เทคโนโลยีจะสร้างผลกระทบต่อบริษัท CPA ในปี 2564 อย่างไร?
เผยแพร่แล้ว: 2020-02-24
อุตสาหกรรมการบัญชีกำลังเปลี่ยนแปลง สาเหตุหลักมาจากการพัฒนาเทคโนโลยีที่ไม่มีวันสิ้นสุดและการนำไปใช้ในแนวทางปฏิบัติทางบัญชี เทคโนโลยีในการบัญชี (ที่มีการใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม) ทำให้การดำเนินการบัญชีเสร็จสิ้นเร็วขึ้นด้วยตัวเลขที่แม่นยำ ดังนั้น ก่อนอื่น เรามาพูดถึงเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อแนวปฏิบัติทางบัญชีและบริษัท CPA กันก่อน:
ปัญญาประดิษฐ์และวิทยาการหุ่นยนต์:
AI และ RPA (กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์) เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ซ้ำซ้อนและซับซ้อนของกระบวนการบัญชี ด้วยความแม่นยำสูง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และลดต้นทุน นอกเหนือจากนี้ การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในบริษัท CPA ยังช่วยประหยัดเวลาของนักบัญชีได้อย่างมาก
คลาวด์คอมพิวติ้ง:
คลาวด์คอมพิวติ้งเป็นแนวคิดของการคำนวณทางอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้นักบัญชีสามารถจัดการฟังก์ชันการบัญชีได้จากทุกที่ คลาวด์ยังช่วยให้นักบัญชีให้ข้อมูลทางการเงินและรายงานแก่ลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต ลดการใช้กระดาษและประหยัดค่าใช้จ่าย
บล็อกเชน:
เทคโนโลยีบล็อคเชนให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเข้าถึงบัญชีแยกประเภทธุรกรรมที่ปลอดภัย รายงานล่าสุดโดย Deloitte คาดการณ์ว่าระบบบัญชีสองบัญชีที่มีมายาวนานอาจถูกแทนที่ด้วยบล็อคเชนโดยอนุญาตให้นักบัญชีทำธุรกรรมบนเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งมีเพียงผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงรายการเท่านั้น
ซอฟต์แวร์ภาษี:
บริษัท CPA ที่เตรียมภาษีให้กับลูกค้าของตนโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการบัญชีธุรกิจแบบสมบูรณ์กำลังรับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ภาษีเพื่อให้ได้รับความถูกต้องของเครื่องหมายในการเตรียมภาษี ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาป้องกันบทลงโทษและปัญหากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ส่งผลให้พวกเขาสามารถให้บริการที่มีคุณภาพและทำให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างมีความสุข
ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์:
บริษัท CPA มักจะจัดการกับเอกสารจำนวนมาก แต่ด้วยโซลูชัน eSignature พวกเขากำลังลดงานเอกสารจำนวนมาก ธุรกรรมที่มีลายเซ็นส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะได้รับการประมวลผลบนอุปกรณ์พกพาในอนาคต ซึ่งจะสะดวกกว่าเพื่อความสะดวกของลูกค้า
ผลกระทบที่แท้จริงของเทคโนโลยี:
- การทำบัญชีอย่างง่ายดาย:
การทำบัญชีแบบดั้งเดิมมักต้องการความเอาใจใส่อย่างเต็มที่จากนักบัญชีและต้องใช้เวลานานอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ การป้อนข้อมูลและการจัดหมวดหมู่อัตโนมัติช่วยให้บริษัท CPA จัดการงานการทำบัญชีประจำวันที่เหนื่อยล้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ CPA สามารถใช้เวลาที่ประหยัดได้ (เนื่องจากระบบอัตโนมัติ) ในการปรับปรุงฐานความรู้ของพวกเขา
- การจัดการค่าใช้จ่ายที่ดีขึ้น
ต้องใช้เวลามากในการตรวจสอบและอนุมัติค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ละเมิดนโยบายของบริษัท เทคโนโลยีอย่าง AI ช่วยให้ตรวจสอบใบเสร็จการซื้อ ตรวจทานค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายของบริษัท
- เพิ่มคุณภาพการตรวจสอบ:
แพลตฟอร์ม AI จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ตรวจสอบทั่วโลก ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงประสิทธิภาพแต่ยังคุณภาพในการตรวจสอบในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบข้อมูลในเชิงลึกและให้ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อการใช้งานต่อไป
