In che modo gli strumenti HubSpot CRM aiutano le imprese di costruzione a crescere

Uno degli aspetti migliori del settore edile è che le persone avranno sempre bisogno di te, quindi può essere davvero impegnato, molto rapidamente.

Allo stesso modo, avere così tanti contatti può anche prestarsi a molti problemi: persone che cadono attraverso le crepe, opportunità di upsell perse e molte seccature che vanno avanti e indietro cercando di mettere insieme le cose.

Fortunatamente, quando le società di costruzioni utilizzano HubSpot, sono in grado di rimanere proattive nella gestione dei propri contatti in un modo che le aiuti a raggiungere i propri obiettivi di crescita aziendale.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una soluzione software as a service (SaaS) all-in-one che offre un'ampia gamma di strumenti per le vendite, il marketing e il servizio clienti. Sebbene ciascuno di questi hub sia progettato per funzionare bene insieme, si integrano anche con la maggior parte delle applicazioni popolari che le aziende utilizzano nel loro stack tecnologico (tutto ciò che devi fare è verificare se ciò che stai attualmente utilizzando è elencato nel loro App Marketplace).

A seconda dell'hub in uso, HubSpot raccoglie i dati degli utenti, distribuisce campagne di marketing e tiene traccia dei ticket di servizio e li indirizza al membro del team appropriato. Ma questa è solo la punta dell'iceberg. La soluzione offre davvero un'intera libreria di strumenti per semplificare notevolmente la gestione della tua attività.

10 vantaggi di HubSpot per le imprese di costruzione

Mentre è bene sapere che un software può essere vantaggioso, ciò che è effettivamente utile è sapere con specificità cos'è HubSpot e in che modo i suoi strumenti ti aiuteranno a organizzare e far crescere la tua attività.

Mentre HubSpot ha abbastanza strumenti di cui parlare per mesi, ecco i primi 10:

1. CRM gratuito

Una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è fondamentale per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore. Questo database ti consente di tenere traccia di ogni singola comunicazione (e-mail, chat dal vivo, social media o telefonata), in modo da potervi accedere facilmente da un'unica posizione centralizzata.

Inoltre, una volta installato il codice di monitoraggio di HubSpot sul tuo sito Web, anche i comportamenti degli utenti verranno archiviati nel CRM. Ciò include le visualizzazioni di pagina, i contenuti che hanno consumato, gli inviti all'azione su cui hanno fatto clic, i contenuti che hanno scaricato, ecc.

Puoi anche iniziare a conoscere i loro interessi e le loro preferenze in base agli elementi che continuano a rivisitare. E soprattutto, il CRM di HubSpot è gratuito, quindi inizi a raccogliere i vantaggi della piattaforma senza intaccare il tuo budget.

2. Segmentazione dei contatti

Una volta raccolti dati sufficienti sui tuoi contatti, puoi utilizzare queste informazioni per fornire loro esperienze più personalizzate. Ad esempio, qualcuno che ha fatto affari con te in passato non dovrebbe ricevere e-mail di marketing per i nuovi clienti.

La segmentazione dei contatti ti consente di organizzarli in categorie. Una volta che lo fai, puoi inviare loro comunicazioni su misura specifiche per le loro circostanze. Di conseguenza, è più probabile che i destinatari continuino ad aprire le tue e-mail e hanno una maggiore probabilità di conversione.

3. Strumenti per l'acquisizione di lead

Ok. Ok. Quindi avere un CRM e uno strumento di segmentazione dei contatti è meraviglioso. Ma come si fa a convincere le persone a iscriversi alla tua mailing list in primo luogo?

Anche se puoi chiedere loro direttamente, avrai maggiori possibilità di catturare la loro attenzione con i magneti al piombo.

Questi sono contenuti che forniscono informazioni che risolvono i punti deboli a breve termine dei tuoi potenziali clienti. Il loro formato dipenderà da ciò che il tuo pubblico di destinazione preferirebbe consumare: un ebook, white paper, podcast, infografica, rapporto di ricerca, ecc.

Il punto è dare loro qualcosa di cui beneficeranno in cambio del loro indirizzo email.

4. Coltivare il piombo

Una volta che hai ricevuto le loro e-mail, è tempo di stabilire relazioni a lungo termine con loro: un corteggiamento, se vuoi. Questo perché non tutti coloro che entrano in contatto con te sono pronti per l'acquisto.

Forse stanno facendo ricerche preliminari o confrontando ciò che hai da offrire con altri concorrenti. O forse hanno semplicemente inserito una query in Google e il tuo sito web è venuto fuori.

Il lancio di campagne di lead nurturing ti dà l'opportunità di affermarti come esperto del settore. Continui a fornire approfondimenti e valore attraverso le comunicazioni e-mail. Questo è uno strumento eccellente per loro per saperne di più sui problemi che risolvi e rimani al primo posto per quando sono pronti per effettuare un acquisto.

5. Automazione del marketing

Ora, il percorso dell'acquirente è raramente lineare. Alcune persone possono agire in un modo, mentre altre sono inclini a intraprendere un'altra linea di condotta. Tenere traccia di tutto ciò sarebbe noioso e, francamente, un lavoro a tempo pieno.

