Как CRM-инструменты HubSpot помогают строительному бизнесу расти

Одним из лучших аспектов строительной отрасли является то, что люди всегда будут нуждаться в вас, поэтому она может стать очень занятой, очень быстро.

Точно так же наличие такого большого количества контактов также может привести к множеству проблем — люди проваливаются сквозь трещины, упускают возможности для дополнительных продаж и куча хлопот, возвращающихся туда и обратно, пытаясь собрать вещи воедино.

К счастью, когда строительные компании используют HubSpot, они могут оставаться активными в управлении своими контактами таким образом, чтобы помочь им достичь целей роста своего бизнеса.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это комплексное решение «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которое предлагает широкий спектр инструментов для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Хотя каждый из этих центров предназначен для совместной работы, они также интегрируются с большинством популярных приложений, которые предприятия используют в своем технологическом стеке (все, что вам нужно сделать, это проверить, есть ли то, что вы используете в настоящее время, указано в их App Marketplace).

В зависимости от того, какой хаб вы используете, HubSpot собирает пользовательские данные, развертывает маркетинговые кампании, отслеживает заявки на обслуживание и направляет их соответствующему члену команды. Но это только вершина айсберга. Решение действительно предлагает целую библиотеку инструментов, которые значительно упростят ведение вашего бизнеса.

10 преимуществ HubSpot для строительного бизнеса

Хотя хорошо знать, что программное обеспечение может быть полезным, на самом деле полезно знать конкретно, что такое HubSpot и как его инструменты помогут вам организовать и развивать свой бизнес.

Хотя у HubSpot достаточно инструментов, о которых можно говорить месяцами, вот 10 лучших:

1. Бесплатная CRM

Платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) имеет решающее значение для любого бизнеса, независимо от его размера или отрасли. Эта база данных позволяет вам отслеживать каждое сообщение (электронная почта, чат, социальные сети или телефонный звонок), чтобы вы могли легко получить к нему доступ из одного централизованного места.

Кроме того, как только вы установите код отслеживания HubSpot на свой веб-сайт, поведение пользователей также будет сохранено в CRM. Сюда входят просмотры страниц, просмотренный контент, призывы к действию, на которые они нажали, загруженный контент и т. д.

Вы также можете начать узнавать об их интересах и предпочтениях, основываясь на предметах, к которым они продолжают возвращаться. И самое главное, CRM от HubSpot бесплатна, поэтому вы начинаете пожинать плоды платформы, не нанося ущерба своему бюджету.

2. Сегментация контактов

Как только вы соберете достаточно данных о своих контактах, вы сможете использовать эту информацию, чтобы предоставить им более персонализированный опыт. Например, кто-то, кто имел с вами дело в прошлом, не должен получать маркетинговые электронные письма для новых клиентов.

Сегментация контактов позволяет организовать их по категориям. Как только вы это сделаете, вы можете отправлять им индивидуальные сообщения, которые соответствуют их обстоятельствам. В результате получатели с большей вероятностью продолжат открывать ваши электронные письма и с большей вероятностью совершат конверсию.

3. Инструменты захвата потенциальных клиентов

Ok. Ok. Так что наличие CRM и инструмента сегментации контактов — это прекрасно. Но как заставить людей подписаться на вашу рассылку?

Хотя вы можете прямо спросить их, у вас будет больше шансов привлечь их внимание с помощью лид-магнитов.

Это фрагменты контента, которые предоставляют информацию, которая решает краткосрочные болевые точки ваших потенциальных клиентов. Их формат будет зависеть от того, что предпочитает ваша целевая аудитория — электронная книга, технический документ, подкаст, инфографика, исследовательский отчет и т. д.

Смысл в том, чтобы дать им что-то, от чего они получат выгоду, в обмен на их адрес электронной почты.

4. Воспитание свинца

Как только вы получите их электронные письма, пришло время установить с ними долгосрочные отношения — ухаживания, если хотите. Это потому, что не каждый, кто вступает с вами в контакт, готов купить.

Возможно, они проводят предварительное исследование или сравнивают то, что вы предлагаете с предложениями других конкурентов. Или, может быть, они просто ввели запрос в Google, и ваш сайт подошел.

Запуск кампаний по взращиванию потенциальных клиентов дает вам возможность зарекомендовать себя в качестве отраслевого эксперта. Вы продолжаете предоставлять ценную информацию и ценность посредством сообщений электронной почты. Это отличный инструмент для них, чтобы узнать больше о проблемах, которые вы решаете, и вы остаетесь в центре внимания, когда они будут готовы совершить покупку.

5. Автоматизация маркетинга

Путь покупателя редко бывает линейным. Некоторые люди могут действовать одним образом, в то время как другие склонны выбирать другой образ действий. Отслеживание всего этого было бы утомительным и, честно говоря, работой на полный рабочий день.

