Wie die CRM-Tools von HubSpot Bauunternehmen beim Wachstum unterstützen

Einer der besten Aspekte der Baubranche ist, dass die Leute Sie immer brauchen werden, sodass es sehr schnell sehr voll werden kann.

Aus dem gleichen Grund kann es auch zu vielen Problemen kommen, wenn man so viele Kontakte hat – Menschen, die durch das Raster fallen, verpasste Upsell-Möglichkeiten und eine Menge Ärger, der hin und her geht, um die Dinge zusammenzusetzen.

Glücklicherweise können Bauunternehmen, wenn sie HubSpot verwenden, ihre Kontakte proaktiv so verwalten, dass sie ihre Wachstumsziele erreichen.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine All-in-One-Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), die eine breite Palette von Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet. Während jeder dieser Hubs so konzipiert ist, dass er gut zusammenarbeitet, lassen sie sich auch in die meisten gängigen Anwendungen integrieren, die Unternehmen in ihrem Tech-Stack verwenden (alles, was Sie tun müssen, ist zu überprüfen, ob das, was Sie derzeit verwenden, auf ihrem App Marketplace aufgeführt ist).

Je nachdem, welchen Hub Sie verwenden, sammelt HubSpot Benutzerdaten, setzt Marketingkampagnen um, verfolgt Service-Tickets und leitet sie an das entsprechende Teammitglied weiter. Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Lösung bietet wirklich eine ganze Bibliothek von Tools, um die Führung Ihres Unternehmens erheblich zu vereinfachen.

10 Vorteile von HubSpot für Bauunternehmen

Es ist zwar gut zu wissen, dass eine Software nützlich sein kann, aber was wirklich hilfreich ist, ist genau zu wissen, was HubSpot ist und wie seine Tools Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu organisieren und auszubauen.

Während HubSpot genug Tools hat, über die man monatelang reden kann, hier sind die Top 10:

1. Kostenloses CRM

Eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig von Größe oder Branche. Diese Datenbank ermöglicht es Ihnen, jede einzelne Kommunikation (E-Mail, Live-Chat, soziale Medien oder Telefonanrufe) zu verfolgen, sodass Sie von einem zentralen Ort aus einfach darauf zugreifen können.

Sobald Sie den Tracking-Code von HubSpot auf Ihrer Website installieren, wird außerdem das Benutzerverhalten auch im CRM gespeichert. Dazu gehören Seitenaufrufe, konsumierte Inhalte, Handlungsaufforderungen, auf die sie geklickt haben, Inhalte, die sie heruntergeladen haben usw.

Sie können auch beginnen, mehr über ihre Interessen und Vorlieben zu erfahren, basierend auf Artikeln, die sie immer wieder besuchen. Und das Beste ist, dass das CRM von HubSpot kostenlos ist, sodass Sie von den Vorteilen der Plattform profitieren können, ohne Ihr Budget zu belasten.

2. Kontaktsegmentierung

Sobald Sie genügend Daten über Ihre Kontakte gesammelt haben, können Sie diese Informationen verwenden, um ihnen personalisiertere Erfahrungen zu bieten. Beispielsweise sollte jemand, der in der Vergangenheit mit Ihnen Geschäfte gemacht hat, keine Marketing-E-Mails für Erstkunden erhalten.

Das Segmentieren Ihrer Kontakte ermöglicht es Ihnen, sie in Kategorien zu organisieren. Sobald Sie dies getan haben, können Sie ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen senden, die speziell auf ihre Umstände zugeschnitten sind. Infolgedessen ist es wahrscheinlicher, dass die Empfänger Ihre E-Mails weiterhin öffnen und eine größere Wahrscheinlichkeit haben, zu konvertieren.

3. Tools zur Lead-Erfassung

OK. OK. Ein CRM und ein Tool zur Segmentierung von Kontakten zu haben, ist also wunderbar. Aber wie bringen Sie die Leute dazu, sich überhaupt für Ihre E-Mail-Liste anzumelden?

