Cómo las herramientas CRM de HubSpot ayudan a las empresas de construcción a crecer

Uno de los mejores aspectos de la industria de la construcción es que las personas siempre lo necesitarán, por lo que puede estar muy ocupado, muy rápidamente.

Del mismo modo, tener tantos contactos también puede generar muchos problemas: personas que se quedan en el olvido, oportunidades perdidas de ventas adicionales y muchas molestias que van y vienen tratando de armar las cosas.

Afortunadamente, cuando las empresas de construcción usan HubSpot, pueden mantenerse proactivas en la administración de sus contactos de una manera que les ayude a alcanzar sus objetivos de crecimiento comercial.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una solución de software como servicio (SaaS) todo en uno que ofrece una amplia gama de herramientas para ventas, marketing y atención al cliente. Si bien cada uno de estos centros está diseñado para funcionar bien en conjunto, también se integran con la mayoría de las aplicaciones populares que usan las empresas en su pila tecnológica (todo lo que tiene que hacer es verificar si lo que está usando actualmente figura en su App Marketplace).

Según el concentrador que estés usando, HubSpot recopila datos de usuario, implementa campañas de marketing y realiza un seguimiento de los tickets de servicio y los enruta al miembro del equipo adecuado. Pero esto es solo la punta del iceberg. La solución realmente ofrece una biblioteca completa de herramientas para hacer que administrar su negocio sea mucho más fácil.

10 beneficios de HubSpot para empresas de construcción

Si bien es bueno saber que un software puede ser beneficioso, lo que realmente es útil es saber con precisión qué es HubSpot y cómo sus herramientas lo ayudarán a organizar y hacer crecer su negocio.

Si bien HubSpot tiene suficientes herramientas de las que hablar durante meses, estas son las 10 principales:

1. CRM gratis

Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es crucial para cualquier empresa, independientemente del tamaño o la industria. Esta base de datos le permite realizar un seguimiento de cada comunicación (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o llamadas telefónicas), para que pueda acceder fácilmente desde una ubicación centralizada.

Además, una vez que instales el código de seguimiento de HubSpot en tu sitio web, los comportamientos de los usuarios también se almacenarán en el CRM. Esto incluye páginas vistas, contenido que han consumido, llamadas a la acción en las que han hecho clic, contenido que han descargado, etc.

También puede comenzar a aprender sobre sus intereses y preferencias en función de los elementos que continúan revisando. Y lo mejor de todo, el CRM de HubSpot es gratuito, por lo que comienza a aprovechar los beneficios de la plataforma sin afectar su presupuesto.

2. Segmentación de contactos

Una vez que recopile suficientes datos sobre sus contactos, puede usar esta información para brindarles experiencias más personalizadas. Por ejemplo, alguien que haya hecho negocios con usted en el pasado no debería recibir correos electrónicos de marketing para clientes primerizos.

La segmentación de sus contactos le permite organizarlos en categorías. Una vez que lo haga, puede enviarles comunicaciones personalizadas que sean específicas para sus circunstancias. Como resultado, es más probable que los destinatarios continúen abriendo sus correos electrónicos y tengan una mayor probabilidad de conversión.

3. Herramientas de captura de prospectos

Está bien. Está bien. Así que tener un CRM y una herramienta de segmentación de contactos es maravilloso. Pero, ¿cómo logras que la gente se registre en tu lista de correo electrónico en primer lugar?

Si bien puede preguntarles directamente, tendrá más posibilidades de captar su atención con imanes de prospectos.

Estas son piezas de contenido que brindan información que resuelve los puntos débiles a corto plazo de sus prospectos. Su formato dependerá de lo que su público objetivo prefiera consumir: un libro electrónico, un documento técnico, un podcast, una infografía, un informe de investigación, etc.

El punto es darles algo de lo que se beneficiarán a cambio de su dirección de correo electrónico.

4. Nutrición de prospectos

Una vez que tenga sus correos electrónicos, es hora de establecer relaciones a largo plazo con ellos, un cortejo, por así decirlo. Esto se debe a que no todos los que se ponen en contacto contigo están listos para comprar.

Tal vez estén haciendo una investigación preliminar o comparando lo que tienes para ofrecer con otros competidores. O tal vez simplemente ingresaron una consulta en Google y apareció su sitio web.

Lanzar campañas de crianza de clientes potenciales le brinda la oportunidad de establecerse como un experto de la industria. Continúa brindando información y valor a través de las comunicaciones por correo electrónico. Esta es una herramienta excelente para que aprendan más sobre los problemas que resuelves, y te mantendrán en mente cuando estén listos para hacer una compra.

5. Automatización de la comercialización

Ahora bien, el viaje del comprador rara vez es lineal. Algunas personas pueden actuar de una manera, mientras que otras son propensas a tomar otro curso de acción. Hacer un seguimiento de todo eso sería tedioso y, francamente, un trabajo de tiempo completo.

