Comment les outils HubSpot CRM aident les entreprises de construction à se développer

L'un des meilleurs aspects de l'industrie de la construction est que les gens auront toujours besoin de vous, donc cela peut devenir très occupé, très rapidement.

De la même manière, le fait d'avoir autant de contacts peut également se prêter à de nombreux problèmes - des personnes qui passent entre les mailles du filet, des opportunités de vente incitative manquées et de nombreux tracas qui vont et viennent pour essayer de reconstituer les choses.

Heureusement, lorsque les entreprises de construction utilisent HubSpot, elles peuvent rester proactives dans la gestion de leurs contacts d'une manière qui les aide à atteindre leurs objectifs de croissance commerciale.

Qu'est-ce qu'HubSpot ?

HubSpot est une solution logicielle tout-en-un en tant que service (SaaS) qui offre une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le service client. Bien que chacun de ces hubs soit conçu pour bien fonctionner ensemble, ils s'intègrent également à la plupart des applications populaires que les entreprises utilisent dans leur pile technologique (tout ce que vous avez à faire est de vérifier si ce que vous utilisez actuellement est répertorié sur leur App Marketplace).

Selon le hub que vous utilisez, HubSpot collecte les données des utilisateurs, déploie des campagnes marketing, suit les tickets de service et les achemine vers le membre de l'équipe approprié. Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg. La solution offre vraiment une bibliothèque complète d'outils pour faciliter la gestion de votre entreprise.

10 avantages de HubSpot pour les entreprises de construction

S'il est bon de savoir qu'un logiciel peut être bénéfique, ce qui est réellement utile, c'est de savoir avec précision ce qu'est HubSpot et comment ses outils vous aideront à organiser et à développer votre entreprise.

Bien que HubSpot ait suffisamment d'outils pour en parler pendant des mois, voici les 10 meilleurs :

1. GRC gratuit

Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est cruciale pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité. Cette base de données vous permet de garder une trace de chaque communication (courriel, chat en direct, médias sociaux ou appel téléphonique), afin que vous puissiez y accéder facilement à partir d'un emplacement centralisé.

De plus, une fois que vous aurez installé le code de suivi de HubSpot sur votre site Web, les comportements des utilisateurs seront également stockés dans le CRM. Cela inclut les pages vues, le contenu qu'ils ont consommé, les appels à l'action sur lesquels ils ont cliqué, le contenu qu'ils ont téléchargé, etc.

Vous pouvez également commencer à connaître leurs intérêts et leurs préférences en fonction des éléments qu'ils continuent de revisiter. Et le meilleur de tous, le CRM de HubSpot est gratuit, vous commencez donc à profiter des avantages de la plateforme sans réduire votre budget.

2. Segmentation des contacts

Une fois que vous avez collecté suffisamment de données sur vos contacts, vous pouvez utiliser ces informations pour leur fournir des expériences plus personnalisées. Par exemple, une personne qui a fait affaire avec vous dans le passé ne devrait pas recevoir d'e-mails marketing pour les nouveaux clients.

La segmentation de vos contacts vous permet de les organiser en catégories. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez leur envoyer des communications sur mesure, spécifiques à leur situation. En conséquence, les destinataires sont plus susceptibles de continuer à ouvrir vos e-mails et ont une plus grande probabilité de conversion.

3. Outils de capture de leads

D'accord. D'accord. Donc, avoir un CRM et un outil de segmentation des contacts est tout simplement merveilleux. Mais comment inciter les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion en premier lieu ?

Bien que vous puissiez leur demander directement, vous aurez plus de chances de capter leur attention avec des aimants en plomb.

Ce sont des éléments de contenu qui fournissent des informations qui résolvent les problèmes à court terme de vos prospects. Leur format dépendra de ce que votre public cible préférerait consommer - un ebook, un livre blanc, un podcast, une infographie, un rapport de recherche, etc.

Le but est de leur donner quelque chose dont ils bénéficieront en échange de leur adresse e-mail.

4. Nourrir les prospects

Une fois que vous avez leurs e-mails, il est temps d'établir des relations à long terme avec eux - une cour, si vous voulez. En effet, toutes les personnes qui vous contactent ne sont pas prêtes à acheter.

Peut-être font-ils des recherches préliminaires ou comparent-ils ce que vous avez à offrir avec d'autres concurrents. Ou peut-être ont-ils simplement saisi une requête dans Google et votre site Web est apparu.

Lancer des campagnes de lead nurturing vous donne l'opportunité de vous établir en tant qu'expert de l'industrie. Vous continuez à fournir des informations et de la valeur par le biais de communications par e-mail. Il s'agit d'un excellent outil pour eux pour en savoir plus sur les problèmes que vous résolvez, et vous restez en tête lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat.

5. Automatisation du marketing

Désormais, le parcours de l'acheteur est rarement linéaire. Certaines personnes peuvent agir dans un sens, tandis que d'autres sont enclines à adopter un autre plan d'action. Garder une trace de tout cela serait fastidieux et, franchement, un travail à temps plein.

