Bagaimana Alat HubSpot CRM Membantu Bisnis Konstruksi Tumbuh

Salah satu aspek terbaik dari industri konstruksi adalah bahwa orang akan selalu membutuhkan Anda, sehingga dapat menjadi sangat sibuk, sangat cepat.

Dengan cara yang sama, memiliki begitu banyak kontak juga dapat menyebabkan banyak masalah — orang-orang gagal, melewatkan peluang penjualan, dan banyak kerepotan bolak-balik mencoba menyatukan semuanya.

Untungnya, ketika perusahaan konstruksi menggunakan HubSpot, mereka dapat tetap proaktif dalam mengelola kontak mereka dengan cara yang membantu mereka mencapai tujuan pertumbuhan bisnis mereka.

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah solusi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) all-in-one yang menawarkan berbagai alat untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Sementara masing-masing hub ini dirancang untuk bekerja sama dengan baik, mereka juga terintegrasi dengan sebagian besar aplikasi populer yang digunakan bisnis di tumpukan teknologi mereka (yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi apakah yang Anda gunakan saat ini terdaftar di App Marketplace mereka).

Bergantung pada hub mana yang Anda gunakan, HubSpot mengumpulkan data pengguna, menyebarkan kampanye pemasaran, dan melacak tiket layanan dan mengarahkannya ke anggota tim yang sesuai. Tapi ini hanyalah puncak gunung es. Solusinya benar-benar menawarkan seluruh perpustakaan alat untuk membuat menjalankan bisnis Anda jauh lebih mudah.

10 Manfaat HubSpot untuk Bisnis Konstruksi

Meskipun baik untuk mengetahui bahwa perangkat lunak mungkin bermanfaat, apa yang sebenarnya membantu adalah mengetahui dengan spesifik apa itu HubSpot dan bagaimana alatnya akan membantu Anda mengatur dan mengembangkan bisnis Anda.

Sementara HubSpot memiliki cukup alat untuk dibicarakan selama berbulan-bulan, berikut adalah 10 alat teratas:

1. CRM Gratis

Platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) sangat penting untuk bisnis apa pun, terlepas dari ukuran atau industrinya. Basis data ini memungkinkan Anda untuk melacak setiap komunikasi tunggal (email, obrolan langsung, media sosial, atau panggilan telepon), sehingga Anda dapat dengan mudah mengaksesnya dari satu lokasi terpusat.

Selain itu, setelah Anda menginstal kode pelacakan HubSpot di situs web Anda, perilaku pengguna juga akan disimpan di CRM. Ini termasuk tampilan halaman, konten yang mereka konsumsi, ajakan bertindak yang mereka klik, konten yang mereka unduh, dll.

Anda juga dapat mulai mempelajari minat dan preferensi mereka berdasarkan item yang terus mereka kunjungi kembali. Dan yang terbaik dari semuanya, CRM HubSpot gratis, jadi Anda mulai menuai manfaat platform tanpa mengurangi anggaran Anda.

2. Segmentasi Kontak

Setelah Anda mengumpulkan cukup data pada kontak Anda, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memberi mereka pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Misalnya, seseorang yang pernah berbisnis dengan Anda di masa lalu tidak boleh menerima email pemasaran untuk pelanggan pertama kali.

Menyegmentasikan kontak Anda memungkinkan Anda untuk mengaturnya ke dalam kategori. Setelah Anda melakukannya, Anda dapat mengirimi mereka komunikasi yang dibuat khusus untuk keadaan mereka. Akibatnya, penerima cenderung terus membuka email Anda dan memiliki kemungkinan konversi yang lebih besar.

3. Alat Penangkap Timbal

Oke. Oke. Jadi memiliki CRM dan alat segmentasi kontak adalah hal yang luar biasa. Tetapi bagaimana Anda membuat orang mendaftar ke daftar email Anda?

Meskipun Anda dapat langsung bertanya kepada mereka, Anda akan memiliki peluang lebih baik untuk menarik perhatian mereka dengan magnet timah.

Ini adalah potongan konten yang memberikan informasi yang memecahkan masalah jangka pendek prospek Anda. Formatnya akan bergantung pada apa yang lebih disukai audiens target Anda – ebook, whitepaper, podcast, infografis, laporan penelitian, dll.

Intinya adalah memberi mereka sesuatu yang akan mereka manfaatkan sebagai ganti alamat email mereka.

4. Memimpin Pemeliharaan

Setelah Anda menerima email mereka, inilah saatnya untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan mereka — pacaran, jika Anda mau. Ini karena tidak semua orang yang melakukan kontak dengan Anda siap untuk membeli.

Mungkin mereka sedang melakukan riset pendahuluan, atau membandingkan apa yang Anda tawarkan dengan pesaing lain. Atau mungkin mereka hanya memasukkan kueri ke Google dan situs web Anda muncul.

Meluncurkan kampanye pemeliharaan prospek memberi Anda kesempatan untuk memantapkan diri Anda sebagai pakar industri. Anda terus memberikan wawasan dan nilai melalui komunikasi email. Ini adalah alat yang sangat baik bagi mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah yang Anda pecahkan, dan Anda tetap menjadi perhatian utama ketika mereka siap untuk melakukan pembelian.

5. Otomatisasi Pemasaran

Sekarang, perjalanan pembeli jarang linier. Beberapa orang mungkin bertindak dengan satu cara, sementara yang lain cenderung mengambil tindakan lain. Melacak semua itu akan membosankan, dan sejujurnya, pekerjaan penuh waktu.