สถานการณ์ปัจจุบัน:
58% ของบริษัทขนาดใหญ่ใช้การบัญชีบนคลาวด์อยู่แล้ว (การบัญชีวันนี้)
50% ของค่าแรงลดลงด้วยการประมวลผลแบบคลาวด์ (Forbes)
78% ของธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาโซลูชันคลาวด์เพียงอย่างเดียวภายในสิ้นปี 2564 (อายุบัญชี)
ตลาดการบัญชีทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4.25 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ซึ่งล่าสุดมีมูลค่า 2.62 พันล้านดอลลาร์ (AB Newswire)
ผู้บริหารมากกว่า 80% เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์ทำให้บริษัทของตนได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะที่ 79% คาดว่าปัญญาประดิษฐ์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทได้ (วารสารบัญชี)
RPA ย่อมาจาก Robotic Process Automation ได้ลดเวลาตอบสนองสำหรับการประมวลผลและการตรวจสอบตามสัญญาจากหลายเดือนเหลือเพียงไม่กี่สัปดาห์ (ฟอร์บส์)
แหล่งที่มา
รายได้ของบริษัท CPA ของสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2020
แหล่งที่มา:
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่เลือกใช้เทคโนโลยีที่บริษัท CPA ของคุณต้องการ
ความต้องการของคุณอาจทำให้งบประมาณของคุณหมด
เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้นตามกาลเวลา คุณก็จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น มีงานเพิ่มขึ้น และเหมือนเดิม การไม่ใช้เทคโนโลยี (ซอฟต์แวร์การบัญชี) อาจทำให้คุณต้องเสียงบประมาณ เนื่องจากคุณจะใช้จ่ายมากขึ้นในการจ้างนักบัญชีจำนวนมากขึ้นเพื่อจัดการบัญชีของลูกค้าและทำให้พวกเขาพึงพอใจกับบริการของคุณ เงินเดือนเฉลี่ยของนักบัญชีเต็มเวลามากกว่า 70,000 ดอลลาร์ต่อปี
ขาดความปลอดภัย
การเก็บบันทึกในโปรแกรมบัญชีพื้นฐานบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำให้ข้อมูลทางการเงินที่เป็นความลับสูงของคุณและลูกค้าของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง หากไม่มีซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ชุดข้อมูลที่มีชื่อลูกค้า รายละเอียดธนาคารและบัตรเครดิตของคุณมักจะถูกขโมยทางไซเบอร์
ความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาด
กระบวนการบัญชีด้วยตนเองมักมีข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่น การป้อน 23 แทน 32 เป็นข้อผิดพลาดในการพิมพ์ทั่วไป และอาจทำให้ทั้งงบดุลไม่สมดุล ส่งผลให้การรายงานทางการเงินไม่ถูกต้อง ดังนั้น การขาดเทคโนโลยี (แอปพลิเคชันการบัญชีอัตโนมัติ) สามารถทำให้บริษัทของคุณใช้เวลามากขึ้นในการกระทบยอด
บริษัทของคุณจะล้าหลัง
อนาคตของการบัญชีมักจะขึ้นอยู่กับเทคโนโลยี “ นักบัญชีมากกว่าหนึ่งในสามที่ตอบแบบสำรวจ (35%) ถือว่าบริษัทของตนเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีตั้งแต่แรกเริ่ม ลงทุนในเทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่มีอยู่ เพื่อที่จะนำหน้าคู่แข่งและกระจายข้อเสนอ ” ตามปราชญ์
เทรนด์เทคโนโลยีที่ไม่ควรมองข้าม
- เครื่องมือสื่อสาร
นักบัญชีมักไม่ใช้โซเชียลมีเดียหรืออนุญาตให้ลูกค้าสนทนาเกี่ยวกับข้อความ แต่พวกเขาสื่อสารผ่านอีเมลเพราะลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการมีสื่อในการติดต่อส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงนักบัญชีของตน เนื่องจากผู้ประกอบการรุ่นต่อไปและเจ้าของธุรกิจจะพบว่าการส่งข้อความเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการสื่อสาร บริษัท CPA ของคุณควรเสนอช่องทางการติดต่อที่หลากหลายให้กับลูกค้า
- การเข้าถึงข้อมูลระยะไกล
บริษัท CPA ยุคใหม่ได้เริ่มใช้เทคโนโลยีระยะไกลแล้ว ปัจจุบันบริษัทต้องการให้นักบัญชีพบปะกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวหรือทำงานจากที่บ้านเมื่อจำเป็น ด้วยความช่วยเหลือจากการเข้าถึงระยะไกล นักบัญชีสามารถเยี่ยมชมลูกค้าและเข้าถึงข้อมูลในสำนักงานที่จัดเตรียมไว้ที่บริษัทของตนได้ พวกเขาจะใส่กองกระดาษนานแค่ไหน?
