนี้ ผู้รับจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณต่อไปและมีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น

3. เครื่องมือจับตะกั่ว

ตกลง. ตกลง. ดังนั้นการมี CRM และเครื่องมือการแบ่งส่วนผู้ติดต่อจึงเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่คุณจะทำให้ผู้คนลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณตั้งแต่แรกได้อย่างไร

แม้ว่าคุณจะสามารถถามพวกเขาตรงๆ ได้ แต่คุณจะมีโอกาสดีกว่าที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยแม่เหล็กตะกั่ว

เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่ช่วยแก้ไขจุดบอดในระยะสั้นของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ รูปแบบจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการใช้ เช่น ebook, whitepaper, podcast, infographic, รายงานการวิจัย ฯลฯ

ประเด็นคือการมอบสิ่งที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการแลกเปลี่ยนกับที่อยู่อีเมล

4. การบำรุงเลี้ยงลูก

เมื่อคุณมีอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา — การเกี้ยวพาราสี ถ้าคุณต้องการ เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่ติดต่อกับคุณพร้อมที่จะซื้อ

บางทีพวกเขากำลังทำการวิจัยเบื้องต้นหรือเปรียบเทียบสิ่งที่คุณเสนอกับคู่แข่งรายอื่น หรือบางทีพวกเขาเพียงแค่ป้อนข้อความค้นหาใน Google และเว็บไซต์ของคุณก็ปรากฏขึ้น

การเปิดตัวแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายทำให้คุณมีโอกาสสร้างตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คุณยังคงให้ข้อมูลเชิงลึกและคุณค่าผ่านการสื่อสารทางอีเมล นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณแก้ไข และคุณยังคงนึกถึงเสมอเมื่อพร้อมที่จะทำการซื้อ

5. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ตอนนี้ การเดินทางของผู้ซื้อแทบไม่เป็นเส้นตรง บางคนอาจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ในขณะที่คนอื่นมีแนวโน้มที่จะดำเนินการอีกทางหนึ่ง การติดตามงานทั้งหมดคงจะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและตรงไปตรงมา งานเต็มเวลา

อย่างไรก็ตาม เวิร์กโฟลว์ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถสร้างสถานการณ์สมมติถ้า/แล้ว เพื่อให้การสื่อสารของคุณถูกปรับใช้ตามลักษณะการทำงานบางอย่างของทริกเกอร์ ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว แล้วไปลุยกันต่อ

ประโยชน์อีกประการของเครื่องมือนี้คือ เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณจึงเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ทันทีเมื่อพวกเขาต้องการคุณ และเนื่องจากเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ จึงทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

6. การตลาดขาเข้า

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมคือการทำการตลาดแบบขาเข้า นี่เป็นแคมเปญประเภทหนึ่งที่นำผู้คนมาสู่คุณโดยดึงดูดพวกเขาด้วยเนื้อหาที่คุณเผยแพร่

ซึ่งอาจเป็นวิดีโอ บล็อก หรือเครื่องมือ (เช่น เครื่องคำนวณต้นทุนโครงการหรือรายการตรวจสอบการตรวจสอบพลังงาน DIY) ไม่ก่อกวนเหมือนโฆษณา YouTube หรือโฆษณาทางทีวี และเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอยู่แล้วเสมอ

HubSpot ทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดด้วยระบบจัดการเนื้อหา (CMS) คุณสามารถเขียน แก้ไข และกำหนดเวลาเนื้อหาในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังมีไลบรารีเทมเพลตและเครื่องมือที่ใช้งานง่าย เช่น ฟังก์ชันการลากและวางและผู้สร้าง CTA โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

7. คะแนนนำ

เมื่อผู้คนเริ่มเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เปิดอีเมลการตลาด และโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบ่อยขึ้น คุณอาจถูกล่อลวงให้เข้าถึงพวกเขาทันทีและโจมตีในขณะที่เตารีดร้อน อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ร้อนอย่างที่คิดเสมอไป

แทนที่จะคาดเดา คุณลักษณะการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าคะแนนให้กับการดำเนินการเฉพาะได้ โดยพิจารณาจากแนวโน้มที่บุคคลที่รับคะแนนเหล่านี้อาจกลายเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดค่าคะแนนต่ำให้กับผู้ที่อ่านบล็อกของคุณเป็นประจำแต่ไม่เคยเข้าถึงคุณ แต่ถ้าพวกเขาได้ขอข้อมูล คะแนนของพวกเขาก็สูงขึ้น จำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นหากพวกเขาขอข้อเสนอ

ตัวแทนขายของคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามในทันทีกับผู้ที่มีคะแนนลูกค้าเป้าหมายสูงสุด

8. การแชร์เอกสาร

เครื่องมือติดตามเอกสารของ HubSpot ช่วยให้คุณสร้างไลบรารีเอกสารทั้งหมดที่คุณใช้เป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดใช้งานการขาย ข้อเสนอ และเนื้อหาสำคัญอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถแบ่งปันได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทั้งหมดกับเอกสาร เมื่อผู้รับเปิดอีเมล ดูเอกสาร เซ็นชื่อ และส่งกลับมาหาคุณ

นอกจากนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าเอกสารใดทำงานได้ดีที่สุด และเอกสารใดไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อยึดติดกับข้อมูลเดิมและ/หรือแก้ไขข้อมูลอย่างหลัง

9. คำคม

HubSpot ยังมีซอฟต์แวร์เสนอราคา และไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถเตรียมพวกเขาได้ทันที เพื่อให้คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด และคุณสามารถใส่โลโก้ สีสัน และสไตล์ของธุรกิจเพื่อสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้

คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถลงนามในเอกสารได้โดยตรง เช่นเดียวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือ ACH ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ สแกน หรือแฟกซ์ใดๆ และเนื่องจาก HubSpot รวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดจากไฟล์ CRM ของพวกเขาโดยตรง คุณจึงวางใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดในใบเสนอราคานั้นถูกต้อง

10. การวิเคราะห์

สุดท้าย HubSpot ขอเสนอซอฟต์แวร์วิเคราะห์ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อสะท้อนเมตริกที่สอดคล้องกับเป้าหมายเฉพาะของคุณได้ดีที่สุด และปรับแต่งให้มีลักษณะตามที่คุณต้องการเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามการดำเนินการบางอย่าง (เช่น อัตราการเปิดอีเมลและการคลิก CTA) เพื่อกำหนดว่าตัวกระตุ้นพฤติกรรมใดที่ควรมุ่งเน้นเมื่อพัฒนาแคมเปญแบบหยด คุณสามารถติดตามการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร หรือแหล่งที่มาของการเข้าชม (อินทรีย์ โซเชียลมีเดีย โฆษณา PPC ลิงก์ย้อนกลับ หรืออีเมลการตลาด) เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณที่นั่น

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจติดตามอะไร การวิเคราะห์จะช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล - และนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่วงจรการขายสามารถยาวได้ตราบเท่าที่อยู่ในระหว่างการก่อสร้าง

HubSpot รองรับการเติบโตของบริษัทก่อสร้าง

อย่างที่คุณเห็น HubSpot มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณคล่องตัว และทุกอย่างเพื่อสร้างประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

หากคุณต้องการเห็นทุกวิถีทางที่แพลตฟอร์มสามารถทำได้เพื่อคุณ เรายินดีที่จะช่วยเหลือ