Jak narzędzia HubSpot CRM pomagają rozwijać się firmom budowlanym

Jednym z najlepszych aspektów branży budowlanej jest to, że ludzie zawsze będą cię potrzebować, więc może być naprawdę zajęty, bardzo szybko.

Z tego samego powodu posiadanie tak wielu kontaktów może również prowadzić do wielu problemów — ludzi, którzy przegrywają, straconych okazji do sprzedaży dodatkowej i wielu kłopotów, próbując poskładać wszystko w całość.

Na szczęście, gdy firmy budowlane korzystają z HubSpot, są w stanie zachować proaktywność w zarządzaniu swoimi kontaktami w sposób, który pomaga im osiągnąć cele związane z rozwojem firmy.

Co to jest HubSpot?

HubSpot to kompleksowe oprogramowanie jako usługa (SaaS), które oferuje szeroką gamę narzędzi do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Chociaż każde z tych centrów jest zaprojektowane tak, aby dobrze ze sobą współpracować, integrują się również z większością popularnych aplikacji używanych przez firmy w ich stosie technologicznym (wystarczy tylko sprawdzić, czy to, z czego obecnie korzystasz, jest wymienione w ich App Marketplace).

W zależności od używanego centrum HubSpot gromadzi dane użytkowników, wdraża kampanie marketingowe oraz śledzi bilety usług i kieruje je do odpowiedniego członka zespołu. Ale to tylko wierzchołek góry lodowej. To rozwiązanie naprawdę oferuje całą bibliotekę narzędzi, które znacznie ułatwiają prowadzenie firmy.

10 korzyści HubSpot dla firm budowlanych

Chociaż dobrze jest wiedzieć, że oprogramowanie może być korzystne, w rzeczywistości pomocne jest dokładne poznanie, czym jest HubSpot i w jaki sposób jego narzędzia pomogą Ci zorganizować i rozwijać firmę.

Chociaż HubSpot ma wystarczająco dużo narzędzi, o których można rozmawiać przez miesiące, oto 10 najlepszych:

1. Darmowy CRM

Platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży. Ta baza danych umożliwia śledzenie każdej komunikacji (e-mail, czat na żywo, media społecznościowe lub rozmowa telefoniczna), dzięki czemu można łatwo uzyskać do niej dostęp z jednej scentralizowanej lokalizacji.

Ponadto, po zainstalowaniu kodu śledzenia HubSpot na swojej stronie internetowej, zachowania użytkowników będą również przechowywane w CRM. Obejmuje to wyświetlenia strony, treści, które oglądali, wezwania do działania, które kliknęli, treści, które pobrali itp.

Możesz także zacząć poznawać ich zainteresowania i preferencje na podstawie przedmiotów, które wciąż odwiedzają. A co najważniejsze, CRM HubSpot jest bezpłatny, więc zaczynasz czerpać korzyści z platformy bez nadwyrężania swojego budżetu.

2. Segmentacja kontaktów

Gdy zbierzesz wystarczającą ilość danych o swoich kontaktach, możesz wykorzystać te informacje, aby zapewnić im bardziej spersonalizowane doświadczenia. Na przykład osoba, która robiła z Tobą interesy w przeszłości, nie powinna otrzymywać e-maili marketingowych dla klientów, którzy po raz pierwszy odwiedzają Twoją firmę.

Segmentacja kontaktów umożliwia organizowanie ich w kategorie. Gdy to zrobisz, możesz wysłać im dostosowane komunikaty, które są specyficzne dla ich sytuacji. W rezultacie odbiorcy są bardziej skłonni do dalszego otwierania Twoich e-maili i mają większe prawdopodobieństwo konwersji.

3. Narzędzia do przechwytywania leadów

Ok. Ok. Tak więc posiadanie CRM i narzędzia do segmentacji kontaktów jest wszelkiego rodzaju cudowne. Ale jak sprawić, by ludzie zapisali się na twoją listę e-mailową?

Chociaż możesz od razu ich zapytać, będziesz mieć większą szansę na przyciągnięcie ich uwagi za pomocą magnesów prowadzących.

Są to fragmenty treści, które dostarczają informacji, które rozwiązują krótkoterminowe problemy potencjalnych klientów. Ich format będzie zależał od tego, co Twoi docelowi odbiorcy woleliby konsumować – ebook, whitepaper, podcast, infografika, raport z badań itp.

Chodzi o to, aby dać im coś, z czego skorzystają w zamian za adres e-mail.

4. Wiodąca opieka

Gdy już masz ich e-maile, nadszedł czas na nawiązanie z nimi długotrwałych relacji — zalotów, jeśli wolisz. Dzieje się tak, ponieważ nie każdy, kto się z Tobą skontaktuje, jest gotowy do zakupu.

Może przeprowadzają wstępne badania lub porównują to, co masz do zaoferowania z innymi konkurentami. A może po prostu wprowadzili zapytanie do Google i pojawiła się Twoja witryna.

Rozpoczęcie kampanii lead nurturing daje Ci możliwość zdobycia pozycji eksperta w branży. Nadal dostarczasz wgląd i wartość poprzez komunikację e-mail. Jest to doskonałe narzędzie, dzięki któremu mogą dowiedzieć się więcej o rozwiązywanych przez Ciebie problemach, a Ty będziesz mieć na uwadze, gdy będą gotowi do zakupu.

