كيف تساعد أدوات HubSpot CRM في نمو أعمال البناء

أحد أفضل جوانب صناعة البناء هو أن الناس سيحتاجونك دائمًا ، لذلك يمكن أن تنشغل حقًا بسرعة كبيرة.

على نفس المنوال ، فإن وجود العديد من جهات الاتصال يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الكثير من المشكلات - الأشخاص الذين يسقطون في الشقوق ، وضياع فرص البيع ، والكثير من المتاعب ذهابًا وإيابًا في محاولة تجميع الأشياء معًا.

لحسن الحظ ، عندما تستخدم شركات البناء HubSpot ، فإنها قادرة على البقاء استباقيًا في إدارة جهات الاتصال الخاصة بهم بطريقة تساعدهم على تحقيق أهداف نمو أعمالهم.

ما هو HubSpot؟

HubSpot هو برنامج شامل كحل خدمة (SaaS) يقدم مجموعة واسعة من الأدوات للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. بينما تم تصميم كل من هذه المحاور للعمل معًا بشكل جيد ، فإنها تتكامل أيضًا مع معظم التطبيقات الشائعة التي تستخدمها الشركات في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها (كل ما عليك فعله هو التحقق مما إذا كان ما تستخدمه حاليًا مدرجًا في App Marketplace).

بناءً على المحور الذي تستخدمه ، يجمع HubSpot بيانات المستخدم وينشر حملات تسويقية ويتعقب تذاكر الخدمة ويوجهها إلى عضو الفريق المناسب. لكن هذا مجرد غيض من فيض. يقدم الحل بالفعل مكتبة كاملة من الأدوات لجعل إدارة عملك أسهل كثيرًا.

10 فوائد من HubSpot لأعمال البناء

في حين أنه من الجيد معرفة أن البرنامج قد يكون مفيدًا ، فإن ما هو مفيد حقًا هو أن تعرف على وجه التحديد ماهية HubSpot وكيف ستساعدك أدواته على تنظيم أعمالك وتنميتها.

بينما تمتلك HubSpot أدوات كافية للحديث عنها لعدة أشهر ، فإليك أهم 10 منها:

1. CRM مجاني

تعتبر منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل ، بغض النظر عن الحجم أو الصناعة. تمكنك قاعدة البيانات هذه من تتبع كل اتصال فردي (بريد إلكتروني أو محادثة مباشرة أو وسائط اجتماعية أو مكالمة هاتفية) ، بحيث يمكنك الوصول إليها بسهولة من موقع مركزي واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد تثبيت رمز تتبع HubSpot على موقع الويب الخاص بك ، سيتم أيضًا تخزين سلوكيات المستخدم في CRM. يتضمن ذلك مشاهدات الصفحة ، والمحتوى الذي استهلكوه ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي نقروا عليها ، والمحتوى الذي قاموا بتنزيله ، وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا البدء في التعرف على اهتماماتهم وتفضيلاتهم بناءً على العناصر التي يواصلون زيارتها مرة أخرى. والأفضل من ذلك كله ، أن HubSpot's CRM مجاني ، لذلك تبدأ في جني فوائد النظام الأساسي دون التأثير على ميزانيتك.

2. تقسيم جهات الاتصال

بمجرد جمع بيانات كافية عن جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتزويدهم بتجارب أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال ، يجب ألا يتلقى الشخص الذي أجرى أعمالًا معك في الماضي رسائل بريد إلكتروني تسويقية للعملاء الجدد.

يمكنك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك من تنظيمها في فئات. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك أن ترسل إليهم اتصالات مصممة خصيصًا لظروفهم. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يستمر المستلمون في فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولديهم احتمالية أكبر للتحويل.

3. أدوات التقاط الرصاص

موافق. موافق. لذا فإن امتلاك CRM وأداة تجزئة جهات الاتصال يعد أمرًا رائعًا. ولكن كيف تجعل الناس يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني في المقام الأول؟

بينما يمكنك أن تسألهم مباشرة ، سيكون لديك فرصة أفضل لجذب انتباههم باستخدام مغناطيس الرصاص.