Однако рабочие процессы HubSpot позволяют создавать сценарии «если/то», чтобы ваши сообщения развертывались при определенных действиях триггеров. Установите его один раз и продолжайте свой день.

Еще одним преимуществом этого инструмента является то, что, поскольку все происходит автоматически, вы достигаете потенциальных клиентов именно тогда, когда они в вас нуждаются. А поскольку время имеет решающее значение в деловых операциях, это дает вам конкурентное преимущество.

6. Входящий маркетинг

Еще один способ заявить о себе как о лидере отрасли — это входящий маркетинг. Это своего рода кампания, которая привлекает к вам людей, привлекая их контентом, который вы публикуете.

Это могут быть видеоролики, блоги или инструменты (например, калькуляторы стоимости проекта или контрольные списки энергоаудита своими руками). Это не разрушительно, как реклама на YouTube или телевизионная реклама, и всегда имеет отношение к тому, что они уже ищут.

HubSpot делает этот процесс максимально простым благодаря своей системе управления контентом (CMS). Вы можете писать, редактировать и планировать контент на удобной платформе. Он также имеет библиотеку шаблонов и простые в использовании инструменты, такие как функции перетаскивания и создатели CTA — без необходимости кодирования.

7. Оценка потенциальных клиентов

Как только люди начнут посещать ваш веб-сайт, открывать ваши маркетинговые электронные письма и чаще взаимодействовать с вашим контентом, у вас может возникнуть соблазн немедленно связаться с ними и ковать железо, пока горячо. Дело, однако, в том, что не всегда так жарко, как вы думаете.

Вместо того, чтобы угадывать, функция подсчета лидов HubSpot позволяет вам назначать баллы за определенные действия — в зависимости от того, насколько вероятно, что человек, совершающий их, может в конечном итоге превратиться в клиента.

Например, вы можете присвоить низкий балл тому, кто регулярно читает ваши блоги, но никогда не связывался с вами. Тем не менее, если они запрашивают информацию, их оценка повышается. Это число увеличивается, если они попросили предложение.

Затем ваши торговые представители могут сосредоточить свои немедленные усилия на тех, у кого самые высокие оценки потенциальных клиентов.

8. Обмен документами

Инструмент отслеживания документов HubSpot позволяет вам создать целую библиотеку документов, которые вы регулярно используете, — рекомендации по продажам, предложения и любой другой важный контент. Затем вы можете легко поделиться ими прямо из своего почтового ящика.

Кроме того, вы будете предупреждены обо всех взаимодействиях с документом — когда получатель открыл электронное письмо, просмотрел документ, подписал его и отправил обратно вам.

Кроме того, вы получите представление о том, какие документы работают лучше всего, а какие нет. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы либо придерживаться первого, либо изменить второе.

9. Цитаты

HubSpot также предлагает программное обеспечение для котировок. И не только это, вы можете подготовить их мгновенно, чтобы как можно скорее отправить их своим потенциальным клиентам. И вы можете включить логотип, цвета и стиль вашей компании, чтобы отразить ваш бренд.

Эта функция также позволяет лидам ставить подпись непосредственно в документе, а также осуществлять платежи по кредитной карте или через ACH. Не нужно ничего печатать, сканировать или отправлять по факсу. А поскольку HubSpot собирает всю информацию о клиенте прямо из его CRM-файла, вы можете быть уверены, что все данные о предложении точны.

10. Аналитика

Наконец, HubSpot предлагает аналитическое программное обеспечение. Вы можете создавать настраиваемые информационные панели, чтобы отображать метрики, которые лучше всего соответствуют вашим конкретным целям, и вы можете настроить их так, чтобы они выглядели так, как вы хотите, чтобы их было легче читать.

Например, вы можете отслеживать определенные действия (такие как показатели открытия электронной почты и клики по призыву к действию), чтобы определить, на каких поведенческих триггерах следует сосредоточиться при разработке капельных кампаний. Вы можете отслеживать трафик веб-сайта, чтобы увидеть, как работает ваш контент, или источник трафика (органический, социальные сети, реклама с оплатой за клик, обратные ссылки или маркетинговые электронные письма), чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на нем.

Независимо от того, что вы решите отслеживать, аналитика позволит вам отслеживать ваш прогресс, чтобы вы могли принимать решения, основанные на данных, и это особенно важно в отрасли, где цикл продаж может быть таким же длинным, как и строительство.

HubSpot поддерживает рост строительных компаний

Как видите, в HubSpot есть все инструменты, необходимые для оптимизации ваших бизнес-процессов; и все, чтобы подготовить почву для исключительного обслуживания клиентов.

Если вы хотите увидеть все способы, которыми платформа может добиться этого для вас, мы будем рады помочь.