5 เคล็ดลับในการระบุกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการเพิ่มโอกาสในการปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการ บางคนใช้แนวทางที่ล้าสมัยในการพยายามทำการตลาดกับทุกคนในคราวเดียว

แต่การทำเช่นนี้จะทำให้ข้อความของคุณคลุมเครือและอาจสับสนผู้บริโภคที่รู้สึกว่าไม่สามารถเข้าใจแบรนด์ของคุณได้ดี ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คุณควรกำหนดเป้าหมายขณะดำเนินธุรกิจ

5 เคล็ดลับในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

1. จำกัดวัตถุประสงค์ของคุณให้แคบลง

อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าที่ผู้คนจะได้รับจากการรู้ว่าพวกเขาต้องการพัฒนาแบรนด์เพื่อระบุว่าลูกค้ารายใดจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแบรนด์นั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการได้โดยถามคำถามบางข้อ คำตอบที่คุณได้รับจะช่วยกำหนดสิ่งที่ธุรกิจของคุณจะทำในอุดมคติ

ลองใช้ตัวอย่างเหล่านี้ หรือปรับแต่งเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น:

• ลูกค้าของฉันจะต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?
• พวกเขาต้องการอะไรจากฉันและทำไม
• ลูกค้าของฉันใช้แบรนด์อะไรอีกบ้าง
• คุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร?

คุณอาจไม่สามารถตอบคำถามสุดท้ายได้ในทันที แต่การรู้คำตอบสำหรับอีกสามข้อที่เหลือจะทำให้ง่ายขึ้น วางตัวเองในตำแหน่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและถามตัวเองว่าอะไรจะทำให้พวกเขาค้นหาธุรกิจของคุณ

บ่อยครั้งที่ผู้คนทำเพราะต้องการบรรเทาความเจ็บปวด ลองคิดดูว่าคุณจะจัดการกับปัญหาเหล่านั้นอย่างไร และคุณจะทำอะไรเพื่อสนับสนุนให้ผู้คนตรวจสอบแบรนด์ของคุณ หากพวกเขาได้สร้างความสัมพันธ์กับบริษัทคู่แข่งแล้ว

บางครั้ง เมื่อคำถามว่าใครที่คุณกำหนดเป้าหมายเป็นประเด็นมากเกินไปที่จะพิจารณาในช่วงแรกๆ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการคิดว่าใครที่ไม่น่าจะทำธุรกิจกับคุณมากที่สุด บางทีคุณอาจต้องการเปิดตัวแบรนด์ผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยสำหรับผู้สูงอายุ ในกรณีนั้น เด็ก วัยรุ่น และผู้ใหญ่ที่ไม่มีคนที่คุณรักที่อายุมากกว่านั้นจะไม่ใช่คนที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย

จากนั้นคุณสามารถคิดถึงความต้องการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มที่มีความเหมาะสมกว่า ผู้สูงอายุอาจต้องการผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตอย่างอิสระได้นานที่สุด จากนั้น ลูกๆ ที่โตแล้วอาจประทับใจหากแบรนด์มีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งอนุญาตให้สั่งสินค้าเพื่อจัดส่งไปยังบ้านของพ่อแม่

2. พูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณอาจมีวิสัยทัศน์ภายในที่ชัดเจนและชัดเจนสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่คุณได้ใช้เวลาในการพูดถึงแผนการของคุณกับคนที่อาจจะกลายเป็นลูกค้าของคุณในที่สุดหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้บริโภคอาจไม่พบว่ามีคุณค่าในชีวิตจริง

เริ่มต้นด้วยการสนทนาสั้น ๆ เกี่ยวกับแนวคิดทางธุรกิจของคุณ หลังจากประเมินปฏิกิริยาเริ่มต้นของผู้คนแล้ว ให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับบริษัทที่คล้ายกับของคุณและสิ่งที่ยังขาดอยู่ในรูปแบบธุรกิจเหล่านั้น บางทีคุณอาจอุดช่องว่างหรือหาตัวสร้างความแตกต่างทางการแข่งขันที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับโมเมนตัม

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการระบุปัจจัยที่จะทำให้ผู้คนพยายามทำธุรกิจกับคุณหรือไม่สนใจเลย ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมทำมากกว่าคำตอบสั้นๆ และทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงมีความคิดเห็นที่พวกเขาทำ

แบบฝึกหัดที่มีคุณค่าอีกประการหนึ่งคือการให้ผู้คนพูดหรือเขียนคำหรือวลีที่พวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์โปรดของพวกเขา ผลลัพธ์จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับอะไร และช่วยให้คุณประเมินได้ว่าแบรนด์ของคุณตรงกับอุดมคติบางส่วนหรือส่วนใหญ่

เน้นว่าการแสดงความคิดเห็นจะทำให้ผู้คนสนับสนุนอนาคตของแบรนด์ของคุณโดยตรง ส่วนใหญ่อาจจะชอบโอกาสที่จะมีอิทธิพลนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันหมายถึงการสนับสนุนแบรนด์ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนา

3. รวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า

ในโลกปัจจุบัน ผู้คนมักมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ต้องการให้พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับตนเองบ่อยครั้งและเต็มใจ บางทีพวกเขาอาจต้องต่ออายุใบอนุญาตออนไลน์ จองการนัดหมายกับช่างทำผมหรือรับใบสั่งยา นี่เป็นเพียงกิจกรรมบางส่วนที่พวกเราส่วนใหญ่ทำโดยไม่ต้องคิด