Während Sie sie direkt fragen können, haben Sie eine bessere Chance, ihre Aufmerksamkeit mit Bleimagneten zu erregen.

Dies sind Inhalte, die Informationen liefern, die die kurzfristigen Schmerzpunkte Ihrer potenziellen Kunden lösen. Ihr Format hängt davon ab, was Ihre Zielgruppe am liebsten konsumieren würde – ein E-Book, Whitepaper, Podcast, Infografik, Forschungsbericht usw.

Der Punkt ist, ihnen etwas zu geben, von dem sie im Austausch für ihre E-Mail-Adresse profitieren.

4. Lead-Pflege

Sobald Sie ihre E-Mails haben, ist es an der Zeit, langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen – eine Werbung, wenn Sie so wollen. Denn nicht jeder, der mit Ihnen Kontakt aufnimmt, ist kaufbereit.

Vielleicht führen sie vorläufige Recherchen durch oder vergleichen Ihr Angebot mit anderen Mitbewerbern. Oder vielleicht haben sie einfach eine Suchanfrage bei Google eingegeben und Ihre Website wurde angezeigt.

Durch den Start von Lead-Nurturing-Kampagnen haben Sie die Möglichkeit, sich als Branchenexperte zu etablieren. Sie bieten weiterhin Einblicke und Mehrwert durch E-Mail-Kommunikation. Dies ist ein hervorragendes Tool für sie, um mehr über die von Ihnen gelösten Probleme zu erfahren, und Sie bleiben im Gedächtnis, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

5. Marketingautomatisierung

Nun ist die Reise des Käufers selten linear. Einige Menschen handeln möglicherweise auf eine Weise, während andere dazu neigen, eine andere Vorgehensweise zu wählen. Den Überblick zu behalten, wäre mühsam und ehrlich gesagt ein Vollzeitjob.

Mit HubSpot-Workflows können Sie jedoch Wenn/Dann-Szenarien erstellen, sodass Ihre Kommunikation bei bestimmten Auslöserverhalten bereitgestellt wird. Stellen Sie es einmal ein und fahren Sie mit Ihrem Tag fort.

Ein weiterer Vorteil dieses Tools besteht darin, dass Sie potenzielle Kunden genau dann erreichen, wenn sie Sie brauchen, da alles automatisch abläuft. Und da es im Geschäftsverkehr auf Zeit ankommt, verschafft Ihnen dies einen Wettbewerbsvorteil.

6. Inbound-Marketing

Eine weitere Möglichkeit, sich als Vordenker der Branche zu etablieren, ist das Inbound-Marketing. Dies ist die Art von Kampagne, die Menschen zu Ihnen bringt, indem sie sie mit von Ihnen veröffentlichten Inhalten anzieht.

Das können Videos, Blogs oder Tools (z. B. Projektkostenrechner oder Do-it-yourself-Energieaudit-Checklisten) sein. Es ist nicht störend wie YouTube-Anzeigen oder Fernsehwerbung und es ist immer relevant für das, was sie bereits suchen.

HubSpot macht diesen Prozess mit seinem Content-Management-System (CMS) so einfach wie möglich. Sie können Inhalte auf einer benutzerfreundlichen Plattform schreiben, bearbeiten und planen. Es verfügt auch über eine Vorlagenbibliothek und einfach zu verwendende Tools wie Drag-and-Drop-Funktionen und CTA-Ersteller – keine Codierungsanforderung erforderlich.

7. Lead-Bewertung

Sobald die Leute anfangen, Ihre Website zu besuchen, Ihre Marketing-E-Mails zu öffnen und häufiger mit Ihren Inhalten zu interagieren, könnten Sie versucht sein, sie sofort zu erreichen und zuzuschlagen, während das Eisen heiß ist. Die Sache ist jedoch, dass es nicht immer so heiß ist, wie Sie denken.