هذه أجزاء من المحتوى توفر معلومات تحل نقاط الضعف قصيرة المدى لآفاقك. سيعتمد تنسيقها على ما يفضل جمهورك المستهدف استهلاكه - كتاب إلكتروني ، ورقة بيضاء ، بودكاست ، إنفوجرافيك ، تقرير بحثي ، إلخ.

الهدف هو منحهم شيئًا سيستفيدون منه مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

4. قيادة الرعاية

بمجرد أن تحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فقد حان الوقت لإقامة علاقات طويلة الأمد معهم - مغازلة ، إذا صح التعبير. هذا لأنه ليس كل من يتصل بك مستعدًا للشراء.

ربما يجرون بحثًا أوليًا ، أو يقارنون ما لديك لتقدمه مع المنافسين الآخرين. أو ربما قاموا ببساطة بإدخال استعلام إلى Google وظهر موقع الويب الخاص بك.

يمنحك إطلاق حملات رعاية رائدة الفرصة لتأسيس نفسك كخبير في الصناعة. أنت تستمر في تقديم رؤى وقيمة من خلال اتصالات البريد الإلكتروني. هذه أداة ممتازة بالنسبة لهم لمعرفة المزيد حول المشكلات التي تحلها ، وستظل في قمة اهتماماتك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

5. أتمتة التسويق

الآن ، نادرًا ما تكون رحلة المشتري خطية. قد يتصرف بعض الأشخاص بطريقة ما ، بينما يميل البعض الآخر إلى اتخاذ مسار آخر. إن تتبع كل ذلك سيكون شاقًا ، وبصراحة ، وظيفة بدوام كامل.

ومع ذلك ، تتيح لك HubSpot Workflows إنشاء سيناريوهات If / Then بحيث يتم نشر اتصالاتك بناءً على سلوكيات تشغيل معينة. اضبطه مرة واحدة واستمر في يومك.

فائدة أخرى لهذه الأداة هي أنه نظرًا لأن كل شيء يحدث تلقائيًا ، فأنت تصل إلى العملاء المحتملين عندما يحتاجون إليك. ونظرًا لأن الوقت عنصر جوهري في المعاملات التجارية ، فإن هذا يوفر لك ميزة تنافسية.

6. التسويق الداخلي

طريقة أخرى لتأسيس نفسك كرائد فكري في الصناعة هي من خلال التسويق الداخلي. هذا هو نوع الحملة التي تجذب الناس إليك من خلال جذبهم بالمحتوى الذي تنشره.

يمكن أن تكون مقاطع فيديو أو مدونات أو أدوات (مثل حاسبات تكلفة المشروع أو قوائم مراجعة تدقيق الطاقة DIY). إنها ليست مزعجة مثل إعلانات YouTube أو الإعلانات التلفزيونية ، وهي دائمًا ذات صلة بما يبحثون عنه بالفعل.

يجعل HubSpot هذه العملية سهلة قدر الإمكان مع نظام إدارة المحتوى (CMS). يمكنك كتابة المحتوى وتحريره وجدولته في منصة سهلة الاستخدام. يحتوي أيضًا على مكتبة قوالب وأدوات سهلة الاستخدام مثل وظائف السحب والإفلات ومنشئي CTA - لا حاجة إلى متطلبات تشفير.

7. تسجيل النقاط الرئيسية

بمجرد أن يبدأ الأشخاص في زيارة موقع الويب الخاص بك ، وفتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك ، والتفاعل مع المحتوى الخاص بك في كثير من الأحيان ، قد تميل إلى التواصل معهم على الفور والإضراب أثناء سخونة الحديد. ومع ذلك ، فإن الشيء هو أنه ليس دائمًا ساخنًا كما تعتقد.