อย่างไรก็ตาม บุคคลบางคนเริ่มลังเลมากขึ้นหากพวกเขาให้ข้อมูลกับแบรนด์ และเริ่มได้รับเนื้อหาที่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนว่าผู้นำองค์กรรู้จักพวกเขาดีกว่าที่พวกเขารู้จักตัวเอง สถิติแสดงให้เห็นว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะแสดงความสนใจในคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับข้อมูลที่พวกเขาให้แบรนด์

เมื่อคุณขอข้อมูลของลูกค้า ให้ระบุว่าคุณจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า คุณยังสามารถใช้ข้อมูลของพวกเขาเมื่อทำการทดสอบแยกที่แสดงโฆษณาหรือการออกแบบเว็บไซต์รุ่นต่างๆ สำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง จากนั้น จะง่ายกว่าที่จะดูว่าบางวลี สี หรือคุณลักษณะอื่นๆ โดนใจคนบางคนมากกว่าคนอื่นๆ หรือไม่

การขอข้อมูลของลูกค้าอาจส่งผลให้คุณค้นพบสิ่งที่น่าประหลาดใจเช่นกัน บางทีคุณอาจเคยคิดที่จะเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์หรูหราภายใต้แบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้เรียนรู้ในที่สุดว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในกลุ่มรายได้ที่ต่ำกว่าที่คาดไว้ การเปิดเผยดังกล่าวสามารถบอกคุณได้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจไม่ต้องการใช้จ่ายเงินพิเศษที่จำเป็นเพื่อซื้อของราคาแพง

4. ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลเฉพาะตามสถานที่

มีธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 31.7 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกา จำนวนมหาศาลนั้นแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงต้องโดดเด่นจากฝูงชน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นและค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณไปพร้อม ๆ กันคือทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงของคุณและผลกระทบที่อาจส่งผลต่อแบรนด์ของคุณ

บางทีเมืองของคุณอาจมีวิทยาลัยหลายแห่ง วิทยาเขตหลายแห่งไม่อนุญาตให้มีรถยนต์ในช่วงปีแรก หากหน้าร้านของคุณไม่ได้อยู่ใกล้เส้นทางการขนส่งสาธารณะ และคุณต้องการรองรับนักเรียน อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะให้บริการจัดส่ง

หรือคุณอาจมีร้านแคมป์ปิ้งอยู่ริมอุทยานแห่งชาติ บางทีในขณะที่เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชม คุณตระหนักดีว่าหลายคนสงสัยเกี่ยวกับการสำรวจสวนสาธารณะแต่มีความลังเลอยู่บ้าง ในกรณีนั้น คุณอาจเสนอบริการเดินแบบมีไกด์หรือทัวร์ฟรีในอุทยานแห่งชาติเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคทำความคุ้นเคย

การใส่ใจในรายละเอียดตามสถานที่สามารถช่วยดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่อาจอาศัยอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงได้ บางทีคุณอาจทำงานในพื้นที่ชายแดนและสังเกตว่าลูกค้าจำนวนมากมีที่อยู่ในรัฐใกล้เคียง จากนั้นคุณอาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับกลุ่มนั้นโดยเฉพาะ

5. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

แม้ว่าการพัฒนาธุรกิจของคุณจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่บางคนก็ยืนยันว่าการทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ก็สำคัญไม่แพ้กัน การดูวิธีการทำงานของแบรนด์เหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุศักยภาพในการทำกำไรและมองหาความอิ่มตัวของสีที่อาจเกิดขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นว่าแบรนด์อื่นๆ ทำงานได้ดีในพื้นที่ของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นเหตุผลที่ต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพ บางทีคุณอาจต้องการเปิดร้านอาหารอิตาเลียน แต่มีร้านอื่นอีก 2 แห่งที่เป็นที่ชื่นชอบและมีชื่อเสียงมายาวนานในรัศมี 15 ไมล์ คุณอาจได้เรียนรู้จากการวิจัยอื่นๆ ว่า "ร้านอาหารแบบฟาร์มถึงโต๊ะ" เป็นข้อความค้นหาที่ใช้บ่อยในพื้นที่ของคุณ

นั่นอาจบ่งบอกว่าผู้คนต่างกระตือรือร้นที่จะไปร้านอาหารที่ใช้วัตถุดิบในท้องถิ่น หากคุณพบว่าร้านอาหารที่แข่งขันกันไม่ได้เน้นในด้านนั้น อาจเป็นช่องที่ต้องเติมเต็ม

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการอ่านบทวิจารณ์ของคู่แข่งและดูว่าผู้คนพบว่าพวกเขาขาดอะไร ผู้คนอาจพูดว่า “อาหารของฉันอร่อยมาก แต่บรรยากาศไม่ค่อยเหมาะกับครอบครัว” หรือ “อาหารราคาแพงเกินไป ฉันเลยไม่ค่อยมีเงินกินที่นี่บ่อยๆ”

ความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองเป็นประโยชน์ที่น่าสนใจในการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคนทั่วไปพอใจกับแบรนด์ที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบัน ก็จะเป็นการยากที่จะกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้แบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้ว่าธุรกิจอื่นๆ ขาดหายไปในจุดใด การโน้มน้าวให้ผู้คนที่แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่านั้นง่ายกว่า

ลงมือทำอย่างมีกลยุทธ์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ดูเหมือนว่าคุณมีไอเดียดีๆ ในการสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือเติบโตในตลาดที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม การประสบความสำเร็จตามแผนเหล่านี้คือการรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและดูว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณหวังว่าจะนำเสนอหรือไม่

การเรียนรู้จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเคล็ดลับดังที่กล่าวมาข้างต้น จะช่วยให้คุณใช้แหล่งข้อมูลอย่างชาญฉลาด และแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังติดต่อกับสิ่งที่ผู้คนต้องการและต้องการ