Cum instrumentele HubSpot CRM ajută companiile din construcții să se dezvolte

Unul dintre cele mai bune aspecte ale industriei construcțiilor este că oamenii vor avea întotdeauna nevoie de tine, așa că poate deveni foarte ocupat, foarte repede.

În același mod, a avea atât de multe contacte se poate preta și la o mulțime de probleme - oameni care trec prin fisuri, oportunități ratate de upsell și o mulțime de bătăi de cap înainte și înapoi încercând să pună lucrurile cap la cap.

Din fericire, atunci când companiile de construcții folosesc HubSpot, sunt capabile să rămână proactive în gestionarea contactelor într-un mod care să le ajute să își atingă obiectivele de creștere a afacerii.

Ce este HubSpot?

HubSpot este o soluție software ca serviciu (SaaS) all-in-one care oferă o gamă largă de instrumente pentru vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Deși fiecare dintre aceste hub-uri este proiectat să funcționeze bine împreună, ele se integrează, de asemenea, cu majoritatea aplicațiilor populare pe care companiile le folosesc în tehnologia lor (tot ce trebuie să faceți este să verificați dacă ceea ce utilizați în prezent este listat pe App Marketplace).

În funcție de hub-ul pe care îl utilizați, HubSpot adună date despre utilizatori, desfășoară campanii de marketing și urmărește biletele de servicii și le direcționează către membrul corespunzător al echipei. Dar acesta este doar vârful aisbergului. Soluția oferă într-adevăr o bibliotecă întreagă de instrumente pentru a vă ușura gestionarea afacerii.

10 beneficii ale HubSpot pentru companiile de construcții

Deși este bine să știți că un software poate fi benefic, ceea ce este de fapt util este să știți cu specific ce este HubSpot și cum instrumentele sale vă vor ajuta să vă organizați și să vă dezvoltați afacerea.

Deși HubSpot are suficiente instrumente despre care să vorbim luni de zile, iată cele mai bune 10:

1. CRM gratuit

O platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM) este crucială pentru orice afacere, indiferent de dimensiune sau industrie. Această bază de date vă permite să urmăriți fiecare comunicare (e-mail, chat live, rețele sociale sau apel telefonic), astfel încât să o puteți accesa cu ușurință dintr-o locație centralizată.

În plus, odată ce instalați codul de urmărire HubSpot pe site-ul dvs. web, comportamentele utilizatorilor vor fi, de asemenea, stocate în CRM. Acestea includ vizualizări de pagină, conținut pe care l-au consumat, îndemnuri pe care au făcut clic, conținut pe care l-au descărcat etc.

De asemenea, puteți începe să aflați despre interesele și preferințele lor în funcție de elementele pe care continuă să le revizuiască. Și, cel mai bine, CRM-ul HubSpot este gratuit, așa că începeți să culegeți beneficiile platformei fără să vă afectați bugetul.

2. Segmentarea Contactelor

Odată ce adunați suficiente date despre contactele dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a le oferi experiențe mai personalizate. De exemplu, cineva care a făcut afaceri cu dvs. în trecut nu ar trebui să primească e-mailuri de marketing pentru clienții începători.

Segmentarea contactelor vă permite să le organizați în categorii. Odată ce faci asta, le poți trimite comunicări personalizate care sunt specifice circumstanțelor lor. Drept urmare, este mai probabil ca destinatarii să vă deschidă e-mailurile și să aibă o probabilitate mai mare de a face conversie.

3. Instrumente de captare a clienților potențiali

O.K. O.K. Deci, a avea un CRM și un instrument de segmentare a contactelor este tot felul de minunat. Dar cum îi faci pe oameni să se înscrie pentru lista ta de e-mail în primul rând?

Deși le poți întreba direct, vei avea o șansă mai mare de a le capta atenția cu magneți de plumb.

Acestea sunt bucăți de conținut care oferă informații care rezolvă problemele pe termen scurt ale potențialilor dvs. Formatul lor va depinde de ceea ce publicul țintă ar prefera să consume – o carte electronică, o carte albă, un podcast, un infografic, un raport de cercetare etc.

Ideea este să le oferi ceva de care vor beneficia în schimbul adresei lor de e-mail.

4. Încurajarea conducerii

Odată ce ai e-mailurile lor, este timpul să stabilești relații pe termen lung cu ei - o curte, dacă vrei. Acest lucru se datorează faptului că nu toți cei care intră în contact cu dvs. sunt pregătiți să cumpere.

Poate că fac cercetări preliminare sau compară ceea ce ai de oferit cu alți concurenți. Sau poate pur și simplu au introdus o interogare pe Google și a apărut site-ul tău.

Lansarea campaniilor de promovare a clienților potențiali vă oferă oportunitatea de a vă stabili ca expert în industrie. Continuați să oferiți informații și valoare prin comunicări prin e-mail. Acesta este un instrument excelent pentru ca aceștia să învețe mai multe despre problemele pe care le rezolvați, iar dvs. rămâneți în fruntea lor atunci când sunt gata să facă o achiziție.

5. Automatizare de marketing

Acum, călătoria cumpărătorului este rareori liniară. Unii oameni pot acționa într-un fel, în timp ce alții sunt predispuși să ia un alt curs de acțiune. A ține evidența tuturor ar fi obositor și, sincer, ar fi un loc de muncă cu normă întreagă.