Anstatt zu raten, können Sie mit der Lead-Scoring-Funktion von HubSpot bestimmten Aktionen Punktwerte zuweisen – je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass die Person, die sie ausführt, zu einem Kunden wird.

Beispielsweise können Sie jemandem, der regelmäßig Ihre Blogs liest, sich aber noch nie bei Ihnen gemeldet hat, einen niedrigen Punktwert zuweisen. Wenn sie jedoch Informationen angefordert haben, steigt ihre Punktzahl. Diese Zahl erhöht sich, wenn sie um ein Angebot gebeten haben.

Ihre Vertriebsmitarbeiter können ihre unmittelbaren Bemühungen dann auf diejenigen mit den höchsten Lead-Bewertungen konzentrieren.

8. Dokumentenfreigabe

Mit dem Dokumenten-Tracking-Tool von HubSpot können Sie eine ganze Bibliothek von Dokumenten erstellen, die Sie regelmäßig verwenden – Sales Enablement, Angebote und alle anderen wichtigen Inhalte. Sie können sie dann ganz einfach direkt aus Ihrem Posteingang freigeben.

Darüber hinaus werden Sie über alle Interaktionen mit dem Dokument benachrichtigt – wenn der Empfänger eine E-Mail geöffnet, ein Dokument angesehen, unterschrieben und an Sie zurückgesendet hat.

Außerdem erhalten Sie Einblicke, welche Dokumente am besten funktionieren und welche nicht. Sie können diese Informationen dann verwenden, um entweder bei ersteren zu bleiben und/oder letztere zu ändern.

9. Zitate

HubSpot bietet auch eine Angebotssoftware an. Und nicht nur das, Sie können sie sofort vorbereiten, damit Sie sie so schnell wie möglich an Ihre potenziellen Kunden senden können. Und Sie können das Logo, die Farben und den Stil Ihres Unternehmens einfügen, um Ihre Marke widerzuspiegeln.

Diese Funktion ermöglicht es Leads auch, direkt auf dem Dokument zu unterschreiben sowie Kreditkarten- oder ACH-Zahlungen vorzunehmen. Sie müssen nichts drucken, scannen oder faxen. Und da HubSpot alle Informationen des Kunden direkt aus seiner CRM-Datei sammelt, können Sie sich darauf verlassen, dass alle Daten im Angebot korrekt sind.

10. Analytik

Schließlich bietet HubSpot Analysesoftware an. Sie können benutzerdefinierte Dashboards erstellen, um die Metriken widerzuspiegeln, die am besten zu Ihren spezifischen Zielen passen, und Sie können sie so anpassen, dass sie so aussehen, wie Sie es möchten, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Sie können beispielsweise bestimmte Aktionen verfolgen (z. B. E-Mail-Öffnungsraten und CTA-Klicks), um festzustellen, auf welche Verhaltensauslöser Sie sich bei der Entwicklung von Drip-Kampagnen konzentrieren sollten. Sie können den Website-Traffic verfolgen, um zu sehen, wie Ihre Inhalte abschneiden, oder die Quelle des Traffics (organische, soziale Medien, PPC-Anzeigen, Backlinks oder Marketing-E-Mails), damit Sie Ihre Bemühungen darauf konzentrieren können.

Ganz gleich, wofür Sie sich entscheiden zu verfolgen, mit Analytics können Sie Ihren Fortschritt verfolgen, damit Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können – und dies ist besonders wichtig in einer Branche, in der der Verkaufszyklus so lang sein kann wie der Bau.

HubSpot unterstützt das Wachstum von Bauunternehmen

Wie Sie sehen, verfügt HubSpot über alle Tools, die Sie benötigen, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. und alles, um die Bühne für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bereiten.

Wenn Sie sehen möchten, wie die Plattform dies für Sie erreichen kann, helfen wir Ihnen gerne weiter.