Sin embargo, los flujos de trabajo de HubSpot te permiten crear escenarios si/entonces para que tus comunicaciones se implementen en ciertos comportamientos desencadenantes. Configúrelo una vez y continúe con su día.

Otro beneficio de esta herramienta es que, dado que todo sucede automáticamente, está llegando a los prospectos justo cuando lo necesitan. Y dado que el tiempo es esencial en las transacciones comerciales, esto le brinda una ventaja competitiva.

6. Marketing entrante

Otra forma de establecerse como un líder de opinión de la industria es a través del marketing entrante. Este es el tipo de campaña que atrae a las personas atrayéndolas con el contenido que publicas.

Pueden ser videos, blogs o herramientas (como calculadoras de costos de proyectos o listas de verificación de auditoría de energía de bricolaje). No es disruptivo como los anuncios de YouTube o los comerciales de televisión, y siempre es relevante para lo que ya están buscando.

HubSpot hace que este proceso sea lo más fácil posible con su sistema de administración de contenido (CMS). Puede escribir, editar y programar contenido en una plataforma fácil de usar. También tiene una biblioteca de plantillas y herramientas fáciles de usar, como funcionalidades de arrastrar y soltar y creadores de CTA, sin necesidad de requisitos de codificación.

7. Puntuación de clientes potenciales

Una vez que las personas comiencen a visitar su sitio web, abran sus correos electrónicos de marketing e interactúen con su contenido con mayor frecuencia, es posible que sienta la tentación de comunicarse con ellos de inmediato y atacar mientras el hierro está caliente. Sin embargo, la cuestión es que no siempre hace tanto calor como crees.

En lugar de adivinar, la función de puntuación de clientes potenciales de HubSpot te permite asignar valores de puntos a acciones específicas, en función de la probabilidad de que la persona que las realiza termine convirtiéndose en un cliente.

Por ejemplo, puede asignar un valor de puntos bajo a alguien que lee regularmente sus blogs pero que nunca se ha comunicado con usted. Sin embargo, si han solicitado información, su puntuación sube. Este número aumenta si han pedido una propuesta.

Sus representantes de ventas pueden entonces centrar sus esfuerzos inmediatos en aquellos con las puntuaciones de clientes potenciales más altas.

8. Compartir documentos

La herramienta de seguimiento de documentos de HubSpot te permite crear una biblioteca completa de documentos que usas regularmente: habilitación de ventas, propuestas y cualquier otro contenido crítico. Luego puede compartirlos fácilmente directamente desde su bandeja de entrada.

Además, se le avisará de todas las interacciones con el documento: cuando el destinatario haya abierto un correo electrónico, haya visto un documento, lo haya firmado y se lo haya devuelto.

Además, obtendrá información sobre qué documentos funcionan mejor y cuáles no. Luego puede tomar esta información para seguir con la primera y/o modificar la última.

9. Cotizaciones

HubSpot también ofrece software de cotización. Y no solo eso, puedes prepararlos al instante, para que puedas enviárselos a tus prospectos lo antes posible. Y puede incluir el logotipo, los colores y el estilo de su empresa para reflejar su marca.

Esta función también permite que los clientes potenciales firmen directamente en el documento, así como también que realicen pagos con tarjeta de crédito o ACH. No es necesario imprimir, escanear ni enviar nada por fax. Y dado que HubSpot recopila toda la información del cliente directamente desde su archivo de CRM, puede tener la tranquilidad de saber que todos los datos del presupuesto son precisos.

10. Análisis

Finalmente, HubSpot ofrece software de análisis. Puede crear paneles personalizados para reflejar las métricas que mejor se alinean con sus objetivos específicos, y puede adaptarlos para que se vean de la manera que desea que se vean para una legibilidad más fácil.

Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de ciertas acciones (como las tasas de apertura de correo electrónico y los clics de CTA) para determinar en qué factores desencadenantes del comportamiento debe centrarse al desarrollar campañas de goteo. Puede realizar un seguimiento del tráfico del sitio web para ver el rendimiento de su contenido o la fuente del tráfico (orgánico, redes sociales, anuncios de PPC, vínculos de retroceso o correos electrónicos de marketing) para que pueda concentrar sus esfuerzos allí.

Independientemente de lo que decida rastrear, los análisis le permiten realizar un seguimiento de su progreso para que pueda tomar decisiones basadas en datos, y esto es especialmente crucial en una industria donde el ciclo de ventas puede ser tan largo como el que está en construcción.

HubSpot apoya el crecimiento de las empresas de construcción

Como puede ver, HubSpot tiene todas las herramientas que necesita para optimizar sus procesos comerciales; y todo para preparar el escenario para una extraordinaria experiencia del cliente.

Si desea ver todas las formas en que la plataforma puede lograrlo, estaremos encantados de ayudarle.