Cu toate acestea, fluxurile de lucru HubSpot vă permit să creați scenarii If/Then, astfel încât comunicațiile dvs. să fie implementate pe anumite comportamente de declanșare. Setează-l o dată și continuă cu ziua ta.

Un alt avantaj al acestui instrument este că, deoarece totul se întâmplă automat, ajungeți la clienți potențiali chiar atunci când au nevoie de dvs. Și întrucât timpul este esențial în tranzacțiile de afaceri, acest lucru vă oferă un avantaj competitiv.

6. Inbound Marketing

O altă modalitate de a te stabili ca lider de gândire al industriei este prin inbound marketing. Acesta este genul de campanie care aduce oameni la tine atragându-i cu conținutul pe care îl publicați.

Acestea pot fi videoclipuri, bloguri sau instrumente (cum ar fi calculatoare de costuri ale proiectelor sau liste de verificare pentru audit energetic). Nu este perturbator precum reclamele YouTube sau reclamele TV și este întotdeauna relevant pentru ceea ce caută deja.

HubSpot face acest proces cât mai ușor posibil cu sistemul lor de gestionare a conținutului (CMS). Puteți scrie, edita și programa conținut într-o platformă ușor de utilizat. Are, de asemenea, o bibliotecă de șabloane și instrumente simplu de utilizat, cum ar fi funcționalitățile de glisare și plasare și creatori de CTA - nu este necesară nicio cerință de codare.

7. Punctajul potențial

Odată ce oamenii încep să vă viziteze site-ul web, să vă deschidă e-mailurile de marketing și să interacționeze mai des cu conținutul dvs., puteți fi tentat să îi contactați imediat și să loviți în timp ce fierul este fierbinte. Chestia este, totuși, că nu este întotdeauna atât de fierbinte pe cât crezi că este.

În loc să ghiciți, funcția HubSpot de punctare a clienților potențiali vă permite să atribuiți valori de puncte unor acțiuni specifice - în funcție de probabilitatea ca persoana care le ia să se transforme într-un client.

De exemplu, puteți atribui o valoare scăzută unui punct cuiva care vă citește în mod regulat blogurile, dar nu v-a contactat niciodată. Cu toate acestea, dacă au cerut informații, scorul lor crește. Acest număr crește dacă au cerut o propunere.

Reprezentanții dvs. de vânzări își pot concentra eforturile imediate asupra celor cu cele mai mari scoruri de clienți potențiali.

8. Partajarea documentelor

Instrumentul de urmărire a documentelor HubSpot vă permite să creați o bibliotecă întreagă de documente pe care le utilizați în mod regulat - activarea vânzărilor, propuneri și orice alt conținut esențial. Apoi le puteți partaja cu ușurință direct din căsuța de e-mail.

În plus, veți fi avertizat cu privire la toată implicarea cu documentul - atunci când destinatarul a deschis un e-mail, a vizualizat un document, l-a semnat și vi l-a trimis înapoi.

De asemenea, veți obține informații despre ce documente funcționează cel mai bine și care nu. Apoi puteți lua aceste informații fie pentru a rămâne cu prima și/sau pentru a modifica pe cea din urmă.

9. Citate

HubSpot oferă, de asemenea, software de cotare. Și nu doar atât, le poți pregăti instantaneu, astfel încât să le trimiți clienților tăi în cel mai scurt timp posibil. Și puteți include sigla, culorile și stilul companiei dvs. pentru a reflecta marca dvs.

Această caracteristică permite, de asemenea, clienților potențiali să semneze direct pe document, precum și să efectueze plăți cu cardul de credit sau ACH. Nu este nevoie să imprimați, să scanați sau să trimiteți prin fax nimic. Și din moment ce HubSpot adună toate informațiile clienților direct din fișierul lor CRM, puteți avea liniștea că toate datele din cotație sunt exacte.

10. Analytics

În cele din urmă, HubSpot oferă software de analiză. Puteți crea tablouri de bord personalizate pentru a reflecta valorile care se aliniază cel mai bine cu obiectivele dvs. specifice și le puteți personaliza astfel încât să arate așa cum doriți să arate pentru o lizibilitate mai ușoară.

De exemplu, puteți urmări anumite acțiuni (cum ar fi ratele de deschidere a e-mailurilor și clicurile CTA) pentru a determina pe ce declanșatoare comportamentale să vă concentrați atunci când dezvoltați campanii drip. Puteți urmări traficul site-ului web pentru a vedea cum funcționează conținutul dvs. sau sursa traficului (organic, rețelele sociale, reclame PPC, backlink-uri sau e-mailuri de marketing), astfel încât să vă puteți concentra eforturile acolo.

Indiferent de ceea ce decideți să urmăriți, analiza vă permite să urmăriți progresul, astfel încât să puteți lua decizii bazate pe date – iar acest lucru este crucial în special într-o industrie în care ciclul de vânzări poate fi atât de lung cât este în construcții.

HubSpot sprijină creșterea companiilor de construcții

După cum puteți vedea, HubSpot are toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă menține procesele de afaceri optimizate; și totul pentru a pregăti scena pentru o experiență extraordinară pentru clienți.

Dacă doriți să vedeți toate modalitățile prin care platforma poate realiza acest lucru pentru dvs., am fi bucuroși să vă ajutăm.