بدلاً من التخمين ، تتيح لك ميزة تسجيل النقاط الرئيسية في HubSpot تعيين قيم النقاط لإجراءات محددة - بناءً على احتمالية تحول الشخص الذي يأخذها إلى عميل.

على سبيل المثال ، يمكنك تعيين قيمة منخفضة إلى شخص يقرأ مدوناتك بانتظام ولكنه لم يتصل بك مطلقًا. ومع ذلك ، إذا طلبوا معلومات ، ترتفع درجاتهم. يزداد هذا العدد إذا طلبوا عرضًا.

يمكن لمندوبي المبيعات بعد ذلك تركيز جهودهم الفورية على أولئك الذين حصلوا على أعلى نقاط الرصاص.

8. وثيقة تقاسم

تتيح لك أداة تتبع المستندات في HubSpot إنشاء مكتبة كاملة من المستندات التي تستخدمها بانتظام - تمكين المبيعات ، والعروض ، وأي محتوى مهم آخر. يمكنك بعد ذلك مشاركتها بسهولة مباشرة من بريدك الوارد.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تنبيهك فيما يتعلق بكل التفاعلات مع المستند - عندما يفتح المستلم بريدًا إلكترونيًا ، ويعرض مستندًا ، ويوقعه ، ثم يرسله إليك مرة أخرى.

أيضًا ، ستحصل على رؤى حول المستندات ذات الأداء الأفضل وأيها لا يعمل. يمكنك بعد ذلك أخذ هذه المعلومات إما للالتزام بالأول و / أو تعديل الأخير.

9. الاقتباسات

يقدم HubSpot أيضًا برنامج عرض أسعار. وليس هذا فقط ، يمكنك إعدادها على الفور ، بحيث يمكنك إرسالها إلى عملائك المحتملين في أسرع وقت ممكن. ويمكنك تضمين شعار عملك وألوانه وأسلوبك لتعكس علامتك التجارية.

تسمح هذه الميزة أيضًا للعملاء المتوقعين بالتوقيع مباشرة على المستند ، وكذلك إجراء مدفوعات بطاقة الائتمان أو ACH. لا حاجة لطباعة أي شيء أو مسحه ضوئيًا أو إرساله عبر الفاكس. ونظرًا لأن HubSpot يجمع جميع معلومات العميل مباشرة من ملف CRM الخاص به ، يمكنك أن تطمئن إلى أن جميع البيانات الموجودة في عرض الأسعار دقيقة.

10. التحليلات

أخيرًا ، يقدم HubSpot برنامج تحليلات. يمكنك إنشاء لوحات معلومات مخصصة لتعكس المقاييس التي تتوافق بشكل أفضل مع أهدافك المحددة ، ويمكنك تخصيصها لتبدو بالشكل الذي تريده للبحث عن سهولة القراءة.

على سبيل المثال ، يمكنك تتبع إجراءات معينة (مثل معدلات فتح البريد الإلكتروني ونقرات CTA) لتحديد المشغلات السلوكية التي يجب التركيز عليها عند تطوير حملات التنقيط. يمكنك تتبع حركة مرور موقع الويب لمعرفة كيفية أداء المحتوى الخاص بك ، أو مصدر حركة المرور (العضوية ، أو الوسائط الاجتماعية ، أو إعلانات PPC ، أو الروابط الخلفية ، أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية) بحيث يمكنك تركيز جهودك هناك.

بغض النظر عن ما تقرر تتبعه ، تتيح لك التحليلات تتبع تقدمك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات - وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في صناعة يمكن أن تكون فيها دورة المبيعات ما دامت في مرحلة الإنشاء.

HubSpot يدعم نمو شركات البناء

كما ترى ، يحتوي HubSpot على جميع الأدوات التي تحتاجها للحفاظ على تبسيط عمليات عملك ؛ وكل شيء لتمهيد الطريق لتجربة عملاء استثنائية.

إذا كنت ترغب في رؤية جميع الطرق التي يمكن للنظام الأساسي من خلالها تحقيق ذلك لك ، يسعدنا تقديم المساعدة.