Namun, Alur Kerja HubSpot memungkinkan Anda membuat skenario Jika/Maka sehingga komunikasi Anda diterapkan pada perilaku pemicu tertentu. Tetapkan sekali, dan lanjutkan hari Anda.

Manfaat lain dari alat ini adalah karena semuanya terjadi secara otomatis, Anda menjangkau prospek tepat saat mereka membutuhkan Anda. Dan karena waktu sangat penting dalam transaksi bisnis, ini memberi Anda keunggulan kompetitif.

6. Pemasaran Masuk

Cara lain untuk memantapkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran industri adalah melalui pemasaran masuk. Ini adalah jenis kampanye yang membawa orang kepada Anda dengan menarik mereka dengan konten yang Anda terbitkan.

Ini bisa berupa video, blog, atau alat (seperti kalkulator biaya proyek atau daftar periksa audit energi DIY). Ini tidak mengganggu seperti iklan YouTube atau iklan TV, dan selalu relevan dengan apa yang sudah mereka cari.

HubSpot membuat proses ini semudah mungkin dengan sistem manajemen konten (CMS) mereka. Anda dapat menulis, mengedit, dan menjadwalkan konten dalam platform yang mudah digunakan. Ini juga memiliki perpustakaan template dan alat yang mudah digunakan seperti fungsionalitas drag-and-drop dan pembuat CTA — tidak diperlukan persyaratan pengkodean.

7. Skor Timbal

Setelah orang-orang mulai mengunjungi situs web Anda, membuka email pemasaran Anda, dan lebih sering berinteraksi dengan konten Anda, Anda mungkin tergoda untuk segera menghubungi mereka dan menyerang saat setrika sedang panas. Masalahnya, bagaimanapun, itu tidak selalu sepanas yang Anda pikirkan.

Alih-alih menebak, fitur penilaian prospek HubSpot memungkinkan Anda menetapkan nilai poin untuk tindakan tertentu — berdasarkan seberapa besar kemungkinan orang yang mengambilnya akhirnya berubah menjadi pelanggan.

Misalnya, Anda dapat memberikan nilai poin rendah kepada seseorang yang secara teratur membaca blog Anda tetapi tidak pernah menghubungi Anda. Namun, jika mereka meminta informasi, skor mereka naik. Jumlah ini meningkat jika mereka meminta proposal.

Tenaga penjualan Anda kemudian dapat memfokuskan upaya langsung mereka pada mereka yang memiliki skor prospek tertinggi.

8. Berbagi Dokumen

Alat pelacakan dokumen HubSpot memungkinkan Anda membuat seluruh pustaka dokumen yang biasa Anda gunakan — pemberdayaan penjualan, proposal, dan konten penting lainnya. Anda kemudian dapat dengan mudah membagikannya langsung dari kotak masuk Anda.

Selain itu, Anda akan diberi tahu tentang semua keterlibatan dengan dokumen — ketika penerima telah membuka email, melihat dokumen, menandatanganinya, dan mengirimkannya kembali kepada Anda.

Selain itu, Anda akan mendapatkan wawasan tentang dokumen mana yang berkinerja terbaik, dan mana yang tidak. Anda kemudian dapat mengambil informasi ini untuk tetap menggunakan yang pertama dan/atau memodifikasi yang terakhir.

9. Kutipan

HubSpot juga menawarkan perangkat lunak kutipan. Dan tidak hanya itu, Anda dapat mempersiapkannya secara instan, sehingga Anda dapat mengirimkannya ke prospek Anda sesegera mungkin. Dan Anda dapat menyertakan logo, warna, dan gaya bisnis Anda untuk mencerminkan merek Anda.

Fitur ini juga memungkinkan prospek untuk menandatangani langsung pada dokumen, serta melakukan pembayaran kartu kredit atau ACH. Tidak perlu mencetak, memindai, atau mengirim faks apa pun. Dan karena HubSpot mengumpulkan semua informasi pelanggan langsung dari file CRM mereka, Anda dapat merasa tenang karena semua data pada kutipan itu akurat.

10. Analisis

Terakhir, HubSpot menawarkan perangkat lunak analitik. Anda dapat membuat dasbor khusus untuk mencerminkan metrik yang paling selaras dengan sasaran spesifik Anda, dan Anda dapat menyesuaikannya agar terlihat seperti yang Anda inginkan agar mudah dibaca.

Misalnya, Anda dapat melacak tindakan tertentu (seperti tarif buka email dan klik CTA) untuk menentukan pemicu perilaku mana yang menjadi fokus saat mengembangkan kampanye tetes. Anda dapat melacak lalu lintas situs web untuk melihat bagaimana kinerja konten Anda, atau sumber lalu lintas (organik, media sosial, iklan PPC, tautan balik, atau email pemasaran) sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda di sana.

Apa pun yang Anda putuskan untuk dilacak, analitik memungkinkan Anda melacak kemajuan Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data – dan ini sangat penting dalam industri di mana siklus penjualan dapat berlangsung selama dalam konstruksi.

HubSpot Mendukung Pertumbuhan Perusahaan Konstruksi

Seperti yang Anda lihat, HubSpot memiliki semua alat yang Anda butuhkan untuk menjaga proses bisnis Anda tetap efisien; dan segalanya untuk menyiapkan panggung bagi pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Jika Anda ingin melihat semua cara platform dapat mencapai ini untuk Anda, kami akan dengan senang hati membantu.