- ความปลอดภัยของข้อมูล
ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตมาสองสามทศวรรษแล้ว บันทึกข้อมูลลับของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ตและแม้กระทั่งชำระเงินออนไลน์ เราทุกคนได้รับแจ้งว่าอินเทอร์เน็ตปลอดภัยและช่วยให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย ค่อนข้างตรงกันข้าม บริษัทที่ใหญ่ที่สุดบางแห่ง เช่น Uber, eBay, TJX Companies, Inc., Adobe, Sony (Playstation Network) รวมถึงยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร์เน็ตอย่าง Yahoo และหน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐฯ หนึ่งราย - OPM ตกเป็นเหยื่อของ การละเมิดข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของอินเทอร์เน็ต ลูกค้าของคุณต้องการความมั่นใจว่าข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งรวมถึงข้อมูลธนาคารและบัตรเครดิตจะปลอดภัยเมื่ออยู่กับคุณ ดังนั้น คุณจึงต้องนำมาตรการความปลอดภัยระดับสูงมาใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลออนไลน์
- ยื่นออนไลน์
IRS เสนอโครงการนำร่องการยื่นแบบออนไลน์ที่ผู้เสียภาษีใช้มาตั้งแต่ปี 2529 ในปี 2560 มีการดำเนินการส่งคืนมากกว่า 152 ล้านรายการ โดยในจำนวนนั้น 132,319,000 รายการถูกส่งโดยใช้ eFile ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านภาษียื่นแบบแสดงรายการภาษีประมาณ 60% CPA ควรใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมากกว่าที่จะกลัวว่าจะถูกแทนที่
- เมฆ
ลูกค้ามีความกังวลเกี่ยวกับไฟล์ของพวกเขาในสำนักงานหรือข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณสูญหายหรือถูกพรากไปจากน้ำท่วมและสึนามิ พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขา (ซึ่งได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นเวลาหลายปี) จะสามารถกู้คืนได้ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ไต้ฝุ่น ฯลฯ กระทบสำนักงานของคุณ CPA ไม่ควรเพิกเฉยต่อโซลูชันระบบคลาวด์และนำไปใช้สำหรับการจัดเก็บข้อมูลและแนวปฏิบัติทางบัญชี
อนาคตของบริษัท CPA:
เทคโนโลยีจะมีผลกระทบอย่างมากต่อบริษัท CPA ทำให้พวกเขาพัฒนาบทบาทของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะที่ปรึกษา ลูกค้าจะคาดหวังว่า CPA ของพวกเขาจะให้บริการที่มุ่งเน้นในอนาคต เช่น ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและการคาดการณ์ด้านการเงินของธุรกิจ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI หุ่นยนต์ และการเรียนรู้ของเครื่อง ได้เริ่มลดเวลาที่ CPA ใช้ในการปฏิบัติตามภาษีและการตรวจสอบแล้ว เนื่องจากนักบัญชีจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก พวกเขาจึงอาจลงทุนในการสร้างกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงบริการของตนเพื่อบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า
Klassen Jamjoum (รองประธานศูนย์ความเป็นเลิศด้านดิจิทัลของ Kearney) กล่าวว่า "ในอนาคตที่เราถูกรายล้อมไปด้วย AI มากขึ้น เราจะกระหายการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์มากขึ้นไปอีก" "และงานจำนวนมากจะถูกเสริมด้วย AI ซึ่งหมายความว่าผู้คนสามารถบรรลุสิ่งต่างๆ ได้ พวกเขาไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้ เทคโนโลยีควรให้อำนาจ ไม่ใช่เอาไป”
แหล่งที่มา
บทสรุป:
เป็นความเข้าใจผิดที่เทคโนโลยีจะมาแทนที่นักบัญชี อันที่จริง เทคโนโลยีที่กล่าวถึงข้างต้นควรถือเป็นโอกาส สำหรับบริษัท CPA การให้บริการเสริม เช่น การวางแผนทางการเงินเชิงกลยุทธ์ หรือการให้คำปรึกษา จะช่วยให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบมูลค่าที่สูงขึ้นให้กับลูกค้า และสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าที่มีความหมายได้
นอกเหนือจากการบัญชีแล้ว เทคโนโลยีจะไม่เพียงแต่มีผลกระทบต่อวิธีสื่อสารกับลูกค้าของคุณ แต่ยังรวมถึงวิธีที่คุณดำเนินการและจัดการการดำเนินงานภายในของบริษัท CPA ของคุณด้วย เมื่อคุณนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้อย่างมีกลยุทธ์ ค่าใช้จ่ายของคุณจะกลายเป็นการลงทุนที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณ
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ CPA และบริษัท CPA จะยังคงยุ่งตลอดทั้งปี แต่ภาระงานมักผันผวน หลายบริษัทใช้การตัดสินใจของตนเองและวิธีการจัดการกับความท้าทายนี้โดยเฉพาะ สำหรับบางคน การเอาต์ซอร์ซเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยี ในขณะที่บางคนนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
เนื่องจากเทคโนโลยีอาจเข้ามาแทนที่การคำนวณแบบแมนนวลและใช้เวลานานในเร็วๆ นี้ จะเป็นการดีกว่าหากใช้เวลาที่บันทึกไว้ในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากการนำแอปพลิเคชันการบัญชีบนระบบคลาวด์, AI และหุ่นยนต์มาใช้เพื่ออนาคตที่ดีกว่า ประสบความสำเร็จ และมุ่งเน้นลูกค้า บริษัท CPA ของคุณ