5. Automatyzacja marketingu

Teraz podróż kupującego rzadko jest liniowa. Niektórzy ludzie mogą zachowywać się w jeden sposób, podczas gdy inni są skłonni podjąć inny sposób działania. Śledzenie tego wszystkiego byłoby żmudne i, szczerze mówiąc, praca na cały etat.

Jednak przepływy pracy HubSpot umożliwiają tworzenie scenariuszy Jeśli/To, dzięki czemu komunikacja jest wdrażana przy określonych zachowaniach wyzwalaczy. Ustaw go raz i idź dalej.

Kolejną zaletą tego narzędzia jest to, że ponieważ wszystko dzieje się automatycznie, docierasz do potencjalnych klientów dokładnie wtedy, gdy Cię potrzebują. A ponieważ w transakcjach biznesowych liczy się czas, zapewnia to przewagę konkurencyjną.

6. Marketing przychodzący

Innym sposobem, aby stać się liderem w branży, jest marketing przychodzący. Jest to rodzaj kampanii, która przyciąga ludzi do Ciebie, przyciągając ich treściami, które publikujesz.

Mogą to być filmy, blogi lub narzędzia (takie jak kalkulatory kosztów projektu lub listy kontrolne audytu energetycznego DIY). Nie jest tak destrukcyjny, jak reklamy w YouTube czy reklamy telewizyjne, i zawsze odnosi się do tego, czego już szukają.

HubSpot maksymalnie ułatwia ten proces dzięki systemowi zarządzania treścią (CMS). Możesz pisać, edytować i planować treści na przyjaznej dla użytkownika platformie. Posiada również bibliotekę szablonów i proste w użyciu narzędzia, takie jak funkcje „przeciągnij i upuść” i kreatory CTA — nie wymaga kodowania.

7. Punktacja ołowiu

Gdy ludzie zaczną odwiedzać Twoją witrynę, otwierać e-maile marketingowe i częściej wchodzić w interakcje z Twoimi treściami, możesz pokusić się o natychmiastowe skontaktowanie się z nimi i uderzenie, gdy żelazko jest gorące. Rzecz w tym, że nie zawsze jest tak gorąco, jak myślisz.

Zamiast zgadywać, funkcja oceny potencjalnych klientów HubSpot umożliwia przypisywanie wartości punktowych do określonych działań — w oparciu o prawdopodobieństwo, że osoba, która je podejmuje, stanie się klientem.

Na przykład możesz przypisać niską wartość punktową komuś, kto regularnie czyta Twoje blogi, ale nigdy nie skontaktował się z Tobą. Jednak jeśli poprosili o informacje, ich wynik rośnie. Liczba ta wzrasta, jeśli poprosili o propozycję.

Twoi przedstawiciele handlowi mogą wtedy skoncentrować swoje natychmiastowe wysiłki na osobach z najwyższymi wynikami leadów.

8. Udostępnianie dokumentów

Narzędzie do śledzenia dokumentów HubSpot umożliwia tworzenie całej biblioteki dokumentów, z których regularnie korzystasz — umożliwianie sprzedaży, oferty i wszelkie inne krytyczne treści. Następnie możesz je łatwo udostępniać bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej.

Ponadto zostaniesz powiadomiony o wszystkich kontaktach z dokumentem — gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, wyświetli dokument, podpisze go i odeśle do Ciebie.

Ponadto uzyskasz wgląd w to, które dokumenty działają najlepiej, a które nie. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby trzymać się pierwszego i/lub zmodyfikować drugie.

9. Cytaty

HubSpot oferuje również oprogramowanie do wyceny. I nie tylko to, możesz je przygotować natychmiast, aby jak najszybciej wysłać je do potencjalnych klientów. Możesz też dołączyć logo, kolory i styl swojej firmy, aby odzwierciedlić Twoją markę.

Ta funkcja umożliwia również podpisywanie potencjalnych klientów bezpośrednio na dokumencie, a także dokonywanie płatności kartą kredytową lub ACH. Nie musisz nic drukować, skanować ani faksować. A ponieważ HubSpot gromadzi wszystkie informacje o klientach bezpośrednio z ich pliku CRM, możesz mieć pewność, że wszystkie dane w wycenie są dokładne.

10. Analityka

Wreszcie HubSpot oferuje oprogramowanie analityczne. Możesz tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby odzwierciedlić metryki, które najlepiej pasują do Twoich konkretnych celów, a także dostosować je tak, aby wyglądały tak, jak chcesz, aby były bardziej czytelne.

Na przykład możesz śledzić określone działania (takie jak wskaźniki otwarć wiadomości e-mail i kliknięcia CTA), aby określić, na których wyzwalaczach behawioralnych należy się skoncentrować podczas opracowywania kampanii kroplowych. Możesz śledzić ruch w witrynie, aby zobaczyć, jak radzi sobie Twoja treść lub źródło ruchu (organiczne, media społecznościowe, reklamy PPC, linki zwrotne lub e-maile marketingowe), aby móc na nich skoncentrować swoje wysiłki.

Bez względu na to, co zdecydujesz się śledzić, analityka umożliwia śledzenie postępów, dzięki czemu możesz podejmować decyzje oparte na danych – a to jest szczególnie ważne w branży, w której cykl sprzedaży może być tak długi, jak jest w budowie.

HubSpot wspiera rozwój firm budowlanych

Jak widać, HubSpot posiada wszystkie narzędzia potrzebne do usprawnienia procesów biznesowych; i wszystko, aby przygotować grunt pod niezwykłe wrażenia klientów.

Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie sposoby, w jakie platforma może to dla Ciebie osiągnąć, chętnie Ci pomożemy.