Cependant, les workflows HubSpot vous permettent de créer des scénarios Si/Alors afin que vos communications soient déployées sur certains comportements déclencheurs. Réglez-le une fois et continuez votre journée.

Un autre avantage de cet outil est que puisque tout se passe automatiquement, vous atteignez les prospects au moment où ils ont besoin de vous. Et comme le temps est un facteur essentiel dans les transactions commerciales, cela vous donne un avantage concurrentiel.

6. Marketing entrant

Le marketing entrant est une autre façon de vous établir en tant que leader d'opinion de l'industrie. C'est le genre de campagne qui amène les gens vers vous en les attirant avec le contenu que vous publiez.

Il peut s'agir de vidéos, de blogs ou d'outils (tels que des calculateurs de coûts de projet ou des listes de contrôle d'audit énergétique DIY). Ce n'est pas perturbateur comme les publicités YouTube ou les publicités télévisées, et c'est toujours pertinent par rapport à ce qu'ils recherchent déjà.

HubSpot rend ce processus aussi simple que possible avec son système de gestion de contenu (CMS). Vous pouvez écrire, modifier et programmer du contenu sur une plateforme conviviale. Il dispose également d'une bibliothèque de modèles et d'outils simples à utiliser tels que des fonctionnalités de glisser-déposer et des créateurs de CTA - aucune exigence de codage n'est nécessaire.

7. Notation des leads

Une fois que les gens commencent à visiter votre site Web, à ouvrir vos e-mails marketing et à interagir plus souvent avec votre contenu, vous pourriez être tenté de les contacter immédiatement et de frapper pendant que le fer est chaud. Le fait est, cependant, qu'il ne fait pas toujours aussi chaud que vous le pensez.

Au lieu de deviner, la fonctionnalité de notation des prospects de HubSpot vous permet d'attribuer des valeurs de points à des actions spécifiques, en fonction de la probabilité que la personne qui les effectue puisse finir par devenir un client.

Par exemple, vous pouvez attribuer une faible valeur en points à une personne qui lit régulièrement vos blogs mais ne vous a jamais contacté. Pourtant, s'ils ont demandé des informations, leur score augmente. Ce nombre augmente s'ils ont demandé une proposition.

Vos commerciaux peuvent alors concentrer leurs efforts immédiats sur ceux qui ont les scores de prospects les plus élevés.

8. Partage de documents

L'outil de suivi des documents de HubSpot vous permet de créer une bibliothèque complète de documents que vous utilisez régulièrement : aide à la vente, propositions et tout autre contenu critique. Vous pouvez ensuite facilement les partager directement depuis votre boîte de réception.

De plus, vous serez alerté de tout engagement avec le document - lorsque le destinataire a ouvert un e-mail, consulté un document, l'a signé et vous l'a renvoyé.

En outre, vous obtiendrez des informations sur les documents les plus performants et ceux qui ne le sont pas. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour conserver la première et/ou modifier la seconde.

9. Citations

HubSpot propose également un logiciel de devis. Et pas seulement cela, vous pouvez les préparer instantanément, afin de pouvoir les envoyer à vos prospects dans les plus brefs délais. Et vous pouvez inclure le logo, les couleurs et le style de votre entreprise pour refléter votre marque.

Cette fonctionnalité permet également aux prospects de signer directement sur le document, ainsi que d'effectuer des paiements par carte de crédit ou ACH. Pas besoin d'imprimer, de numériser ou de télécopier quoi que ce soit. Et puisque HubSpot rassemble toutes les informations du client directement à partir de son fichier CRM, vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit que toutes les données du devis sont exactes.

10. Analytique

Enfin, HubSpot propose un logiciel d'analyse. Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour refléter les mesures qui correspondent le mieux à vos objectifs spécifiques, et vous pouvez les personnaliser pour qu'ils ressemblent à ce que vous souhaitez pour une lisibilité plus facile.

Par exemple, vous pouvez suivre certaines actions (telles que les taux d'ouverture des e-mails et les clics CTA) pour déterminer les déclencheurs comportementaux sur lesquels vous concentrer lors du développement de campagnes de goutte à goutte. Vous pouvez suivre le trafic du site Web pour voir les performances de votre contenu ou la source du trafic (organique, médias sociaux, publicités PPC, backlinks ou e-mails marketing) afin que vous puissiez y concentrer vos efforts.

Peu importe ce que vous décidez de suivre, l'analyse vous permet de suivre vos progrès afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données - et cela est particulièrement crucial dans une industrie où le cycle de vente peut être aussi long qu'il est en construction.

HubSpot soutient la croissance des entreprises de construction

Comme vous pouvez le constater, HubSpot dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour rationaliser vos processus métier. et tout pour préparer le terrain pour une expérience client extraordinaire.

Si vous souhaitez voir toutes les façons dont la plate-forme peut y parvenir pour vous, nous serions heureux de vous aider.