Tuttavia, i flussi di lavoro HubSpot ti consentono di creare scenari If/Then in modo che le tue comunicazioni vengano distribuite su determinati comportamenti trigger. Impostalo una volta e continua la tua giornata.

Un altro vantaggio di questo strumento è che, poiché tutto avviene automaticamente, raggiungi i potenziali clienti proprio quando hanno bisogno di te. E poiché il tempo è essenziale nelle transazioni commerciali, questo ti offre un vantaggio competitivo.

6. Marketing in entrata

Un altro modo per affermarsi come leader di pensiero del settore è attraverso l'inbound marketing. Questo è il tipo di campagna che porta le persone da te attirandole con i contenuti che pubblichi.

Può trattarsi di video, blog o strumenti (come calcolatori dei costi del progetto o liste di controllo per l'audit energetico fai-da-te). Non è dirompente come gli annunci su YouTube o gli spot televisivi ed è sempre pertinente a ciò che stanno già cercando.

HubSpot rende questo processo il più semplice possibile con il loro sistema di gestione dei contenuti (CMS). Puoi scrivere, modificare e pianificare i contenuti in una piattaforma intuitiva. Ha anche una libreria di modelli e strumenti semplici da usare come funzionalità di trascinamento della selezione e creatori di CTA: non è necessario alcun requisito di codifica.

7. Punteggio principale

Una volta che le persone iniziano a visitare il tuo sito Web, ad aprire le tue e-mail di marketing e a interagire con i tuoi contenuti più spesso, potresti essere tentato di contattarli immediatamente e colpire finché il ferro è caldo. Il fatto è, tuttavia, che non è sempre così caldo come pensi che sia.

Invece di indovinare, la funzione di punteggio dei lead di HubSpot ti consente di assegnare valori in punti ad azioni specifiche, in base alla probabilità che la persona che le prende possa finire per trasformarsi in un cliente.

Ad esempio, puoi assegnare un punteggio basso a qualcuno che legge regolarmente i tuoi blog ma non ti ha mai contattato. Tuttavia, se hanno richiesto informazioni, il loro punteggio aumenta. Questo numero aumenta se hanno chiesto una proposta.

I tuoi rappresentanti di vendita possono quindi concentrare i loro sforzi immediati su quelli con i punteggi di piombo più alti.

8. Condivisione dei documenti

Lo strumento di monitoraggio dei documenti di HubSpot ti consente di creare un'intera libreria di documenti che usi regolarmente: abilitazione alle vendite, proposte e qualsiasi altro contenuto critico. Puoi quindi condividerli facilmente direttamente dalla tua casella di posta.

Inoltre, verrai avvisato di tutto il coinvolgimento con il documento, quando il destinatario ha aperto un'e-mail, visualizzato un documento, lo ha firmato e te lo ha rispedito.

Inoltre, otterrai informazioni dettagliate su quali documenti funzionano meglio e quali no. Puoi quindi prendere queste informazioni per rimanere con la prima e/o modificare la seconda.

9. Citazioni

HubSpot offre anche software per preventivi. E non solo, puoi prepararli all'istante, in modo da poterli inviare ai tuoi potenziali clienti il ​​prima possibile. E puoi includere il logo, i colori e lo stile della tua attività per riflettere il tuo marchio.

Questa funzione consente inoltre ai lead di firmare direttamente sul documento, nonché di effettuare pagamenti con carta di credito o ACH. Non c'è bisogno di stampare, scansionare o inviare via fax nulla. E poiché HubSpot raccoglie tutte le informazioni del cliente direttamente dal loro file CRM, puoi stare tranquillo che tutti i dati sul preventivo sono accurati.

10. Analisi

Infine, HubSpot offre software di analisi. Puoi creare dashboard personalizzati per riflettere le metriche che meglio si allineano con i tuoi obiettivi specifici e puoi personalizzarli in modo che appaiano nel modo in cui desideri che appaiano per una più facile leggibilità.

Ad esempio, puoi tenere traccia di determinate azioni (come i tassi di apertura delle e-mail e i clic CTA) per determinare su quali fattori scatenanti comportamentali concentrarsi quando si sviluppano campagne a goccia. Puoi monitorare il traffico del sito Web per vedere come stanno andando i tuoi contenuti o la fonte del traffico (organico, social media, annunci PPC, backlink o e-mail di marketing) in modo da poter concentrare i tuoi sforzi lì.

Indipendentemente da ciò che decidi di monitorare, l'analisi ti consente di monitorare i tuoi progressi in modo da poter prendere decisioni basate sui dati, e questo è particolarmente cruciale in un settore in cui il ciclo di vendita può durare finché è in costruzione.

HubSpot sostiene la crescita per le imprese di costruzione

Come puoi vedere, HubSpot ha tutti gli strumenti necessari per mantenere snelli i tuoi processi aziendali; e tutto per preparare il terreno per una straordinaria esperienza del cliente.

Se desideri vedere tutti i modi in cui la piattaforma può raggiungere questo obiettivo per te, saremo felici di aiutarti.